পুশ নোটিফিকেশন মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করা কিছুটা সহজ। সবার নজর থাকে ক্লিক-থ্রু রেটের দিকে, যা কনভার্সনের একটি প্রবেশদ্বার। ইন-অ্যাপ মেসেজের ক্ষেত্রে, এটি কিছুটা বেশি জটিল। পুশ নোটিফিকেশনের মতো নয়, ইন-অ্যাপ মেসেজগুলি একটি প্রচলিত ওপেন রেট মেট্রিকের উপর নির্ভর করে না। এর কারণ হলো ইন-অ্যাপ মেসেজগুলি সরাসরি অ্যাপ ইন্টারফেসের মধ্যে প্রদর্শিত হয়, ফলে ব্যবহারকারীদের সেগুলি খোলার জন্য আলাদা কোনো পদক্ষেপ নিতে হয় না। তাহলে, আপনি কীভাবে ইন-অ্যাপ মেসেজিং-এর কার্যকারিতা সংজ্ঞায়িত করবেন? আপনার কোন মেট্রিকগুলির দিকে নজর দেওয়া উচিত? এই ব্লগ পোস্টে আপনার উত্তর খুঁজুন।
ট্র্যাক করার জন্য মূল ইন-অ্যাপ মেসেজিং মেট্রিক
১. ইম্প্রেশন
ইম্প্রেশন দেখায় যে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীদের জন্য ইন-অ্যাপ মেসেজটি কতবার পপ আপ হয়েছে। Pushwoosh ইন-অ্যাপ স্ট্যাটিস্টিকস-এ, আপনি বিভিন্ন দর্শকদের জন্য ইন-অ্যাপ পারফরম্যান্স আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য OS টাইপের উপর ভিত্তি করে ইম্প্রেশন বিশ্লেষণ করতে পারেন:
Pushwoosh-এ, আপনি পৌঁছানো ব্যবহারকারীদের সঠিক তালিকাও দেখতে পারেন (সক্রিয় ডিভাইস যেখানে ইন-অ্যাপ প্রদর্শিত হয়েছিল)। আপনার প্রচারাভিযানে Pushwoosh স্ট্যাটিস্টিকস কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানতে এই ভিডিওটি দেখুন:
২. ইম্প্রেশন সময়কাল
ইম্প্রেশন সময়কাল একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক যা আপনাকে জানায় ব্যবহারকারীরা আসলে কতক্ষণ আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজটি দেখেছিল। এটি ব্যবহারকারীর মনোযোগের সময়কাল সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যাতে আপনি আরও ভালো প্রভাবের জন্য আপনার বিষয়বস্তুর চেহারা এবং বার্তা পরিমার্জন করতে পারেন।
Pushwoosh-এ, প্রাসঙ্গিক গ্রাফটি ব্যবহারকারীদের তাদের ইম্প্রেশন সেশনের উপর ভিত্তি করে ভাগ করে:
৩. CTR
এই মেট্রিকটি সেইসব ব্যবহারকারীদের শতাংশ নির্দেশ করে যারা মেসেজের মধ্যে বোতামে ক্লিক করে এবং লিঙ্কে ট্যাপ করে একটি ইন-অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছে:
৪. ইন্টারঅ্যাকশন
এই মেট্রিকটি বোতাম ক্লিক/লিঙ্ক ট্যাপের সংখ্যা প্রতিফলিত করে। Pushwoosh ইন-অ্যাপ স্ট্যাটিস্টিকস-এ, আপনি একটি হিটম্যাপ ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনগুলি অন্বেষণ করতে পারেন, যা ক্লোজ বা অ্যাকশন বোতাম সহ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত উপাদানগুলিকে হাইলাইট করে:
৫. কনভার্সন রেট
ইন-অ্যাপ মেসেজিং-এর জন্য কনভার্সন রেট সেইসব ব্যবহারকারীদের শতাংশ পরিমাপ করে যারা ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার পরে একটি লক্ষ্যযুক্ত কাজ সম্পন্ন করেছে।
Pushwoosh-এ, আপনি একটি কনভার্সন ফানেল ফিচারের মাধ্যমে একটি মেসেজ গ্রহণ এবং একটি লক্ষ্যযুক্ত কাজ ট্রিগার করার মধ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ অতিরিক্তভাবে বিশ্লেষণ করতে পারেন। এর জন্য, আপনার সেই ইভেন্টগুলি সংজ্ঞায়িত করা উচিত যা ব্যবহারকারীরা একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ পাওয়ার পরে ট্রিগার করে এবং পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীদের শতাংশ মূল্যায়ন করা উচিত।
এখানে একটি কনভার্সন ফানেলের একটি উদাহরণ দেওয়া হলো, যা একটি ইন-অ্যাপ ভিউ দিয়ে শুরু হয়ে একটি ইন-অ্যাপ কেনাকাটায় শেষ হয়:
- MessageViewed: ১০০% ব্যবহারকারী ডিসকাউন্ট অফারটি দেখে।
- PageViewed: যারা ইন-অ্যাপটি গ্রহণ করে, তাদের মধ্যে ৫০% ব্যবহারকারী ডিসকাউন্টযুক্ত পণ্যটি দেখে।
- AddCart: যারা পণ্যটি দেখেছে, তাদের মধ্যে ৪০% ব্যবহারকারী পণ্যটি তাদের কার্টে যোগ করে।
- Purchase: ২০% ব্যবহারকারী কেনাকাটা সম্পন্ন করে।
এই শতাংশগুলি বোঝা ড্রপ-অফ শনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক কনভার্সন রেট উন্নত করার জন্য চেকআউট প্রক্রিয়া বা পণ্য উপস্থাপনার মতো গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলিকে পরিমার্জন করতে সহায়তা করে।
৬. এড়িয়ে যাওয়া ইন-অ্যাপ
এই মেট্রিকটি সেইসব ব্যবহারকারীর সংখ্যা দেখায় যারা এটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করেই ইন-অ্যাপটি বন্ধ করে দিয়েছে:
এগুলি হলো মূল পারফরম্যান্স মেট্রিক যা আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজিং-এর কার্যকারিতা পরিমাপ করার জন্য ট্র্যাক করা উচিত। এই রেট, শিল্পের বেঞ্চমার্ক, বা আপনার মেট্রিক উন্নত করার কৌশল সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, Pushwoosh টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সাহায্য করতে পারলে খুব খুশি হব।
