هل ترغب في تنمية قاعدة مستخدمي تطبيقك والحفاظ على نشاطهم كل شهر؟ في هذا الدليل، ستكتشف استراتيجيات عملية لزيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU)، وتتعلم كيفية حسابه، وتقارن نتائجك بمعايير الصناعة والمنصة. استخدم استراتيجيات نمو MAU المدعومة بالبيانات لتعزيز استراتيجية تفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين وتحسين نمو المستخدمين النشطين شهريًا بشكل عام.
ما هو MAU؟ تعريف المستخدمين النشطين شهريًا
المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) هو عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا تطبيقك أو تفاعلوا معه مرة واحدة على الأقل خلال فترة 30 يومًا. وهو أحد المقاييس الأساسية المستخدمة لقياس تفاعل المستخدمين وصحة المنتج بشكل عام.
ومع ذلك، لا يشير هذا الرقم إلى ما إذا كانوا عملاء جددًا أم عائدين، كما أنه لا يحدد مدى نشاطهم. يمكنك تتبع MAU على تطبيقك من خلال معرفات فريدة، مثل أسماء المستخدمين أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أشكال أخرى من المصادقة.
لماذا يعتبر MAU مهمًا للتطبيقات؟
يعد MAU مقياسًا حاسمًا لقياس نجاح تطبيقك وفهم معدل نموه، إن وجد.
إذا لم تكن على دراية بعدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقك والعوامل التي تؤثر على هذه الأرقام، فسيكون من الصعب عليك اتخاذ قرارات مستنيرة حول أفضل السبل لتركيز موارد التطوير والتسويق.
إن مشاهدة زيادات مطردة في MAU على مدار الأشهر يعني أن عملك يستحوذ على حصة أكبر في السوق، مما يمكن أن يثير إعجاب المستثمرين ويساعدك في تأمين التمويل.
علاوة على ذلك، يمكن أن يكون MAU، جنبًا إلى جنب مع مقاييس أخرى مؤهلة، أداة قيمة للمقارنة مع منافسيك. في كثير من الحالات، ستحدد مقاييس MAU الخاصة بك أيضًا الأسعار التي تدفعها لأدوات تكنولوجيا التسويق التي ستساعدك على تحسين أداء تطبيقك بشكل أكبر.
ما الفرق بين MAU و DAU؟
يحسب MAU المستخدمين النشطين على مدار فترة 30 يومًا، بينما يحسب DAU المستخدمين النشطين يوميًا.
كيفية قياس MAU: صيغة لحساب MAU وأدوات تحليل لتتبعه
بما أن MAU هو إجمالي عدد المستخدمين النشطين شهريًا في شهر معين، فإن الصيغة بسيطة جدًا:
كيفية حساب عدد MAU في Pushwoosh
عندما نقول “الشهر الماضي”، فإن الأداة التي تستخدمها لتتبع MAU قد تعني فترة زمنية بين اليوم الأول والأخير من أي شهر معين (لذا، على سبيل المثال، ستكون من 1 إلى 28 أو من 1 إلى 29 في فبراير ومن 1 إلى 31 في يوليو).
بدلاً من ذلك، قد تتتبع الأداة MAU للفترة بين نفس التواريخ من الأشهر المتتالية، على سبيل المثال، بين 15 يوليو و 15 أغسطس.
في Pushwoosh، كلا الخيارين متاحان في لوحة معلومات الإحصائيات.
للإجابة على سؤال آخر لديك: ما هي الأدوات التي يمكنك استخدامها لحساب MAU؟ — الإجابة المختصرة ستكون: يمكنك تتبع عدد MAU الخاص بك في Pushwoosh.
📈تعرف على مقاييس أداء التطبيقات الأخرى التي يمكنك مراقبتها في Pushwoosh
ما هي العوامل التي تؤثر على نمو MAU؟
بطبيعة الحال، يتشكل MAU من خلال عوامل متعددة: فئة التطبيق، وتكرار حالة الاستخدام، ومدى ثبات المنتج في تقديم القيمة. قد يكون معدل النشاط الشهري أقل من 20% متوقعًا في التطبيقات الموسمية أو التي تعتمد على الخدمات، في حين أن التطبيقات الاجتماعية أو المالية أو الألعاب عالية الأداء غالبًا ما تتجاوز المتوسط، خاصة عندما تكون مدعومة باتصالات استراتيجية مع المستخدمين.
إذًا، ما هو معدل MAU القوي لتطبيقك؟ كما هو الحال دائمًا، السياق هو المفتاح. انتقل إلى قسم مقاييس الأداء لاستكشاف معدلات MAU حسب الصناعة.
الجزء الصعب في تتبع MAU
بينما يمكن أن يكون MAU مفيدًا لقياس نجاح تطبيقك وتحديد فرص تحسين جهود التسويق، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تنتبه إليها. إذا تم أخذه خارج السياق، فقد يؤدي إلى تشويه فهمك لأداء تطبيقك ويقودك إلى استنتاجات خاطئة يمكن أن تضر بجهودك التسويقية.
إذا بنيت قرارك فقط على عدد المستخدمين النشطين شهريًا، فلا يمكنك أبدًا أن تقول بثقة أن عدد المستخدمين ينمو بشكل عضوي أو أن المستخدمين يأتون إلى تطبيقك لأنهم يستمتعون به. على سبيل المثال، تخيل مستخدمًا يقوم بتنزيل تطبيقك بعد رؤية إعلان جذاب، ثم يحذفه بعد فترة وجيزة لأن التوقعات التي دفعته إلى تثبيت التطبيق لم تتحقق. يمكن أن تتسبب مواقف كهذه في ارتفاع أرقام MAU الخاصة بك إذا جذبت الكثير من الزيارات من خلال الإعلانات، ولكنها تنخفض بسرعة بعد انتهاء حملاتك الإعلانية.
كما اتضح، لا يثبت مقياس MAU بالضرورة أنك تجذب جمهورًا ذا صلة أو أنك تقوم بعمل جيد في الاحتفاظ بهم.
ومع ذلك، هناك فئات تطبيقات يجب أن تتتبع MAU
يجب على تطبيقات الوسائط أن تولي اهتمامًا وثيقًا لـ MAU الخاص بها لأن نسبة المستخدمين الذين يفتحون تطبيقاتهم أمر حاسم لأعمالهم. هذا لأن كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتدفقون على تطبيقك، زادت إمكانية تحقيق إيرادات من الإعلانات. لذا، إذا كنت شركة إعلامية أو أي نوع آخر من التطبيقات التي تعتمد بشكل كبير على إيرادات الإعلانات، فإن MAU هو مقياس يستحق التتبع.
بالنسبة لجميع أنواع التطبيقات الأخرى، يعد تتبع MAU مفيدًا ولكن لا ينبغي أبدًا استخدامه كـ مؤشر أداء رئيسي (KPI) لفعالية الأعمال أو صحة التطبيق.
مقاييس يجب تتبعها بالإضافة إلى تتبع MAU
في بعض الأحيان، لا يكون MAU كافيًا، وقد تحتاج إلى مساعدة من مقاييس أخرى لرؤية الصورة الكاملة. إليك بعض المقاييس الإضافية التي يمكن أن تساعدك على فهم MAU بشكل أفضل وقياس النجاح لتطبيقك:
معدل الالتصاق (Stickiness rate)
يعتبر “التصاق” تطبيقك مؤشرًا واضحًا على مدى قيمته للمستخدمين. يمكن أن يشير معدل الالتصاق المرتفع إلى أن المستخدمين يعتمدون على تطبيقك أو يحبونه لدرجة أنهم يستخدمونه يوميًا. الميزات الرئيسية التي توجد عادة في التطبيقات “اللاصقة” هي المتابعة المخلصة، وانخفاض معدل توقف المستخدمين عن استخدام التطبيق، ومستويات تفاعل عالية. يمكن رؤية ذلك في تطبيق بث الأفلام أو منصة الألعاب حيث يكون المستخدمون متفاعلين للغاية ويستخدمون التطبيق بانتظام.
من خلال قياس معدل الالتصاق جنبًا إلى جنب مع MAU، يمكنك البدء في فهم مدى قيمة تطبيقك والميزات التي تدفع تفاعل المستخدمين.
نسبة المستخدمين الجدد مقابل المستخدمين العائدين
يمكن أن يساعدك تتبع نسبة المستخدمين الجدد مقابل نسبة المستخدمين العائدين في تطبيقك على تحليل سلوك الجمهور ومستويات التفاعل وإبرازها. يعتمد تحقيق التوازن الصحيح بشكل كبير على الصناعة وأهداف تطبيقك. على سبيل المثال، إذا كنت لا تزال في مرحلة النمو وتتطلع إلى أن يرى تطبيقك أكبر عدد ممكن من الأشخاص، فقد تركز على إشراك العملاء الجدد. في الوقت نفسه، سيكون العملاء العائدون القوة الدافعة وراء نمو تطبيقك، خاصة إذا كان لديك قاعدة مستخدمين مخلصين يحبون منتجك.
مقاييس الإحالة
تتعلق مقاييس الإحالة بمدى جودة إحالة المستخدمين لتطبيقك ويمكن أن تمنحك نظرة ثاقبة على النمو العضوي لعملك.
في تسويق التطبيقات، تعتبر الكلمة الشفهية والإحالات فعالة كما هي في أي مجال آخر. يمكنك أن ترى التطبيقات الرائدة تعتمد على قوة الإحالات:
أمثلة: الإحالات تعمل مع Italki، وهي منصة لتعلم اللغات، و GC.SKINS، وهو تطبيق ألعاب
من خلال تتبع مقاييس الإحالة، يمكنك الحصول على فكرة عن كيفية نشر المستخدمين للكلمة حول تطبيقك وما إذا كانت هذه الإجراءات تؤدي إلى تحويلات حقيقية.
معدل الاحتفاظ
معدل الاحتفاظ بالتطبيق هو عدد المستخدمين الذين يواصلون استخدام التطبيق على مدى فترة زمنية، معبرًا عنه كنسبة مئوية. يعد معدل الاحتفاظ مقياسًا رئيسيًا في تسويق تطبيقات الهاتف المحمول يمكن أن يخبرك بمدى جودة أداء تطبيقك ومدى احتمالية بقاء المستخدمين مع المنتج. يشير معدل الاحتفاظ المنخفض إلى وجود مشكلة إما في تجربة المستخدم أو العلامة التجارية أو كليهما.
🤝قارن معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين لديك مع متوسطات الصناعة — احصل على بيانات حصرية لعام 2025
مقاييس أداء MAU [2025]: ما هو معدل MAU الجيد لتطبيقات الهاتف المحمول؟
وفقًا لـ دراسة مقاييس الأداء من Pushwoosh لعام 2025، يبلغ متوسط معدل المستخدمين النشطين شهريًا (MAU) على iOS 18.99%، بينما تشهد تطبيقات Android متوسطًا أعلى يبلغ 34.27%.
من المهم أن نتذكر أنه ليست كل التطبيقات مصممة لنفس الجمهور أو الغرض. لذلك، لا بد أن تختلف مقاييس الأداء للمستخدمين النشطين شهريًا اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها وما إذا كنت مطورًا لنظام iOS أو Android.
رؤى حول المنصات
بالنسبة لمعظم الصناعات، يُظهر Android معدل MAU أعلى من iOS، مع وجود أكبر فجوة في التكنولوجيا المالية والألعاب (سواء كانت بسيطة أو ألعاب الحركة) والأخبار. فقط صناعة البث تظهر معدلات MAU مماثلة على كلا المنصتين.
رؤى حول الصناعة
يُلاحظ أدنى معدل MAU في تطبيقات الملاحة والضيافة والمكافآت والولاء، وكلها على نظام iOS. بينما يُلاحظ أعلى معدل MAU في تطبيقات البنوك والتكنولوجيا المالية والألعاب والخدمات على نظام Android.
أفضل الاستراتيجيات لزيادة MAU
لزيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU)، تحتاج التطبيقات إلى الجمع بين عملية إعداد قائمة على القيمة، وعمليات موافقة فعالة على الإشعارات الفورية، وحلقات تفاعل اعتيادية، ورسائل متعددة القنوات مخصصة.
إذا كنت قد شهدت نموًا ضئيلاً باستمرار في MAU الخاص بك، فقد حان الوقت للعودة إلى لوحة الرسم وإعادة تقييم استراتيجيتك. العمل نحو زيادة DAU الخاص بك سيؤدي بشكل طبيعي إلى تحسينات في أرقام MAU الخاصة بك، لذا إليك طرق مجربة لزيادة MAU:
1. إتقان عملية الإعداد (Onboarding)
إن تقديم القيمة من البداية من خلال رسائل داخل التطبيق مخصصة للغاية وإشعارات فورية ورسائل بريد إلكتروني سيبقي المستخدمين متفاعلين ومتحمسين لما هو قادم.
👋اقرأ الدليل حول كيفية إعداد تدفق فعال لإعداد المستخدمين
2. تحسين عملية الموافقة على الإشعارات (Opt-in)
اجعل عملية الموافقة على الإشعارات ممتعة ومجزية للمستخدمين عبر الرسائل داخل التطبيق أو الإشعارات الفورية. ستعتمد جهود الاتصال الخاصة بك على عدد المشتركين لديك وستبقي المستخدمين متحمسين للتفاعل يوميًا مع تطبيقك وتحسين نمو MAU.
✅قارن معدلات الموافقة على الإشعارات لديك بمتوسطات الصناعة وتعلم نصائح لتحسين مقاييسك
3. الاستفادة من الاتصالات الدقيقة المصممة خصيصًا لسلوك المستخدم
تأكد من بقاء المستخدمين على اتصال ومطلعين على كل ما لديك لتقدمه من خلال اتصالات مخصصة وذات صلة للغاية. تتيح لك الرسائل التي يتم تشغيلها بواسطة الأحداث الوصول إلى الجمهور المناسب في اللحظة المناسبة وبناء علاقات قيمة تحول المستخدمين إلى عملاء مخلصين.
ستؤثر حملة الاتصالات الناجحة في نهاية المطاف على كل من المستخدمين النشطين يوميًا وشهريًا ويمكن أن تزيد من نمو تطبيقك بشكل كبير. مع Pushwoosh، يمكنك إشراك عملائك في كل مرحلة من مراحل دورة حياة تطبيقك. رافق مستخدميك في رحلتهم باستخدام الإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل البريد الإلكتروني، ورسائل SMS و WhatsApp — سيساعدك هذا على إشراك المستخدمين وزيادة التحويلات وفي النهاية تنمية عملك.
📝تعلم كيفية تخطيط وتنفيذ حملة فعالة باستخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh
الشرائح التي يجب أن تهدف إلى استهدافها على وجه التحديد هي المستخدمون الذين لم يفتحوا التطبيق لمدة 30 يومًا أو أكثر. يمكنك إعادة إشراك هؤلاء المستخدمين وإعادتهم إلى تطبيقك من خلال استخدام قنوات الاتصال خارج التطبيق مثل الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني:
تأكد من أن اتصالاتك يمكن تسليمها بالفعل إلى المستخدمين المستهدفين:
☐ قم بـ فحص إمكانية الوصول لمعرفة ما إذا كان لا يزال مسموحًا لك بإرسال إشعارات فورية إلى مستخدم معين. إذا لم يكن كذلك، فارجع إلى البريد الإلكتروني كقناة بديلة.
☐ تتبع ما إذا كان المستخدم قد فتح إشعارك الفوري — إذا لم يكن كذلك، فقد ترغب في إرسال إشعار آخر برسالة مماثلة.
كيفية زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا في صناعتك المحددة
كما تعلم جيدًا، لكل صناعة تحدياتها وفرصها الفريدة. لمساعدتك في العثور على استراتيجية نمو MAU الأكثر فعالية لتطبيقك، قمنا بتوضيح بعض النصائح التي يجب أن تضعها في اعتبارك والتي ستساعدك على زيادة DAU الخاص بك، وبالتالي، تعزيز MAU.
الألعاب
لتحسين MAU في الألعاب، اتبع هذه النصائح:
- إعادة إشراك اللاعبين الخاملين
أرسل إشعارات استرداد لأولئك الذين لم يكونوا نشطين في اللعبة لمدة 30/60/90 يومًا. على سبيل المثال، يمكنك تضمين رسالة مثل “انظر ما فاتك في هذه الأيام [x]” أو “عد إلى الإثارة مع هذه الميزات”. باستخدام رابط عميق (Deep Link)، يمكنك نقل المستخدمين مباشرة إلى الشاشة حيث سيجدون جميع التحديثات.
- الترويج للعروض الخاصة
يمكنك أيضًا استهداف المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء داخل التطبيق واستخدام الإشعارات الفورية لتقديم عروض خاصة أو عناصر تعتقد أنها ستثير اهتمامهم.
فيما يلي أمثلة من أحد عملاء Pushwoosh، Beach Bum، الذي ضاعف معدلات النقر إلى الظهور (CTR) و MAU وإجمالي عدد المشتركين ثلاث مرات من خلال رسائل ترويجية مستهدفة جيدًا! اقرأ دراسة الحالة.
نصيحة إضافية: أدرج عروضًا يومية. من خلال القيام بذلك، قام Bladestorm، ناشر تطبيق GC.SKINS الشهير وأحد عملاء Pushwoosh، بزيادة MAU بنسبة 16.62% في ثمانية أشهر وحتى زاد من إيراداته! تعرف على المزيد في قصة النجاح.
- قم بالترويج المتبادل
إذا كانت شركتك لديها العديد من الألعاب المتشابهة، يمكنك زيادة MAU من خلال الترويج لألعاب أخرى في محفظتك أو حتى مكافأة المستخدمين على التفاعل مع ألعابك الأخرى. مثال على ذلك يمكن أن يكون رسالة مثل: “هل تحب لعب [هذا النوع من الألعاب]؟ تحقق من [لعبة جديدة].” أو “هل تستمتع بـ [هذا النوع من الألعاب]؟ إذن ستحب [لعبة جديدة].
🎲ابنِ استراتيجية رسائل شاملة لتطبيق الألعاب الخاص بك — احصل على أفكار من الدليل القائم على الأبحاث من Pushwoosh
تطبيقات بث الوسائط
- أوصِ بالمزيد من المحتوى للاستهلاك
يمكنك استخدام الإشعارات الفورية لاقتراح محتوى إضافي بناءً على تفضيلات المشاهد/المستمع. على سبيل المثال، إذا انتهى مستخدم للتو من مشاهدة مسلسله الدرامي التلفزيوني المفضل ولم يعد لديه حلقات أخرى لمشاهدتها، أرسل له إشعارًا فوريًا باقتراح لمسلسل آخر من نفس النوع.
أو، مثل Spotify، اقترح عليهم الاستماع إلى فنانيهم المفضلين بشكل متكرر:
الروابط العميقة (Deep Linking) ضرورية للاستخدام في الإشعارات الفورية مع توصيات المحتوى المخصصة. ويمكنك استخدامها في Pushwoosh!
رسالة بسيطة مثل “قد يعجبك أيضًا…” قوية لأنها تُظهر للمستخدمين أنك على دراية باهتماماتهم وتمنحهم طريقة سهلة لاكتشاف محتوى جديد.
التجارة الإلكترونية
على الرغم من أن MAU لا ينبغي بالتأكيد أن يكون مقياسًا ذا أولوية قصوى لتطبيقات التجارة الإلكترونية، إلا أنه لا يزال يستحق مراقبة وتنمية عدد المستخدمين النشطين شهريًا. من خلال القيام بذلك، يمكنك الحفاظ على تفاعل جمهورك والحصول على فرصة للترويج للعروض ذات الصلة التي يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات أو الاشتراكات.
- زيادة نشاط العملاء الحاليين
يمكنك إعادة عملائك الأقل نشاطًا إلى التسوق عن طريق إرسال إشعارات فورية لهم بعروض ترويجية جديدة.
لتحقيق أقصى قدر من الفعالية، أضف توصية منتج إلى رسالتك واستهدافها بناءً على سجل الشراء السابق للمتسوق.
نصيحة إضافية: يمكن للرسائل التي يتم تشغيلها بواسطة الأحداث تحفيز عمليات الشراء الحقيقية! استهدف المستخدمين الذين تركوا أي عناصر في عربات التسوق الخاصة بهم وشجعهم على إكمال الطلب. اقرأ المزيد من النصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
- جذب المتسوقين من الويب إلى تطبيقك المحمول
لزيادة قاعدة المستخدمين الخاصة بك وبالتالي تعزيز MAU، يمكنك أيضًا نقل المستخدمين من الويب إلى الهاتف المحمول للحصول على تجربة أكثر شمولية. يستخدم الناس الآن هواتفهم أكثر من أي وقت مضى لكل ما يفعلونه، حيث تظهر الدراسات الحديثة أن الشخص العادي يقضي ما بين 4 ساعات و 25 دقيقة و 10 ساعات و 46 دقيقة يوميًا على جهازه المحمول. يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول أن تقدم للمستخدمين تجربة أكثر موثوقية وتخصيصًا، مما يسمح لهم بالتصفح والتسوق بسهولة وسرعة، حتى أثناء التنقل. في النهاية، يعد الحفاظ على تجربة مستخدم رائعة أمرًا أساسيًا لزيادة MAU وتنمية قاعدة المستخدمين الخاصة بك. لذا تأكد من دمج العروض والميزات الخاصة التي يمكن لعملائك الوصول إليها فقط عبر تطبيقك المحمول، على سبيل المثال:
🌟يقوم عملاء Pushwoosh من فئة التجارة الإلكترونية بعمل رائع في إشراك مستخدميهم! على سبيل المثال، لدى Bantoa معدل MAU مذهل يبلغ 94%. تعرف على كيفية تحقيق العلامة التجارية لذلك.
زيادة عدد المستخدمين النشطين من خلال الرسائل الدقيقة
لا توجد خوارزمية سحرية سيساعدك MAU على اكتشافها لتحسين نجاح تطبيقك. ومع ذلك، من خلال قياس وتفسير MAU الخاص بك بشكل صحيح مع تنفيذ استراتيجيات نمو MAU المناسبة لصناعتك في نفس الوقت، يمكنك فهم صحة تطبيقك بشكل أفضل وتعزيز نجاحه من خلال جهودك التسويقية. سيعتمد نجاحك في النهاية على كيفية تسخير قوة بياناتك لإنشاء تفاعلات مقنعة وجذابة تدفع اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم.
إذا كنت تهدف إلى زيادة MAU، فإن Pushwoosh لديها أفضل حلول اتصالات التسويق لتجربة آلية لا مثيل لها. تواصل مع فريقنا اليوم.
