Верните неактивных игроков до того, как они удалят игру

Кампания по реактивации игроков — это стратегия таргетированных сообщений, направленная на возвращение игроков, которые перестали играть в вашу игру. Вместо того чтобы полагаться на дорогое привлечение новых пользователей, кампании по реактивации идентифицируют неактивных игроков и предоставляют персонализированные стимулы, чтобы побудить их вернуться.

С Pushwoosh вы можете автоматизировать весь процесс реактивации. Определите триггеры неактивности (например, отсутствие сессии в течение 3 дней), сегментируйте неактивных игроков по их истории геймплея и паттернам трат, и создайте многошаговые сценарии возвращения, которые усиливают стимулы в зависимости от реакции игрока. Кампания запускается автоматически, доставляя правильное сообщение через правильный канал в нужное время, 24/7.

Pushwoosh предоставляет множество сигналов для выявления игроков в группе риска до того, как они полностью перестанут играть. Вы можете установить триггеры неактивности на основе дней с момента последней сессии, снижения частоты сессий, прерывания ежедневных серий или уменьшения времени, проведенного в игре.

Для более точного выявления комбинируйте несколько поведенческих сигналов с помощью условий сегментации. Например, помечайте игроков, у которых длительность сессии сократилась на 50% за последнюю неделю, которые перестали собирать ежедневные награды или чья социальная активность снизилась. Чем раньше вы вмешаетесь, тем выше вероятность возвращения игрока. Игровые приложения, использующие раннее выявление оттока с Pushwoosh, демонстрируют значительно более высокие показатели возвращений по сравнению с ожиданием, пока игроки будут отсутствовать неделями.

Push-уведомления являются наиболее эффективным каналом для первоначального реактивации, поскольку они достигают игроков напрямую на их устройстве, даже когда ваше приложение закрыто. Однако лучшие результаты достигаются при использовании многоканальных последовательностей.

Типичный высокоэффективный поток реактивации в Pushwoosh начинается с push-уведомления (немедленная видимость), продолжается email с более богатым контентом и визуалами, если игрок не откликается, и завершается in-app сообщением с приветствием, когда игрок наконец открывает приложение. SMS можно добавить для игроков с высокой ценностью, где возвращение оправдывает стоимость канала.

Pushwoosh автоматически проверяет доступность каналов и маршрутизирует сообщения через наиболее эффективный канал для каждого игрока на основе его истории вовлеченности.

Разным игрокам нужны разные стратегии возвращения. С Pushwoosh вы можете сегментировать неактивных игроков по уровню трат, стадии прогресса, стилю игры и времени с момента последней сессии, а затем адаптировать сообщения для каждой группы.

Игроки с высокой ценностью (киты) хорошо реагируют на эксклюзивные превью контента и VIP-награды. Игроки со средними тратами конвертируются с бонусной валютой или скидочными наборами. Казуальные и неплатящие игроки чаще всего лучше всего возвращаются с новостями о крупных обновлениях, новых функциях или событиях с ограниченным временем.

Динамический контент Pushwoosh и шаблоны Liquid позволяют автоматически вставлять имя каждого игрока, его последнее достижение, количество дней отсутствия и другие личные детали в сообщения, делая каждое уведомление о реактивации индивидуально созданным.

Pushwoosh предоставляет детальную аналитику для каждой кампании по реактивации. Ключевые метрики для отслеживания включают:

Процент возвращений: Процент целевых неактивных игроков, которые возвращаются к активной игре после получения кампании.

Удержание после возвращения: Остаются ли вернувшиеся игроки активными на D7, D14 и D30 после их возвращения. Игрок, который открывает приложение один раз и уходит снова, не является успешным реактивациим.

Атрибуция выручки: Сколько выручки генерируют вернувшиеся игроки после возвращения по сравнению со стоимостью кампании.

Эффективность каналов: Какие каналы (push, email, in-app) обеспечивают самые высокие показатели возвращений для каждого сегмента игроков.

Используйте A/B тестирование для сравнения различных уровней стимулов, времени отправки сообщений и комбинаций каналов. Постоянно оптимизируйте на основе этих результатов для улучшения ROI реактивации с каждым циклом кампании.

Вы можете начать с бесплатного аккаунта Pushwoosh и сразу же начать создавать кампании по реактивации после интеграции SDK с вашей игрой. Базовая настройка включает конфигурацию событий игроков, которые вы хотите отслеживать (сессии, уровни, покупки), и создание вашего первого сегмента неактивных игроков.

Большинство игровых команд завершают первоначальную интеграцию менее чем за неделю. После этого вы можете создать свой первый сценарий возвращения в конструкторе Customer Journey методом drag-and-drop, без необходимости написания кода. Начните с простого потока, например, отправки награды за возвращение игрокам, неактивным в течение 7 дней, через push-уведомление, затем расширьте до более сложных многошаговых многоканальных последовательностей, когда вы поймете, что работает.

Свяжитесь с нашей командой продаж для персонализированной демонстрации возможностей реактивации или начните бесплатно, чтобы исследовать платформу в своем темпе.