FIBA একটি অলাভজনক সংস্থা যার লক্ষ্য হলো বাস্কেটবলের মতো উত্তেজনাপূর্ণ খেলাকে উৎসাহিত করা, প্রসারিত করা এবং প্রচার করা। অন্যান্য অনেক ক্রীড়া এবং মিডিয়া সংস্থার মতো, FIBA তার ডিজিটাল এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে রাজস্ব আয়ের জন্য তার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং ইউটিউব লাইভ স্ট্রিমে বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে।
যেহেতু FIBA-এর ব্যবসা মূলত মৌসুমী, তাই আমরা অফ-সিজনে ডিজিটাল প্রোডাক্ট ম্যানেজার জনাথন গিসিগারের সাথে কথা বলছি, এটা জানতে যে FIBA দল কীভাবে ব্যবহারকারীদের সংযুক্তি বাড়ায় এবং তাদের পণ্যে ফিরিয়ে আনে।
চ্যালেঞ্জ: 🏀 প্রতিযোগিতায় জয়লাভ
ক্রীড়া মিডিয়ার জগৎ অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক, যেখানে আন্তর্জাতিক এবং স্থানীয় উভয় মিডিয়া ক্রীড়া ইভেন্টগুলি কভার করে। এই ক্ষেত্রে নিজেদের আলাদা করে চেনাতে এবং বাস্কেটবল প্রতিযোগিতা সম্পর্কে তথ্যের প্রাথমিক উৎস হিসেবে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করতে, FIBA-এর ডিজিটাল দল Pushwoosh-এর সাহায্য নিয়েছে।
সমাধান ১: সবার চেয়ে দ্রুত স্কোর সরবরাহ করা
“আমরা খেলা-সম্পর্কিত কার্যকলাপের জন্য রিয়েল-টাইম স্বয়ংক্রিয় পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহার করি। বাস্কেটবল অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক, তাই আমরা লাইভ স্কোর বা খেলার রিমাইন্ডার পাঠানোর সময় যতটা সম্ভব রিয়েল-টাইমের কাছাকাছি থাকতে চাই,” স্বীকার করেন গিসিগার।
দলটি খেলার আগে এবং পরে দর্শকদের সাথে যতটা সম্ভব যোগাযোগ করে। তারা লক্ষ্য করেছে যে যখন প্রাসঙ্গিক তথ্য দ্রুত সরবরাহ করা হয়, তখন এটি আরও বেশি লোককে অ্যাপে নিয়ে আসে।
সমাধান ২: উচ্চ ওপেন রেটের জন্য কিউরেটেড কনটেন্ট
দলটি ব্যবহারকারীদের প্রিয় দল বা খেলোয়াড়দের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট তৈরি করতে Pushwoosh সেগমেন্টেশন ব্যবহার করে।
এই সেগমেন্টগুলির উপর ভিত্তি করে, দলটি ব্যবহারকারীদের প্রিয় খেলোয়াড় এবং দলের উপর ভিত্তি করে বিশেষভাবে তৈরি নোটিফিকেশন পাঠাতে সক্ষম হয়।
“আমরা লক্ষ্য করেছি যে সম্পাদকীয় পুশ নোটিফিকেশনগুলি আমাদের একটি কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং উচ্চতর সংযুক্তি তৈরি করতে সক্ষম করে। একই সাথে, আমরা ব্যবহারকারীদের অপ্রাসঙ্গিক কনটেন্ট এবং খুব বেশি নোটিফিকেশন দিয়ে ভারাক্রান্ত করি না,” জানান গিসিগার।
দলটি লক্ষ্য করেছে যে নন-টার্গেটেড নোটিফিকেশনের তুলনায় কিউরেটেড কনটেন্ট সহ নোটিফিকেশনগুলির ওপেন রেট বেশি—৯% পর্যন্ত।
সমাধান ৩: জিও-ভিত্তিক রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন
Pushwoosh-এর আরেকটি বৈশিষ্ট্য যা FIBA-কে অন্যদের থেকে আলাদা করে তা হলো জিওজোন। এর মাধ্যমে, দলটি একটি এলাকা (৫০ থেকে ১,০০০ মিটার পর্যন্ত) নির্ধারণ করতে পারে এবং ব্যবহারকারীরা যখন সেই এলাকায় প্রবেশ করে তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে।
গত বছর বিশ্বকাপের সময়, দলটি সাংবাদিকদের আসন্ন প্রেস কনফারেন্স বা ফ্ল্যাশ ইন্টারভিউ সম্পর্কে এক্সক্লুসিভ পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেয়। তারা একটি স্থান, যেমন একটি স্টেডিয়াম এবং তার আশপাশ, বেছে নিত এবং মিডিয়া কর্মীদের সেগমেন্টকে জানাত যে, উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রেস কনফারেন্স ৩০ মিনিটের মধ্যে শুরু হবে।
“এটি আমাদের বড় ইভেন্টগুলির জন্য খুব দরকারী হয়েছে,” বলেন গিসিগার।
ফলাফল
দলটি তাদের দর্শকদের আরও ভালোভাবে বুঝতে এবং তাদের মেসেজিং কৌশল সামঞ্জস্য করতে Pushwoosh ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করে। তারা যে মূল মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করে, তার মধ্যে গিসিগার DAU, MAU, ডেলিভারি এবং ওপেন রেটকে বিশেষভাবে উল্লেখ করেন।
“এটি Pushwoosh অফারিংয়ের একটি বেশ উপকারী সংযোজন কারণ এটি আমাদের পণ্য সম্পর্কে একটি উচ্চ-স্তরের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। আমরা এটিকে আমাদের মোবাইল অ্যাপগুলির জন্য তথ্যের প্রধান উৎস হিসাবে ব্যবহার করি।”
এই যোগাযোগ কার্যক্রমের ফলস্বরূপ, FIBA দল তাদের ইভেন্ট মৌসুমে ৬ মিলিয়ন রিয়েল-টাইম পুশ নোটিফিকেশন পাঠায় এবং অফ-সিজনেও ৬.৪৫% পর্যন্ত পুশ ওপেন রেট বজায় রাখে।
