منصة تنسيق رحلة العميل متعددة القنوات

ما يُقدّمه التنسيق متعدد القنوات

توقف عن إدارة القنوات بشكل منفصل. تُنسّق Pushwoosh رحلات العملاء الكاملة عبر كل قناة، مُشغَّلةً بالسلوك ومُحسَّنةً بالذكاء الاصطناعي. منصة واحدة، رؤية واحدة للعميل، تجربة سلسة واحدة.

كل قناة تحتاجها، مُنسَّقة بإتقان

كيف يعمل تنسيق رحلة العميل

منشئ الرحلات المرئي

بناء رحلات معقدة بشكل مرئي

واجهة سحب وإفلات لإنشاء رحلات عملاء متعددة القنوات. لا حاجة للبرمجة. أضف القنوات وحدد التأخيرات وأنشئ فروعًا بناءً على السلوك.

• لوحة متعددة القنوات
  ادمج Push والبريد الإلكتروني وSMS وIn-app وWhatsApp على لوحة سحب وإفلات واحدة.
• التفرّع الشرطي
  فرّع التدفقات بناءً على فتح الرسائل والنقرات والإجراءات المستهدفة المكتملة.
• تأخيرات زمنية
  حدّد ساعات أو أيامًا أو تأخيرات مخصصة بين نقاط تواصل القنوات.

المحفّزات السلوكية

شغّل القناة المناسبة في اللحظة المناسبة

اختيار تلقائي للقناة بناءً على سلوك المستخدم. إذا تجاهل الإشعار الفوري، جرّب البريد الإلكتروني. إذا لم يُفتح البريد، ارتقِ إلى SMS.

• محفّزات قائمة على الأحداث
  ابدأ الرحلات عند أي إجراء للمستخدم: التسجيل، الشراء، التخلي عن السلة، عدم النشاط.
• منطق الاحتياط
  بدّل القنوات تلقائيًا إذا فشل التسليم الأساسي أو تم تجاهله.
• استجابة فورية
  تفاعل خلال دقائق من إجراءات المستخدم عبر جميع القنوات.

تفضيلات القنوات

احترم تفضيلات المستخدم تلقائيًا

تعلّم القنوات التي يفضّلها كل مستخدم. وجّه الرسائل المستقبلية عبر قناته المفضلة. أوقف إرسال الرسائل عبر القنوات التي يتجاهلها.

• التعلم التلقائي للتفضيلات
  يتتبع الذكاء الاصطناعي التفاعل لكل مستخدم في كل قناة ويحدّث التوجيه تلقائيًا.
• فحص إمكانية الوصول
  أرسل فقط إلى القنوات التي يكون فيها المستخدم متاحًا ومشتركًا.
• قواعد الإيقاف
  استبعد المستخدمين تلقائيًا من القنوات ذات سجل التفاعل المنخفض.

تحليلات متعددة القنوات

تتبّع الأداء عبر جميع القنوات

تحليلات موحّدة تُظهر القنوات التي تُحقق التحويلات. شاهد مسارات رحلة العميل ونسب القنوات وعائد الاستثمار لكل قناة.

• نسب المراحل المتعددة
  تتبّع مساهمة كل قناة في كل تحويل عبر الرحلة الكاملة.
• تحليلات الرحلة
  شاهد نقاط التسرب ومعدلات التحويل وأداء القنوات جنبًا إلى جنب.
• تصوير القمع
  حلّل مسارات المستخدمين من أول لمسة إلى التحويل النهائي.

لماذا التنسيق أفضل من القنوات المنفصلة

شاهد التنسيق في العمل

التنسيق متعدد القنوات لكل قطاع