Vous souhaitez développer la base d’utilisateurs de votre application et les garder actifs chaque mois ? Dans ce guide, vous découvrirez des stratégies concrètes pour augmenter vos MAU, apprendrez à les calculer et comparerez vos résultats par secteur et par plateforme. Utilisez ces stratégies de croissance des MAU basées sur des données pour renforcer votre stratégie d’engagement et de rétention des utilisateurs, et améliorer la croissance globale de vos utilisateurs actifs mensuels.
Qu’est-ce que les MAU ? Définition des utilisateurs actifs mensuels
Les utilisateurs actifs mensuels (MAU) représentent le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert ou interagi avec votre application au moins une fois au cours d’une période de 30 jours. C’est l’un des indicateurs clés utilisés pour mesurer l’engagement des utilisateurs et la santé globale du produit.
Cependant, ce nombre n’indique pas s’il s’agit de nouveaux clients ou de clients fidèles, ni ne précise à quel point ils ont été actifs. Vous pouvez suivre les MAU sur votre application grâce à des identifiants uniques, tels que les noms d’utilisateur, les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou d’autres formes d’authentification.
Pourquoi les MAU sont-ils importants pour les applications ?
Les MAU sont un indicateur crucial pour évaluer le succès de votre application et comprendre son taux de croissance, le cas échéant.
Si vous ignorez combien de personnes utilisent votre application et quels facteurs influencent ces chiffres, il vous sera difficile de prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon de concentrer vos ressources de développement et de marketing.
Constater des augmentations régulières de vos MAU au fil des mois signifie que votre entreprise prend une plus grande part de marché, ce qui peut impressionner les investisseurs et vous aider à obtenir des financements.
De plus, les MAU, combinés à d’autres indicateurs qualifiants, peuvent être un outil précieux pour vous comparer à vos concurrents. Dans de nombreux cas, vos indicateurs de MAU détermineront également les prix que vous paierez pour les outils technologiques de marketing qui vous aideront à améliorer encore les performances de votre application.
Quelle est la différence entre les MAU et les DAU ?
Les MAU comptabilisent les utilisateurs actifs sur une période de 30 jours, tandis que les DAU (utilisateurs actifs quotidiens) comptabilisent les utilisateurs actifs chaque jour.
Comment mesurer les MAU : formule de calcul et outils d’analyse pour les suivre
Étant donné que les MAU représentent le nombre total d’utilisateurs actifs mensuels au cours d’un mois donné, la formule est très simple :
Comment le nombre de MAU est calculé dans Pushwoosh
Par mois écoulé, un outil que vous utilisez pour suivre les MAU peut désigner une période comprise entre le premier et le dernier jour d’un mois donné (ainsi, par exemple, ce sera du 1er au 28 ou 29 en février et du 1er au 31 en juillet).
Alternativement, un outil peut suivre les MAU pour la période comprise entre les mêmes dates de mois consécutifs, par exemple, entre le 15 juillet et le 15 août.
Dans Pushwoosh, les deux options sont disponibles sur le tableau de bord des statistiques.
Pour répondre à une autre question que vous vous posez : quels outils pouvez-vous utiliser pour calculer les MAU ? — la réponse courte sera : vous pouvez suivre votre nombre de MAU dans Pushwoosh.
Quels facteurs influencent la croissance des MAU ?
Naturellement, les MAU sont façonnés par de multiples facteurs : le secteur de l’application, la fréquence des cas d’utilisation et la constance avec laquelle le produit apporte de la valeur. Un taux d’activité mensuel inférieur à 20 % peut être attendu pour les applications saisonnières ou utilitaires, tandis que les applications sociales, financières ou de jeux très performantes dépassent souvent la moyenne, en particulier lorsqu’elles s’appuient sur une communication stratégique avec les utilisateurs.
Alors, qu’est-ce qu’un bon taux de MAU pour votre application ? Comme toujours, le contexte est essentiel. Accédez à la section des références pour explorer les taux de MAU par secteur.
La difficulté du suivi des MAU
Bien que les MAU puissent être utiles pour mesurer le succès de votre application et identifier des opportunités d’optimisation des efforts marketing, il y a certaines choses auxquelles vous devez faire attention. S’ils sont sortis de leur contexte, ils peuvent potentiellement fausser votre compréhension des performances de votre application et vous conduire à de fausses conclusions qui peuvent être préjudiciables à vos efforts marketing.
Si vous basez votre décision uniquement sur vos utilisateurs actifs mensuels, vous ne pourrez jamais affirmer avec certitude que le nombre d’utilisateurs augmente de manière organique ou si les utilisateurs viennent sur votre application parce qu’ils l’apprécient. Par exemple, imaginez un utilisateur téléchargeant votre application après avoir vu une publicité attrayante, puis la supprimant peu de temps après parce que les attentes qui l’ont poussé à l’installer n’ont pas été satisfaites. De telles situations peuvent faire grimper en flèche vos chiffres de MAU si vous attirez beaucoup de trafic grâce à la publicité, mais chuter rapidement une fois vos campagnes publicitaires terminées.
Il s’avère que l’indicateur des MAU ne prouve pas nécessairement que vous attirez une audience pertinente ou que vous réussissez à la fidéliser.
Néanmoins, certaines catégories d’applications devraient suivre les MAU
Les applications multimédias doivent prêter une attention particulière à leurs MAU, car le pourcentage d’utilisateurs ouvrant leurs applications est crucial pour leur activité. En effet, plus il y a de personnes qui affluent sur votre application, plus le potentiel de revenus publicitaires est grand. Donc, si vous êtes une entreprise de médias ou tout autre type d’application qui dépend fortement des revenus publicitaires, les MAU sont un indicateur qui vaut la peine d’être suivi.
Pour tous les autres types d’applications, le suivi des MAU est bénéfique mais ne doit jamais être utilisé comme un indicateur clé de performance (KPI) pour l’efficacité commerciale ou la santé de l’application.
Indicateurs à suivre en plus des MAU
Parfois, les MAU ne suffisent pas, et vous pourriez avoir besoin de l’aide d’autres indicateurs pour avoir une vue d’ensemble. Voici quelques indicateurs supplémentaires qui peuvent vous aider à mieux comprendre les MAU et à mesurer le succès de votre application :
Taux d’adhérence (Stickiness rate)
L’adhérence de votre application est un indicateur clair de sa valeur pour les utilisateurs. Un taux d’adhérence élevé peut indiquer que les utilisateurs en viennent à compter sur votre application ou à l’aimer au point de l’utiliser quotidiennement. Les caractéristiques clés généralement présentes dans les applications à forte adhérence sont une audience fidèle, un faible taux d’attrition (churn rate) et des niveaux d’engagement élevés. Cela peut être observé dans une application de streaming de films ou une plateforme de jeux où les utilisateurs sont très engagés et utilisent l’application régulièrement.
En mesurant le taux d’adhérence combiné aux MAU, vous pouvez commencer à comprendre la valeur de votre application et quelles fonctionnalités stimulent l’engagement des utilisateurs.
Ratio nouveaux utilisateurs vs utilisateurs fidèles
Suivre le pourcentage de nouveaux utilisateurs par rapport au pourcentage d’utilisateurs fidèles dans votre application peut vous aider à analyser et à mettre en lumière le comportement de l’audience et les niveaux d’engagement. Trouver le bon équilibre dépend fortement du secteur et des objectifs de votre application. Par exemple, si vous êtes encore dans votre phase de croissance et que vous cherchez à faire connaître votre application au plus grand nombre, vous pourriez vous concentrer sur l’engagement de nouveaux clients. Dans le même temps, les clients fidèles seront le moteur de la croissance de votre application, surtout si vous avez une base d’utilisateurs fidèles qui aiment votre produit.
Indicateurs de parrainage
Les indicateurs de parrainage concernent la façon dont vos utilisateurs recommandent votre application et peuvent vous donner un aperçu de la croissance organique de votre entreprise.
Dans le marketing d’application, le bouche-à-oreille et les parrainages sont aussi efficaces que dans n’importe quel autre domaine. Vous pouvez voir que les applications leaders s’appuient sur le pouvoir des parrainages :
Exemples : Les parrainages fonctionnent pour Italki, une plateforme d’apprentissage des langues, et GC.SKINS, une application de jeu
En suivant les indicateurs de parrainage, vous pouvez avoir une idée de la façon dont vos utilisateurs font passer le mot sur votre application et si ces actions se traduisent par de réelles conversions.
Taux de rétention
Le taux de rétention d’une application est le nombre d’utilisateurs qui continuent d’utiliser une application sur une période donnée, exprimé en pourcentage. Le taux de rétention est un indicateur clé dans le marketing d’application mobile qui peut vous indiquer les performances de votre application et la probabilité que les utilisateurs restent fidèles au produit. Un faible taux de rétention indique un problème lié à l’expérience utilisateur, à l’image de marque, ou aux deux.
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Références MAU [2025] : Qu’est-ce qu’un bon taux de MAU pour les applications mobiles ?
Selon l’Étude de référence Pushwoosh 2025, le taux moyen d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) sur iOS est de 18,99 %, tandis que les applications Android affichent une moyenne plus élevée de 34,27 %.
Il est important de se rappeler que toutes les applications ne sont pas conçues pour la même audience ou le même objectif. Par conséquent, les références sont vouées à différer pour les utilisateurs actifs mensuels en fonction de votre secteur d’activité et selon que vous développez pour iOS ou Android.
Aperçus par plateforme
Pour la plupart des secteurs, Android affiche des MAU plus élevés qu’iOS, avec le plus grand écart dans la Fintech, les jeux (hypercasual et action) et les actualités. Seule l’industrie du streaming affiche des MAU comparables sur les deux plateformes.
Aperçus par secteur
Les MAU les plus bas sont observés dans la navigation, l’hôtellerie et les récompenses et fidélité, tous sur iOS. Les MAU les plus élevés se trouvent dans la banque, la Fintech, les jeux et les services sur Android.
Meilleures stratégies pour augmenter les MAU
Pour augmenter les utilisateurs actifs mensuels (MAU), les applications doivent combiner un onboarding axé sur la valeur, des opt-ins de notifications push efficaces, des boucles d’engagement habituelles et une messagerie omnicanale personnalisée.
Si vous avez constamment observé une faible croissance de vos MAU, il est temps de revoir votre copie et de réévaluer votre stratégie. Travailler à booster vos DAU entraînera naturellement des améliorations de vos chiffres de MAU. Voici donc des moyens éprouvés d’augmenter les MAU :
1. Réussissez l’onboarding
Apporter de la valeur dès le départ grâce à des messages in-app, des notifications push et des e-mails hautement personnalisés gardera les utilisateurs engagés et enthousiastes pour la suite.
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2. Améliorez votre processus d’opt-in
Rendez votre processus d’opt-in agréable et gratifiant pour les utilisateurs via la messagerie in-app ou les notifications push. Vos efforts de communication dépendront du nombre d’abonnés que vous avez et garderont les utilisateurs motivés à s’engager quotidiennement avec votre application et à améliorer la croissance des MAU.
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3. Tirez parti de communications pertinentes adaptées au comportement des utilisateurs
Assurez-vous que les utilisateurs restent connectés et informés de tout ce que vous avez à offrir grâce à des communications hautement personnalisées et pertinentes. La messagerie déclenchée par des événements sur mesure vous permet d’atteindre la bonne audience au bon moment et de construire des relations précieuses qui transforment les utilisateurs en clients fidèles.
Une campagne de communication réussie aura un impact à la fois sur les utilisateurs actifs quotidiens et mensuels et peut faire monter en flèche la croissance de votre application. Avec Pushwoosh, vous pouvez engager vos clients à chaque étape du cycle de vie de votre application. Accompagnez vos utilisateurs dans leur parcours avec des notifications push, des messages in-app, des e-mails, des messages SMS et WhatsApp — cela vous aidera à engager les utilisateurs, à augmenter les conversions et, en fin de compte, à développer votre entreprise.
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Les segments que vous devriez viser spécifiquement sont les utilisateurs qui n’ont pas ouvert l’application depuis 30 jours ou plus. Vous pouvez réengager ces utilisateurs et les ramener sur votre application en utilisant des canaux de communication externes à l’application tels que les notifications push et les e-mails :
Assurez-vous que vos communications peuvent réellement être livrées à vos utilisateurs cibles :
☐ Effectuez une vérification de joignabilité (Reachability check) pour voir si vous êtes toujours autorisé à envoyer des notifications push à un utilisateur particulier. Sinon, utilisez l’e-mail comme canal alternatif.
☐ Suivez si un utilisateur a ouvert votre notification push — si ce n’est pas le cas, vous voudrez peut-être envoyer un autre push avec un message similaire.
Comment développer les utilisateurs actifs mensuels dans votre secteur spécifique
Comme vous le savez bien, chaque secteur a ses propres défis et opportunités uniques. Pour vous aider à trouver la stratégie de croissance des MAU la plus efficace pour votre application, nous avons décrit quelques conseils à garder à l’esprit qui vous aideront à augmenter vos DAU et, par conséquent, à booster vos MAU.
Jeux
Pour améliorer les MAU dans les jeux, suivez ces conseils :
- Réengagez les joueurs inactifs
Envoyez des pushs de récupération à ceux qui n’ont pas été actifs dans le jeu depuis 30/60/90 jours. Par exemple, vous pouvez inclure un message tel que « Découvrez ce que vous avez manqué ces [x] jours » ou « Revenez dans l’action avec ces fonctionnalités ». Avec un Deep Link (lien profond), vous pouvez amener les utilisateurs directement à l’écran où ils trouveront toutes les mises à jour.
- Faites la promotion d’offres spéciales
Vous pouvez également cibler les utilisateurs qui ont effectué des achats in-app et utiliser les notifications push pour leur présenter des offres spéciales ou des articles qui, selon vous, les intéresseront.
Ci-dessous se trouvent des exemples d’un client de Pushwoosh, Beach Bum, qui a triplé ses CTR, ses MAU et le nombre total d’abonnés avec des messages promotionnels bien ciblés ! Lisez l’étude de cas.
ASTUCE SUPPLÉMENTAIRE : Intégrez des offres quotidiennes. En faisant cela, Bladestorm, l’éditeur de la populaire application GC.SKINS et client de Pushwoosh, a augmenté ses MAU de 16,62 % en huit mois et a même augmenté ses revenus ! En savoir plus dans la success story.
- Faites de la promotion croisée
Si votre entreprise possède plusieurs jeux similaires les uns aux autres, vous pouvez augmenter les MAU en promouvant d’autres jeux de votre portefeuille ou même en récompensant les utilisateurs qui s’engagent avec vos autres jeux. Un exemple de cela pourrait être un message comme : « Vous aimez jouer à [ce type de jeu] ? Découvrez [un nouveau jeu]. » ou « Vous appréciez [ce type de jeu] ? Alors vous allez adorer [un nouveau jeu]. »
🎲Construisez une stratégie de messagerie complète pour votre application de jeu — obtenez des idées à partir du guide basé sur la recherche par Pushwoosh
Applications de streaming multimédia
- Recommandez plus de contenu à consommer
Vous pouvez utiliser les notifications push pour suggérer du contenu supplémentaire en fonction des préférences d’un spectateur/auditeur. Par exemple, si un utilisateur vient de terminer de regarder sa série télévisée préférée et qu’il n’a plus d’épisodes à regarder, envoyez-lui une notification push avec une suggestion pour une autre série du même genre.
Ou, comme Spotify, suggérez-leur d’écouter leurs artistes préférés en boucle :
Le Deep Linking est incontournable dans les notifications push avec des recommandations de contenu personnalisées. Et vous pouvez l’utiliser dans Pushwoosh !
Un simple message « Vous pourriez aussi aimer… » est puissant car il montre aux utilisateurs que vous connaissez leurs intérêts et leur offre un moyen facile de découvrir de nouveaux contenus.
E-commerce
Même si les MAU ne devraient certainement pas être un indicateur prioritaire pour les applications e-commerce, il vaut toujours la peine de surveiller et de développer les utilisateurs actifs mensuels. Ce faisant, vous pouvez garder votre audience engagée et avoir une chance de promouvoir des offres pertinentes qui pourraient conduire à plus de ventes ou d’inscriptions.
- Augmentez l’activité des clients actuels
Vous pouvez inciter vos clients les moins actifs à faire de nouveau des achats en leur envoyant des notifications push avec de nouvelles promotions.
Pour une efficacité maximale, ajoutez une recommandation de produit à votre message et ciblez-la en fonction de l’historique d’achat précédent de l’acheteur.
ASTUCE SUPPLÉMENTAIRE : La messagerie déclenchée par des événements peut stimuler de vrais achats ! Ciblez les utilisateurs qui ont laissé des articles dans leur panier et encouragez-les à finaliser la commande. Lisez plus d’astuces pour booster vos ventes e-commerce.
- Attirez les acheteurs du web vers votre application mobile
Pour augmenter votre base d’utilisateurs et par la suite booster vos MAU, vous pouvez également déplacer les utilisateurs du web vers le mobile pour une expérience plus holistique. Plus que jamais, les gens utilisent leur téléphone pour tout ce qu’ils font, des études récentes montrant que la personne moyenne passe entre 4h25 et 10h46 par jour sur son appareil mobile. Les applications mobiles peuvent offrir aux utilisateurs une expérience beaucoup plus fiable et personnalisée, leur permettant de naviguer et de faire des achats facilement, avec commodité et rapidité, même en déplacement. En fin de compte, maintenir une excellente expérience utilisateur est essentiel pour augmenter vos MAU et développer votre base d’utilisateurs. Assurez-vous donc d’intégrer des offres spéciales et des fonctionnalités auxquelles vos clients ne peuvent accéder que via votre application mobile, par exemple :
🌟Les clients de Pushwoosh de la catégorie e-commerce font un travail formidable pour engager leurs utilisateurs ! Par exemple, Bantoa a un taux de MAU incroyable de 94 %. Découvrez comment la marque y est parvenue.
Augmentez les utilisateurs actifs avec une messagerie pertinente
Il n’y a pas d’algorithme magique que les MAU vous aideront à découvrir pour améliorer le succès de votre application. Cependant, en mesurant et en interprétant correctement vos MAU tout en mettant en œuvre des stratégies de croissance des MAU appropriées pour votre secteur, vous pouvez mieux comprendre la santé de votre application et booster son succès grâce à vos efforts marketing. Votre succès dépendra en fin de compte de la façon dont vous exploitez la puissance de vos données pour créer des interactions convaincantes et engageantes qui stimulent l’acquisition et la rétention des utilisateurs.
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