Ramenez les joueurs inactifs avant qu'ils ne désinstallent

Une campagne de réengagement des joueurs est une stratégie de messagerie ciblée conçue pour ramener les joueurs qui ont arrêté de jouer à votre jeu. Au lieu de compter sur une acquisition coûteuse de nouveaux utilisateurs, les campagnes de réengagement identifient les joueurs inactifs et délivrent des incitations personnalisées pour les encourager à revenir.

Avec Pushwoosh, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus de réengagement. Définissez des déclencheurs d'inactivité (par exemple, aucune session en 3 jours), segmentez les joueurs inactifs selon leur historique de jeu et leurs habitudes de dépenses, et créez des parcours de récupération en plusieurs étapes qui escaladent les incitations en fonction de la réponse du joueur. La campagne s'exécute automatiquement, délivrant le bon message via le bon canal au bon moment, 24h/24 et 7j/7.

Pushwoosh fournit plusieurs signaux pour identifier les joueurs à risque avant qu'ils ne se désengagent complètement. Vous pouvez définir des déclencheurs d'inactivité basés sur le nombre de jours depuis la dernière session, la fréquence des sessions en baisse, les séries quotidiennes brisées ou le temps passé dans le jeu réduit.

Pour une détection plus précise, combinez plusieurs signaux comportementaux en utilisant des conditions de segment. Par exemple, signalez les joueurs dont la durée de session a diminué de 50 % au cours de la semaine dernière, qui ont arrêté de collecter les récompenses quotidiennes ou dont l'activité sociale a diminué. Plus vous intervenez tôt, plus la probabilité de ramener le joueur est élevée. Les applications de jeux utilisant la détection précoce du désabonnement avec Pushwoosh constatent des taux de retour nettement plus élevés par rapport à l'attente jusqu'à ce que les joueurs soient absents depuis des semaines.

Les notifications push sont le canal le plus efficace pour le réengagement initial car elles atteignent directement les joueurs sur leur appareil, même lorsque votre application est fermée. Cependant, les meilleurs résultats proviennent de séquences multicanal.

Un flux de réengagement performant typique dans Pushwoosh commence par une notification push (visibilité immédiate), suivi d'un e-mail contenant un contenu et des visuels plus riches si le joueur ne répond pas, et propose un message de bienvenue in-app lorsque le joueur ouvre enfin l'application. Le SMS peut être ajouté pour les joueurs à haute valeur lorsque le retour justifie le coût du canal.

Pushwoosh vérifie automatiquement la disponibilité des canaux et achemine les messages via le canal le plus efficace pour chaque joueur en fonction de son historique d'engagement.

Différents joueurs ont besoin de différentes stratégies de retour. Avec Pushwoosh, vous pouvez segmenter les joueurs inactifs par niveau de dépenses, stade de progression, style de jeu et temps depuis la dernière session, puis adapter la messagerie pour chaque groupe.

Les joueurs à haute valeur (baleines) répondent bien aux aperçus de contenu exclusifs et aux récompenses VIP. Les dépensiers de niveau intermédiaire convertissent avec de la monnaie bonus ou des bundles à prix réduit. Les joueurs occasionnels et gratuits sont souvent mieux réengagés avec des nouvelles concernant les mises à jour majeures, les nouvelles fonctionnalités ou les événements à durée limitée.

Les modèles Liquid et le contenu dynamique de Pushwoosh vous permettent d'insérer automatiquement le nom de chaque joueur, sa dernière réalisation, le nombre de jours d'absence et d'autres détails personnels dans les messages, rendant chaque notification de réengagement individuellement conçue.

Pushwoosh fournit des analyses détaillées pour chaque campagne de réengagement. Les métriques clés à suivre incluent :

Taux de retour : Le pourcentage de joueurs inactifs ciblés qui reviennent au jeu actif après avoir reçu une campagne.

Rétention post-retour : Si les joueurs réengagés restent actifs aux jours D7, D14 et D30 après leur retour. Un joueur qui ouvre l'application une fois et repart n'est pas un réengagement réussi.

Attribution des revenus : Le montant de revenus générés par les joueurs réengagés après leur retour, par rapport au coût de la campagne.

Performance des canaux : Quels canaux (push, e-mail, in-app) génèrent les taux de retour les plus élevés pour chaque segment de joueurs.

Utilisez les tests A/B pour comparer différents niveaux d'incitations, moments de message et combinaisons de canaux. Optimisez continuellement en fonction de ces résultats pour améliorer le ROI du réengagement à chaque cycle de campagne.

Vous pouvez commencer avec un compte Pushwoosh gratuit et commencer à créer des campagnes de réengagement immédiatement après l'intégration du SDK avec votre jeu. La configuration de base consiste à configurer les événements de joueur que vous souhaitez suivre (sessions, niveaux, achats) et à créer votre premier segment de joueurs inactifs.

La plupart des équipes de jeux terminent l'intégration initiale en moins d'une semaine. À partir de là, vous pouvez créer votre premier parcours de récupération dans le Customer Journey Builder en utilisant le glisser-déposer, sans aucune connaissance en codage. Commencez par un flux simple, comme l'envoi d'une récompense de retour aux joueurs inactifs depuis 7 jours via notification push, puis étendez à des séquences multicanal et multi-étapes plus sophistiquées au fur et à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne.

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