Хотите расширить базу пользователей вашего приложения и поддерживать их активность каждый месяц? В этом руководстве вы найдете действенные стратегии для увеличения MAU, узнаете, как его рассчитывать, и сможете сравнить свои результаты с отраслевыми и платформенными бенчмарками. Используйте эти основанные на данных стратегии роста MAU, чтобы усилить вашу стратегию вовлечения и удержания пользователей и улучшить общий рост числа активных пользователей в месяц.
Что такое MAU? Определение активных пользователей в месяц
Активные пользователи в месяц (MAU) — это количество уникальных пользователей, которые открывали ваше приложение или взаимодействовали с ним хотя бы один раз в течение 30-дневного периода. Это одна из ключевых метрик, используемых для измерения вовлеченности пользователей и общего состояния продукта.
Однако это число не показывает, являются ли они новыми или вернувшимися клиентами, и не уточняет, насколько они были активны. Вы можете отслеживать MAU в своем приложении с помощью уникальных идентификаторов, таких как имена пользователей, адреса электронной почты, номера телефонов или другие формы аутентификации.
Почему MAU важен для приложений?
MAU — это важнейший показатель для оценки успеха вашего приложения и понимания темпов его роста, если таковой имеется.
Если вы не знаете, сколько людей используют ваше приложение и какие факторы влияют на эти цифры, вам будет трудно принимать обоснованные решения о том, куда лучше направить ресурсы на разработку и маркетинг.
Стабильный рост MAU на протяжении месяцев означает, что ваш бизнес занимает большую долю рынка, что может произвести впечатление на инвесторов и помочь вам получить финансирование.
Кроме того, MAU в сочетании с другими качественными показателями может быть ценным инструментом для сравнения с конкурентами. Во многих случаях ваши показатели MAU также будут определять цены, которые вы платите за маркетинговые технологические инструменты, которые помогут вам в дальнейшем улучшить производительность вашего приложения.
В чем разница между MAU и DAU?
MAU подсчитывает пользователей, которые активны в течение 30-дневного периода, в то время как DAU подсчитывает ежедневно активных пользователей.
Как измерить MAU: формула для расчета MAU и аналитические инструменты для его отслеживания
Поскольку MAU — это общее количество активных пользователей за данный месяц, формула очень проста:
Как рассчитывается количество MAU в Pushwoosh
Под прошедшим месяцем инструмент, который вы используете для отслеживания MAU, может подразумевать период времени между первым и последним днем любого данного месяца (так, например, это будет 1–28 или 1–29 в феврале и 1–31 в июле).
В качестве альтернативы, инструмент может отслеживать MAU за период между одними и теми же датами последовательных месяцев, например, между 15 июля и 15 августа.
В Pushwoosh обе опции доступны на панели статистики.
Отвечая на другой ваш вопрос: какие инструменты можно использовать для расчета MAU? — короткий ответ будет таким: вы можете отслеживать количество MAU в Pushwoosh.
📈Узнайте, какие еще метрики производительности приложений вы можете отслеживать в Pushwoosh
Какие факторы влияют на рост MAU?
Естественно, MAU формируется множеством факторов: вертикаль приложения, частота использования и то, насколько последовательно продукт приносит пользу. Ежемесячная активность ниже 20% может быть ожидаемой для сезонных или утилитарных приложений, в то время как высокопроизводительные социальные, финансовые или игровые приложения часто превышают средний показатель, особенно при поддержке стратегической коммуникации с пользователями.
Итак, какой показатель MAU является сильным для вашего приложения? Как всегда, важен контекст. Перейдите к разделу с бенчмарками, чтобы изучить показатели MAU по отраслям.
Сложности при отслеживании MAU
Хотя MAU может быть полезен для измерения успеха вашего приложения и выявления возможностей для оптимизации маркетинговых усилий, есть некоторые моменты, на которые следует обратить внимание. Если рассматривать этот показатель вне контекста, он может исказить ваше понимание производительности приложения и привести к ложным выводам, которые могут нанести вред вашим маркетинговым усилиям.
Если вы основываете свои решения исключительно на количестве активных пользователей в месяц, вы никогда не сможете с уверенностью сказать, что число пользователей растет органически или что пользователи приходят в ваше приложение, потому что оно им нравится. Например, представьте, что пользователь скачивает ваше приложение после просмотра привлекательной рекламы, а затем вскоре удаляет его, потому что ожидания, которые привели его к установке, не оправдались. Подобные ситуации могут вызвать всплеск ваших показателей MAU, если вы привлекаете много трафика через рекламу, но они быстро упадут после окончания ваших рекламных кампаний.
Как выясняется, метрика MAU не обязательно доказывает, что вы привлекаете релевантну аудиторию или хорошо справляетесь с ее удержанием.
Тем не менее, есть категории приложений, которые должны отслеживать MAU
Медиа-приложения должны уделять пристальное внимание своему MAU, поскольку процент пользователей, открывающих их приложения, имеет решающее значение для их бизнеса. Это связано с тем, что чем больше людей заходит в ваше приложение, тем выше потенциальный доход от рекламы. Так что если вы медиа-компания или любое другое приложение, которое в значительной степени зависит от доходов от рекламы, MAU — это метрика, которую стоит отслеживать.
Для всех остальных типов приложений отслеживание MAU полезно, но никогда не должно использоваться в качестве ключевого показателя эффективности (KPI) для оценки эффективности бизнеса или состояния приложения.
Метрики, которые следует отслеживать в дополнение к MAU
Иногда одного MAU недостаточно, и вам может понадобиться помощь других метрик, чтобы увидеть полную картину. Вот несколько дополнительных показателей, которые помогут вам лучше понять MAU и измерить успех вашего приложения:
Показатель вовлеченности (stickiness rate)
«Липкость» вашего приложения — это явный индикатор его ценности для пользователей. Высокий показатель вовлеченности может указывать на то, что пользователи полагаются на ваше приложение или так его любят, что используют его ежедневно. Ключевые особенности, обычно присущие «липким» приложениям, — это лояльная аудитория, низкий отток пользователей и высокий уровень вовлеченности. Это можно увидеть в приложениях для потокового просмотра фильмов или игровых платформах, где пользователи очень вовлечены и регулярно используют приложение.
Измеряя показатель вовлеченности в сочетании с MAU, вы сможете понять, насколько ценно ваше приложение и какие функции стимулируют вовлеченность пользователей.
Соотношение новых и вернувшихся пользователей
Отслеживание процента новых пользователей по сравнению с процентом вернувшихся пользователей в вашем приложении может помочь вам проанализировать и выявить поведение аудитории и уровень вовлеченности. Достижение правильного баланса во многом зависит от отрасли и целей вашего приложения. Например, если вы все еще находитесь на стадии роста и хотите, чтобы ваше приложение увидело как можно больше людей, вы можете сосредоточиться на привлечении новых клиентов. В то же время, вернувшиеся клиенты будут движущей силой роста вашего приложения, особенно если у вас есть лояльная база пользователей, которые любят ваш продукт.
Метрики рефералов
Метрики рефералов связаны с тем, насколько хорошо ваши пользователи рекомендуют ваше приложение, и могут дать вам представление об органическом росте вашего бизнеса.
В маркетинге приложений сарафанное радио и рефералы так же эффективны, как и в любой другой области. Вы можете видеть, что ведущие приложения полагаются на силу рефералов:
Примеры: Рефералы работают для Italki, платформы для изучения языков, и GC.SKINS, игрового приложения
Отслеживая метрики рефералов, вы можете получить представление о том, как ваши пользователи распространяют информацию о вашем приложении и приводят ли эти действия к реальным конверсиям.
Коэффициент удержания
Коэффициент удержания в приложении — это количество пользователей, которые продолжают использовать приложение в течение определенного периода времени, выраженное в процентах. Коэффициент удержания — это ключевая метрика в маркетинге мобильных приложений, которая может сказать вам, насколько хорошо работает ваше приложение и насколько вероятно, что пользователи останутся с продуктом. Низкий коэффициент удержания указывает на проблему либо с пользовательским опытом, либо с брендингом, либо с обоими.
🤝Сравните свои показатели удержания пользователей со средними по отрасли — получите доступ к эксклюзивным данным за 2025 год
Бенчмарки MAU [2025]: Какой показатель MAU считается хорошим для мобильных приложений?
Согласно исследованию бенчмарков Pushwoosh 2025, средний показатель активных пользователей в месяц (MAU) на iOS составляет 18,99%, в то время как приложения на Android показывают более высокий средний показатель — 34,27%.
Важно помнить, что не все приложения созданы для одной и той же аудитории или цели. Поэтому бенчмарки для активных пользователей в месяц будут отличаться в зависимости от вашей отрасли и от того, являетесь ли вы разработчиком для iOS или Android.
Анализ по платформам
Для большинства отраслей Android показывает более высокий MAU, чем iOS, с наибольшим разрывом в финтехе, играх (как гиперказуальных, так и экшн) и новостях. Только в индустрии стриминга MAU на обеих платформах сопоставим.
Анализ по отраслям
Самый низкий MAU наблюдается в навигации, гостиничном бизнесе, а также в программах лояльности и вознаграждений, все на iOS. Самый высокий MAU — в банковском деле, финтехе, играх и услугах на Android.
Лучшие стратегии для увеличения MAU
Чтобы увеличить количество активных пользователей в месяц (MAU), приложениям необходимо сочетать ценностно-ориентированный онбординг, эффективные подписки на push-уведомления, формирование привычки взаимодействия и персонализированные омниканальные сообщения.
Если вы постоянно наблюдаете незначительный рост MAU, пора вернуться к началу и пересмотреть свою стратегию. Работа над увеличением вашего DAU естественным образом приведет к улучшению показателей MAU, поэтому вот проверенные способы увеличения MAU:
1. Тщательно проработайте онбординг
Предоставление ценности с самого начала с помощью высоко персонализированных in-app сообщений, push-уведомлений и электронных писем будет поддерживать вовлеченность пользователей и их интерес к тому, что будет дальше.
👋Прочитайте руководство о том, как настроить эффективный процесс онбординга пользователей
2. Улучшите процесс подписки (opt-in)
Сделайте процесс подписки приятным и выгодным для пользователей с помощью in-app сообщений или push-уведомлений. Ваши коммуникационные усилия будут зависеть от количества подписчиков и будут мотивировать пользователей ежедневно взаимодействовать с вашим приложением, способствуя росту MAU.
✅Сравните свои показатели подписки со средними по отрасли и узнайте советы по улучшению ваших метрик
3. Используйте точечные коммуникации, адаптированные к поведению пользователей
Убедитесь, что пользователи остаются на связи и информированы обо всем, что вы можете предложить, с помощью высоко персонализированных и релевантных коммуникаций. Адаптированные сообщения, запускаемые по событиям, позволяют вам достигать нужной аудитории в нужный момент и строить ценные отношения, которые превращают пользователей в лояльных клиентов.
Успешная коммуникационная кампания в конечном итоге повлияет как на ежедневных, так и на ежемесячных активных пользователей и может значительно ускорить рост вашего приложения. С Pushwoosh вы можете вовлекать своих клиентов на каждом этапе жизненного цикла вашего приложения. Сопровождайте своих пользователей на их пути с помощью push-уведомлений, in-app сообщений, электронных писем, SMS и WhatsApp — это поможет вам вовлекать пользователей, увеличивать конверсии и в конечном итоге развивать ваш бизнес.
📝Узнайте, как планировать и выполнять эффективную кампанию с помощью Customer Journey Builder от Pushwoosh
Сегменты, на которые следует нацеливаться в первую очередь, — это пользователи, которые не открывали приложение 30 дней и более. Вы можете повторно вовлечь этих пользователей и вернуть их в ваше приложение, используя каналы коммуникации вне приложения, такие как push-уведомления и электронные письма:
Убедитесь, что ваши сообщения действительно могут быть доставлены целевым пользователям:
☐ Проведите проверку доставляемости (Reachability check), чтобы узнать, разрешено ли вам по-прежнему отправлять push-уведомления конкретному пользователю. Если нет, используйте электронную почту в качестве альтернативного канала.
☐ Отслеживайте, открыл ли пользователь ваше push-уведомление — если нет, вы можете отправить еще одно push-уведомление с похожим сообщением.
Как увеличить количество активных пользователей в месяц в вашей конкретной отрасли
Как вы хорошо знаете, у каждой отрасли есть свои уникальные проблемы и возможности. Чтобы помочь вам найти наиболее эффективную стратегию роста MAU для вашего приложения, мы изложили несколько советов, которые помогут вам увеличить DAU и, в свою очередь, повысить MAU.
Игры
Чтобы улучшить MAU в играх, следуйте этим советам:
- Повторно вовлекайте неактивных игроков
Отправляйте push-уведомления для восстановления активности тем, кто не был активен в игре 30/60/90 дней. Например, вы можете включить сообщение типа «Посмотрите, что вы пропустили за эти [x] дней» или «Вернитесь в игру с этими новыми функциями». С помощью Deep Link вы можете направить пользователей прямо на экран, где они найдут все обновления.
- Продвигайте специальные предложения
Вы также можете нацеливаться на пользователей, которые совершали покупки в приложении, и использовать push-уведомления, чтобы представить им специальные предложения или предметы, которые, по вашему мнению, их заинтересуют.
Ниже приведены примеры от клиента Pushwoosh, Beach Bum, который утроил свои CTR, MAU и общее количество подписчиков с помощью хорошо таргетированных промо-сообщений! Прочитайте кейс.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ: Включите ежедневные предложения. Сделав это, Bladestorm, издатель популярного приложения GC.SKINS и клиент Pushwoosh, увеличил свой MAU на 16,62% за восемь месяцев и даже увеличил свой доход! Узнайте больше в истории успеха.
- Делайте кросс-промо
Если у вашей компании есть несколько похожих игр, вы можете увеличить MAU, продвигая другие игры из вашего портфолио или даже вознаграждая пользователей за взаимодействие с вашими другими играми. Примером этого может быть сообщение типа: «Нравится играть в [этот тип игры]? Попробуйте [новую игру]» или «Наслаждаетесь [этим типом игры]? Тогда вам понравится [новая игра]».
🎲Создайте комплексную стратегию обмена сообщениями для вашего игрового приложения — получите идеи из руководства, основанного на исследованиях от Pushwoosh
Приложения для стриминга медиа
- Рекомендуйте больше контента для потребления
Вы можете использовать push-уведомления, чтобы предлагать дополнительный контент на основе предпочтений зрителя/слушателя. Например, если пользователь только что закончил смотреть свою любимую теледраму и у него больше нет серий для просмотра, отправьте ему push-уведомление с предложением другого шоу в том же жанре.
Или, как Spotify, предложите им слушать своих любимых исполнителей на повторе:
Deep Linking — обязательный элемент в push-уведомлениях с персонализированными рекомендациями контента. И вы можете использовать его в Pushwoosh!
Простое сообщение «Вам также может понравиться…» очень эффективно, потому что оно показывает пользователям, что вы знаете об их интересах, и дает им простой способ открыть для себя новый контент.
E-Commerce
Хотя MAU, безусловно, не должен быть главным приоритетом для e-commerce приложений, все же стоит отслеживать и увеличивать количество активных пользователей в месяц. Делая это, вы можете поддерживать вовлеченность вашей аудитории и иметь возможность продвигать релевантные предложения, которые могут привести к увеличению продаж или регистраций.
- Увеличьте активность текущих клиентов
Вы можете вернуть наименее активных клиентов к покупкам, отправляя им push-уведомления с новыми акциями.
Для максимальной эффективности добавьте рекомендацию продукта в свое сообщение и нацельте его на основе истории предыдущих покупок покупателя.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ: Сообщения, запускаемые по событиям, могут стимулировать реальные покупки! Нацеливайтесь на пользователей, которые оставили товары в своих корзинах, и поощряйте их завершить заказ. Прочитайте больше советов по увеличению продаж в e-commerce.
- Привлекайте покупателей из веба в ваше мобильное приложение
Чтобы увеличить базу пользователей и, следовательно, повысить MAU, вы также можете переводить пользователей из веба в мобильное приложение для более целостного опыта. Люди сейчас как никогда используют свои телефоны для всего, что они делают, и недавние исследования показывают, что в среднем человек проводит от 4 часов 25 минут до 10 часов 46 минут в день на своем мобильном устройстве. Мобильные приложения могут предложить пользователям гораздо более надежный и персонализированный опыт, позволяя им легко просматривать и совершать покупки с удобством и скоростью, даже на ходу. В конечном счете, поддержание отличного пользовательского опыта является ключом к увеличению вашего MAU и росту вашей пользовательской базы. Поэтому убедитесь, что вы включаете специальные предложения и функции, которые ваши клиенты могут получить только через ваше мобильное приложение, например:
🌟Клиенты Pushwoosh из категории e-commerce проделывают огромную работу по вовлечению своих пользователей! Например, у Bantoa потрясающий показатель MAU в 94%. Узнайте, как бренд этого добился.
Увеличивайте количество активных пользователей с помощью точечных сообщений
Не существует волшебного алгоритма, который MAU поможет вам открыть для улучшения успеха вашего приложения. Однако, измеряя и правильно интерпретируя ваш MAU, одновременно внедряя соответствующие стратегии роста MAU для вашей отрасли, вы можете лучше понять состояние вашего приложения и повысить его успех с помощью ваших маркетинговых усилий. Ваш успех в конечном итоге будет зависеть от того, как вы используете мощь ваших данных для создания убедительных и увлекательных взаимодействий, которые способствуют привлечению и удержанию пользователей.
Если вы стремитесь увеличить MAU, у Pushwoosh есть лучшие решения для маркетинговых коммуникаций для автоматизированного опыта, не имеющего аналогов. Свяжитесь с нашей командой сегодня.
