ई-कॉमर्स ऐप्स ने ब्लैक फ्राइडे 2021 पर ग्राहकों को कैसे जोड़ा

ब्लैक फ्राइडे शायद ई-कॉमर्स मार्केटर्स के लिए सबसे व्यस्त समय होता है जो अधिक ग्राहकों को जोड़ने, बिक्री और मुनाफे को बढ़ाने के लिए बहुत प्रयास करते हैं। हालांकि, सवाल यह है कि क्या यह सारी मार्केटिंग गतिविधि वांछित परिणाम लाती है?

आपको एक सूचित उत्तर देने के लिए, Pushwoosh टीम ने 57 ई-कॉमर्स ऐप्स से डेटा का अध्ययन किया है और लगभग 3 मिलियन पुश नोटिफिकेशन का विश्लेषण किया है। ब्रांड्स ने अपने अभियानों को कैसे अपनाया और उपभोक्ताओं ने ब्लैक फ्राइडे मार्केटिंग ऑफ़र पर कैसे प्रतिक्रिया दी? इसे ऐप्स के CTRs, DAU की संख्या और अन्य महत्वपूर्ण मेट्रिक्स द्वारा स्पष्ट रूप से देखें।

यह लेख आपकी मदद करेगा:

इस ब्लैक फ्राइडे सीज़न के लिए प्रमुख आँकड़ों का अवलोकन प्राप्त करें और इसकी तुलना पिछले साल से करें।
पता करें कि क्या सिंगल्स डे ब्लैक फ्राइडे जितना लोकप्रिय था।
वास्तविक डेटा और अंतर्दृष्टि के साथ ब्लैक फ्राइडे 2022 के लिए तैयारी करें।

शुरू करने से पहले एक त्वरित अनुस्मारक:

ब्लैक फ्राइडे 2020 — 27 नवंबर
ब्लैक फ्राइडे 2021 — 26 नवंबर
सिंगल्स डे 2020 और 2021 — 11 नवंबर

ई-कॉमर्स ऐप्स ब्लैक फ्राइडे के आसपास बहुत अधिक सक्रिय हो गए हैं

क्या यह अभी भी ब्लैक फ्राइडे है या, बल्कि, ब्लैक फ्राइडे सप्ताह?

ई-कॉमर्स ऐप्स द्वारा दी जाने वाली सबसे आम छूट क्या है?

क्या सिंगल्स डे ब्लैक फ्राइडे का प्रतियोगी है?

ब्लैक फ्राइडे पर ई-कॉमर्स ग्राहकों की इन-ऐप गतिविधि बढ़ी

ई-कॉमर्स ग्राहक ब्लैक फ्राइडे ऑफ़र पर अधिक सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया करते हैं

ब्लैक फ्राइडे पर उच्च पुश नोटिफिकेशन CTRs सुनिश्चित करने के दो तरीके

ब्लैक फ्राइडे 2022 के लिए तैयार हो जाइए

ई-कॉमर्स ऐप्स ब्लैक फ्राइडे के आसपास बहुत अधिक सक्रिय हो गए हैं

ब्लैक फ्राइडे 2021 पर, ई-कॉमर्स ऐप्स ने सामान्य से काफी अधिक संख्या में पुश संदेश प्रति दिन भेजे। विश्लेषण किए गए लगभग आधे ऐप्स ने गैर-छुट्टी की अवधि के दौरान सामान्य दो की संख्या के बजाय प्रत्येक डिवाइस पर प्रति दिन पांच पुश संदेश भेजना शुरू कर दिया।

अधिक विस्तार से, 26 नवंबर को, अधिकांश ऐप्स ने दो में से एक रणनीति का पालन किया:

लगभग 54% ऐप्स ने प्रति डिवाइस 1-2 पुश भेजना जारी रखा
लगभग 42% ऐप्स ने प्रति डिवाइस 3-5 पुश भेजे

बाकी 4% ऐप्स ने ज्यादातर 6-10 पुश भेजे। ऐसे ऐप्स की भी एक छोटी संख्या है जिन्होंने प्रति डिवाइस 50 पुश या उससे भी अधिक भेजे।

ये वे पुश थे जिन्हें एक एकल उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पर देख सकता था। लेकिन उन नोटिफिकेशन की संख्या के बारे में क्या जो एक एकल ऐप को बनाने और वितरित करने थे?

आइए एक एकल ऐप द्वारा भेजे गए पुश की औसत संख्या को देखें — ब्लैक फ्राइडे पर, यह भी 2020 में 2 से बढ़कर 2021 में 5 हो गई। अपने कर्मचारियों और ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म के अगले साल के कार्यभार की भविष्यवाणी करने के लिए इस डेटा पर विचार करें और इसके लिए पहले से तैयार रहें।

प्रति दिन सूचनाएं, 2020 और 2021 की तुलना

ब्लैक फ्राइडे के आसपास भेजे गए पुश संदेशों की संख्या में वृद्धि मार्केटिंग गतिविधि में वृद्धि और इस तथ्य का संकेत दे सकती है कि मार्केटर्स ने अधिक खंडित संदेश अनुक्रम भेजना शुरू कर दिया है। यह एक शानदार कदम है जो एक मार्केटर कर सकता है क्योंकि व्यवहारिक विभाजन पुश नोटिफिकेशन के साथ 7 गुना अधिक जुड़ाव प्राप्त करने में मदद करता है, लक्ष्य कार्रवाई में 25 गुना अधिक रूपांतरण, और 30 गुना अधिक इन-ऐप गतिविधि, Pushwoosh डेटा अध्ययन के अनुसार।

क्या यह अभी भी ब्लैक फ्राइडे है या, बल्कि, ब्लैक फ्राइडे सप्ताह?

संक्षेप में, इसे ब्लैक फ्राइडे सप्ताह कहना अधिक सही है।

विश्लेषण किए गए ऐप्स ने 19 नवंबर को विशेष ‘ब्लैक फ्राइडे’ ऑफ़र भेजना शुरू कर दिया। अगले सप्ताह में, ऐसे ऑफ़र वाले पुश की संख्या औसतन लगभग 1.5% थी। 26 नवंबर, 2021 को, यह संख्या अपने अधिकतम स्तर पर पहुंच गई — सभी पुश संदेशों में से 5.83% में अंग्रेजी या 10 अन्य भाषाओं में से किसी एक में ‘ब्लैक फ्राइडे’ वाक्यांश शामिल था: जर्मन, स्वीडिश, नॉर्वेजियन, फ्रेंच, डच, रूसी, पोलिश, फिनिश, अरबी और पुर्तगाली।

इसके अलावा, प्रति डिवाइस भेजे गए पुश की संख्या में वृद्धि और प्रति दिन एक ऐप द्वारा भेजे गए पुश ब्लैक फ्राइडे से एक सप्ताह पहले शुरू हुए। यह भी इंगित करता है कि यह केवल एक दिन के बजाय एक ब्लैक फ्राइडे सप्ताह है।

ई-कॉमर्स ऐप्स द्वारा दी जाने वाली सबसे आम छूट क्या है?

26 नवंबर को भेजे गए लगभग 15% पुश नोटिफिकेशन में छूट के ऑफ़र थे, जिनमें से लगभग 10% में छूट का प्रतिशत बताया गया था। सभी छूटों को आवृत्ति के संदर्भ में तीन मुख्य समूहों में जोड़ा जा सकता है: सबसे आम (25%), औसत (70%), और दुर्लभ (~50%)।

यह ध्यान देने योग्य है कि ब्लैक फ्राइडे पर 50% छूट की संख्या पिछले दो महीने की अवधि की तुलना में बहुत अधिक थी।

एक और दिलचस्प बात यह है कि गैर-छुट्टी की अवधि के दौरान, ई-कॉमर्स ऐप्स द्वारा भेजे गए लगभग 10% पुश में कई छूटें थीं। ब्लैक फ्राइडे से दो सप्ताह पहले, यह संख्या बढ़कर लगभग 14% हो गई। इसका संभावित कारण यह है कि मार्केटर्स एक ही समय में विभिन्न उत्पादों पर अधिक विशेष ऑफ़र और प्रचार के साथ ग्राहकों को जोड़ने का प्रयास करते हैं।

ब्लैक फ्राइडे पर, कई छूटों वाले पुश की संख्या में भारी गिरावट आई — आधे प्रतिशत से भी कम। ऐसा लगता है कि सभी पुश को प्रत्येक ग्राहक को सबसे प्रासंगिक छूट के साथ एक ऑफ़र देने के लिए अच्छी तरह से खंडित किया गया था।

क्या आप इस बात में रुचि रखते हैं कि यह मार्केटिंग रणनीति कितनी प्रभावी है? ब्लैक फ्राइडे के आसपास ग्राहक जुड़ाव को कवर करने वाले पैराग्राफ पर जाएं।

क्या सिंगल्स डे ब्लैक फ्राइडे का प्रतियोगी है?

ब्लैक फ्राइडे ही एकमात्र समय नहीं है जब ई-कॉमर्स की मार्केटिंग गतिविधि बढ़ती है और इसलिए वे जो पुश नोटिफिकेशन भेजते हैं उनकी संख्या भी बढ़ती है। सिंगल्स डे पर, हम वही रुझान देखते हैं।

सिंगल्स डे से दो सप्ताह पहले, लगभग 90% ऐप्स ने एक दिन में 1-2 पुश संदेश भेजे।

11 नवंबर को, स्थिति बदल गई:

एक छोटा हिस्सा — लगभग 67% — ऐप्स ने प्रति डिवाइस 1-2 पुश भेजे
लगभग 31% ऐप्स ने अपने संदेशों की मात्रा को प्रति डिवाइस 3-5 पुश तक बढ़ा दिया

ब्लैक फ्राइडे की तुलना में, प्रति डिवाइस 5 से अधिक पुश भेजने वाले ऐप्स की संख्या दोगुनी छोटी है — 2% से कम।

प्रति डिवाइस पुश, सिंगल्स डे और ब्लैक फ्राइडे की तुलना

जैसे-जैसे हम ब्लैक फ्राइडे के करीब आते गए, स्थिति और बदलती गई। सिंगल्स डे से ब्लैक फ्राइडे तक, कुछ ऐप्स ने एक दिन में 3-5 पुश संदेश भेजना शुरू कर दिया, और कुछ ने तो और भी अधिक — एक दिन में 6-10 पुश।

ब्लैक फ्राइडे पर ई-कॉमर्स ग्राहकों की इन-ऐप गतिविधि बढ़ी

Pushwoosh टीम ने DAUs और ऐप ओपन रेट्स द्वारा ई-कॉमर्स ऐप दर्शकों की गतिविधि का विश्लेषण किया।

कुल मिलाकर, सभी ऐप्स में DAU में 15% की वृद्धि हुई और उन ऐप्स में 30% की वृद्धि हुई जो शुरू में बढ़ रहे थे।

🤔आपके DAU की संख्या उद्योग के मध्यमानों की तुलना में कैसी है? किस तरह के अभियान आपके DAU को बढ़ावा देने में आपकी मदद कर सकते हैं? हमारे ब्लॉग पोस्ट में अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करें।

ऐप ओपन रेट्स के संदर्भ में, ब्लैक फ्राइडे के आसपास सामान्य से कोई विशेष रूप से उच्च गतिविधि नहीं थी। Pushwoosh टीम द्वारा विश्लेषण किए गए सभी 35 ऐप्स में से, 25 में ऐप ओपन में वृद्धि हुई जबकि अन्य 10 में कमी हुई।

औसत ऐप विकास दर, 2021

ब्लैक फ्राइडे 2021 के आसपास ऐप इंस्टॉल्स की संख्या में कोई उल्लेखनीय वृद्धि नहीं दिखी। कुछ उतार-चढ़ाव हैं, लेकिन वे महत्वपूर्ण नहीं हैं। 26 नवंबर को, विकास दर अन्य दिनों की तुलना में थोड़ी अधिक थी।

हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि ई-कॉमर्स व्यवसायों को अगले साल अपनी इन-ऐप गतिविधि में वृद्धि की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। यह बल्कि अच्छा है कि ऐप इंस्टॉल्स की संख्या अपरिवर्तित रहती है, जिसका अर्थ है कि वर्तमान दर्शकों के साथ संचार ऐप के विकास का आधार प्रदान कर सकता है।

यदि ऐप्स ब्लैक फ्राइडे की अवधि के दौरान अपने दर्शकों को जोड़ते हैं, तो वे अधिक वफादार ग्राहकों को ऑफ़र देकर बिक्री बढ़ा सकते हैं। इसके अलावा, यह प्रभाव ब्लैक फ्राइडे और पूरे छुट्टियों के मौसम से बहुत आगे तक बना रह सकता है, जिससे नियमित तिथियों पर अधिक रूपांतरण और बिक्री हो सकती है।

इसके अलावा, यदि हम 2020 के आँकड़ों पर वापस जाएँ, तो हम देखेंगे कि यदि आप सभी ऐप्स के मेट्रिक्स का औसत निकालते हैं तो वृद्धि हुई थी। 11 नवंबर, 2020 को, इन-ऐप गतिविधि औसतन 11-20% तक बढ़ गई। ब्लैक फ्राइडे के आसपास, कुछ ऐप्स में गतिविधि भी थोड़ी बढ़ गई।

औसत ऐप विकास दर, 2020

ब्लैक फ्राइडे के बाद, हम पिछली अवधि की तुलना में ऐप अनइंस्टॉल की संख्या में कोई उछाल नहीं देखते हैं। इसका मतलब है कि जो उपयोगकर्ता ब्लैक फ्राइडे से पहले ऐप्स इंस्टॉल करते हैं, वे बाद में भी उनका उपयोग करते रहने की संभावना रखते हैं।

ई-कॉमर्स ग्राहक ब्लैक फ्राइडे ऑफ़र पर अधिक सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया करते हैं

सामान्य तौर पर, ई-कॉमर्स ऐप्स में ब्लैक फ्राइडे पर पुश नोटिफिकेशन CTRs बाकी साल की तुलना में अधिक थे। छूट वाले संदेश कोई अपवाद नहीं हैं:

ब्लैक फ्राइडे सप्ताह से पहले छूट के साथ पुश का औसत CTR — 3.68%
ब्लैक फ्राइडे सप्ताह पर भेजे गए सभी पुश का औसत CTR — 4.96%

हालांकि, 26 नवंबर के दिन, छूट वाले पुश के CTRs गैर-छुट्टी की अवधि के दौरान की तुलना में और भी कम थे।

इस अध्ययन में विश्लेषण किए गए सभी पुश का औसत CTR — 4.34%
ब्लैक फ्राइडे 2021 पर पुश का औसत CTR — 3.91%

इसका कारण यह हो सकता है कि, अधिकांश ग्राहक ब्लैक फ्राइडे से पहले के सप्ताह के दौरान क्या खरीदना है, यह चुनते हैं और फिर सबसे बड़ी छूट की प्रतीक्षा करते हैं। और ब्लैक फ्राइडे पर, वे केवल चुनी हुई श्रेणियों पर सर्वोत्तम छूट वाले पुश खोलते हैं।

पुश नोटिफिकेशन CTRs, ब्लैक फ्राइडे अवधि 2021 से पहले और उसके दौरान

Pushwoosh डेटा बताता है कि ब्लैक फ्राइडे के आसपास कम CTRs बिल्कुल भी सामान्य नहीं हैं: पिछले साल, छूट वाले पुश के CTRs सिंगल्स डे के आसपास और ब्लैक फ्राइडे से एक सप्ताह पहले अपने मासिक अधिकतम स्तर पर पहुंच गए थे।

पुश नोटिफिकेशन CTRs, ब्लैक फ्राइडे अवधि 2020 से पहले और उसके दौरान

ब्लैक फ्राइडे पर उच्च पुश नोटिफिकेशन CTRs सुनिश्चित करने के दो तरीके

Pushwoosh डेटा विश्लेषण के आधार पर, यहां बताया गया है कि आप अपने अगले ब्लैक फ्राइडे और छुट्टियों के मौसम के अभियानों में अपने पुश नोटिफिकेशन CTRs को बढ़ाने के लिए क्या कर सकते हैं:

**एक उच्च छूट एक उच्च पुश नोटिफिकेशन CTR की ओर ले जाती है******

Pushwoosh डेटा के अनुसार, ये ई-कॉमर्स व्यवसायों द्वारा दी जाने वाली सबसे लोकप्रिय छूटें हैं:

1 अक्टूबर से 29 नवंबर तक — 25%, फिर 50% और 30%
15 नवंबर से 25 नवंबर तक — 30%, फिर 50% और 40%
26 नवंबर को — 25%, फिर 70% और 50%

छूट की लोकप्रियता, 2021

किन छूटों के परिणामस्वरूप उच्चतम CTRs हुए? यहाँ कोई आश्चर्य की बात नहीं है। ब्लैक फ्राइडे 2021 पर, 50% छूट वाले ऑफ़र को 4% से अधिक का CTR मिला। और एक मामला है जब 70% छूट वाले ऑफ़र को 6% से अधिक का CTR मिला।

तुलना करने के लिए, 2021 की तीन समयावधियों में एक छूट और एक पुश नोटिफिकेशन CTR के बीच सहसंबंध पर एक नज़र डालें:

1 अक्टूबर से 29 नवंबर तक,

15% छूट — 4.8% CTR, 90% छूट — 3.99% CTR, 50% — 3.41% CTR

15 नवंबर से 25 नवंबर तक,

25% छूट — 4.59% CTR, 70% छूट — 4.17% CTR

26 नवंबर को,

50% छूट — 4.28% CTR, 25% छूट — 1.87% CTR

छूट के लिए CTRs, 2021

विशेष प्रोमो अभिव्यक्तियाँ

एक और बात है जो छूट के अलावा CTR को प्रभावित कर सकती है। आप लोकप्रिय कॉल-टू-एक्शन वाक्यांशों के साथ अपने विशेष ऑफ़र पर अतिरिक्त ध्यान आकर्षित कर सकते हैं:

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समय सीमा

अभी, सीमित समय, आज ऑनलाइन

उपरोक्त सभी विशेष प्रोमो अभिव्यक्तियाँ समान रूप से आम हैं — और प्रभावी — डेटा अध्ययन में हमारे पास मौजूद दस अन्य भाषाओं में समान वाक्यांशों के लिए: जर्मन, स्वीडिश, नॉर्वेजियन, फ्रेंच, डच, रूसी, पोलिश, फिनिश, अरबी और पुर्तगाली।

हमारे विस्तारित ई-कॉमर्स ऐप्स अनुसंधान में, आप इस पर डेटा पा सकते हैं कि इनमें से कौन से वाक्यांश उच्चतम संभव CTRs में परिणाम देते हैं। इस साल के उच्च-परिवर्तित प्रतियों में रुझान जानने के लिए रिपोर्ट डाउनलोड करें — और भी बहुत कुछ!

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ब्लैक फ्राइडे 2022 के लिए तैयार हो जाइए

जैसा कि आप देख सकते हैं, ब्लैक फ्राइडे के आसपास मार्केटिंग गतिविधि बढ़ रही है, यहां तक कि पिछले वर्ष की तुलना में भी। और निश्चित रूप से कुछ तरकीबें हैं जिनका उपयोग ई-कॉमर्स व्यवसाय अगले साल की ब्लैक फ्राइडे प्रतियोगिता में सफल होने के लिए कर सकते हैं।

Pushwoosh डेटा अध्ययन ने दिखाया है कि उपयोगकर्ता उच्च छूट और विशेष ऑफ़र पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं — बढ़े हुए DAU और CTRs इसे साबित करते हैं। इसलिए उपयोगकर्ताओं को अपनी होम स्क्रीन पर लाने के बजाय, सुनिश्चित करें कि वे खंडित छूट वाले एक विशेष पृष्ठ पर उतरें। आप इसे अपने ई-कॉमर्स ऐप में कैसे सक्षम कर सकते हैं? Pushwoosh की मदद से!

Pushwoosh ओमनीचैनल मैसेजिंग, ऑडियंस सेगमेंटेशन और उपयोगकर्ताओं की गतिविधि विश्लेषण के लिए एक ऑल-इन-वन टूल प्रदान करता है। हमारे समाधान और उन सभी तरीकों से खुद को परिचित कराएं जिनसे यह आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय को लाभ पहुंचा सकता है।

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