Saia o que seus clientes fazem e por que eles saem
Obtenha os analytics necessários para entender o comportamento de compra, reduzir o abandono de carrinho e aumentar as taxas de conversão. Todos os seus dados de e-commerce em uma única plataforma, prontos para ação.
Gere receita mensurável com analytics de e-commerce
Confiado por marcas de e-commerce em todo o mundo
Acompanhamento de desempenho de campanhas para e-commerce
Pare de adivinhar quais campanhas geram compras. Acompanhe cada mensagem, do envio à venda, e otimize sua estratégia de mensagens e-commerce com dados reais.
- Resultados em tempo real: Veja aberturas, cliques e conversões conforme ocorrem em todos os canais;
- Mapeamento da jornada do cliente: Acompanhe cada ponto de contato, desde a primeira visita até o checkout e além;
- Comparação de canais: Compare a eficácia de push, in-app, e-mail e SMS para sua loja;
- Insights de testes A/B: Identifique quais variações de mensagem geram mais compras.
Assim, você pode focar seu orçamento em campanhas que trazem os clientes de volta e aumentam o valor do pedido.
Analytics de comportamento de compra
Entenda o que impulsiona as compras e onde os clientes desistem. Acompanhe eventos de analytics em toda a sua loja para descobrir padrões que levam a conversões.
- Rastreamento de eventos: Monitore visualizações de produtos, adições ao carrinho, etapas de checkout e conclusões de compra;
- Análise de segmentos: Compare o engajamento entre coortes de compradores, clientes VIP e novos clientes;
- Funis de conversão: Identifique pontos de abandono no seu fluxo de compra e processo de checkout;
- Métricas personalizadas: Acompanhe KPIs específicos da sua loja, como valor médio do pedido e tamanho do carrinho.
O que significa que você pode personalizar mensagens com base no comportamento real de compra, não em suposições.
Analytics de retenção e RFM para lojas online
Mantenha-se à frente do churn acompanhando padrões de retenção e identificando seus clientes mais valiosos. Saiba quem está prestes a sair antes que saia.
- Curvas de retenção: Visualize a retenção D1, D7 e D30 por fonte de aquisição ou segmento de cliente;
- Análise RFM: Segmenta clientes automaticamente por Recência, Frequência e Valor Monetário;
- Detecção de churn: Identifique clientes que apresentam comportamento pré-churn, como diminuição da frequência de visitas;
- Rastreamento do valor vitalício: Monitore a receita por cliente ao longo do tempo para priorizar públicos de alto valor.
Assim, você pode lançar campanhas direcionadas de reativação antes que os clientes saiam e proteger sua receita.
Dashboards de e-commerce em tempo real
Tenha visibilidade instantânea do desempenho das mensagens da sua loja. Crie dashboards personalizados que mostrem as métricas que sua equipe se importa, atualizadas em tempo real.
- Totalmente personalizável: Escolha as métricas, o layout e os filtros que importam para o seu negócio;
- Dashboards de canais: Acompanhe métricas-chave em push, in-app, e-mail e SMS em uma única visão;
- Compartilhamento com a equipe: Dê acesso às partes interessadas aos dados de que precisam para a tomada de decisão;
- Exportação e relatórios: Gere relatórios para a liderança com dados de atribuição de receita.
O que significa que você pode tomar decisões baseadas em dados sobre suas campanhas sem esperar por relatórios manuais.
Conecte seu ecossistema de analytics de e-commerce
Os dados dos seus clientes não devem ficar presos em uma única ferramenta. Conecte os analytics do Pushwoosh com sua stack existente para uma visão completa do comportamento do cliente.
- Exportação de dados: Envie eventos para seu data warehouse ou ferramentas de BI para análise mais profunda;
- Streaming de eventos: Envie dados de compra em tempo real para plataformas de analytics externas;
- Integrações de terceiros: Conecte-se com Google Analytics, Amplitude, Mixpanel e muito mais;
- Acesso à API: Extraia dados programaticamente para dashboards e análises personalizados.
Assim, você pode combinar analytics de mensagens com analytics da sua loja para uma visão unificada de desempenho.
Por que os profissionais de marketing de e-commerce escolhem o analytics do Pushwoosh
Insights em tempo real
Veja as ações dos clientes e os resultados das campanhas instantaneamente. Reaja às tendências enquanto a intenção de compra ainda está alta.
Dados prontos para ação
Cada métrica se conecta diretamente às ferramentas de campanha. Veja uma tendência, lance uma campanha para capitalizar sobre ela.
Métricas focadas em e-commerce
Acompanhe taxas de abandono de carrinho, funis de compra e impacto do AOV, não apenas aberturas e cliques.
Segmentação de clientes
Corte seu público por histórico de compras, comportamento de carrinho, atividade de navegação e eventos personalizados.
Sem silos de dados
Analytics de campanhas e analytics de clientes em uma única plataforma. Sem mais troca entre ferramentas.
Integrações flexíveis
Exporte dados para qualquer ferramenta de BI ou plataforma de analytics. Seus dados, suas regras.
Veja o analytics de e-commerce em ação
Descubra como o analytics do Pushwoosh ajuda marcas de e-commerce a monitorar o comportamento de compra, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados que reduzem o abandono de carrinho e aumentam a receita.
Resultados reais de marcas de e-commerce
Histórias de sucesso de profissionais de marketing de e-commerce
A Bantoa usou insights de analytics para transformar campanhas genéricas em comunicações personalizadas baseadas no comportamento de compra. O direcionamento orientado por dados impulsionou 94% de atividade mensal de assinantes e um crescimento de +28% em usuários registrados.
A HungryNaki rastreou visitas à página inicial, visualizações de menu e eventos de pedido para criar campanhas acionadas por comportamento. A personalização impulsionada por analytics resultou em um aumento de 2,6x no MAU e maior valor médio do pedido.
A Telepizza usou analytics de localização e comportamento para oferecer ofertas especiais quando os clientes entram em áreas de restaurante. Campanhas orientadas por dados alcançaram taxas de conversão de 4-7% e crescimento mensurável nas vendas.
O app Almowafir da Omada criou campanhas orientadas por analytics que guiam os clientes da descoberta de descontos à compra. O rastreamento de comportamento aumentou a retenção D30 em 4% e converteu dois terços dos usuários em ações alvo.
Isso é o que os clientes de e-commerce apreciam no Pushwoosh
Escolha segura
ISO 27001:2022
Pushwoosh atende aos padrões da indústria para segurança online e é certificado pela ISO 27001:2022.
Conformidade com GDPR garantida
Mantemos os mais altos padrões de conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Aderência aos princípios OWASP
Nossa plataforma adota a abordagem Security by Design para prevenir ameaças potenciais.
HIPAA
Pushwoosh está em conformidade com HIPAA, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade de PHI(ePHI).
SOC 2 Type 1
Pushwoosh possui um relatório SOC 2 Type 1, refletindo nosso compromisso em garantir a máxima segurança dos dados dos usuários.
Certificado DPF
Pushwoosh é oficialmente certificado sob o EU-U.S. Data Privacy Framework, incluindo a extensão do Reino Unido, e o Swiss DPF.
Fácil de adotar
Gerentes de sucesso do cliente
Especialistas em casos de uso únicos que ajudam você a configurar campanhas de maior ROI e gerar mais receita.
Equipe de suporte
Especialistas focados no cliente, dedicados a fornecer um serviço excepcional e resolver problemas com cuidado personalizado. Disponível 24/7.
Biblioteca de recursos
Recursos valiosos para gestão autônoma de campanhas em nosso blog, documentação, guias e webinars.
Fácil de integrar
Via SDK ou API
Você pode integrar o Pushwoosh perfeitamente ao seu app usando nosso SDK ou API.
Frameworks multiplataforma
Suportamos todos os frameworks multiplataforma, incluindo Flutter, React Native, Xamarin, Cordova e outros.
FAQ
Os analytics de funil de conversão mostram a porcentagem de clientes que progridem da visualização do produto para a adição ao carrinho, para o checkout e para a compra. Você pode identificar gargalos, como uma etapa de checkout onde a maioria dos abandonos ocorre, e otimizar suas mensagens de acordo.
Combinado com ferramentas de campanha automatizadas, você pode acionar mensagens de recuperação com base em dados reais de abandono. Marcas de e-commerce que usam o Pushwoosh veem até 70% mais vendas de campanhas de recuperação de carrinho em comparação com lembretes genéricos, pois cada mensagem é informada por dados reais de comportamento.