Bringen Sie inaktive Spieler zurück, bevor sie deinstallieren

Eine Spieler-Re-Engagement-Kampagne ist eine gezielte Kommunikationsstrategie, die entwickelt wurde, um Spieler zurückzubringen, die aufgehört haben, Ihr Spiel zu spielen. Anstatt sich auf teure neue Nutzerakquise zu verlassen, identifizieren Re-Engagement-Kampagnen inaktive Spieler und liefern personalisierte Anreize, um sie zur Rückkehr zu ermutigen.

Mit Pushwoosh können Sie den gesamten Re-Engagement-Prozess automatisieren. Definieren Sie Inaktivitäts-Trigger (zum Beispiel keine Sitzung in 3 Tagen), segmentieren Sie abwesende Spieler nach ihrem Spielverlauf und ihren Ausgabenmustern und erstellen Sie mehrstufige Win-Back-Journeys, die Anreize basierend auf der Spielerreaktion eskalieren. Die Kampagne läuft automatisch und liefert die richtige Nachricht über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit, 24/7.

Pushwoosh bietet mehrere Signale, um gefährdete Spieler zu identifizieren, bevor sie vollständig desengagementieren. Sie können Inaktivitäts-Trigger basierend auf Tagen seit der letzten Sitzung, abnehmender Sitzungshäufigkeit, unterbrochenen täglichen Serien oder reduzierter Zeit im Spiel festlegen.

Für eine präzisere Erkennung kombinieren Sie mehrere Verhaltenssignale mit Segmentbedingungen. Markieren Sie zum Beispiel Spieler, deren Sitzungsdauer in der vergangenen Woche um 50 % gesunken ist, die keine täglichen Belohnungen mehr sammeln oder deren soziale Aktivität zurückgegangen ist. Je früher Sie eingreifen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, den Spieler zurückzubringen. Gaming-Apps, die eine frühe Churn-Erkennung mit Pushwoosh nutzen, verzeichnen im Vergleich zum Warten, bis Spieler seit Wochen weg sind, signifikant höhere Rückkehrquoten.

Push-Benachrichtigungen sind der effektivste Kanal für die initiale Re-Engagement, da sie Spieler direkt auf ihrem Gerät erreichen, auch wenn Ihre App geschlossen ist. Die besten Ergebnisse erzielen Sie jedoch durch Mehrkanal-Sequenzen.

Ein typischer, leistungsstarker Re-Engagement-Flow in Pushwoosh beginnt mit einer Push-Benachrichtigung (sofortige Sichtbarkeit), folgt mit einer E-Mail mit reichhaltigeren Inhalten und visuellen Elementen, wenn der Spieler nicht reagiert, und zeigt eine In-App-Willkommensnachricht an, wenn der Spieler die App schließlich öffnet. SMS kann für High-Value-Spieler hinzugefügt werden, wenn die Rückkehr die Kanal-Kosten rechtfertigt.

Pushwoosh prüft automatisch die Erreichbarkeit der Kanäle und leitet Nachrichten basierend auf ihrem Engagementverlauf über den effektivsten Kanal für jeden Spieler weiter.

Verschiedene Spieler benötigen verschiedene Comeback-Strategien. Mit Pushwoosh können Sie abwesende Spieler nach Ausgabenkategorie, Fortschrittsstufe, Spielstil und Zeit seit der letzten Sitzung segmentieren und dann die Nachrichten für jede Gruppe anpassen.

High-Value-Spieler (Whales) reagieren gut auf exklusive Content-Vorschauen und VIP-Belohnungen. Mid-Tier-Spieler konvertieren mit Bonuswährung oder Rabatt-Bundles. Gelegenheitsspieler und Free-to-Play-Spieler werden oft am besten mit Neuigkeiten über große Updates, neue Features oder zeitlich begrenzte Events re-engagiert.

Pushwoosh Dynamic Content und Liquid Templates ermöglichen es Ihnen, automatisch den Namen jedes Spielers, den letzten Erfolg, die Tage abwesend und andere persönliche Details in Nachrichten einzufügen, damit jede Re-Engagement-Benachrichtigung individuell gestaltet wirkt.

Pushwoosh bietet detaillierte Analysen für jede Re-Engagement-Kampagne. Wichtige Kennzahlen zu verfolgen sind:

Rückkehrquote: Der Prozentsatz der gezielt angesprochenen abwesenden Spieler, die nach Erhalt einer Kampagne zum aktiven Spiel zurückkehren.

Retention nach Rückkehr: Ob re-engagierte Spieler nach ihrem Comeback an D7, D14 und D30 aktiv bleiben. Ein Spieler, der die App einmal öffnet und wieder geht, ist kein erfolgreiches Re-Engagement.

Umsatzattribution: Wie viel Umsatz re-engagierte Spieler nach der Rückkehr generieren, im Vergleich zu den Kosten der Kampagne.

Kanalleistung: Welche Kanäle (Push, E-Mail, In-App) die höchsten Rückkehrquoten für jedes Spielersegment erzielen.

Nutzen Sie A/B-Testing, um verschiedene Anreizniveaus, Nachrichtenzeitpunkte und Kanal-Kombinationen zu vergleichen. Optimieren Sie kontinuierlich auf Basis dieser Ergebnisse, um die Re-Engagement-ROI mit jedem Kampagnenzyklus zu verbessern.

Sie können mit einem kostenlosen Pushwoosh-Konto beginnen und sofort mit dem Aufbau von Re-Engagement-Kampagnen beginnen, nachdem Sie das SDK in Ihr Spiel integriert haben. Die grundlegende Einrichtung umfasst das Konfigurieren der Spielerereignisse, die Sie verfolgen möchten (Sitzungen, Levels, Käufe), und das Erstellen Ihres ersten Segments abwesender Spieler.

Die meisten Gaming-Teams schließen die initiale Integration in unter einer Woche ab. Von dort aus können Sie Ihre erste Win-Back-Journey im Customer Journey Builder per Drag-and-Drop erstellen, ohne dass Code erforderlich ist. Beginnen Sie mit einem einfachen Flow, zum Beispiel dem Senden eines Comeback-Bonus an Spieler, die seit 7 Tagen inaktiv sind, über Push-Benachrichtigung, und erweitern Sie dann auf ausgefeiltere mehrstufige, Mehrkanal-Sequenzen, während Sie lernen, was funktioniert.

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für eine personalisierte Demo der Re-Engagement-Funktionen oder beginnen Sie kostenlos, um die Plattform in Ihrem eigenen Tempo zu erkunden.