แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช: คู่มือการดึงดูดผู้ใช้มือถือของคุณ

เมื่อผู้ใช้ถูกถาโถมด้วยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง การดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้มือถือของคุณจึงไม่ใช่เรื่องง่าย คุณจะเลือกกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชันโดยไม่สร้างความรำคาญได้อย่างไร

ลองนึกถึงสถานการณ์เหล่านี้:

🛒 ผู้ใช้ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ การแจ้งเตือนแบบพุชจะช่วยเตือนพวกเขาพร้อมส่วนลดเฉพาะบุคคลตามประวัติการเข้าชม ซึ่งเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

💪 ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายการออกกำลังกาย แอปของคุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ กระตุ้นให้พวกเขารักษาโมเมนตัมและทำตามเป้าหมายต่อไป

นี่คือตัวอย่างของการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งได้ถูกเวลา มีความเกี่ยวข้อง และกระตุ้นให้เกิดการกระทำ การแจ้งเตือนแบบพุชไม่ใช่แค่ข้อความป๊อปอัป แต่เป็นโอกาสในการดึงดูดผู้ใช้กลับมาอีกครั้ง มอบความคุ้มค่า และผลักดันไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช เราจะสำรวจประเด็นสำคัญต่างๆ รวมถึงการปรับแต่งเฉพาะบุคคลและการแบ่งกลุ่ม การกำหนดเวลาและความถี่ การสร้างข้อความพุชที่น่าสนใจ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ เตรียมพร้อมที่จะยกระดับกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณและประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นกับแคมเปญบนมือถือของคุณ!

การปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคล

การปรับแต่งเฉพาะบุคคลเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือที่ประสบความสำเร็จ มันคือการทำให้ข้อความของคุณรู้สึกเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้ใช้แต่ละคน หากไม่มีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล การแจ้งเตือนของคุณก็เป็นเพียงเสียงรบกวนในพื้นหลัง

คุณสามารถปรับแต่งอะไรในการแจ้งเตือนแบบพุชได้บ้าง

• เนื้อหา

ใช้ชื่อผู้ใช้ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดู หรือให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อทำให้ข้อความรู้สึกเกี่ยวข้องมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แอปฟิตเนสอาจส่งข้อความว่า: “สวัสดีเจน คุณเหลืออีกเพียงก้าวเดียวก็จะบรรลุเป้าหมายรายวันแล้ว! สู้ต่อไป!” การปรับแต่งเนื้อหาในลักษณะนี้ทำให้ข้อความรู้สึกน่าสนใจยิ่งขึ้น

• ข้อเสนอ

ลองปรับแต่งส่วนลดหรือโปรโมชันตามการซื้อในอดีตหรือพฤติกรรมการเข้าชม หากผู้ใช้เพิ่งดูผลิตภัณฑ์ การเสนอส่วนลดในเวลาจำกัดสามารถเพิ่มโอกาสในการเกิดคอนเวอร์ชันได้

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคลว่า: “สวัสดีเอ็มม่า สินค้าชิ้นโปรดของคุณกลับมาในสต็อกพร้อมส่วนลด 10% แล้ว! อย่าพลาดดีลนี้นะ”

• การกำหนดเวลา

ส่งการแจ้งเตือนในเวลาที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด โดยอิงจากรูปแบบกิจกรรมของพวกเขา ฟีเจอร์ Best time to send ของ Pushwoosh ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะถูกส่งเมื่อผู้ใช้แต่ละคนมีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านมากที่สุด

เพื่อปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง คุณต้องพิจารณาบริบททั้งหมดของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงพฤติกรรม ความชอบ ข้อมูลประชากร และการโต้ตอบแบบเรียลไทม์กับแอปของคุณ และนั่นคือจุดที่การแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพเข้ามามีบทบาท

การแบ่งกลุ่มสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช

หากไม่มีการแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ คุณอาจเสี่ยงที่จะทำให้ผู้ใช้รำคาญด้วยข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจลดการมีส่วนร่วมและอัตราการ opt-in ของการแจ้งเตือนแบบพุช

ในทางตรงกันข้าม การแบ่งกลุ่มที่เหมาะสมช่วยให้มั่นใจได้ว่าแต่ละข้อความจะได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คอนเวอร์ชันไปสู่การกระทำเป้าหมาย และการรักษาผู้ใช้

นี่คือกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ได้หากต้องการปรับปรุงแคมเปญพุชของคุณ

การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม

การแบ่งกลุ่มประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณได้ โดยการวิเคราะห์การกระทำในอดีตของพวกเขา คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้อง ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมต่อไป

• อิงจากการกระทำในอดีต

โดยการวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ใช้เคยทำในอดีต ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับฟีเจอร์เฉพาะของแอป หรือการดำเนินการบางอย่างในแอปจนเสร็จสิ้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณสอดคล้องกับความสนใจและความต้องการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น HungryNaki แบรนด์บริการส่งอาหาร ใช้ประวัติการสั่งซื้อเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้และส่งแคมเปญส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมายสูง ในแคมเปญหนึ่งของพวกเขา พวกเขาใช้ตัวกรองกลุ่มต่อไปนี้: สั่งซื้อ >=5 ครั้งใน 30 วันที่ผ่านมา การแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งไปยังกลุ่มนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้สั่งซื้อต่อไปและพยายามเป็นผู้ใช้จ่ายสูงสุด โดยเสนอสิ่งจูงใจเฉพาะบุคคล:

• อิงจากตาราง RFM

การแบ่งกลุ่มแบบ RFM (Recency, Frequency, Monetary) แบ่งผู้ใช้ตามความล่าสุด ความถี่ และจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย วิธีการแบ่งกลุ่มนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้เข้ากับระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแคมเปญสำหรับลูกค้าประจำของคุณโดยเสนอข้อเสนอสุดพิเศษและการเข้าถึงก่อนใคร แอปเกมอาจส่งข้อความเช่น:

การแบ่งกลุ่มแบบ RFM ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การติดตามพฤติกรรมการใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังสามารถอิงจากเหตุการณ์ใดๆ ของผู้ใช้ก็ได้ การแบ่งกลุ่มประเภทนี้สามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายใน Pushwoosh ซึ่งคุณสามารถเลือกการกระทำใดๆ ของผู้ใช้เพื่อรวมไว้ในตาราง RF(M) และแม้กระทั่งละเว้นองค์ประกอบทางการเงิน (M) ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวสูงตามพฤติกรรมของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ค่อยได้ใช้โปรแกรมรางวัล คุณสามารถส่งเคล็ดลับที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเพิ่มมูลค่าของแอปให้สูงสุด ข้อความอาจมีลักษณะดังนี้:

การแบ่งกลุ่มแบบเรียลไทม์

แนวทางนี้จะแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามการกระทำแบบเรียลไทม์ของพวกเขา โดยทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชทำงานโดยอัตโนมัติทันทีตามเหตุการณ์ของผู้ใช้

ตัวอย่าง:

• ผู้ใช้เพิ่มรายการในรายการโปรด ⟶ ส่งการยืนยันและคำแนะนำรายการที่เกี่ยวข้อง

• ผู้ใช้ผ่านด่านในเกม ⟶ ส่งคำแสดงความยินดีและเสนอรางวัล

• ผู้ใช้ดูผลิตภัณฑ์ ⟶ ส่งข้อความติดตามพร้อมผลิตภัณฑ์เสริม

• ผู้ใช้ละทิ้งแบบฟอร์ม ⟶ ส่งการแจ้งเตือนหรือเสนอความช่วยเหลือ

การแบ่งกลุ่มตามความชอบของผู้ใช้

กลยุทธ์นี้มุ่งเน้นไปที่การจัดกลุ่มผู้ใช้โดยอิงจากข้อมูล zero-party (ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้แก่ธุรกิจอย่างกระตือรือร้นและตั้งใจ) และข้อมูล first-party (รวบรวมผ่านการโต้ตอบกับแบรนด์)

แล้วคุณจะรวบรวมข้อมูลความชอบของผู้ใช้ได้อย่างไร

• แบบสำรวจในแอป: ถามผู้ใช้โดยตรงเกี่ยวกับความสนใจ ความชอบ และความต้องการในการสื่อสาร ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

• การติดตามการโต้ตอบภายในแอป: โดยการวิเคราะห์การกระทำของผู้ใช้—สิ่งที่พวกเขาคลิก ซื้อ หรือมีส่วนร่วมด้วย—คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับความสนใจและนิสัยของพวกเขา

• ศูนย์การตั้งค่าความชอบ: เสนอพื้นที่เฉพาะให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนของตนเองได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมประเภทของข้อความที่ต้องการรับและความถี่ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

• การสร้างโปรไฟล์แบบก้าวหน้า: ค่อยๆ รวบรวมข้อมูลผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะขอทุกอย่างในคราวเดียว ซึ่งทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลรู้สึกเป็นธรรมชาติและไม่รุกล้ำมากขึ้น กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลมากขึ้นเมื่อพวกเขายังคงโต้ตอบกับแอปของคุณ

การแบ่งกลุ่มแบบผสม

ทำไมต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งในเมื่อคุณสามารถมีได้ทั้งสองอย่าง การรวมการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและความชอบเข้าด้วยกันจะช่วยให้คุณเห็นภาพความต้องการของผู้ใช้ได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น

รับแรงบันดาลใจจากกรณีการใช้งานเหล่านี้:

• 🌟 ลูกค้าประจำที่สนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ ⟶ โปรโมตสินค้ามาใหม่และข้อเสนอสุดพิเศษ

• 🛒 ผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าและชอบรับการแจ้งเตือนในช่วงเย็น ⟶ ส่งการแจ้งเตือนในเวลาที่พวกเขาต้องการ

• 📰 ผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานที่สนใจเนื้อหาเฉพาะ ⟶ ดึงดูดพวกเขากลับมาอีกครั้งด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

• 💰 ผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงที่ยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ใหม่ ⟶ โปรโมตฟีเจอร์ใหม่เพื่อกระตุ้นการใช้งาน

ใน Pushwoosh คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงสูงได้โดยการรวมตัวกรองคุณลักษณะและเหตุการณ์โดยใช้ตัวดำเนินการ “AND” และ “OR” ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างกลุ่มแบบผสมใดๆ ที่คุณต้องการได้ ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามการกระทำหรือความชอบเฉพาะ:

เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุช กลุ่มต่างๆ จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ใหม่ที่เข้าสู่กลุ่มจะถูกรวมอยู่ในแคมเปญเป้าหมายของคุณแบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมเสมอโดยไม่ต้องปรับเปลี่ยนด้วยตนเอง

การทำงานอัตโนมัติของแคมเปญพุช

แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้ใช้ได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง แคมเปญเหล่านี้จะส่งข้อความตามขั้นตอนวงจรชีวิตของผู้ใช้ ทำให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้โดยไม่ทำให้ทีมงานต้องทำงานหนักเกินไป

ตัวอย่างของแคมเปญอัตโนมัติ:

1. การเริ่มต้นใช้งาน (Onboarding): ต้อนรับผู้ใช้ใหม่ด้วยชุดการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับฟีเจอร์และการตั้งค่าของแอป

2. การกระตุ้นการใช้งาน (Activation): กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการที่สำคัญซึ่งแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจที่จะใช้แอปของคุณในระยะยาว

3. การมีส่วนร่วม (Engagement): ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะบุคคลที่ทำให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปของคุณอย่างสม่ำเสมอ

4. การดึงดูดกลับมา (Re-engagement): ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานกลับมาโดยเตือนพวกเขาถึงคุณค่าของแอปและเสนอสิ่งจูงใจให้กลับมา

5. การแปลง (Conversion)**: **กระตุ้นให้ผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีหรือผู้ใช้ที่อยู่ในช่วงพิจารณาทำการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นหรือทำการซื้อครั้งแรก

ด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder คุณสามารถทำให้ขั้นตอนการส่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุชทั้งหมดเป็นอัตโนมัติได้ คุณสามารถสร้างลำดับการติดตามข้ามช่องทางได้ ดังนั้นหากผู้ใช้ไม่อ่านการแจ้งเตือนแบบพุช พวกเขาจะได้รับอีเมลแทน หากพวกเขาอ่านพุช พวกเขาก็จะได้รับข้อความในแอปเพื่อการมีส่วนร่วมต่อไป

ลองใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Reachability Check ก่อนส่งการแจ้งเตือน ฟีเจอร์นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งเมื่อผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้เท่านั้น ซึ่งจะช่วยป้องกันการส่งข้อความที่ไม่จำเป็น

การกำหนดเวลาและการจัดตารางการแจ้งเตือนแบบพุช

เคารพเขตเวลา

จัดตารางเวลาข้อความตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น แอปส่งอาหารอาจพบว่าการส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชันมื้อกลางวันในช่วงเช้าตามเวลาท้องถิ่นมีประสิทธิภาพมากกว่าตอนเที่ยง ซึ่งเป็นเวลาที่ลูกค้าได้วางแผนเมนูสำหรับวันนี้แล้ว

จัดตารางเวลาการแจ้งเตือน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนรายสัปดาห์หรือรายเดือนที่เกิดซ้ำ เช่น การแจ้งเตือนการต่ออายุสมาชิกหรือตารางการบำรุงรักษา ตัวอย่างเช่น: “การสมัครของคุณจะต่ออายุในอีก 3 วัน นี่คือภาพรวมของสิ่งใหม่ๆ!”

ใช้การจำกัดความถี่

ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปโดยการตั้งค่าขีดจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือน ฟีเจอร์ Frequency capping ของ Pushwoosh ช่วยป้องกันความเหนื่อยล้าจากการแจ้งเตือนในขณะที่ยังคงรักษาการมีส่วนร่วมไว้ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชันทุก 2-3 วัน เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะได้รับข้อความมากเกินไป

เคล็ดลับการเขียนข้อความแจ้งเตือนแบบพุช

ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชของคุณคือโอกาสในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ทันที—ทำให้มันน่าสนใจและกระชับ! มันไม่ใช่แค่การส่งข้อความ แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำ นี่คือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงข้อความแจ้งเตือนแบบพุชของคุณได้:

✅ กระชับ: ผู้ใช้มักจะเดินทางอยู่เสมอ ดังนั้นเข้าประเด็นโดยตรง ข้อความที่ชัดเจนและรัดกุมจะทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการตามคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้ข้อความยาวๆ อย่าง “เราต้องการเสนอส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ และมีผลใช้ได้ในอีกสามวันข้างหน้า” ลองใช้ข้อความสั้นๆ อย่าง “รับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป—วันนี้เท่านั้น!”

✅ ใช้อิโมจิ: อิโมจิสามารถเพิ่มบุคลิกและทำให้การแจ้งเตือนของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่แออัด เพียงจำไว้ว่า: น้อยแต่มาก ใช้มันอย่างประหยัดและมีกลยุทธ์เพื่อเสริมข้อความของคุณ ไม่ใช่ทำให้มันดูล้นเกินไป ตัวอย่างเช่น “🎉 อย่าพลาด!” ที่เรียบง่ายมักจะน่าสนใจกว่าการใช้อิโมจิจำนวนมากที่เบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความหลัก

✅ ชัดเจนและนำไปสู่การกระทำได้: ข้อความของคุณควรนำไปสู่การกระทำได้ บอกผู้ใช้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรและทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์อย่างไร ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “คุณมีข้อเสนอพิเศษ” ให้พูดว่า “ปลดล็อกส่วนลด 20% วันนี้ด้วยรหัส ‘SAVE20’—ช็อปเลย!”

Pushwoosh AI Push Composer เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยนักการตลาดสร้างเนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจได้โดยอัตโนมัติ ด้วยความช่วยเหลือของ AI คุณสามารถสร้างข้อความที่โดนใจผู้ชมของคุณในขณะที่ประหยัดเวลาอันมีค่า มันช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณได้อย่างละเอียด ทำให้มั่นใจได้ว่ามันมีผลกระทบและเกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่มผู้ใช้

✅ ทดสอบ A/B/n: วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณสมบูรณ์แบบคือการทดสอบข้อความในรูปแบบต่างๆ การทดสอบ A/B/n ช่วยให้คุณสามารถทดลองกับสไตล์การส่งข้อความ, CTA และแม้กระทั่งการกำหนดเวลาที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น ทดสอบระหว่าง “รับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ” และ “ปลดล็อกส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ” เพื่อดูว่าข้อความใดนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีกว่า

💡 คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถทดสอบ A/B/n ลำดับการส่งข้อความทั้งหมดได้ ด้วย Pushwoosh ไม่ใช่แค่ข้อความที่คุณสามารถทดสอบได้ คุณสามารถทดสอบลำดับการแจ้งเตือนแบบพุชทั้งหมดของคุณได้ การปรับแต่งข้อความของคุณอย่างละเอียดเช่นนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันได้สูงสุด

Deep linking และ CTA

การแจ้งเตือนแบบพุชจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการทันที เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ให้ใช้ประโยชน์จาก deep linking และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน

Deep linking

แทนที่จะแค่เปิดแอป deep linking จะส่งผู้ใช้ไปยังเนื้อหาหรือหน้าที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุดโดยตรง ประสบการณ์ที่ราบรื่นนี้ช่วยลดความยุ่งยากและช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว

CTA ที่ชัดเจน

ทำให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการอะไร ไม่ว่าจะเป็น “ช็อปเลย” “รับส่วนลดของคุณ” หรือ “เรียนรู้เพิ่มเติม” CTA ที่สร้างขึ้นอย่างดีจะนำทางผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมทันที ยิ่งเฉพาะเจาะจงและมุ่งเน้นการกระทำมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น!

โดยการรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน คุณจะมั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในขณะที่ยังผลักดันพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ตัวชี้วัดการแจ้งเตือนแบบพุช

เพื่อปรับปรุงและยกระดับกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามตัวชี้วัดหลักและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญพุชของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรทำงานได้ดี ระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง และปรับแนวทางของคุณให้เกิดผลกระทบสูงสุด

นี่คือตัวชี้วัดหลักที่คุณควรให้ความสำคัญ:

อัตราการ Opt-in

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุช นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะอัตราการ opt-in ที่สูงแสดงว่าผู้ใช้ยินดีที่จะรับข้อความของคุณ ในขณะที่อัตราที่ต่ำอาจบ่งชี้ว่ากระบวนการ opt-in หรือข้อความของคุณอาจต้องมีการปรับปรุง

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

ตัวชี้วัดนี้วัดจำนวนผู้ใช้ที่คลิกการแจ้งเตือนแบบพุชหลังจากได้รับ CTR ที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าข้อความและ CTA ของคุณโดนใจผู้ใช้ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

อัตราคอนเวอร์ชัน

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น ซื้อสินค้า, ลงทะเบียน ฯลฯ) หลังจากโต้ตอบกับการแจ้งเตือนแบบพุช นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดเนื่องจากเชื่อมโยงความสำเร็จของแคมเปญของคุณกับรายได้ของธุรกิจโดยตรง

Pushwoosh ทำให้การติดตามอัตราการ opt-in, CTR และอัตราคอนเวอร์ชันเป็นเรื่องง่าย คุณยังสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับการแบ่งกลุ่ม การกำหนดเป้าหมาย และการทดสอบ A/B/n เพื่อช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญของคุณ Pushwoosh มีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงในการแจ้งเตือนแบบพุช

เมื่อสร้างแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุช สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางอย่างที่อาจลดประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ นี่คือข้อผิดพลาดสำคัญบางประการที่ควรหลีกเลี่ยง:

• การส่งข้อความทั่วไป: ข้อความแบบ “one-size-fits-all” อาจนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ต่ำ ปรับแต่งการแจ้งเตือนของคุณตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและมีผลกระทบมากขึ้น

• การแจ้งเตือนมากเกินไป: การส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้มากเกินไปอาจนำไปสู่ความรำคาญและกระตุ้นให้พวกเขาปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด ค้นหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการเป็นที่จดจำและการเคารพความสนใจของผู้ใช้

• การเพิกเฉยต่อความชอบของผู้ใช้: การไม่พิจารณาว่าผู้ใช้ต้องการรับฟังเรื่องอะไรจริงๆ อาจทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาได้ ให้ผู้ใช้ควบคุมประเภทของข้อความที่พวกเขาได้รับ และปรับแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา

• การละเลยการวิเคราะห์: หากไม่มีการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญพุชของคุณ คุณจะพลาดโอกาสในการปรับปรุง ใช้ข้อมูลเพื่อติดตามตัวชี้วัดหลัก เช่น อัตราการเปิด, CTR และคอนเวอร์ชัน เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณอย่างต่อเนื่อง

ยกระดับกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ

การเชี่ยวชาญแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชัน และความภักดีได้ มุ่งเน้นไปที่การแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เป็นส่วนตัว การกำหนดเวลาที่เหมาะสม และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

พร้อมที่จะปรับปรุงการตลาดผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณแล้วหรือยัง ติดต่อทีม Pushwoosh:

ติดต่อทีม Pushwoosh

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชของฉันได้อย่างไร

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ยกเลิกการรับข่าวสาร ให้มุ่งเน้นไปที่การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง เป็นส่วนตัว และตรงเวลา หลีกเลี่ยงการส่งข้อความให้ผู้ใช้มากเกินไปและอนุญาตให้พวกเขาควบคุมการตั้งค่าการแจ้งเตือนของตนเองได้ การให้ผู้ใช้ควบคุมประเภทของการแจ้งเตือนที่พวกเขาได้รับสามารถช่วยลดการยกเลิกการสมัครได้

เครื่องมือการแบ่งกลุ่มของ Pushwoosh ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับเฉพาะข้อความที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมและความสนใจของพวกเขา ซึ่งช่วยลดการยกเลิกการรับข่าวสาร

ความถี่ในการแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสมคือเท่าใด

ความถี่ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับผู้ชมและเนื้อหาของคุณ โดยทั่วไปแล้ว การแจ้งเตือน 2-5 ครั้งต่อสัปดาห์จะทำงานได้ดีสำหรับแอปส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม การทำการทดสอบ A/B/n และการติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมจะช่วยกำหนดแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณได้ ตัวอย่างเช่น บางแอปอาจเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากการแจ้งเตือนรายวัน ในขณะที่บางแอปอาจประสบความสำเร็จกับการอัปเดตรายสัปดาห์

ฉันจะวัดความสำเร็จของการแจ้งเตือนแบบพุชได้อย่างไร

ติดตามตัวชี้วัดหลัก เช่น อัตราการเปิด, อัตราการคลิกผ่าน, อัตราคอนเวอร์ชัน และอัตราการรักษาผู้ใช้

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์เช่น ฟีเจอร์การรายงานเชิงลึกของ Pushwoosh คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถทำงานอัตโนมัติได้หรือไม่

ได้! เครื่องมืออัตโนมัติเช่น Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถจัดตารางเวลาและส่งการแจ้งเตือนตามการกระทำ ความชอบ และรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ ทำให้มั่นใจได้ว่าการส่งข้อความจะตรงเวลาและเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้ข้อความติดตามผลสำหรับผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นอัตโนมัติ หรือส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดแอปของคุณมาสักพักแล้ว