Como gerente responsável pelas comunicações de um aplicativo, você provavelmente acompanha o desempenho das mensagens e o reporta regularmente à alta administração. Você pode desejar que suas métricas-alvo fossem reunidas convenientemente em um só lugar, e tudo o que você precisasse fazer fosse tirar uma captura de tela e adicioná-la aos seus slides. Bem, é exatamente isso que você pode fazer agora com um novo relatório de estatísticas no Pushwoosh. Ele se chama Visão Geral do Projeto (Project Overview) e apresenta os números-chave de forma abrangente e visualmente atraente. Neste post do blog, contaremos quais insights você pode obter com o novo relatório e como usá-lo para máxima eficiência.
Obtenha insights sobre as tendências de crescimento do seu público
Verifique as principais métricas rapidamente:
- sua base total de usuários (Total de Assinantes)
- o número de usuários inscritos em suas comunicações em pelo menos um canal (Usuários Inscritos)
- o número de usuários que optaram por receber suas notificações push (Destinatários)
Em negrito, você pode ver o número para uma data específica; passe o mouse sobre os gráficos em azul-claro para ver como ele evoluiu nos últimos sete dias. Essa informação extra permite que você fique alerta a quaisquer mudanças abruptas nos números do seu público.
Imagine que haja uma queda acentuada no número de seus Destinatários — este é um sinal claro de que algo deu errado em sua campanha mais recente, fazendo com que uma parte significativa dos usuários preferisse cancelar a inscrição. Ou pode ter havido um erro técnico, e é melhor entrar em contato com o Suporte para investigar e tomar uma atitude.
🔔Não
está satisfeito com o seu número de Destinatários? Então, tome medidas para que mais usuários optem por receber suas notificações push —
leia nossas recomendações.
Avalie a saúde do seu aplicativo pelas tendências de DAU e MAU
Além das métricas de público, você pode obter os números mais atualizados de usuários ativos diários e mensais. Da mesma forma, você também verá os números absolutos e a tendência para os períodos anteriores.
Como você bem sabe, DAU e MAU são mais ilustrativos quando vistos em dinâmica. Nossos gráficos podem fornecer esse tipo de insight.
Além disso, esses gráficos adicionais podem ajudá-lo a descobrir rapidamente em quais dias/meses seu público esteve mais ativo. Assim, se você enviou notícias ou ofertas interessantes há alguns dias e o público acessou seu aplicativo em seguida, você poderá ver imediatamente um pico e tirar uma conclusão sobre a eficácia da sua comunicação.
📈Compare
seus números de DAU e MAU com as medianas do seu setor e obtenha recomendações sobre como impulsionar as métricas. Leia nosso post dedicado sobre
DAU
e
MAU.
Obtenha estatísticas por plataforma para todas as métricas
A melhor parte do novo relatório é que você pode obter uma visão geral da eficácia de suas mensagens para uma plataforma específica. Depois de filtrar as plataformas que mais lhe interessam (no exemplo abaixo, escolhemos iOS e Android), todas as métricas apresentadas serão recalculadas apenas para as plataformas selecionadas.
Ao fazer isso, você pode preparar relatórios comparativos lado a lado sobre o desempenho do seu aplicativo em diferentes plataformas. Por exemplo, pode ser revelador ver com seus próprios olhos como o número de usuários que optaram por receber notificações e as CTRs médias variam no iOS e no Android.
Detalhe seu funil de comunicação
Agora você pode acompanhar a jornada de suas mensagens, desde o envio até o recebimento e a abertura. As estatísticas agregadas são exibidas como porcentagem para que você possa ter uma compreensão rápida do desempenho geral de sua comunicação.
E você pode se aprofundar na análise, pois os números de mensagens Enviadas e Abertas são detalhados por plataforma!
Monitore suas estatísticas de mensagens entre os canais
Obtenha os números totais de quantas mensagens foram enviadas (ou exibidas), abertas e clicadas. Isso inclui estatísticas para os três canais que você provavelmente mais usa no Pushwoosh: notificações push, mensagens in-app e e-mails.
Um recurso incomparável: para e-mails, os números refletem aberturas e cliques únicos aqui. Isso permite que você veja uma imagem precisa do engajamento de suas campanhas de e-mail. Outras plataformas de mensagens podem não fornecer tais estatísticas, o que é uma pena, pois isso engana seus clientes.
Avalie seus esforços de engajamento do usuário por duas métricas essenciais
Como remetente de notificações push, você provavelmente se importa mais com a CTR Média de suas notificações, e ela é calculada para você em nosso relatório de Visão Geral do Projeto. Você pode usar a métrica para determinar se o conteúdo e o direcionamento de suas campanhas push foram precisos.
Além disso, você pode querer pesquisar a porcentagem de usuários que interagiram com pelo menos uma mensagem que você enviou durante o período selecionado. Chamamos isso de Engajamento no novo relatório, e é o mesmo que chamávamos anteriormente de CTR do Usuário em nossos estudos de dados da indústria de aplicativos de jogos e da região da América Latina.
Recomendamos acompanhar o Engajamento para avaliar a atividade do seu público. Por exemplo, os usuários reagem às suas comunicações? Se não, é porque suas mensagens são irrelevantes ou seu público está inativo? Você descobrirá.
👍Analise
mais
métricas que definem a eficácia da sua campanha de notificações push.
Colete estatísticas para qualquer período
Todas as métricas sobre as quais falamos acima podem ser exibidas para o período que você escolher:
- Por padrão, você pode verificar as estatísticas especificamente para hoje, ontem, esta/semana anterior ou este/mês anterior;
- Você também pode selecionar manualmente um intervalo de datas.
Graças a isso, você pode usar o relatório de Visão Geral do Projeto para dois propósitos: acompanhar as métricas críticas dia a dia e realizar análises periódicas para relatar seu desempenho semanal, mensal ou trimestral.
💾Você tem interesse em saber mais sobre os períodos de retenção de dados no Pushwoosh? Então, consulte este post do blog.
O que acontece com outros relatórios na seção de Estatísticas do Pushwoosh?
Se você está acostumado a monitorar suas métricas com os bons e velhos relatórios de Canais e Público, não se preocupe: eles permanecerão na ferramenta, na seção de Estatísticas.
No entanto, se você está animado com tudo o que é novo, incluindo como apresentamos as métricas no Pushwoosh, fique atento, pois estamos trabalhando em mais alguns relatórios.
Saiba mais sobre cada métrica e gráfico que exibimos no novo relatório de estatísticas em nossa documentação. Ou vá em frente e obtenha sua própria Visão Geral do Projeto:
Verifique as estatísticas do seu aplicativo no novo relatório
Tem dúvidas sobre como ler o novo relatório nas Estatísticas do Pushwoosh? Algum feedback para compartilhar? Entre em contato com nossa equipe de Suporte ou discuta suas ideias em particular com seu Gerente de Sucesso do Cliente.
