ดึงผู้เล่นที่เงียบหายไปกลับมา ก่อนที่พวกเขาจะถอนการติดตั้ง

แคมเปญการฟื้นฟูผู้เล่นคือกลยุทธ์การส่งข้อความแบบเจาะจงที่ออกแบบมาเพื่อดึงผู้เล่นที่หยุดเล่นเกมของคุณกลับมา แทนที่จะพึ่งพาการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ที่มีค่าใช้จ่ายสูง แคมเปญการฟื้นฟูจะระบุผู้เล่นที่เงียบหายไปและมอบสิ่งจูงใจแบบส่วนบุคคลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมา

ด้วย Pushwoosh คุณสามารถทำให้กระบวนการฟื้นฟูทั้งหมดเป็นอัตโนมัติ กำหนดตัวกระตุ้นความไม่กระตือรือร้น (เช่น ไม่มีการเข้าสู่เซสชันภายใน 3 วัน) แบ่งกลุ่มผู้เล่นที่หยุดเล่นตามประวัติการเล่นเกมและรูปแบบการใช้จ่าย และสร้างเส้นทางการดึงกลับมาหลายขั้นตอนที่เพิ่มระดับสิ่งจูงใจตามการตอบสนองของผู้เล่น แคมเปญทำงานโดยอัตโนมัติ ส่งข้อความที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ตลอด 24/7

Pushwoosh ให้สัญญาณหลายอย่างเพื่อระบุผู้เล่นที่มีความเสี่ยงก่อนที่พวกเขาจะหยุดเล่นอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถตั้งค่าตัวกระตุ้นความไม่กระตือรือร้นตามจำนวนวันที่ผ่านไปนับตั้งแต่เซสชันล่าสุด ความถี่ในการเข้าสู่เซสชันที่ลดลง เส้นทางการเล่นรายวันที่ขาดตอน หรือเวลาที่ลดลงในเกม

สำหรับการตรวจจับที่แม่นยำยิ่งขึ้น ให้รวมสัญญาณพฤติกรรมหลายอย่างโดยใช้เงื่อนไขของกลุ่มตัวอย่าง ตัวอย่างเช่น ระบุผู้เล่นที่มีระยะเวลาเซสชันลดลง 50% ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา หยุดสะสมรางวัลรายวัน หรือกิจกรรมทางสังคมลดลง ยิ่งคุณเข้าไปแทรกแซงเร็วเท่าใด โอกาสในการดึงผู้เล่นกลับมาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น แอปเกมที่ใช้การตรวจจับการเลิกเล่นตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วย Pushwoosh มีอัตราการกลับมาสูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับการรอจนกว่าผู้เล่นจะหายไปหลายสัปดาห์

การแจ้งเตือนแบบ Push เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการฟื้นฟูเบื้องต้น เนื่องจากสามารถเข้าถึงผู้เล่นโดยตรงบนอุปกรณ์ของพวกเขาแม้ว่าแอปของคุณจะปิดอยู่ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากการเรียงลำดับหลายช่องทาง

การไหลของการฟื้นฟูที่มีประสิทธิภาพสูงทั่วไปใน Pushwoosh เริ่มต้นด้วยการแจ้งเตือนแบบ Push (การมองเห็นทันที) ตามด้วยอีเมลที่มีเนื้อหาและภาพที่สมบูรณ์กว่าหากผู้เล่นไม่ตอบสนอง และแสดงข้อความยินดีต้อนรับกลับในแอปเมื่อผู้เล่นเปิดแอปในที่สุด สามารถเพิ่ม SMS สำหรับผู้เล่นมูลค่าสูงที่การกลับมาคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายของช่องทาง

Pushwoosh ตรวจสอบการเข้าถึงช่องทางโดยอัตโนมัติและกำหนดเส้นทางข้อความผ่านช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับผู้เล่นแต่ละคนตามประวัติการมีส่วนร่วมของพวกเขา

ผู้เล่นแต่ละประเภทต้องการกลยุทธ์การกลับมาที่แตกต่างกัน ด้วย Pushwoosh คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้เล่นที่หยุดเล่นตามระดับการใช้จ่าย ระยะความก้าวหน้า สไตล์การเล่น และเวลาที่ผ่านไปนับตั้งแต่เซสชันล่าสุด จากนั้นปรับแต่งข้อความสำหรับแต่ละกลุ่ม

ผู้เล่นมูลค่าสูง (วาฬ) ตอบสนองดีต่อตัวอย่างเนื้อหาพิเศษและรางวัลระดับ VIP ผู้เล่นระดับกลางจะแปลงด้วยการเพิ่มสกุลเงินโบนัสหรือชุดลดราคา ผู้เล่นทั่วไปและฟรี-to-play มักจะได้รับการฟื้นฟูได้ดีที่สุดด้วยข่าวเกี่ยวกับการอัปเดตครั้งใหญ่ ฟีเจอร์ใหม่ หรือกิจกรรมที่มีเวลาจำกัด

Pushwoosh Dynamic Content และ Liquid Templates ช่วยให้คุณแทรกลำดับชื่อ ความสำเร็จล่าสุด จำนวนวันที่หายไป และรายละเอียดส่วนบุคคลอื่นๆ ของผู้เล่นแต่ละคนลงในข้อความโดยอัตโนมัติ ทำให้การแจ้งเตือนการฟื้นฟูแต่ละครั้งรู้สึกเหมือนถูกสร้างขึ้นเป็นพิเศษ

Pushwoosh ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดสำหรับทุกแคมเปญการฟื้นฟู ตัวชี้วัดหลักที่ต้องติดตาม ได้แก่:

อัตราการกลับมา: เปอร์เซ็นต์ของผู้เล่นที่หยุดเล่นเป้าหมายที่กลับมาเล่นอย่างกระตือรือร้นหลังจากได้รับแคมเปญ

การรักษาหลังการกลับมา: ว่าผู้เล่นที่ได้รับการฟื้นฟูยังคงใช้งานอยู่ที่ D7, D14 และ D30 หลังการกลับมาหรือไม่ ผู้เล่นที่เปิดแอปเพียงครั้งเดียวแล้วหายไปอีกครั้งไม่ใช่การฟื้นฟูที่ประสบความสำเร็จ

การระบุแหล่งที่มาของรายได้: ว่าผู้เล่นที่ได้รับการฟื้นฟูสร้างรายได้เท่าใดหลังการกลับมา เมื่อเทียบกับต้นทุนของแคมเปญ

ประสิทธิภาพของช่องทาง: ช่องทางใด (Push, อีเมล, In-App) สร้างอัตราการกลับมาสูงที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่มผู้เล่น

ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบระดับสิ่งจูงใจ เวลาในการส่งข้อความ และการผสมช่องทางต่างๆ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามผลลัพธ์เหล่านี้เพื่อเพิ่ม ROI ในการฟื้นฟูในทุกรอบแคมเปญ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบัญชี Pushwoosh ฟรีและเริ่มสร้างแคมเปญการฟื้นฟูได้ทันทีหลังจากผสานรวม SDK กับเกมของคุณ การตั้งค่าเบื้องต้นเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเหตุการณ์ผู้เล่นที่คุณต้องการติดตาม (เซสชัน ระดับ การซื้อ) และการสร้างกลุ่มผู้เล่นที่หยุดเล่นครั้งแรกของคุณ

ทีมเกมส่วนใหญ่เสร็จสิ้นการผสานรวมเบื้องต้นภายในหนึ่งสัปดาห์ จากที่นั่น คุณสามารถสร้างเส้นทางการดึงกลับมาครั้งแรกของคุณใน Customer Journey Builder โดยใช้การลากและวาง ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มต้นด้วยการไหลง่ายๆ เช่น การส่งรางวัลการกลับมาให้ผู้เล่นที่ไม่กระตือรือร้นเป็นเวลา 7 วันผ่านการแจ้งเตือนแบบ Push จากนั้นขยายไปสู่การเรียงลำดับหลายขั้นตอนและหลายช่องทางที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อคุณเรียนรู้ว่าอะไรทำงาน

ติดต่อทีมขายของเราเพื่อรับสาธิตแบบส่วนตัวเกี่ยวกับความสามารถในการฟื้นฟู หรือเริ่มต้นฟรีเพื่อสำรวจแพลตฟอร์มในจังหวะของคุณเอง