Quer aumentar a base de usuários do seu aplicativo e mantê-los ativos todos os meses? Neste guia, você descobrirá estratégias práticas para aumentar o MAU, aprenderá a calculá-lo e a comparar seus resultados por setor e plataforma. Use essas estratégias de crescimento de MAU baseadas em dados para fortalecer sua estratégia de engajamento e retenção de usuários e melhorar o crescimento geral de seus usuários ativos mensais.
O que é MAU? Definição de usuários ativos mensais
Usuários ativos mensais (MAU) é o número de usuários únicos que abriram ou interagiram com seu aplicativo pelo menos uma vez em um período de 30 dias. É uma das principais métricas usadas para medir o engajamento do usuário e a saúde geral do produto.
No entanto, esse número não indica se são clientes novos ou recorrentes, nem especifica o quão ativos eles foram. Você pode rastrear o MAU em seu aplicativo por meio de identificadores únicos, como nomes de usuário, endereços de e-mail, números de telefone ou outras formas de autenticação.
Por que o MAU é importante para os aplicativos?
O MAU é uma métrica crucial para avaliar o sucesso do seu aplicativo e entender sua taxa de crescimento, se houver.
Se você não souber quantas pessoas usam seu aplicativo e quais fatores afetam esses números, será difícil tomar decisões informadas sobre onde concentrar melhor os recursos de desenvolvimento и marketing.
Testemunhar aumentos constantes em seu MAU ao longo dos meses significa que sua empresa está conquistando uma fatia maior do mercado, o que pode impressionar investidores e ajudá-lo a garantir financiamento.
Além disso, o MAU, combinado com outras métricas qualificadoras, pode ser uma ferramenta valiosa para benchmarking em relação aos seus concorrentes. Em muitos casos, suas métricas de MAU também determinarão os preços que você paga por ferramentas de tecnologia de marketing que o ajudarão a melhorar ainda mais o desempenho do seu aplicativo.
Qual é a diferença entre MAU e DAU?
MAU conta os usuários que estão ativos durante um período de 30 dias, enquanto DAU conta os usuários ativos diários.
Como medir o MAU: fórmula para calcular o MAU e ferramentas de análise para rastreá-lo
Como o MAU é o número total de usuários ativos mensais em um determinado mês, a fórmula é muito simples:
Como o número de MAU é calculado no Pushwoosh
Por “mês passado”, uma ferramenta que você usa para rastrear o MAU pode significar um período de tempo entre o primeiro e o último dia de qualquer mês (então, por exemplo, será de 1 a 28 ou 1 a 29 em fevereiro e de 1 a 31 em julho).
Alternativamente, uma ferramenta pode rastrear o MAU para o período entre as mesmas datas de meses consecutivos, por exemplo, entre 15 de julho e 15 de agosto.
No Pushwoosh, ambas as opções estão disponíveis no painel de Estatísticas.
Para responder a outra pergunta que você tem: que ferramentas você pode usar para calcular o MAU? — a resposta curta será: você pode rastrear seu número de MAU no Pushwoosh.
📈Saiba quais outras métricas de desempenho de aplicativos você pode monitorar no Pushwoosh
Que fatores impactam o crescimento do MAU?
Naturalmente, o MAU é moldado por múltiplos fatores: vertical do aplicativo, frequência de uso e quão consistentemente o produto entrega valor. Uma taxa de atividade mensal abaixo de 20% pode ser esperada em aplicativos sazonais ou utilitários, enquanto aplicativos de alto desempenho em redes sociais, finanças ou jogos frequentemente excedem a média, especialmente quando impulsionados por uma comunicação estratégica com o usuário.
Então, qual é uma taxa de MAU forte para o seu aplicativo? Como sempre, o contexto é fundamental. Pule para a seção de benchmarks para explorar as taxas de MAU por setor.
A parte complicada de rastrear o MAU
Embora o MAU possa ser útil para medir o sucesso do seu aplicativo e identificar oportunidades para otimizar os esforços de marketing, há algumas coisas com as quais você deve ter cuidado. Se tirado do contexto, ele pode potencialmente distorcer sua compreensão do desempenho do seu aplicativo e levá-lo a conclusões falsas que podem ser prejudiciais aos seus esforços de marketing.
Se você basear sua decisão apenas em seus usuários ativos mensais, nunca poderá dizer com confiança que o número de usuários está crescendo organicamente ou se os usuários estão vindo para o seu aplicativo porque gostam dele. Por exemplo, imagine um usuário baixando seu aplicativo após ver um anúncio envolvente e, em seguida, excluindo-o logo depois porque as expectativas que o levaram a instalar o aplicativo não foram atendidas. Situações como essa podem fazer com que seus números de MAU disparem se você atrair muito tráfego por meio de publicidade, mas caiam rapidamente após o término de suas campanhas publicitárias.
Acontece que a métrica de MAU não prova necessariamente que você está atraindo um público relevante ou fazendo um bom trabalho em retê-los.
No entanto, existem categorias de aplicativos que devem rastrear o MAU
Aplicativos de mídia devem prestar muita atenção ao seu MAU, pois a porcentagem de usuários que abrem seus aplicativos é crucial para seus negócios. Isso ocorre porque quanto mais pessoas acessam seu aplicativo, maior o potencial de receita com publicidade. Portanto, se você é uma empresa de mídia ou qualquer outro tipo de aplicativo que depende muito da receita de anúncios, o MAU é uma métrica que vale a pena rastrear.
Para todos os outros tipos de aplicativos, rastrear o MAU é benéfico, mas nunca deve ser usado como um indicador-chave de desempenho (KPI) para a eficácia do negócio ou a saúde do aplicativo.
Métricas para rastrear além do MAU
Às vezes, o MAU simplesmente não é suficiente, e você pode precisar da ajuda de outras métricas para ver a história completa. Aqui estão algumas métricas adicionais que podem ajudá-lo a entender melhor o MAU e a medir o sucesso do seu aplicativo:
Taxa de aderência (Stickiness rate)
A aderência do seu aplicativo é um indicador claro de quão valioso ele é para os usuários. Uma alta taxa de aderência pode indicar que os usuários passam a depender ou a amar tanto o seu aplicativo que o usam diariamente. As principais características geralmente presentes em aplicativos com alta aderência são um público fiel, baixa rotatividade de usuários e altos níveis de engajamento. Isso pode ser visto em um aplicativo de streaming de filmes ou em uma plataforma de jogos onde os usuários estão altamente engajados e usam o aplicativo regularmente.
Ao medir a taxa de aderência combinada com o MAU, você pode começar a entender o quão valioso é o seu aplicativo e quais recursos estão impulsionando o engajamento do usuário.
Proporção de usuários novos vs. recorrentes
Rastrear a porcentagem de novos usuários em relação à porcentagem de usuários recorrentes em seu aplicativo pode ajudá-lo a analisar e trazer à luz o comportamento e os níveis de engajamento do público. Encontrar o equilíbrio certo depende muito do setor e dos objetivos do seu aplicativo. Por exemplo, se você ainda está em sua fase de crescimento e procura que seu aplicativo seja visto pelo maior número possível de pessoas, você pode se concentrar em engajar novos clientes. Ao mesmo tempo, os clientes recorrentes serão a força motriz por trás do crescimento do seu aplicativo, especialmente se você tiver uma base de usuários leais que ama seu produto.
Métricas de indicação
As métricas de indicação estão relacionadas ao quão bem seus usuários estão indicando seu aplicativo e podem lhe dar uma visão sobre o crescimento orgânico do seu negócio.
No marketing de aplicativos, o boca a boca e as indicações são tão eficazes quanto em qualquer outro domínio. Você pode ver os principais aplicativos confiando no poder das indicações:
Exemplos: Indicações funcionam para o Italki, uma plataforma de aprendizado de idiomas, e para o GC.SKINS, um aplicativo de jogos
Ao rastrear as métricas de indicação, você pode ter uma ideia de como seus usuários estão divulgando seu aplicativo e se essas ações estão resultando em conversões reais.
Taxa de retenção
A taxa de retenção de aplicativos é o número de usuários que continuam usando um aplicativo durante um período de tempo, expresso como uma porcentagem. A taxa de retenção é uma métrica chave no marketing de aplicativos móveis que pode lhe dizer o quão bem seu aplicativo está se saindo e qual a probabilidade de os usuários permanecerem com o produto. Uma baixa taxa de retenção indica um problema com a experiência do usuário, a marca ou ambos.
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Benchmarks de MAU [2025]: Qual é uma boa taxa de MAU para aplicativos móveis?
De acordo com o Estudo de Benchmarks da Pushwoosh 2025, a taxa média de usuários ativos mensais (MAU) no iOS é de 18,99%, enquanto os aplicativos Android veem uma média mais alta de 34,27%.
É importante lembrar que nem todos os aplicativos são criados para o mesmo público ou propósito. Portanto, os benchmarks certamente diferirão para usuários ativos mensais, dependendo do setor em que você está e se você é um desenvolvedor iOS ou Android.
Insights da plataforma
Para a maioria dos setores, o Android mostra um MAU mais alto que o iOS, com a maior diferença em Fintech, Jogos (tanto hipercasuais quanto de ação) e Notícias. Apenas o setor de streaming mostra um MAU comparável em ambas as plataformas.
Insights do setor
O MAU mais baixo é visto em Navegação, Hotelaria e Recompensas e Fidelidade, todos no iOS. O MAU mais alto está em Bancos, Fintech, Jogos e Serviços no Android.
Melhores estratégias para aumentar o MAU
Para aumentar os usuários ativos mensais (MAU), os aplicativos precisam combinar um onboarding focado em valor, opt-ins eficazes para notificações push, ciclos de engajamento habituais e mensagens omnichannel personalizadas.
Se você tem visto consistentemente pouco crescimento em seu MAU, então é hora de voltar à prancheta e reavaliar sua estratégia. Trabalhar para aumentar seu DAU resultará naturalmente em melhorias nos seus números de MAU, então aqui estão maneiras comprovadas de aumentar o MAU:
1. Acerte no onboarding
Entregar valor desde o início por meio de mensagens in-app, notificações push e e-mails altamente personalizados manterá os usuários engajados e animados com o que está por vir.
👋Leia o guia sobre como configurar um fluxo de onboarding de usuário eficaz
2. Melhore seu processo de opt-in
Torne seu processo de opt-in agradável e recompensador para os usuários por meio de mensagens in-app ou notificações push. Seus esforços de comunicação dependerão do número de assinantes que você tem e manterão os usuários motivados a se engajar diariamente com seu aplicativo e a melhorar o crescimento do MAU.
✅Compare suas taxas de opt-in com as medianas do setor e aprenda dicas para melhorar suas métricas
3. Aproveite comunicações precisas e personalizadas de acordo com o comportamento do usuário
Certifique-se de que os usuários permaneçam conectados e informados sobre tudo o que você tem a oferecer com comunicações altamente personalizadas e relevantes. Mensagens acionadas por eventos permitem que você alcance o público certo no momento certo e construa relacionamentos valiosos que transformam usuários em clientes fiéis.
Uma campanha de comunicação bem-sucedida impactará, em última análise, tanto os usuários ativos diários quanto os mensais e pode disparar o crescimento do seu aplicativo. Com o Pushwoosh, você pode engajar seus clientes em todas as etapas do ciclo de vida do seu aplicativo. Acompanhe seus usuários em sua jornada com notificações push, mensagens in-app, e-mails, mensagens de SMS e WhatsApp — isso o ajudará a engajar usuários, aumentar as conversões e, finalmente, expandir seu negócio.
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Os segmentos que você deve visar especificamente são os usuários que não abrem o aplicativo há 30 dias ou mais. Você pode reengajar esses usuários e trazê-los de volta ao seu aplicativo utilizando canais de comunicação fora do aplicativo, como notificações push e e-mails:
Certifique-se de que suas comunicações possam realmente ser entregues aos seus usuários-alvo:
☐ Faça a Verificação de Alcançabilidade para ver se você ainda tem permissão para enviar notificações push para um usuário específico. Se não, recorra ao e-mail como um canal alternativo.
☐ Rastreie se um usuário abriu sua notificação push — se não, você pode querer enviar outro push com uma mensagem semelhante.
Como aumentar os usuários ativos mensais no seu setor específico
Como você bem sabe, cada setor tem seus próprios desafios e oportunidades únicas. Para ajudá-lo a encontrar a estratégia de crescimento de MAU mais eficaz para o seu aplicativo, descrevemos algumas dicas a serem lembradas que o ajudarão a aumentar seu DAU e, por sua vez, impulsionar o MAU.
Jogos
Para melhorar o MAU em jogos, siga estas dicas:
- Reengaje jogadores inativos
Envie pushes de recuperação para aqueles que não estiveram ativos no jogo por 30/60/90 dias. Por exemplo, você pode incluir uma mensagem como “Veja o que você perdeu nestes [x] dias” ou “Volte à ação com estes recursos”. Com um Deep Link, você pode levar os usuários diretamente para a tela onde encontrarão todas as atualizações.
- Promova ofertas especiais
Você também pode segmentar usuários que fizeram compras no aplicativo e usar notificações push para apresentar-lhes ofertas especiais ou itens que você acha que os interessarão.
Abaixo estão exemplos de um cliente da Pushwoosh, a Beach Bum, que triplicou seus CTRs, MAU e o número total de assinantes com mensagens promocionais bem direcionadas! Leia o estudo de caso.
DICA EXTRA: Incorpore ofertas diárias. Ao fazer isso, a Bladestorm, editora do popular aplicativo GC.SKINS e cliente da Pushwoosh, aumentou seu MAU em 16,62% em oito meses e até aumentou sua receita! Saiba mais na história de sucesso.
- Faça promoção cruzada (cross-promo)
Se sua empresa tem vários jogos semelhantes entre si, você pode aumentar o MAU promovendo outros jogos em seu portfólio ou até mesmo recompensando os usuários por se engajarem com seus outros jogos. Um exemplo disso poderia ser uma mensagem como: “Gosta de jogar [este tipo de jogo]? Confira [um novo jogo].” ou “Gostando de [este tipo de jogo]? Então você vai adorar [um novo jogo].
🎲Crie uma estratégia de mensagens abrangente para seu aplicativo de jogos — obtenha ideias do guia baseado em pesquisa da Pushwoosh
Aplicativos de streaming de mídia
- Recomende mais conteúdo para consumir
Você pode usar notificações push para sugerir conteúdo adicional com base nas preferências de um espectador/ouvinte. Por exemplo, se um usuário acabou de assistir seu drama de TV favorito e não tem mais episódios para assistir, envie-lhe uma notificação push com uma sugestão de outra série do mesmo gênero.
Ou, como o Spotify, sugira que eles ouçam seus artistas favoritos repetidamente:
O Deep Linking é indispensável em notificações push com recomendações de conteúdo personalizadas. E você pode usá-lo no Pushwoosh!
Uma simples mensagem “Você também pode gostar de…” é poderosa porque mostra aos usuários que você está ciente de seus interesses e lhes dá uma maneira fácil de descobrir novo conteúdo.
E-Commerce
Embora o MAU certamente não deva ser uma métrica de alta prioridade para aplicativos de e-commerce, ainda vale a pena monitorar e aumentar os usuários ativos mensais. Ao fazer isso, você pode manter seu público engajado e ter a chance de promover ofertas relevantes que podem levar a mais vendas ou inscrições.
- Aumente a atividade dos clientes atuais
Você pode fazer com que seus clientes menos ativos voltem a comprar enviando-lhes notificações push com novas promoções.
Para máxima eficácia, adicione uma recomendação de produto à sua mensagem e segmente-a com base no histórico de compras anterior do comprador.
DICA EXTRA: Mensagens acionadas por eventos podem estimular compras reais! Segmente usuários que deixaram itens em seus carrinhos e incentive-os a concluir o pedido. Leia mais dicas para impulsionar suas vendas de e-commerce.
- Atraia compradores da web para seu aplicativo móvel
Para aumentar sua base de usuários e, consequentemente, impulsionar o MAU, você também pode mover os usuários da web para o celular para uma experiência mais holística. As pessoas, hoje mais do que nunca, estão usando seus telefones para tudo o que fazem, com estudos recentes mostrando que a pessoa média passa entre 4h25min e 10h46min diariamente em seu dispositivo móvel. Os aplicativos móveis podem oferecer aos usuários uma experiência muito mais confiável e personalizada, permitindo que eles naveguem e comprem com conveniência e rapidez, mesmo em trânsito. Em última análise, manter uma ótima experiência do usuário é fundamental para aumentar seu MAU e expandir sua base de usuários. Portanto, certifique-se de incorporar ofertas e recursos especiais que seus clientes só podem acessar através do seu aplicativo móvel, por exemplo:
🌟Os clientes da Pushwoosh da categoria de e-commerce fazem um trabalho tremendo no engajamento de seus usuários! Por exemplo, a Bantoa tem uma incrível taxa de MAU de 94%. Saiba como a marca alcançou isso.
Aumente os usuários ativos com mensagens precisas
Não existe um algoritmo mágico que o MAU o ajudará a descobrir para melhorar o sucesso do seu aplicativo. No entanto, ao medir e interpretar seu MAU corretamente, enquanto implementa simultaneamente estratégias de crescimento de MAU apropriadas para o seu setor, você pode entender melhor a saúde do seu aplicativo e impulsionar seu sucesso por meio de seus esforços de marketing. Seu sucesso dependerá, em última análise, de como você aproveita o poder de seus dados para criar interações atraentes e envolventes que impulsionam a aquisição e retenção de usuários.
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