黑色星期五或许是电商营销人员最忙碌的时期，他们竭尽全力吸引更多客户，增加销售额和利润。然而，问题是，所有这些营销活动都能带来预期的结果吗？
为了给您一个有数据支持的答案，Pushwoosh 团队研究了 57 款电商 App 的数据，并分析了近 300 万条推送通知。品牌是如何开展营销活动的？消费者对黑色星期五的营销优惠有何反应？通过 App 的 CTR、DAU 数量和其他重要指标，您将一目了然。
本文将帮助您：
- 概览今年黑色星期五季度的关键统计数据，并与去年进行比较。
- 了解光棍节是否与黑色星期五同样受欢迎。
- 依据真实数据和洞察，为 2022 年黑色星期五做好准备。
在开始前温馨提示：
- 2020 年黑色星期五 — 11 月 27 日
- 2021 年黑色星期五 — 11 月 26 日
- 2020 年和 2021 年光棍节 — 11 月 11 日
电商 App 在黑色星期五前后变得更加活跃
在 2021 年黑色星期五，电商 App 每天发送的推送消息数量比平时要高得多。在所分析的 App 中，近一半开始向每台设备每天发送多达五条推送消息，而平时非节假日期间的常规数量是两条。
具体来说，在 11 月 26 日，大多数 App 遵循了以下两种策略之一：
- 约 54% 的 App 保持向每台设备发送 1–2 条推送
- 约 42% 的 App 向每台设备发送 3–5 条推送
其余 4% 的 App 大多发送 6–10 条推送。还有少数 App 向每台设备发送多达 50 条甚至更多的推送。
这些是单个用户在其设备上可能看到的推送数量。但单个 App 需要创建和分发的通知数量又是多少呢？
让我们看看单个 App 发送的平均推送数量——在黑色星期五，这个数字也从 2020 年的 2 条增加到了 2021 年的 5 条。您可以参考这些数据来预测您明年员工和客户互动平台的工作量，并提前做好准备。
黑色星期五前后发送的推送消息数量激增，这可能表明营销活动有所增加，同时也说明营销人员开始发送更多细分的消息序列。根据 Pushwoosh 的数据研究，这是营销人员可以采取的一个绝佳举措，因为行为细分有助于实现推送通知互动率提高 7 倍、目标行为转化率提高 25 倍以及应用内活动率提高 30 倍。
这还只是黑色星期五吗？或许该叫“黑五周”？
简而言之，称之为“黑五周”更为准确。
被分析的 App 从 11 月 19 日开始发送“黑色星期五”特别优惠。在接下来的一周里，包含此类优惠的推送数量平均约为 1.5%。到 2021 年 11 月 26 日，这一数字达到峰值——所有推送消息中有 5.83% 包含了“Black Friday”（黑色星期五）这一短语，无论是英语还是其他 10 种语言之一：德语、瑞典语、挪威语、法语、荷兰语、俄语、波兰语、芬兰语、阿拉伯语和葡萄牙语。
此外，每台设备收到的推送数量和每个 App 每日发送的推送数量的激增，实际上在黑色星期五前一周就已经开始。这也表明，这更像是一个“黑五周”，而不仅仅是一天。
电商 App 提供的最常见折扣是多少？
11 月 26 日发送的推送通知中，约有 15% 包含折扣优惠，其中近 10% 明确说明了折扣百分比。从频率上看，所有折扣可以分为三类：最常见 (25%)、一般 (70%) 和罕见 (~50%)。
值得注意的是，黑色星期五当天 50% 折扣的数量远高于前两个月。
另一件有趣的事情是，在非节假日期间，电商 App 发送的推送中约有 10% 包含多种折扣。在黑色星期五前的两周内，这个数字增加到近 14%。可能的原因是营销人员试图通过对多种产品同时推出更多特别优惠和促销活动来吸引客户。
在黑色星期五当天，包含多种折扣的推送数量急剧下降——不到百分之零点五。这似乎表明，所有的推送都经过了精细的细分，以便为每位客户提供最相关的折扣优惠。
您对这种营销策略的效果感兴趣吗？请移步至关于黑色星期五期间客户互动的段落。
光棍节是黑色星期五的竞争对手吗？
黑色星期五并非电商营销活动增加、推送通知数量增多的唯一时段。在光棍节，我们也观察到了同样的趋势。
在光棍节前的两周，约 90% 的 App 每天发送 1–2 条推送消息。
11 月 11 日，情况发生了变化：
- 份额有所减少——约 67% 的 App 向每台设备发送 1–2 条推送
- 近 31% 的 App 将其消息发送量增加到每台设备 3–5 条推送
与黑色星期五相比，发送超过 5 条推送的 App 数量少了一半——不到 2%。
越接近黑色星期五，情况变化越大。从光棍节到黑色星期五，一些 App 开始每天发送 3–5 条推送消息，有些甚至更多——每天 6–10 条。
黑色星期五期间，电商客户的应用内活动增加
Pushwoosh 团队通过 DAU（日活跃用户）和 App 打开率分析了电商 App 受众的活动情况。
总体而言，所有 App 的 DAU 增加了 15%，而在那些原本就在增长的 App 中，DAU 增加了 30%。
🤔您的 DAU 数量与行业中位数相比如何？什么样的营销活动可以帮助您提升 DAU？在我们的博客文章中找到答案。
在App 打开率方面，黑色星期五前后的活动量没有明显高于平时。在 Pushwoosh 团队分析的 35 款 App 中，有 25 款的 App 打开量有所增加，而另外 10 款则有所减少。
2021 年黑色星期五前后的 App 安装量没有出现显著增长。虽然存在一些波动，但并不明显。在 11 月 26 日，增长率比其他日子略高。
然而，这并不意味着电商企业不应期望明年的应用内活动会有所增加。App 安装量保持不变反而是件好事，这意味着与现有受众的沟通可以为 App 增长奠定基础。
如果 App 在黑色星期五期间与受众互动，它们可以通过向更忠实的客户提供优惠来增加销售额。此外，这种效应可以持续到黑色星期五和整个假日季之后，在平日里带来更多的转化和销售。
此外，如果我们回顾 2020 年的统计数据，会发现如果对所有 App 的指标取平均值，确实存在增长。2020 年 11 月 11 日，应用内活动平均增加了 11–20%。在黑色星期五前后，一些 App 的活动也略有增加。
黑色星期五过后，我们观察到 App 卸载量与之前相比没有激增。这意味着在黑色星期五之前安装 App 的用户很可能会在之后继续使用它们。
电商客户对黑色星期五的优惠活动反应更积极
总的来说，电商 App 在黑色星期五的推送通知 CTR（点击率）高于年内其他时间。包含折扣的消息也不例外：
- 黑色星期五前一周，含折扣推送的平均 CTR 为 3.68%
- 黑色星期五当周发送的所有推送的平均 CTR 为 4.96%
然而，就在 11 月 26 日当天，含折扣推送的 CTR 甚至低于之前的非节假日期间。
- 本研究中分析的所有推送的平均 CTR 为 4.34%
- 2021 年黑色星期五推送的平均 CTR 为 3.91%
原因可能在于，大多数客户在黑色星期五前一周就选好了要买什么，然后等待最大的折扣。而在黑色星期五当天，他们只打开那些针对所选品类提供最佳折扣的推送。
Pushwoosh 的数据表明，黑色星期五期间的低 CTR 根本不典型：去年，含折扣推送的 CTR 在光棍节前后和黑色星期五前一周达到了月度最高点。
确保黑色星期五推送通知高 CTR 的两种方法
基于 Pushwoosh 的数据分析，以下是您可以在下一个黑色星期五和假日季营销活动中提高推送通知 CTR 的方法：
- **更高的折扣带来更高的推送通知 CTR******
根据 Pushwoosh 的数据，以下是电商企业提供的最受欢迎的折扣：
- 10 月 1 日至 11 月 29 日 — 25%，其次是 50% 和 30%
- 11 月 15 日至 11 月 25 日 — 30%，其次是 50% 和 40%
- 11 月 26 日 — 25%，其次是 70% 和 50%
哪些折扣带来了最高的 CTR？答案并不意外。在 2021 年黑色星期五，50% 折扣的优惠获得了超过 4% 的 CTR。还有一个案例是，70% 折扣的优惠获得了超过 6% 的 CTR。
作为对比，我们来看看 2021 年三个时间段内折扣与推送通知 CTR 之间的相关性：
10 月 1 日至 11 月 29 日，
- 15% 折扣 — 4.8% CTR，90% 折扣 — 3.99% CTR，50% — 3.41% CTR
11 月 15 日至 11 月 25 日，
- 25% 折扣 — 4.59% CTR，70% 折扣 — 4.17% CTR
11 月 26 日，
- 50% 折扣 — 4.28% CTR，25% 折扣 — 1.87% CTR
- 使用特别的促销语
除了折扣，还有一件事可以影响 CTR。您可以使用流行的行动号召短语来为您的特别优惠吸引额外关注：
直接的销售优惠
- 立即购物、立即购买、今日购物、在线购物、今日下单
吸引人的优惠
- 免费享受、立即节省、今日免费、立即预订
促销活动
- 优惠券、促销、促销代码
品牌信誉
- 官方网站、顶级品牌
额外福利
- 最低价、免费配送、海量选择、快速发货、超值优惠
时间限制
- 就是现在、限时、今日在线
在我们数据研究中涉及的其他十种语言（德语、瑞典语、挪威语、法语、荷兰语、俄语、波兰语、芬兰语、阿拉伯语和葡萄牙语）中，以上所有特别的促销语及其类似短语都同样常见且有效。
在我们更详尽的电商 App 研究中，您可以找到关于哪些短语能带来最高 CTR 的数据。下载报告，了解今年高转化文案的趋势——以及更多内容！
为 2022 年黑色星期五做好准备
如您所见，与去年相比，黑色星期五前后的营销活动正在加剧。电商企业当然可以利用一些技巧在明年的黑色星期五竞争中脱颖而出。
Pushwoosh 的数据研究表明，用户对高折扣和特别优惠反应积极——DAU 和 CTR 的增加证明了这一点。因此，与其将用户引导到您的主屏幕，不如确保他们着陆到带有细分折扣的特别页面。您如何在您的电商 App 中实现这一点？借助 Pushwoosh！
Pushwoosh 提供了一款集全渠道消息传递、受众细分和用户活动分析于一体的工具。欢迎了解我们的解决方案以及它能为您的电商业务带来的所有好处。
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