รู้สิ่งที่ลูกค้าของคุณทำและสาเหตุที่พวกเขาจากไป
รับเครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเข้าใจพฤติกรรมการช้อปปิ้ง ลดการยกเลิกตะกร้าสินค้า และเพิ่มอัตราการแปลงสภาพ มีข้อมูลอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมสำหรับการดำเนินการ
ขับเคลื่อนรายได้ที่วัดผลได้ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วโลก
การติดตามประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
เลิกเดาว่าแคมเปญใดที่ขับเคลื่อนการซื้อ ติดตามทุกข้อความตั้งแต่การส่งจนถึงการขาย และปรับปรุงกลยุทธ์การส่งข้อความ อีคอมเมิร์ซ ของคุณด้วยข้อมูลจริง
- ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์: ดูการเปิด การคลิก และการแปลงสภาพที่เกิดขึ้นทันทีผ่านทุกช่องทาง;
- การทำแผนผังการเดินทางของลูกค้า: ติดตามทุกจุดสัมผัสตั้งแต่การเยี่ยมชมครั้งแรกจนถึงการชำระเงินและอื่นๆ;
- การเปรียบเทียบช่องทาง: เปรียบเทียบประสิทธิภาพของ push, in-app, อีเมล และ SMS สำหรับร้านค้าของคุณ;
- ข้อมูลเชิงลึกจากการทดสอบ A/B: ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงข้อความแบบใดที่ขับเคลื่อนการซื้อได้มากที่สุด
เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นงบประมาณไปที่แคมเปญที่นำผู้ซื้อกลับมาและเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อ
การวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการช้อปปิ้ง
เข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนการซื้อและจุดที่ผู้ซื้อหลุดออกไป ติดตามเหตุการณ์ การวิเคราะห์ข้อมูล ทั่วทั้งร้านค้าของคุณเพื่อค้นหารูปแบบที่นำไปสู่การแปลงสภาพ
- การติดตามเหตุการณ์: ตรวจสอบการดูผลิตภัณฑ์ การเพิ่มลงตะกร้า ขั้นตอนการชำระเงิน และการชำระเงินที่สมบูรณ์;
- การวิเคราะห์กลุ่ม: เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมระหว่างกลุ่มผู้ซื้อ ลูกค้า VIP และผู้ซื้อรายใหม่;
- ท่อทางการแปลงสภาพ: ระบุจุดที่ผู้ซื้อหลุดออกไปในกระบวนการซื้อและขั้นตอนการชำระเงิน;
- เมตริกที่กำหนดเอง: ติดตาม KPIs เฉพาะสำหรับร้านค้าของคุณ เช่น มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยและขนาดตะกร้า
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งข้อความตามพฤติกรรมการช้อปปิ้งที่แท้จริง ไม่ใช่การคาดเดา
การวิเคราะห์การรักษาลูกค้าและ RFM สำหรับร้านค้าออนไลน์
ก้าวล้ำหน้าการสูญเสียลูกค้าด้วยการติดตามรูปแบบการรักษาลูกค้าและระบุลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ รู้ว่าใครกำลังจะจากไปก่อนที่พวกเขาจะจากไป
- กราฟการรักษาลูกค้า: แสดงภาพ D1, D7 และ D30 การรักษาลูกค้าตามแหล่งการได้มาหรือกลุ่มลูกค้า;
- การวิเคราะห์ RFM: จัดกลุ่มผู้ซื้อตามความใหม่ (Recency), ความถี่ (Frequency) และมูลค่า (Monetary) โดยอัตโนมัติ;
- การตรวจจับการสูญเสียลูกค้า: ระบุลูกค้าที่มีพฤติกรรมก่อนการสูญเสียลูกค้า เช่น ความถี่ในการเยี่ยมชมที่ลดลง;
- การติดตามมูลค่าตลอดชีวิต: ติดตามรายได้ต่อลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูง
เพื่อให้คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญดึงลูกค้ากลับมาแบบเจาะจงก่อนที่ลูกค้าจะสูญเสียไปและปกป้องรายได้ของคุณ
แดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์
รับการมองเห็นทันทีในประสิทธิภาพการส่งข้อความของร้านค้าของคุณ สร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองที่แสดงเมตริกที่ทีมของคุณใส่ใจ อัปเดตแบบเรียลไทม์
- ปรับแต่งได้เต็มที่: เลือกเมตริก การจัดวาง และตัวกรองที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ;
- แดชบอร์ดตามช่องทาง: ติดตามเมตริกหลักผ่าน push, in-app, อีเมล และ SMS ในมุมมองเดียว;
- การแชร์ภายในทีม: ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาต้องการสำหรับการตัดสินใจ;
- การส่งออกและการรายงาน: สร้างรายงานสำหรับผู้บริหารพร้อมข้อมูลการระบุรายได้
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญของคุณโดยไม่ต้องรอรายงานแบบแมนนวล
เชื่อมต่อระบบนิเวศการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณ
ข้อมูลผู้ซื้อของคุณไม่ควรถูกล็อกอยู่ในเครื่องมือเดียว เชื่อมต่อ Pushwoosh analytics กับสแต็คที่มีอยู่ของคุณเพื่อมุมมองที่สมบูรณ์ของพฤติกรรมลูกค้า
- การส่งออกข้อมูล: ส่งเหตุการณ์ไปยังคลังข้อมูลหรือเครื่องมือ BI ของคุณเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น;
- การสตรีมเหตุการณ์: ผลักดันข้อมูลการช้อปปิ้งแบบเรียลไทม์ไปยังแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลภายนอก;
- การเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม: เชื่อมต่อกับ Google Analytics, Amplitude, Mixpanel และอื่นๆ;
- การเข้าถึง API: ดึงข้อมูลผ่านโปรแกรมสำหรับแดชบอร์ดและการวิเคราะห์ที่กำหนดเอง
เพื่อให้คุณสามารถรวมการวิเคราะห์ข้อมูลการส่งข้อความกับการวิเคราะห์ข้อมูลร้านค้าของคุณเพื่อมุมมองประสิทธิภาพที่เป็นหนึ่งเดียว
เหตุผลที่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซเลือก การวิเคราะห์ข้อมูล ของ Pushwoosh
ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
ดูการกระทำของผู้ซื้อและผลลัพธ์ของแคมเปญทันที ตอบสนองต่อแนวโน้มในขณะที่ความตั้งใจในการซื้อยังคงสูง
ข้อมูลพร้อมสำหรับการดำเนินการ
ทุกเมตริกเชื่อมต่อกับเครื่องมือแคมเปญโดยตรง เห็นแนวโน้ม ก็เปิดตัวแคมเปญเพื่อใช้ประโยชน์จากมัน
เมตริกที่เน้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ติดตามอัตราการยกเลิกตะกร้าสินค้า ท่อทางการซื้อ และผลกระทบของ AOV ไม่ใช่แค่การเปิดและการคลิก
การแบ่งกลุ่มผู้ซื้อ
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามประวัติการซื้อ พฤติกรรมตะกร้า กิจกรรมการท่องเว็บ และเหตุการณ์ที่กำหนดเอง
ไม่มีข้อมูลที่ถูกแยกส่วน
การวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญและการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ซื้อในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ต้องสลับระหว่างเครื่องมืออีกต่อไป
การเชื่อมต่อที่ยืดหยุ่น
ส่งออกข้อมูลไปยังเครื่องมือ BI หรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลใดก็ได้ ข้อมูลของคุณ กฎของคุณ
เห็นการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซในการทำงาน
ค้นพบว่าการวิเคราะห์ข้อมูลของ Pushwoosh ช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซในการติดตามพฤติกรรมการช้อปปิ้ง ระบุแนวโน้ม และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อลดการยกเลิกตะกร้าสินค้าและเพิ่มรายได้
ผลลัพธ์ จริงจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซ
เรื่องราวความสำเร็จจากนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ
Bantoa ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเปลี่ยนแคมเปญทั่วไปเป็นการสื่อสารแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมการช้อปปิ้ง การกำหนดเป้าหมายที่ใช้ข้อมูลขับเคลื่อนนำไปสู่กิจกรรมผู้สมัครรายเดือน 94% และการเติบโตของผู้ใช้ที่ลงทะเบียน +28%
HungryNaki ติดตามการเยี่ยมชมหน้าแรก การดูเมนู และเหตุการณ์การสั่งซื้อเพื่อสร้างแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยพฤติกรรม การปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลขับเคลื่อนการเพิ่มขึ้นของ MAU 2.6 เท่าและมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น
Telepizza ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลตามตำแหน่งและพฤติกรรมเพื่อส่งข้อเสนอพิเศษเมื่อลูกค้าเข้าสู่พื้นที่ร้านอาหาร แคมเปญที่ใช้ข้อมูลขับเคลื่อนทำให้อัตราการแปลงสภาพ 4-7% และการเติบโตของยอดขายที่วัดผลได้
แอป Almowafir ของ Omada สร้างแคมเปญที่ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำทางผู้ซื้อจากการค้นพบส่วนลดสู่การซื้อ การติดตามพฤติกรรมเพิ่ม D30 Retention ขึ้น 4% และเปลี่ยนผู้ใช้สองในสามให้เป็นการดำเนินการเป้าหมาย
นี่คือสิ่งที่ลูกค้าอีคอมเมิร์ซชื่นชอบใน Pushwoosh
ตัวเลือกที่ปลอดภัย
ISO 27001:2022
Pushwoosh เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมด้านความปลอดภัยออนไลน์และได้รับการรับรอง ISO 27001:2022
รับรองการปฏิบัติตาม GDPR
เรารักษามาตรฐานสูงสุดในการปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูล
ยึดมั่นตามหลักการ OWASP
แพลตฟอร์มของเราใช้แนวทาง Security by Design เพื่อป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
HIPAA
Pushwoosh สอดคล้องกับ HIPAA รับรองความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของ PHI(ePHI)
SOC 2 Type 1
Pushwoosh มีรายงาน SOC 2 Type 1 ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการรับรองความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลผู้ใช้
ได้รับการรับรอง DPF
Pushwoosh ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการภายใต้ EU-U.S. Data Privacy Framework รวมถึงส่วนขยายของสหราชอาณาจักร และ Swiss DPF
ง่ายต่อการนำไปใช้
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการกรณีการใช้งานเฉพาะและช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญที่ให้ ROI สูงสุดและสร้างรายได้มากขึ้น
ทีมสนับสนุน
ผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นลูกค้า ทุ่มเทในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมและแก้ไขปัญหาด้วยการดูแลเฉพาะบุคคล พร้อมให้บริการ 24/7
คลังทรัพยากร
ทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับการจัดการแคมเปญด้วยตนเองจาก บล็อก เอกสาร คู่มือ และ เว็บบินาร์ ของเรา
ง่ายต่อการผสานรวม
ผ่าน SDK หรือ API
คุณสามารถรวม Pushwoosh เข้ากับแอปของคุณได้อย่างราบรื่นโดยใช้ SDK หรือ API ของเรา
เฟรมเวิร์กข้ามแพลตฟอร์ม
เราสนับสนุนเฟรมเวิร์กข้ามแพลตฟอร์มทั้งหมด รวมถึง Flutter, React Native, Xamarin, Cordova และอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
การวิเคราะห์ข้อมูลท่อทางการแปลงสภาพแสดงให้คุณเห็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่ก้าวจากการดูผลิตภัณฑ์ไปเป็นการเพิ่มลงตะกร้า ไปยังการชำระเงิน ไปยังการซื้อ คุณสามารถระบุจุดอุดตัน เช่น ขั้นตอนการชำระเงินที่การยกเลิกเกิดขึ้นมากที่สุด และปรับปรุงการส่งข้อความของคุณตามนั้น
เมื่อรวมกับเครื่องมือแคมเปญอัตโนมัติ คุณสามารถกระตุ้นข้อความกู้คืนตามข้อมูลการยกเลิกที่แท้จริง แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ใช้ Pushwoosh มียอดขายจากการแคมเปญกู้คืนตะกร้าสินค้าเพิ่มขึ้นสูงสุด 70% เมื่อเทียบกับข้อความเตือนทั่วไป เพราะทุกข้อความได้รับข้อมูลจากข้อมูลพฤติกรรมจริง