Как менеджер, отвечающий за коммуникации в приложении, вы, вероятно, отслеживаете эффективность сообщений и регулярно отчитываетесь об этом перед высшим руководством. Возможно, вы хотели бы, чтобы ваши целевые метрики были удобно собраны в одном месте, и все, что вам нужно было бы сделать, — это сделать скриншот и добавить его в свою презентацию. Что ж, теперь это именно то, что вы можете сделать с новым статистическим отчетом в Pushwoosh. Он называется «Обзор проекта» (Project Overview) и представляет ключевые показатели в комплексной, визуально привлекательной форме. В этой статье мы расскажем, какие инсайты вы можете получить из нового отчета и как использовать его с максимальной эффективностью.
Получайте инсайты о тенденциях роста вашей аудитории
Проверяйте ключевые метрики с одного взгляда:
- ваша общая база пользователей (Total Subscribers)
- количество пользователей, подписанных на ваши коммуникации хотя бы по одному каналу (Subscribed Users)
- количество пользователей, подписавшихся на ваши push-уведомления (Recipients)
Жирным шрифтом вы видите число на определенную дату; наведите курсор на голубые диаграммы, чтобы увидеть, как оно менялось за последние семь дней. Эта дополнительная информация позволяет вам быть в курсе любых резких изменений в численности вашей аудитории.
Представьте, что произошло резкое падение числа получателей (Recipients) — это верный признак того, что в вашей последней кампании что-то пошло не так, и значительная часть пользователей предпочла отписаться. Или произошла техническая ошибка, и вам лучше обратиться в службу поддержки, чтобы разобраться и принять меры.
🔔Не
нравится количество получателей (Recipients)? Тогда примите меры, чтобы больше пользователей подписывалось на ваши push-уведомления —
прочитайте наши рекомендации.
Оценивайте «здоровье» вашего приложения по трендам DAU и MAU
Помимо метрик аудитории, вы можете получить самые свежие данные о количестве ежедневных и ежемесячных активных пользователей. Аналогично, вы увидите абсолютные числа и тренд за предыдущие периоды.
Как вы хорошо знаете, DAU и MAU наиболее показательны, когда вы видите их в динамике. Наши диаграммы могут предоставить вам такой инсайт.
Более того, эти дополнительные графики помогут вам быстро обнаружить, в какие дни/месяцы ваша аудитория была наиболее активной. Таким образом, если вы несколько дней назад отправили какие-то интересные новости или предложения, и аудитория после этого зашла в ваше приложение, вы можете немедленно увидеть всплеск и сделать вывод об эффективности вашей коммуникации.
📈Сравните
ваши показатели DAU и MAU со средними значениями по вашей отрасли и получите
рекомендации о том, как улучшить эти метрики. Прочитайте наши специальные статьи о
DAU
и
MAU.
Получайте статистику по каждой платформе для всех метрик
Самое замечательное в новом отчете — это то, что вы можете получить обзор эффективности ваших сообщений для конкретной платформы. Как только вы отфильтруете платформы, которые вас больше всего интересуют (в примере ниже мы выбрали iOS и Android), все представленные метрики будут пересчитаны только для выбранных платформ.
Таким образом, вы можете готовить сравнительные отчеты о производительности вашего приложения на разных платформах. Например, может быть полезно своими глазами увидеть, как различается количество подписавшихся пользователей и средний CTR на iOS и Android.
Анализируйте вашу коммуникационную воронку
Теперь вы можете отслеживать путь ваших сообщений от отправки до получения и открытия. Агрегированная статистика отображается в виде процентов, чтобы вы могли с одного взгляда понять общую эффективность вашей коммуникации.
И вы можете углубиться в аналитику, так как количество отправленных и открытых сообщений разбито по платформам!
Отслеживайте статистику сообщений по всем каналам
Получайте общие данные о том, сколько сообщений было отправлено (или показано), открыто и сколько раз по ним кликнули. Сюда входит статистика по трем каналам, которые вы, скорее всего, используете в Pushwoosh: push-уведомления, in-app сообщения и email-сообщения.
Уникальная особенность: для email-сообщений цифры отражают уникальные открытия и клики. Это позволяет вам видеть точную картину вовлеченности в ваших email-кампаниях. Другие платформы для обмена сообщениями могут не предоставлять такой статистики, что вводит их клиентов в заблуждение.
Оценивайте ваши усилия по вовлечению пользователей по двум основным метрикам
Как отправителя push-уведомлений, вас, возможно, больше всего волнует средний CTR ваших push-уведомлений, и он рассчитывается для вас в нашем отчете «Обзор проекта». Вы можете использовать эту метрику, чтобы определить, были ли контент и таргетинг ваших push-кампаний точными.
Кроме того, вы можете захотеть изучить процент пользователей, которые взаимодействовали с хотя бы одним сообщением, которое вы им отправили за выбранный период. В новом отчете мы называем это «Вовлеченность» (Engagement), и это то же самое, что мы ранее называли User CTR в наших исследованиях данных индустрии игровых приложений и региона Латинской Америки.
Мы рекомендуем отслеживать «Вовлеченность», чтобы оценивать активность вашей аудитории. Например, реагируют ли пользователи когда-либо на ваши сообщения? Если нет, то потому, что ваши сообщения нерелевантны или ваша аудитория неактивна? Вы это выясните.
👍Изучите
больше
метрик, которые определяют эффективность вашей кампании push-уведомлений.
Собирайте статистику за любой период времени
Все метрики, о которых мы говорили выше, могут быть отображены за выбранный вами период:
- По умолчанию вы можете проверить статистику за сегодня, вчера, эту/прошлую неделю или этот/прошлый месяц;
- Вы также можете вручную выбрать диапазон дат.
Благодаря этому вы можете использовать отчет «Обзор проекта» для двух целей: отслеживать критически важные метрики ежедневно и проводить периодический анализ для отчетности о вашей еженедельной, ежемесячной или квартальной производительности.
💾Хотите узнать больше о периодах хранения данных в Pushwoosh? Тогда обратитесь к этой статье в блоге.
Что произойдет с другими отчетами в разделе «Статистика» Pushwoosh?
Если вы привыкли отслеживать свои метрики с помощью старых добрых отчетов Channels и Audience, не волнуйтесь: они останутся в инструменте в разделе «Статистика».
Однако, если вас радует все новое, включая то, как мы представляем метрики в Pushwoosh, следите за обновлениями, так как мы работаем над новыми отчетами.
Узнайте больше о каждой метрике и диаграмме, которые мы отображаем в новом статистическом отчете, из нашей документации. Или переходите сразу к делу и получите свой собственный «Обзор проекта»:
Проверьте статистику вашего приложения в новом отчете
Есть вопросы о том, как читать новый отчет в разделе «Статистика» Pushwoosh? Хотите поделиться отзывом? Свяжитесь с нашей службой поддержки или обсудите свои идеи лично с вашим менеджером по работе с клиентами.
