หน้าจอขอสมัครรับการแจ้งเตือน

คุณมีโอกาสถามได้แค่ครั้งเดียว

ผู้เข้าชมเปิดเว็บไซต์ของคุณ แล้วเบราว์เซอร์ก็ขึ้นกล่องโต้ตอบขอสิทธิ์แจ้งเตือนขึ้นมาแทรกทันที ก่อนที่เขาจะรู้ด้วยซ้ำว่าเว็บนี้ทำอะไร คนส่วนใหญ่กดปฏิเสธแบบอัตโนมัติ และการตัดสินใจนั้นแทบจะเปลี่ยนกลับไม่ได้เลยครับ — Chrome และ Firefox จะเริ่มมองว่าเว็บไซต์ถูกบล็อกหลังถูกปฏิเสธสองครั้ง ส่วน iOS ให้กล่องโต้ตอบจริงจากระบบแค่ครั้งเดียวตลอดไป หน้าจอขอสมัครรับการแจ้งเตือนคือคำถามที่มาก่อน ไม่ว่าจะเป็นปุ่มกระดิ่ง แถบเลื่อนเข้ามา หรือหน้าจอใน in-app ที่อธิบายให้ผู้ใช้เข้าใจก่อนว่ากำลังยอมรับอะไร ก่อนที่กล่องโต้ตอบของระบบจะขึ้นมาและใช้โอกาสจริงเพียงครั้งเดียวนั้นไปจนหมด — เรื่องนี้สำคัญเป็นพิเศษในช่วงแคมเปญที่มีคนเข้าเว็บพร้อมกันเยอะ ๆ อย่างเทศกาลสงกรานต์หรือ 11.11 / 12.12 เพราะถ้าพลาดโอกาสแรกไป ผู้เข้าชมกลุ่มนั้นมักไม่กลับมาให้ถามใหม่

สิ่งที่มีให้ใช้ทันทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

บนเว็บ หน้าจอขอสมัครมาตรฐานเป็นวิดเจ็ตแบบ no-code ที่แสดงก่อนกล่องโต้ตอบของเบราว์เซอร์ และจะเรียกกล่องโต้ตอบนั้นก็ต่อเมื่อผู้ใช้กดยอมรับแล้วเท่านั้น ปุ่มกระดิ่ง (subscribeWidget) จะค้างอยู่บนหน้าเว็บสำหรับคนที่ข้ามคำถามแรกไป ส่วนป๊อปอัปแบบกำหนดเอง (subscribePopup) มีตัวเลือก “ถามทีหลัง” หรือ “สมัครรับ” ปรับแต่งได้และเรียกใช้ผ่าน API toggle() เมื่อไหร่ก็ได้ตามจังหวะที่คุณกำหนดเอง ฟอร์มสมัครรับทางอีเมลจะเก็บ opt-in อีกชุดแยกต่างหาก พร้อมตัวเลือก double opt-in

แสดงได้เท่าที่ต้องการ

แสดงป๊อปอัปแบบกำหนดเองซ้ำได้เรื่อย ๆ จนกว่าผู้ใช้จะสมัครรับหรือปฏิเสธไปเลย โดยไม่มีขีดจำกัด และไม่มีความเสี่ยงที่เบราว์เซอร์จะมองว่าเว็บไซต์ถูกบล็อก อย่างที่จะเกิดขึ้นหลังการปฏิเสธจากระบบสองครั้ง ความต่อเนื่องแบบนี้คือเหตุผลที่ต้องมีป๊อปอัปของตัวเองแทนที่จะพึ่งกล่องโต้ตอบของระบบอย่างเดียว สำหรับตลาดไทยที่สัดส่วนผู้ใช้ Android อยู่ราว 60% และ iOS ราว 40% การมีป๊อปอัปที่ทำงานเหมือนกันทุกแพลตฟอร์มช่วยเก็บผู้สมัครรับได้มากกว่า แทนที่จะพึ่งข้อจำกัดของ iOS ที่เข้มกว่าเพียงอย่างเดียว

ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญกับ Push Notification บนเว็บ

Push Notification บนเว็บ เข้าถึงได้เฉพาะคนที่กดยอมรับแล้วเท่านั้น และการยอมรับนั้นต้องผ่านค่าเริ่มต้นที่ไม่เป็นมิตรเท่าไรนัก — กล่องโต้ตอบของระบบถูกออกแบบมาเพื่อเอาคำตอบ ไม่ใช่เพื่อโน้มน้าวใคร หน้าจอขอสมัครรับการแจ้งเตือนคือขั้นตอนที่เปลี่ยนผู้เข้าชมทั่วไปให้กลายเป็นผู้ติดต่อที่ระบบส่วนอื่นทำงานต่อได้จริง ทราฟฟิกที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณจะจบลงด้วยช่องทางที่ใช้งานได้จริงมากขึ้น แทนที่จะเป็นแค่เซสชันที่เข้ามาแล้วหายไปเฉย ๆ

Opt-in เดียว ไม่ใช่แค่ช่องทางเดียว

Opt-in เดียวกันที่วิดเจ็ตบนเว็บหรือหน้าจอเกริ่นนำบนมือถือเก็บไว้ จะลงทะเบียนเป็นโปรไฟล์เดียวครอบคลุมทั้ง push, web, email และ in-app จากนั้นการตรวจสอบความเข้าถึงได้และ channel fallback ใน Customer Journey Builder จะเลือกว่าช่องทางไหนที่ไปถึงคนคนนั้นได้จริง เริ่มจาก push แล้วต่อด้วย email แล้วจึง SMS หน้านี้ดูแลเฉพาะโอกาสสมัครรับบนฝั่งพุชและเว็บ ส่วน LINE OA ยังทำงานเป็นช่องทางเสริมแยกต่างหากตามที่ธุรกิจไทยส่วนใหญ่ใช้อยู่แล้วครับ

วิธีใช้งาน

ถามอีกครั้ง ในจังหวะที่ใช่

หน้าจอขอสมัครรับการแจ้งเตือนเป็นคำถามเล็ก ๆ แต่มันตัดสินว่าคุณจะเข้าถึงผู้ชมของคุณได้มากแค่ไหนจริง ๆ ครับ

สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง