L’analyse des indicateurs de notification push est relativement simple. Tous les regards sont tournés vers les taux de clics, une porte d’entrée vers les conversions. Avec les messages in-app, c’est un peu plus complexe. Contrairement aux notifications push, les messages in-app ne reposent pas sur un indicateur traditionnel de taux d’ouverture. En effet, les messages in-app sont affichés directement dans l’interface de l’application, éliminant ainsi la nécessité pour les utilisateurs d’effectuer une action séparée pour les ouvrir. Comment définissez-vous alors l’efficacité de la messagerie in-app ? Quels indicateurs devez-vous examiner ? Trouvez vos réponses dans cet article de blog.
Indicateurs clés de messagerie in-app à suivre
1. Impressions
Les impressions indiquent le nombre de fois où le message in-app s’est affiché pour les utilisateurs sur une période donnée. Dans les Statistiques In-App de Pushwoosh, vous pouvez analyser les impressions par type de système d’exploitation pour mieux comprendre la performance in-app pour différents publics :
Dans Pushwoosh, vous pouvez également consulter la liste exacte des utilisateurs ciblés (appareils actifs sur lesquels l’in-app a été affiché). Regardez cette vidéo pour apprendre à utiliser les Statistiques Pushwoosh dans vos campagnes :
2. Durée d’impression
La durée d’impression est un indicateur crucial qui vous indique pendant combien de temps les utilisateurs ont effectivement regardé votre message in-app. Cela fournit des informations sur la capacité d’attention des utilisateurs, vous permettant d’affiner l’apparence et le message de votre contenu pour un meilleur impact.
Dans Pushwoosh, le graphique pertinent segmente les utilisateurs en fonction de leurs sessions d’impression :
3. CTR
Cet indicateur représente le pourcentage d’utilisateurs qui ont interagi avec un in-app en cliquant sur des boutons et en cliquant sur des liens dans le message :
4. Interactions
Cet indicateur reflète le nombre de clics sur les boutons et de tapotements sur les liens. Dans les Statistiques In-App de Pushwoosh, vous pouvez explorer les interactions des utilisateurs en utilisant une carte de chaleur (heatmap), mettant en évidence les éléments les plus fréquemment consultés, y compris les boutons de fermeture ou d’action :
5. Taux de conversion
Le taux de conversion pour la messagerie in-app mesure le pourcentage d’utilisateurs ayant effectué une action cible après avoir interagi avec le message in-app.
Dans Pushwoosh, vous pouvez en outre analyser le comportement des utilisateurs entre la réception d’un message et le déclenchement d’une action cible via la fonctionnalité Entonnoir de conversion (Conversion Funnel). Pour cela, vous devez définir les Événements que les utilisateurs déclenchent après avoir reçu un message in-app et évaluer le pourcentage d’utilisateurs qui passent à l’étape suivante.
Voici une illustration d’un entonnoir de conversion, commençant par une vue in-app et culminant par un achat dans l’application :
- MessageViewed : 100 % des utilisateurs voient l’offre de réduction.
- PageViewed : Parmi ceux qui reçoivent l’in-app, 50 % des utilisateurs consultent le produit en promotion.
- AddCart : Parmi ceux qui ont consulté le produit, 40 % des utilisateurs ajoutent le produit à leur panier.
- Purchase : 20 % des utilisateurs finalisent l’achat.
Comprendre ces pourcentages aide à identifier les abandons et à affiner les étapes cruciales, telles que le processus de paiement ou la présentation du produit, afin d’améliorer les taux de conversion globaux.
6. In-apps ignorés
Cet indicateur montre le nombre d’utilisateurs qui ont fermé l’in-app sans interagir avec celui-ci :
Ce sont là les indicateurs de performance clés que vous devez suivre pour mesurer l’efficacité de votre messagerie in-app. Si vous avez des questions sur ces taux, les références du secteur ou les stratégies pour améliorer vos indicateurs, n’hésitez pas à contacter l’équipe Pushwoosh. Nous serons ravis de vous aider.
