Como gerente a cargo de las comunicaciones de una aplicación, es probable que deba hacer un seguimiento del rendimiento de la mensajería e informar sobre ello regularmente a la alta dirección. Quizás desee que sus métricas objetivo se recopilen cómodamente en un solo lugar, y que todo lo que tenga que hacer sea tomar una captura de pantalla y añadirla a sus diapositivas. Pues bien, esto es exactamente lo que ahora puede hacer con un nuevo informe de estadísticas en Pushwoosh. Se llama «Project Overview» (Vista general del proyecto) y presenta las cifras clave de forma completa y visualmente atractiva. En esta entrada del blog, le contaremos qué información puede obtener del nuevo informe y cómo utilizarlo para una máxima eficiencia.
Obtenga información sobre las tendencias de crecimiento de su audiencia
Consulte las métricas clave de un vistazo:
- su base total de usuarios (Total Subscribers)
- el número de usuarios suscritos a sus comunicaciones en al menos un canal (Subscribed Users)
- el número de usuarios que han optado por recibir sus notificaciones push (Recipients)
En negrita, puede ver la cifra para una fecha determinada; pase el cursor sobre los gráficos de color azul claro para ver cómo ha evolucionado en los últimos siete días. Esta información adicional le permite mantenerse alerta ante cualquier cambio brusco en las cifras de su audiencia.
Imagine que hay una caída brusca en el número de sus destinatarios (Recipients): esta es una señal inequívoca de que algo ha ido mal en su campaña más reciente, por lo que una parte significativa de los usuarios prefirió darse de baja. O quizás hubo un error técnico, y sería mejor que acudiera a Soporte para investigar y tomar medidas.
🔔¿No
le gusta su número de destinatarios (Recipients)? Entonces, tome medidas para conseguir que más usuarios opten por recibir sus notificaciones push:
lea nuestras recomendaciones.
Evalúe la salud de su aplicación mediante las tendencias de DAU y MAU
Además de las métricas de su audiencia, puede obtener las cifras más actualizadas de usuarios activos diarios y mensuales. Del mismo modo, también verá las cifras absolutas y la tendencia de los períodos anteriores.
Como bien sabe, el DAU y el MAU son más ilustrativos cuando se ven en su dinámica. Nuestros gráficos pueden proporcionarle esa información.
Además, estos gráficos adicionales pueden ayudarle a descubrir rápidamente qué días/meses su audiencia estuvo más activa. Así, si envió noticias u ofertas interesantes hace un par de días y la audiencia se dirigió a su aplicación después, podrá ver inmediatamente un pico y sacar una conclusión sobre la eficacia de su comunicación.
📈Compare
sus cifras de DAU y MAU con las medianas de su sector y obtenga recomendaciones sobre cómo mejorar estas métricas. Lea nuestra publicación dedicada sobre
DAU
y
MAU.
Obtenga estadísticas por plataforma para todas las métricas
Lo mejor del nuevo informe es que puede obtener una visión general de la eficacia de su mensajería para una plataforma específica. Una vez que haya filtrado las plataformas que más le interesan (en el ejemplo siguiente, elegimos iOS y Android), todas las métricas presentadas se recalcularán solo para las plataformas seleccionadas.
Al hacerlo, puede preparar informes comparativos paralelos sobre el rendimiento de su aplicación en diferentes plataformas. Por ejemplo, puede ser revelador ver con sus propios ojos cómo varía el número de usuarios que han optado por participar y los CTR promedio en iOS y Android.
Desglose su embudo de comunicación
Ahora puede seguir el recorrido de sus mensajes desde que se envían hasta que se reciben y se abren. Las estadísticas agregadas se muestran como un porcentaje para que pueda comprender de un vistazo el rendimiento general de su comunicación.
¡Y puede profundizar en el análisis, ya que las cifras de mensajes enviados y abiertos se desglosan por plataforma!
Supervise sus estadísticas de mensajería en todos los canales
Obtenga las cifras totales de cuántos mensajes se enviaron (o mostraron), abrieron e hicieron clic. Esto incluye estadísticas de los tres canales que es más probable que utilice en Pushwoosh: notificaciones push, mensajes in-app y correos electrónicos.
Una característica inigualable: para los correos electrónicos, las cifras reflejan aperturas y clics únicos. Esto le permite ver una imagen precisa de la interacción de sus campañas de correo electrónico. Es posible que otras plataformas de mensajería no proporcionen tales estadísticas, lo cual es una lástima porque induce a error a sus clientes.
Evalúe sus esfuerzos de interacción con el usuario mediante dos métricas esenciales
Como remitente de notificaciones push, es posible que lo que más le interese sea el CTR promedio de sus notificaciones push, y este se calcula para usted en nuestro informe de «Project Overview». Puede utilizar esta métrica para determinar si el contenido y la segmentación de sus campañas push fueron acertados.
Además, es posible que desee investigar el porcentaje de usuarios que han interactuado con al menos un mensaje que les envió durante el período seleccionado. A esto lo llamamos «Engagement» en el nuevo informe, y es lo mismo que antes llamábamos CTR de usuario en nuestros estudios de datos de la industria de las aplicaciones de juegos y la región de LATAM.
Recomendamos hacer un seguimiento del «Engagement» para evaluar la actividad de su audiencia. Por ejemplo, ¿reaccionan alguna vez los usuarios a sus comunicaciones? Si no es así, ¿es porque sus mensajes son irrelevantes o su audiencia está inactiva? Lo descubrirá.
👍Desglose
más
métricas que definen la eficacia de su campaña de notificaciones push.
Recopile estadísticas para cualquier rango de fechas
Todas las métricas de las que hemos hablado anteriormente se pueden mostrar para el período que elija:
- Por defecto, puede consultar las estadísticas específicamente para hoy, ayer, esta/semana anterior o este/mes anterior;
- También puede seleccionar manualmente un rango de fechas.
Gracias a esto, puede utilizar el informe «Project Overview» para dos propósitos: hacer un seguimiento de las métricas críticas día a día y realizar análisis periódicos para informar sobre su rendimiento semanal, mensual o trimestral.
💾¿Le interesa saber más sobre los períodos de retención de datos en Pushwoosh? Entonces, consulte esta entrada del blog.
¿Qué sucede con otros informes en la sección de Estadísticas de Pushwoosh?
Si está acostumbrado a supervisar sus métricas con los antiguos informes de Canales y Audiencia, no se preocupe: permanecerán en la herramienta en la sección de Estadísticas.
Sin embargo, si le entusiasma todo lo nuevo, incluida la forma en que presentamos las métricas en Pushwoosh, manténgase atento, ya que estamos trabajando en algunos informes más.
Obtenga más información sobre cada métrica y gráfico que mostramos en el nuevo informe de estadísticas desde nuestra documentación. O vaya directamente y obtenga su propio «Project Overview»:
Consulte las estadísticas de su aplicación en el nuevo informe
¿Tiene preguntas sobre cómo leer el nuevo informe en las Estadísticas de Pushwoosh? ¿Algún comentario que compartir? Contacte a nuestro equipo de soporte o discuta sus ideas en privado con su Customer Success Manager.
