Анализировать метрики push-уведомлений довольно просто. Все внимание приковано к показателям кликабельности (CTR), которые ведут к конверсиям. С in-app сообщениями все немного сложнее. В отличие от push-уведомлений, in-app сообщения не опираются на традиционный показатель открываемости. Это связано с тем, что они отображаются непосредственно в интерфейсе приложения, и пользователям не нужно совершать отдельное действие, чтобы их открыть. Как же тогда определить эффективность in-app сообщений? На какие метрики стоит обратить внимание? Ответы вы найдете в этой статье.
Ключевые метрики in-app сообщений для отслеживания
1. Показы (Impressions)
Показы (impressions) демонстрируют, сколько раз in-app сообщение было показано пользователям за определенный период. В разделе статистики по in-app сообщениям в Pushwoosh вы можете анализировать показы по типу ОС, чтобы лучше понимать эффективность для разных аудиторий:
В Pushwoosh вы также можете увидеть точный список охваченных пользователей (активных устройств, на которых было показано in-app сообщение). Посмотрите это видео, чтобы узнать, как использовать статистику Pushwoosh в своих кампаниях:
2. Длительность показа (Impression duration)
Длительность показа — это важнейшая метрика, которая показывает, как долго пользователи на самом деле смотрели ваше in-app сообщение. Это дает представление о продолжительности внимания пользователей, что позволяет вам улучшить внешний вид и содержание вашего контента для большего эффекта.
В Pushwoosh соответствующий график сегментирует пользователей на основе длительности сеансов просмотра:
3. CTR
Эта метрика показывает процент пользователей, которые взаимодействовали с in-app сообщением, нажимая на кнопки и ссылки внутри него:
4. Взаимодействия (Interactions)
Эта метрика отражает количество кликов по кнопкам/ссылкам. В разделе статистики по in-app сообщениям в Pushwoosh вы можете изучать взаимодействия пользователей с помощью тепловой карты, которая подсвечивает элементы, с которыми чаще всего взаимодействуют, включая кнопки закрытия или целевые кнопки:
5. Коэффициент конверсии (Conversion rate)
Коэффициент конверсии для in-app сообщений измеряет процент пользователей, которые выполнили целевое действие после взаимодействия с сообщением.
В Pushwoosh вы можете дополнительно анализировать поведение пользователей между получением сообщения и совершением целевого действия с помощью функции «Воронка конверсии». Для этого вам нужно определить события (Events), которые пользователи инициируют после получения in-app сообщения, и оценить процент пользователей, переходящих к следующему шагу.
Вот пример воронки конверсии, которая начинается с просмотра in-app сообщения и заканчивается покупкой в приложении:
- MessageViewed: 100% пользователей видят предложение со скидкой.
- PageViewed: Из тех, кто получил in-app сообщение, 50% пользователей просматривают товар со скидкой.
- AddCart: Из тех, кто просмотрел товар, 40% пользователей добавляют его в корзину.
- Purchase: 20% пользователей совершают покупку.
Понимание этих процентных соотношений помогает выявить точки оттока и усовершенствовать ключевые этапы, такие как процесс оформления заказа или представление продукта, чтобы повысить общие показатели конверсии.
6. Пропущенные in-app сообщения (Skipped in-apps)
Эта метрика показывает количество пользователей, которые закрыли in-app сообщение, не взаимодействуя с ним:
Это ключевые показатели эффективности, которые следует отслеживать для измерения результативности ваших in-app сообщений. Если у вас есть вопросы по этим показателям, отраслевым стандартам или стратегиям для улучшения ваших метрик, не стесняйтесь обращаться к команде Pushwoosh. Мы будем более чем рады помочь.
