¿Quiere hacer crecer la base de usuarios de su aplicación y mantenerlos activos cada mes? En esta guía, descubrirá estrategias prácticas para aumentar los MAU, aprenderá a calcularlos y a comparar sus resultados por sector y plataforma. Utilice estas estrategias de crecimiento de MAU respaldadas por datos para fortalecer su estrategia de engagement y retención de usuarios y mejorar el crecimiento general de sus usuarios activos mensuales.
¿Qué es el MAU? Definición de usuarios activos mensuales
Los usuarios activos mensuales (MAU, por sus siglas en inglés) es el número de usuarios únicos que abrieron o interactuaron con su aplicación al menos una vez en un período de 30 días. Es una de las métricas principales utilizadas para medir el engagement del usuario y la salud general del producto.
Sin embargo, este número no indica si son clientes nuevos o recurrentes, ni especifica cuán activos estuvieron. Puede hacer un seguimiento de los MAU en su aplicación a través de identificadores únicos, como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otras formas de autenticación.
¿Por qué es importante el MAU para las aplicaciones?
El MAU es una métrica crucial para medir el éxito de su aplicación y comprender su tasa de crecimiento, si la hubiera.
Si no sabe cuántas personas usan su aplicación y qué factores afectan esas cifras, le será difícil tomar decisiones informadas sobre dónde enfocar mejor los recursos de desarrollo y marketing.
Ver aumentos constantes en su MAU a lo largo de los meses significa que su negocio está ganando una mayor cuota de mercado, lo que puede impresionar a los inversores y ayudarle a conseguir financiación.
Además, el MAU, combinado con otras métricas cualitativas, puede ser una herramienta valiosa para compararse con sus competidores. En muchos casos, sus métricas de MAU también determinarán los precios que paga por las herramientas de tecnología de marketing que le ayudarán a mejorar aún más el rendimiento de su aplicación.
¿Cuál es la diferencia entre MAU y DAU?
El MAU cuenta los usuarios que están activos durante un período de 30 días, mientras que el DAU cuenta los usuarios activos diarios.
Cómo medir el MAU: fórmula para calcular el MAU y herramientas de análisis para rastrearlo
Dado que el MAU es el número total de usuarios activos mensuales en un mes determinado, la fórmula es muy sencilla:
Cómo se calcula el número de MAU en Pushwoosh
Por mes pasado, una herramienta que utilice para rastrear el MAU puede significar un período de tiempo entre el primer y el último día de un mes determinado (así, por ejemplo, será del 1 al 28 o del 1 al 29 en febrero y del 1 al 31 en julio).
Alternativamente, una herramienta puede rastrear el MAU para el período entre las mismas fechas de meses consecutivos, por ejemplo, entre el 15 de julio y el 15 de agosto.
En Pushwoosh, ambas opciones están disponibles en el panel de Estadísticas.
Para responder a otra pregunta que tenga: ¿qué herramientas puede usar para calcular el MAU? — la respuesta corta será: puede hacer un seguimiento de su número de MAU en Pushwoosh.
📈Aprenda qué otras métricas de rendimiento de aplicaciones puede monitorear en Pushwoosh
¿Qué factores impactan el crecimiento del MAU?
Naturalmente, el MAU está determinado por múltiples factores: el vertical de la aplicación, la frecuencia de uso y la consistencia con la que el producto ofrece valor. Una tasa de actividad mensual inferior al 20 % podría esperarse en aplicaciones estacionales o de utilidad, mientras que las aplicaciones de alto rendimiento en redes sociales, finanzas o juegos a menudo superan el promedio, especialmente cuando se impulsan con una comunicación estratégica con el usuario.
Entonces, ¿cuál es una buena tasa de MAU para su aplicación? Como siempre, el contexto es clave. Vaya a la sección de benchmarks para explorar las tasas de MAU por sector.
La parte complicada de rastrear el MAU
Aunque el MAU puede ser útil para medir el éxito de su aplicación e identificar oportunidades para optimizar los esfuerzos de marketing, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Si se saca de contexto, puede distorsionar su comprensión del rendimiento de su aplicación y llevarle a conclusiones falsas que pueden ser perjudiciales para sus esfuerzos de marketing.
Si basa su decisión únicamente en sus usuarios activos mensuales, nunca podrá decir con confianza que el número de usuarios está creciendo orgánicamente o si los usuarios vienen a su aplicación porque les gusta. Por ejemplo, imagine a un usuario que descarga su aplicación después de ver un anuncio atractivo y luego la elimina poco después porque no se cumplieron las expectativas que lo llevaron a instalarla. Situaciones como esta pueden hacer que sus cifras de MAU se disparen si atrae mucho tráfico a través de la publicidad, pero que caigan rápidamente después de que terminen sus campañas publicitarias.
Resulta que la métrica de MAU no demuestra necesariamente que esté atrayendo a una audiencia relevante o que esté haciendo un buen trabajo para retenerla.
Sin embargo, hay categorías de aplicaciones que deberían rastrear el MAU
Las aplicaciones de medios deben prestar mucha atención a su MAU, ya que el porcentaje de usuarios que abren sus aplicaciones es crucial para su negocio. Esto se debe a que cuantas más personas entren en su aplicación, mayor será el potencial de ingresos por publicidad. Por lo tanto, si usted es una empresa de medios o cualquier otro tipo de aplicación que depende en gran medida de los ingresos por publicidad, el MAU es una métrica que vale la pena seguir.
Para todos los demás tipos de aplicaciones, el seguimiento del MAU es beneficioso, pero nunca debe usarse como un indicador clave de rendimiento (KPI) para la eficacia del negocio o la salud de la aplicación.
Métricas para rastrear además de rastrear el MAU
A veces, el MAU simplemente no es suficiente, y podría necesitar la ayuda de otras métricas para ver la historia completa. Aquí hay algunas métricas adicionales que pueden ayudarle a comprender mejor el MAU y medir el éxito de su aplicación:
Tasa de adherencia (Stickiness rate)
La tasa de adherencia de su aplicación es un indicador claro de lo valiosa que es para los usuarios. Una alta tasa de adherencia puede indicar que los usuarios llegan a depender o a amar tanto su aplicación que la usan a diario. Las características clave que suelen presentar las aplicaciones con alta adherencia son un seguimiento leal, una baja tasa de abandono de usuarios y altos niveles de engagement. Esto se puede ver en una aplicación de streaming de películas o en una plataforma de juegos donde los usuarios están muy comprometidos y usan la aplicación regularmente.
Al medir la tasa de adherencia en combinación con el MAU, puede comenzar a comprender cuán valiosa es su aplicación y qué características están impulsando el engagement del usuario.
Proporción de usuarios nuevos vs. recurrentes
Hacer un seguimiento del porcentaje de usuarios nuevos frente al porcentaje de usuarios recurrentes en su aplicación puede ayudarle a analizar y sacar a la luz el comportamiento de la audiencia y los niveles de engagement. Lograr el equilibrio adecuado depende en gran medida del sector y los objetivos de su aplicación. Por ejemplo, si todavía está en su etapa de crecimiento y busca que su aplicación sea vista por la mayor cantidad de personas posible, podría centrarse en atraer a nuevos clientes. Al mismo tiempo, los clientes recurrentes serán la fuerza impulsora detrás del crecimiento de su aplicación, especialmente si tiene una base de usuarios leales que aman su producto.
Métricas de referidos
Las métricas de referidos tienen que ver con qué tan bien sus usuarios están recomendando su aplicación y pueden darle una idea del crecimiento orgánico de su negocio.
En el marketing de aplicaciones, el boca a boca y los referidos son tan efectivos como en cualquier otro dominio. Puede ver que las aplicaciones líderes confían en el poder de los referidos:
Ejemplos: Los referidos funcionan para Italki, una plataforma de aprendizaje de idiomas, y GC.SKINS, una aplicación de juegos
Al hacer un seguimiento de las métricas de referidos, puede tener una idea de cómo sus usuarios están corriendo la voz sobre su aplicación y si estas acciones están resultando en conversiones reales.
Tasa de retención
La tasa de retención de la aplicación es el número de usuarios que continúan usando una aplicación durante un período de tiempo, expresado como un porcentaje. La tasa de retención es una métrica clave en el marketing de aplicaciones móviles que puede indicarle qué tan bien está funcionando su aplicación y qué tan probable es que los usuarios se queden con el producto. Una baja tasa de retención indica un problema con la experiencia del usuario, la marca o ambos.
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Benchmarks de MAU [2025]: ¿Cuál es una buena tasa de MAU para aplicaciones móviles?
Según el Estudio de Benchmarks de Pushwoosh 2025, la tasa promedio de usuarios activos mensuales (MAU) en iOS es del 18,99 %, mientras que las aplicaciones de Android ven un promedio más alto del 34,27 %.
Es importante recordar que no todas las aplicaciones están creadas para la misma audiencia o propósito. Por lo tanto, los benchmarks seguramente diferirán para los usuarios activos mensuales dependiendo del sector en el que se encuentre y si es un desarrollador de iOS o Android.
Perspectivas por plataforma
Para la mayoría de los sectores, Android muestra un MAU más alto que iOS, con la mayor brecha en Fintech, Juegos (tanto hipercasuales como de acción) y Noticias. Solo el sector del streaming muestra un MAU comparable en ambas plataformas.
Perspectivas por sector
El MAU más bajo se observa en Navegación, Hostelería y Recompensas y Lealtad, todos en iOS. El MAU más alto se encuentra en Banca, Fintech, Juegos y Servicios en Android.
Las mejores estrategias para aumentar el MAU
Para aumentar los usuarios activos mensuales (MAU), las aplicaciones necesitan combinar un onboarding basado en el valor, opt-ins efectivos para notificaciones push, bucles de engagement habituales y mensajería omnicanal personalizada.
Si ha visto consistentemente poco crecimiento en su MAU, entonces es hora de volver a la mesa de dibujo y reevaluar su estrategia. Trabajar para impulsar su DAU resultará naturalmente en mejoras en sus cifras de MAU, así que aquí hay formas probadas de aumentar el MAU:
1. Perfeccione el onboarding
Entregar valor desde el principio a través de mensajes in-app, notificaciones push y correos electrónicos altamente personalizados mantendrá a los usuarios comprometidos y entusiasmados por lo que está por venir.
👋Lea la guía sobre cómo configurar un flujo de onboarding de usuario efectivo
2. Mejore su proceso de opt-in
Haga que su proceso de opt-in sea agradable y gratificante para los usuarios a través de mensajes in-app o notificaciones push. Sus esfuerzos de comunicación dependerán del número de suscriptores que tenga y mantendrán a los usuarios motivados para interactuar diariamente con su aplicación y mejorar el crecimiento del MAU.
✅Compare sus tasas de opt-in con las medianas del sector y aprenda consejos para mejorar sus métricas
3. Aproveche las comunicaciones precisas y adaptadas al comportamiento del usuario
Asegúrese de que los usuarios se mantengan conectados e informados sobre todo lo que tiene para ofrecer con comunicaciones altamente personalizadas y relevantes. La mensajería activada por eventos le permite llegar a la audiencia correcta en el momento adecuado y construir relaciones valiosas que convierten a los usuarios en clientes leales.
Una campaña de comunicación exitosa impactará en última instancia tanto a los usuarios activos diarios como a los mensuales y puede disparar el crecimiento de su aplicación. Con Pushwoosh, puede interactuar con sus clientes en cada etapa del ciclo de vida de su aplicación. Acompañe a sus usuarios en su viaje con notificaciones push, mensajes in-app, correos electrónicos, mensajes de SMS y WhatsApp — esto le ayudará a involucrar a los usuarios, aumentar las conversiones y, en última instancia, hacer crecer su negocio.
📝Aprenda a planificar y ejecutar una campaña efectiva usando el Customer Journey Builder de Pushwoosh
Los segmentos a los que debe apuntar específicamente son los usuarios que no han abierto la aplicación durante 30 días o más. Puede volver a interactuar con estos usuarios y hacer que vuelvan a su aplicación utilizando canales de comunicación fuera de la aplicación como notificaciones push y correos electrónicos:
Asegúrese de que sus comunicaciones puedan ser entregadas realmente a sus usuarios objetivo:
☐ Realice una Verificación de Alcance (Reachability check) para ver si todavía se le permite enviar notificaciones push a un usuario en particular. Si no, recurra al correo electrónico como canal alternativo.
☐ Haga un seguimiento de si un usuario ha abierto su notificación push — si no, es posible que desee enviar otra push con un mensaje similar.
Cómo hacer crecer los usuarios activos mensuales en su sector específico
Como bien sabe, cada sector tiene sus propios desafíos y oportunidades únicas. Para ayudarle a encontrar la estrategia de crecimiento de MAU más efectiva para su aplicación, hemos delineado algunos consejos a tener en cuenta que le ayudarán a aumentar su DAU y, a su vez, impulsar el MAU.
Juegos
Para mejorar el MAU en los juegos, siga estos consejos:
- Vuelva a interactuar con los jugadores inactivos
Envíe notificaciones push de recuperación a aquellos que no han estado activos en el juego durante 30/60/90 días. Por ejemplo, puede incluir un mensaje como «Mira lo que te has perdido en estos [x] días» o «Vuelve a la acción con estas características». Con un Deep Link, puede llevar a los usuarios directamente a la pantalla donde encontrarán todas las actualizaciones.
- Promocione ofertas especiales
También puede dirigirse a los usuarios que han realizado compras in-app y usar notificaciones push para presentarles ofertas especiales o artículos que crea que les interesarán.
A continuación se muestran ejemplos de un cliente de Pushwoosh, Beach Bum, que triplicó sus CTR, MAU y el número total de suscriptores con mensajes promocionales bien dirigidos. Lea el caso de éxito.
CONSEJO EXTRA: Incorpore ofertas diarias. Al hacerlo, Bladestorm, el editor de la popular aplicación GC.SKINS y cliente de Pushwoosh, aumentó su MAU en un 16,62 % en ocho meses e incluso incrementó sus ingresos. Conozca más en la historia de éxito.
- Haga una promoción cruzada
Si su empresa tiene varios juegos similares entre sí, puede aumentar el MAU promocionando otros juegos de su portafolio o incluso recompensando a los usuarios por interactuar con sus otros juegos. Un ejemplo de esto podría ser un mensaje como: «¿Te gusta jugar a [este tipo de juego]? Echa un vistazo a [un nuevo juego]» o «¿Disfrutando de [este tipo de juego]? Entonces te encantará [un nuevo juego]».
🎲Construya una estrategia de mensajería integral para su aplicación de juegos — obtenga ideas de la guía basada en investigación de Pushwoosh
Aplicaciones de streaming de medios
- Recomiende más contenido para consumir
Puede usar notificaciones push para sugerir contenido adicional basado en las preferencias de un espectador/oyente. Por ejemplo, si un usuario acaba de terminar de ver su drama de televisión favorito y no tiene más episodios para ver, envíele una notificación push con una sugerencia de otra serie del mismo género.
O, como Spotify, sugiérales que escuchen a sus artistas favoritos en repetición:
El Deep Linking es imprescindible en las notificaciones push con recomendaciones de contenido personalizadas. ¡Y puede usarlo en Pushwoosh!
Un simple mensaje de «También te podría gustar…» es poderoso porque muestra a los usuarios que conoce sus intereses y les da una manera fácil de descubrir nuevo contenido.
E-Commerce
Aunque el MAU ciertamente no debería ser una métrica de máxima prioridad para las aplicaciones de e-commerce, todavía vale la pena monitorear y hacer crecer los usuarios activos mensuales. Al hacerlo, puede mantener a su audiencia comprometida y tener la oportunidad de promover ofertas relevantes que podrían conducir a más ventas o registros.
- Aumente la actividad de los clientes actuales
Puede hacer que sus clientes menos activos vuelvan a comprar enviándoles notificaciones push con nuevas promociones.
Para una máxima efectividad, agregue una recomendación de producto a su mensaje y diríjalo en función del historial de compras anterior del comprador.
CONSEJO EXTRA: ¡La mensajería activada por eventos puede estimular compras reales! Diríjase a los usuarios que dejaron artículos en sus carritos y anímelos a completar el pedido. Lea más consejos para impulsar sus ventas de e-commerce.
- Atraiga a los compradores de la web a su aplicación móvil
Para aumentar su base de usuarios y, posteriormente, impulsar el MAU, también puede mover a los usuarios de la web al móvil para una experiencia más holística. La gente ahora más que nunca usa sus teléfonos para todo lo que hace, con estudios recientes que muestran que la persona promedio pasa entre 4h25min y 10h46min diariamente en su dispositivo móvil. Las aplicaciones móviles pueden ofrecer a los usuarios una experiencia mucho más fiable y personalizada, permitiéndoles navegar y comprar fácilmente con comodidad y rapidez, incluso sobre la marcha. En última instancia, mantener una gran experiencia de usuario es clave para aumentar su MAU y hacer crecer su base de usuarios. Así que asegúrese de incorporar ofertas y características especiales a las que sus clientes solo puedan acceder a través de su aplicación móvil, por ejemplo:
🌟¡Los clientes de Pushwoosh de la categoría de e-commerce hacen un trabajo tremendo para involucrar a sus usuarios! Por ejemplo, Bantoa tiene una increíble tasa de MAU del 94 %. Aprenda cómo la marca lo ha logrado.
Aumente los usuarios activos con mensajería precisa
No existe un algoritmo mágico que el MAU le ayude a descubrir para mejorar el éxito de su aplicación. Sin embargo, al medir e interpretar su MAU correctamente mientras implementa simultáneamente estrategias de crecimiento de MAU apropiadas para su sector, puede comprender mejor la salud de su aplicación e impulsar su éxito a través de sus esfuerzos de marketing. Su éxito dependerá en última instancia de cómo aproveche el poder de sus datos para crear interacciones convincentes y atractivas que impulsen la adquisición y retención de usuarios.
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