يُعد تحليل مقاييس الإشعارات الفورية أمرًا سهلاً نوعًا ما. تتجه كل الأنظار إلى معدلات النقر للوصول، وهي بوابة للتحويلات. أما مع الرسائل داخل التطبيق، فالأمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء. على عكس الإشعارات الفورية، لا تعتمد الرسائل داخل التطبيق على مقياس معدل الفتح التقليدي. وذلك لأن الرسائل داخل التطبيق تُعرض مباشرةً داخل واجهة التطبيق، مما يلغي حاجة المستخدمين لاتخاذ إجراء منفصل لفتحها. إذن، كيف تحدد فعالية الرسائل داخل التطبيق؟ وما هي المقاييس التي يجب أن تنظر إليها؟ تجد إجاباتك في هذا المقال.
المقاييس الرئيسية للرسائل داخل التطبيق التي يجب تتبعها
1. مرات الظهور (Impressions)
توضح مرات الظهور عدد المرات التي ظهرت فيها الرسالة داخل التطبيق للمستخدمين في فترة محددة. في إحصائيات الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh، يمكنك تحليل مرات الظهور بناءً على نوع نظام التشغيل (OS) لفهم أداء الرسائل داخل التطبيق بشكل أفضل لجماهير مختلفة:
في Pushwoosh، يمكنك أيضًا رؤية القائمة الدقيقة للمستخدمين الذين تم الوصول إليهم (الأجهزة النشطة التي عُرضت عليها الرسالة داخل التطبيق). شاهد هذا الفيديو لمعرفة كيفية استخدام إحصائيات Pushwoosh في حملاتك:
2. مدة الظهور (Impression duration)
مدة الظهور هي مقياس حاسم يخبرك بالمدة التي نظر فيها المستخدمون بالفعل إلى رسالتك داخل التطبيق. يوفر هذا رؤى حول مدى انتباه المستخدم حتى تتمكن من تحسين شكل المحتوى ورسالتك لتحقيق تأثير أفضل.
في Pushwoosh، يقوم الرسم البياني ذو الصلة بتقسيم المستخدمين بناءً على جلسات الظهور الخاصة بهم:
3. معدل النقر للوصول (CTR)
يشير هذا المقياس إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين تفاعلوا مع رسالة داخل التطبيق عن طريق النقر على الأزرار والروابط داخل الرسالة:
4. التفاعلات (Interactions)
يعكس هذا المقياس عدد النقرات على الأزرار/الروابط. في إحصائيات الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh، يمكنك استكشاف تفاعلات المستخدمين باستخدام خريطة حرارية (heatmap)، تسلط الضوء على العناصر التي يتم التفاعل معها بشكل متكرر، بما في ذلك أزرار الإغلاق أو الإجراء:
5. معدل التحويل (Conversion rate)
يقيس معدل التحويل للرسائل داخل التطبيق النسبة المئوية للمستخدمين الذين أكملوا إجراءً مستهدفًا بعد التفاعل مع الرسالة داخل التطبيق.
في Pushwoosh، يمكنك بالإضافة إلى ذلك تحليل سلوك المستخدم بين تلقي الرسالة وتفعيل إجراء مستهدف عبر ميزة مسار التحويل (Conversion Funnel). لذلك، يجب عليك تحديد الأحداث (Events) التي يقوم المستخدمون بتفعيلها بعد تلقي رسالة داخل التطبيق وتقييم النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينتقلون إلى الخطوة التالية.
إليك توضيح لمسار التحويل، بدءًا من عرض رسالة داخل التطبيق وانتهاءً بعملية شراء داخل التطبيق:
- MessageViewed: 100% من المستخدمين يرون عرض الخصم.
- PageViewed: من بين أولئك الذين يتلقون الرسالة داخل التطبيق، 50% من المستخدمين يتفقدون المنتج المخفض.
- AddCart: من بين أولئك الذين شاهدوا المنتج، 40% من المستخدمين يضيفون المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
- Purchase: 20% من المستخدمين يكملون عملية الشراء.
يساعد فهم هذه النسب المئوية في تحديد نقاط التسرب وتحسين الخطوات الحاسمة مثل عملية الدفع أو عرض المنتج لتحسين معدلات التحويل الإجمالية.
6. الرسائل التي تم تخطيها (Skipped in-apps)
يوضح هذا المقياس عدد المستخدمين الذين أغلقوا الرسالة داخل التطبيق دون التفاعل معها:
هذه هي مقاييس الأداء الرئيسية التي يجب عليك تتبعها لقياس فعالية رسائلك داخل التطبيق. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه المعدلات، أو معايير الصناعة، أو استراتيجيات لتحسين مقاييسك، فلا تتردد في التواصل مع فريق Pushwoosh. سنكون أكثر من سعداء بتقديم المساعدة.
