Der Black Friday ist wahrscheinlich die geschäftigste Zeit für E-Commerce-Marketer, die große Anstrengungen unternehmen, um mehr Kunden zu binden, den Umsatz zu steigern und die Gewinne zu erhöhen. Die Frage ist jedoch, ob all diese Marketingaktivitäten die gewünschten Ergebnisse bringen.
Um Ihnen eine fundierte Antwort zu geben, hat das Pushwoosh-Team die Daten von 57 E-Commerce-Apps untersucht und fast 3 Millionen Push-Benachrichtigungen analysiert. Wie sind die Marken ihre Kampagnen angegangen und wie haben die Verbraucher auf die Marketingangebote zum Black Friday reagiert? Sehen Sie es deutlich an den CTRs der Apps, den DAU-Zahlen und anderen wichtigen Kennzahlen.
Dieser Artikel wird Ihnen helfen:
- einen Überblick über die wichtigsten Statistiken für diese Black Friday-Saison zu erhalten und sie mit der des letzten Jahres zu vergleichen.
- herauszufinden, ob der Singles’ Day so beliebt war wie der Black Friday.
- sich auf den Black Friday 2022 vorzubereiten, gestützt auf echte Daten und Erkenntnisse.
Eine kurze Erinnerung, bevor wir beginnen:
- Black Friday 2020 — 27. November
- Black Friday 2021 — 26. November
- Singles’ Day 2020 und 2021 — 11. November
E-Commerce-Apps sind rund um den Black Friday deutlich aktiver geworden
Ist es noch der Black Friday oder eher die Black Friday Week?
Was ist der häufigste Rabatt, den E-Commerce-Apps angeboten haben?
Ist der Singles’ Day ein Konkurrent des Black Friday?
Die In-App-Aktivität von E-Commerce-Kunden stieg am Black Friday
E-Commerce-Kunden reagieren aktiver auf Black Friday-Angebote
Zwei Wege, um hohe CTRs bei Push-Benachrichtigungen am Black Friday sicherzustellen
E-Commerce-Apps sind rund um den Black Friday deutlich aktiver geworden
Am Black Friday 2021 versendeten E-Commerce-Apps eine deutlich höhere Anzahl an Push-Nachrichten pro Tag als üblich. Fast die Hälfte der analysierten Apps begann, bis zu fünf Push-Nachrichten pro Tag an jedes Gerät zu senden, anstatt der üblichen zwei während der Zeit außerhalb der Feiertage.
Im Detail verfolgten die meisten Apps am 26. November eine von zwei Strategien:
- Etwa 54 % der Apps versendeten weiterhin 1–2 Push-Nachrichten pro Gerät
- Etwa 42 % der Apps versendeten 3–5 Push-Nachrichten pro Gerät
Die restlichen 4 % der Apps versendeten meist 6–10 Push-Nachrichten. Es gibt auch eine geringe Anzahl von Apps, die bis zu 50 Push-Nachrichten pro Gerät oder sogar mehr versendeten.
Dies waren die Push-Nachrichten, die ein einzelner Benutzer auf seinem Gerät sehen konnte. Aber was ist mit der Anzahl der Benachrichtigungen, die eine einzelne App erstellen und verteilen musste?
Betrachten wir die durchschnittliche Anzahl der von einer einzelnen App gesendeten Push-Nachrichten – am Black Friday stieg sie ebenfalls von 2 im Jahr 2020 auf 5 im Jahr 2021. Berücksichtigen Sie diese Daten, um die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Plattform für Kundenbindung für das nächste Jahr vorherzusagen und sich rechtzeitig darauf vorzubereiten.
Benachrichtigungen pro Tag, Vergleich 2020 und 2021
Ein Anstieg der Anzahl der rund um den Black Friday versendeten Push-Nachrichten kann sowohl auf eine Zunahme der Marketingaktivitäten hindeuten als auch darauf, dass Marketer begannen, stärker segmentierte Nachrichten-Sequenzen zu versenden. Dies ist ein großartiger Schritt, den ein Marketer machen kann, da die Verhaltenssegmentierung laut der Pushwoosh-Datenstudie zu einer 7x höheren Interaktion mit Push-Benachrichtigungen, einer 25x höheren Konversion zur Zielaktion und einer 30x höheren In-App-Aktivität führt.
Ist es noch der Black Friday oder eher die Black Friday Week?
Kurz gesagt, es ist korrekter, von der Black Friday Week zu sprechen.
Die analysierten Apps begannen am 19. November mit dem Versand spezieller „Black Friday“-Angebote. In der folgenden Woche betrug die Anzahl der Push-Nachrichten mit solchen Angeboten im Durchschnitt etwa 1,5 %. Am 26. November 2021 erreichte diese Zahl ihr Maximum – 5,83 % aller Push-Nachrichten enthielten den Ausdruck „Black Friday“ auf Englisch oder in einer der 10 anderen Sprachen: Deutsch, Schwedisch, Norwegisch, Französisch, Niederländisch, Russisch, Polnisch, Finnisch, Arabisch und Portugiesisch.
Darüber hinaus begann ein Anstieg der Anzahl der Push-Nachrichten, die pro Gerät und pro App pro Tag versendet wurden, eine Woche vor dem Black Friday. Dies deutet ebenfalls darauf hin, dass es sich eher um eine Black Friday Week als nur um einen einzigen Tag handelt.
Was ist der häufigste Rabatt, den E-Commerce-Apps angeboten haben?
Rund 15 % der am 26. November versendeten Push-Benachrichtigungen enthielten Rabattangebote, wobei fast 10 % den Rabattprozentsatz angaben. Alle Rabatte lassen sich hinsichtlich ihrer Häufigkeit in drei Hauptgruppen einteilen: sehr häufig (25 %), durchschnittlich (70 %) und selten (~50 %).
Bemerkenswert ist, dass die Anzahl der 50-%-Rabatte am Black Friday deutlich höher war als im vorangegangenen Zweimonatszeitraum.
Eine weitere interessante Sache ist, dass außerhalb der Feiertage etwa 10 % der von E-Commerce-Apps versendeten Push-Nachrichten mehrere Rabatte enthielten. In den zwei Wochen vor dem Black Friday stieg diese Zahl auf fast 14 %. Der wahrscheinliche Grund ist, dass Marketer versuchen, Kunden zu binden, indem sie mehr Sonderangebote und Aktionen für verschiedene Produkte gleichzeitig anbieten.
Am Black Friday sank die Anzahl der Push-Nachrichten mit mehreren Rabatten drastisch – auf weniger als ein halbes Prozent. Es scheint, dass alle Push-Nachrichten sorgfältig segmentiert wurden, um jedem Kunden ein Angebot mit dem relevantesten Rabatt zu unterbreiten.
Sind Sie daran interessiert, wie effektiv diese Marketingstrategie ist? Gehen Sie zum Abschnitt über die Kundenbindung rund um den Black Friday.
Ist der Singles’ Day ein Konkurrent des Black Friday?
Der Black Friday ist nicht die einzige Zeit, in der die Marketingaktivitäten von E-Commerce-Unternehmen zunehmen und damit auch die Anzahl der von ihnen versendeten Push-Benachrichtigungen. Am Singles’ Day beobachten wir die gleichen Trends.
Zwei Wochen vor dem Singles’ Day versendeten rund 90 % der Apps 1–2 Push-Nachrichten pro Tag.
Am 11. November änderte sich die Situation:
- Ein kleinerer Anteil – etwa 67 % – der Apps versendete 1–2 Push-Nachrichten pro Gerät
- Fast 31 % der Apps erhöhten ihr Nachrichtenvolumen auf 3–5 Push-Nachrichten pro Gerät
Im Vergleich zum Black Friday ist die Anzahl der Apps, die mehr als 5 Push-Nachrichten pro Gerät versendeten, halb so groß – weniger als 2 %.
Push-Nachrichten pro Gerät, Vergleich Singles’ Day und Black Friday
Je näher der Black Friday rückte, desto mehr änderte sich die Situation. Vom Singles’ Day bis zum Black Friday begannen einige Apps, 3–5 Push-Nachrichten pro Tag zu versenden, und einige sogar noch mehr – 6–10 Push-Nachrichten pro Tag.
Die In-App-Aktivität von E-Commerce-Kunden stieg am Black Friday
Das Pushwoosh-Team analysierte die Aktivität des Publikums von E-Commerce-Apps anhand von DAUs und App-Öffnungsraten.
Insgesamt stieg die DAU in allen Apps um 15 % und in denjenigen, die bereits zuvor wuchsen, um 30 %.
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In Bezug auf die App-Öffnungsraten gab es rund um den Black Friday keine merklich höhere Aktivität als üblich. Von allen 35 vom Pushwoosh-Team analysierten Apps verzeichneten 25 einen Anstieg der App-Öffnungen, während die anderen 10 einen Rückgang verzeichneten.
Durchschnittliche App-Wachstumsrate, 2021
Die Anzahl der App-Installationen zeigte rund um den Black Friday 2021 keinen deutlichen Anstieg. Es gibt einige Schwankungen, aber sie sind nicht signifikant. Am 26. November war die Wachstumsrate etwas höher als an anderen Tagen.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass E-Commerce-Unternehmen im nächsten Jahr keinen Anstieg ihrer In-App-Aktivität erwarten sollten. Es ist eher gut, dass die Anzahl der App-Installationen unverändert bleibt, was bedeutet, dass die Kommunikation mit dem bestehenden Publikum eine Grundlage für das App-Wachstum schaffen kann.
Wenn Apps ihr Publikum während des Black Friday binden, können sie den Umsatz steigern, indem sie treueren Kunden Angebote machen. Darüber hinaus kann dieser Effekt weit über den Black Friday und die gesamte Weihnachtszeit hinaus anhalten und an regulären Tagen mehr Conversions und Verkäufe bringen.
Wenn wir außerdem auf die Statistiken von 2020 zurückblicken, werden wir sehen, dass es ein Wachstum gab, wenn man die Kennzahlen aller Apps mittelt. Am 11. November 2020 stieg die In-App-Aktivität im Durchschnitt auf 11–20 %. Rund um den Black Friday stieg die Aktivität in einigen Apps ebenfalls leicht an.
Durchschnittliche App-Wachstumsrate, 2020
Nach dem Black Friday beobachten wir keinen Anstieg der App-Deinstallationen im Vergleich zum vorherigen Zeitraum. Das bedeutet, dass Benutzer, die Apps vor dem Black Friday installiert haben, diese wahrscheinlich auch danach weiter nutzen werden.
E-Commerce-Kunden reagieren aktiver auf Black Friday-Angebote
Im Allgemeinen hatten E-Commerce-Apps am Black Friday höhere CTRs bei Push-Benachrichtigungen als im Rest des Jahres. Nachrichten mit Rabatten sind keine Ausnahme:
- Die durchschnittliche CTR von Push-Nachrichten mit einem Rabatt vor der Black Friday Week – 3,68 %
- Die durchschnittliche CTR aller in der Black Friday Week versendeten Push-Nachrichten – 4,96 %
Am 26. November selbst waren die CTRs von Push-Nachrichten mit Rabatten jedoch sogar niedriger als in der Zeit davor außerhalb der Feiertage.
- Die durchschnittliche CTR aller in dieser Studie analysierten Push-Nachrichten – 4,34 %
- Die durchschnittliche CTR von Push-Nachrichten am Black Friday 2021 – 3,91 %
Der Grund könnte sein, dass die meisten Kunden in der Woche vor dem Black Friday auswählen, was sie kaufen möchten, und dann auf die größten Rabatte warten. Und am Black Friday öffnen sie nur die Push-Nachrichten mit den besten Rabatten für die ausgewählten Kategorien.
CTR von Push-Benachrichtigungen, vor und während des Black Friday 2021
Die Daten von Pushwoosh besagen, dass niedrige CTRs rund um den Black Friday überhaupt nicht typisch sind: Letztes Jahr erreichten die CTRs von Push-Nachrichten mit Rabatten ihr monatliches Maximum um den Singles’ Day und eine Woche vor dem Black Friday.
CTR von Push-Benachrichtigungen, vor und während des Black Friday 2020
Zwei Wege, um hohe CTRs bei Push-Benachrichtigungen am Black Friday sicherzustellen
Basierend auf der Datenanalyse von Pushwoosh können Sie Folgendes tun, um die CTRs Ihrer Push-Benachrichtigungen in Ihren nächsten Black Friday- und Weihnachtssaison-Kampagnen zu erhöhen:
- **Ein höherer Rabatt führt zu einer höheren CTR bei Push-Benachrichtigungen******
Laut Pushwoosh-Daten sind dies die beliebtesten Rabatte, die von E-Commerce-Unternehmen angeboten werden:
- Vom 1. Oktober bis 29. November – 25 %, dann 50 % und 30 %
- Vom 15. November bis 25. November – 30 %, dann 50 % und 40 %
- Am 26. November – 25 %, dann 70 % und 50 %
Beliebtheit von Rabatten, 2021
Welche Rabatte führten zu den höchsten CTRs? Wenig überraschend. Am Black Friday 2021 erreichten Angebote mit 50 % Rabatt eine CTR von über 4 %. Und es gibt einen Fall, in dem Angebote mit 70 % Rabatt eine CTR von über 6 % erreichten.
Zum Vergleich sehen Sie hier die Korrelation zwischen einem Rabatt und der CTR einer Push-Benachrichtigung über die drei Zeiträume von 2021:
Vom 1. Oktober bis 29. November,
- 15 % Rabatt – 4,8 % CTR, 90 % Rabatt – 3,99 % CTR, 50 % – 3,41 % CTR
Vom 15. November bis 25. November,
- 25 % Rabatt – 4,59 % CTR, 70 % Rabatt – 4,17 % CTR
Am 26. November,
- 50 % Rabatt – 4,28 % CTR, 25 % Rabatt – 1,87 % CTR
CTRs für Rabatte, 2021
- Spezielle Werbeausdrücke
Es gibt noch eine weitere Sache, die neben den Rabatten die CTR beeinflussen kann. Sie können mit beliebten Call-to-Action-Phrasen zusätzliche Aufmerksamkeit auf Ihre Sonderangebote lenken:
Direkte Verkaufsangebote
- Jetzt einkaufen, Jetzt kaufen, Heute einkaufen, Online einkaufen, Heute bestellen
Ansprechende Angebote
- Kostenlos genießen, Jetzt sparen, Heute kostenlos, Jetzt buchen
Aktionen
- Gutschein, Aktion, Promo-Code
Markenglaubwürdigkeit
- Offizielle Website, Top-Marke
Zusätzliche Vorteile
- Niedrigster Preis, Kostenlose Lieferung, Riesige Auswahl, Schneller Versand, Tolles Angebot
Zeitliche Begrenzungen
- Jetzt sofort, Begrenzte Zeit, Heute online
Alle oben genannten speziellen Werbeausdrücke sind gleichermaßen gebräuchlich – und effektiv – wie die ähnlichen Phrasen in den zehn anderen Sprachen, die wir in der Datenstudie haben: Deutsch, Schwedisch, Norwegisch, Französisch, Niederländisch, Russisch, Polnisch, Finnisch, Arabisch und Portugiesisch.
In unserer erweiterten Forschung zu E-Commerce-Apps finden Sie die Daten darüber, welche dieser Phrasen zu den höchstmöglichen CTRs führen. Laden Sie den Bericht herunter, um die diesjährigen Trends bei hochkonvertierenden Texten zu erfahren – und vieles mehr!
Laden Sie die Pushwoosh-Datenstudie herunter
Bereiten Sie sich auf den Black Friday 2022 vor
Wie Sie sehen, nimmt die Marketingaktivität rund um den Black Friday zu, sogar im Vergleich zum Vorjahr. Und es gibt sicherlich einige Tricks, die E-Commerce-Unternehmen anwenden können, um im Wettbewerb des nächsten Black Friday erfolgreich zu sein.
Die Pushwoosh-Datenstudie hat gezeigt, dass Benutzer positiv auf hohe Rabatte und Sonderangebote reagieren – gestiegene DAU und CTRs beweisen es. Anstatt die Benutzer also auf Ihren Startbildschirm zu leiten, stellen Sie sicher, dass sie auf einer speziellen Seite mit segmentierten Rabatten landen. Wie können Sie dies in Ihrer E-Commerce-App ermöglichen? Mit Hilfe von Pushwoosh!
Pushwoosh bietet ein All-in-One-Tool für Omnichannel-Messaging, Zielgruppensegmentierung und die Analyse der Benutzeraktivität. Machen Sie sich mit unserer Lösung und all den Wegen vertraut, wie sie Ihrem E-Commerce-Geschäft zugutekommen kann.
![[Datenstudie] Wie E-Commerce-Apps am Black Friday 2021 Kunden gebunden haben](/content/images/2021/12/Black-Friday-2021-Data-Study---Pushwoosh.webp)
