FIBA 是一个非营利组织，其使命是培养、扩大和推广激动人心的篮球运动。与许多其他体育和媒体组织一样，FIBA 在其网站、移动应用和 YouTube 直播中使用广告，以在其数字和社交媒体渠道上创造收入。
由于 FIBA 的业务具有很强的季节性，我们在休赛期与数字产品经理 Jonathan Gisiger 进行了交谈，以了解 FIBA 团队如何提高用户参与度并将用户带回他们的产品。
挑战：赢得 🏀 竞赛
体育媒体领域的竞争异常激烈，国际和地方媒体都在报道体育赛事。为了在该领域脱颖而出，并将自己定位为篮球赛事信息的主要来源，FIBA 的数字团队选择了 Pushwoosh。
解决方案 1：比任何人都更快地传递比分
“我们使用实时的自动化推送通知来处理与比赛相关的活动。篮球比赛的竞争非常激烈，所以我们希望在发送实时比分或比赛提醒时尽可能接近实时，”Gisiger 承认道。
团队在赛前和赛后会尽可能多地与观众沟通。他们注意到，当相关信息快速传递时，会吸引更多人使用该应用。
解决方案 2：精心策划的内容以获得更高的打开率
该团队使用 Pushwoosh 的细分功能，根据用户最喜欢的球队或球员创建用户群组。
基于这些用户群组，团队能够根据用户最喜欢的球员和球队发送量身定制的通知。
“我们注意到，经过编辑的推送通知使我们能够提供定制化的体验，并带来更高的用户参与度。同时，我们也不会用不相关的内容和过多的通知来轰炸用户，”Gisiger 分享道。
团队注意到，与非定向通知相比，包含精心策划内容的通知具有更高的打开率——高达 9%。
解决方案 3：基于地理位置的实时通知
Pushwoosh 的另一项让 FIBA 脱颖而出的功能是地理区域。通过它，团队可以定义一个区域（从 50 米到 1000 米），并在用户进入该区域时自动发送推送通知。
在去年的世界杯期间，团队决定向记者发送关于即将举行的新闻发布会或快速采访的独家推送通知。他们会选择一个地点，比如体育场及其周边地区，并通知媒体人群体，例如，新闻发布会将在 30 分钟后开始。
“这对我们的重大活动非常有用，”Gisiger 说。
成果
团队使用 Pushwoosh 仪表板 来更好地了解他们的受众并调整其消息传递策略。在他们跟踪的关键指标中，Gisiger 强调了 DAU、MAU、送达率和打开率。
“这是 Pushwoosh 产品中一个非常有益的补充，因为它为我们提供了产品的高层次概览。我们将其作为我们移动应用信息的主要来源。”
通过这些沟通活动，FIBA 团队在赛事季节发送了 600 万条实时推送通知，即使在休赛期，推送打开率也保持在高达 6.45%。
