ในฐานะผู้จัดการที่รับผิดชอบด้านการสื่อสารของแอป คุณมักจะต้องติดตามประสิทธิภาพการส่งข้อความและรายงานต่อผู้บริหารระดับสูงเป็นประจำ คุณอาจต้องการให้เมตริกเป้าหมายของคุณถูกรวบรวมไว้ในที่เดียวอย่างสะดวก และสิ่งที่คุณต้องทำก็แค่ถ่ายภาพหน้าจอแล้วเพิ่มลงในสไลด์ของคุณ ใช่แล้ว นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยรายงานสถิติใหม่ใน Pushwoosh ที่เรียกว่า Project Overview ซึ่งนำเสนอตัวเลขสำคัญในรูปแบบที่ครอบคลุมและสวยงาม ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะบอกคุณว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอะไรจากรายงานใหม่นี้ และจะใช้งานอย่างไรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการเติบโตของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ตรวจสอบเมตริกสำคัญได้อย่างรวดเร็ว:
- ฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ (Total Subscribers)
- จำนวนผู้ใช้ที่สมัครรับการสื่อสารของคุณในช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (Subscribed Users)
- จำนวนผู้ใช้ที่เลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ (Recipients)
ตัวเลขที่เป็นตัวหนาคือจำนวนสำหรับวันที่กำหนด เลื่อนเมาส์ไปเหนือแผนภูมิสีฟ้าอ่อนเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา ข้อมูลเพิ่มเติมนี้ช่วยให้คุณตื่นตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในจำนวนผู้ใช้ของคุณ
ลองนึกภาพว่าจำนวน Recipients ของคุณลดลงอย่างรวดเร็ว นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีบางอย่างผิดปกติในแคมเปญล่าสุดของคุณ ทำให้ผู้ใช้ส่วนสำคัญเลือกที่จะยกเลิกการรับข่าวสาร หรืออาจมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค และคุณควรไปที่ฝ่าย Support เพื่อตรวจสอบและดำเนินการ
🔔ไม่พอใจกับจำนวน Recipients ของคุณใช่ไหม? ถ้าอย่างนั้น ลองทำตามขั้นตอนเพื่อให้ผู้ใช้ opt-in รับ push notifications ของคุณมากขึ้น —
อ่านคำแนะนำของเรา
ประเมินความสมบูรณ์ของแอปของคุณด้วยแนวโน้ม DAU & MAU
นอกจากเมตริกกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณยังสามารถรับตัวเลขผู้ใช้งานรายวัน (daily active users) และรายเดือน (monthly active users) ที่เป็นปัจจุบันที่สุดได้ ในทำนองเดียวกัน คุณจะเห็นตัวเลขสมบูรณ์และแนวโน้มสำหรับช่วงเวลาก่อนหน้าด้วย
อย่างที่คุณทราบดีว่า DAU และ MAU จะแสดงภาพได้ชัดเจนที่สุดเมื่อคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงของมัน แผนภูมิของเราสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวแก่คุณได้
นอกจากนี้ กราฟเพิ่มเติมเหล่านี้ยังช่วยให้คุณค้นพบได้อย่างรวดเร็วว่าวัน/เดือนใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุด ดังนั้น หากคุณส่งข่าวสารหรือข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นไปเมื่อสองสามวันก่อน และกลุ่มเป้าหมายก็เข้ามาในแอปของคุณหลังจากนั้น คุณอาจเห็นยอดที่พุ่งสูงขึ้นทันทีและสรุปผลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสื่อสารของคุณได้
📈เปรียบเทียบตัวเลข DAU และ MAU ของคุณกับค่ามัธยฐานของอุตสาหกรรม และรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเมตริกเหล่านี้ อ่านโพสต์เฉพาะของเราเกี่ยวกับ
DAU
และ
MAU
รับสถิติแยกตามแพลตฟอร์มสำหรับทุกเมตริก
สิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดเกี่ยวกับรายงานใหม่นี้คือคุณสามารถดูภาพรวมประสิทธิภาพการส่งข้อความสำหรับแพลตฟอร์มที่ต้องการได้ เมื่อคุณกรองแพลตฟอร์มที่คุณสนใจมากที่สุด (ในตัวอย่างด้านล่าง เราเลือก iOS และ Android) เมตริกที่นำเสนอทั้งหมดจะถูกคำนวณใหม่สำหรับแพลตฟอร์มที่เลือกเท่านั้น
การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถเตรียมรายงานเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่จะได้เห็นด้วยตาของคุณเองว่าจำนวนผู้ใช้ที่ opt-in และ Average CTRs แตกต่างกันอย่างไรบน iOS และ Android
แบ่งย่อยช่องทางการสื่อสารของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถติดตามการเดินทางของข้อความของคุณตั้งแต่การส่ง การรับ ไปจนถึงการเปิดดู สถิติรวมจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์เพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพการสื่อสารโดยรวมของคุณได้อย่างรวดเร็ว
และคุณยังสามารถเจาะลึกการวิเคราะห์ได้มากขึ้น เนื่องจากจำนวนข้อความที่ Sent และ Opened จะถูกแบ่งย่อยตามแพลตฟอร์ม!
ติดตามสถิติการส่งข้อความของคุณข้ามช่องทาง
รับตัวเลขรวมของจำนวนข้อความที่ถูกส่ง (หรือแสดง), เปิด และคลิก ซึ่งรวมถึงสถิติสำหรับสามช่องทางที่คุณน่าจะใช้บ่อยที่สุดใน Pushwoosh: push notifications, in-app messages และ emails
ฟีเจอร์ที่ไม่มีใครเทียบได้: สำหรับ emails ตัวเลขจะสะท้อนถึง unique opens and clicks ซึ่งช่วยให้คุณเห็นภาพที่แม่นยำของการมีส่วนร่วมในแคมเปญอีเมลของคุณ แพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ อาจไม่ได้ให้สถิติดังกล่าว ซึ่งเป็นเรื่องน่าเสียดายเพราะมันทำให้ลูกค้าของพวกเขาเข้าใจผิด
ประเมินความพยายามในการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยสองเมตริกที่สำคัญ
ในฐานะผู้ส่ง push notification คุณอาจให้ความสำคัญกับ Average CTR ของ push notifications ของคุณมากที่สุด และมันถูกคำนวณไว้ให้คุณแล้วในรายงาน Project Overview ของเรา คุณสามารถใช้เมตริกนี้เพื่อตัดสินว่าเนื้อหาและการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญ push ของคุณตรงจุดหรือไม่
นอกจากนี้ คุณอาจต้องการศึกษาเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับข้อความ_อย่างน้อยหนึ่ง_ข้อความที่คุณส่งไประหว่างช่วงเวลาที่คุณเลือก เราเรียกสิ่งนี้ว่า Engagement ในรายงานใหม่ และมันก็เหมือนกับสิ่งที่เราเคยเรียกว่า User CTR ในการศึกษาวิจัยข้อมูลของเราเกี่ยวกับ อุตสาหกรรมแอปเกม และ ภูมิภาค LATAM
เราขอแนะนำให้ติดตาม Engagement เพื่อประเมินความกระตือรือร้นของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เคยมีปฏิกิริยาต่อการสื่อสารของคุณหรือไม่? ถ้าไม่ เป็นเพราะข้อความของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่มีการใช้งาน? คุณจะพบคำตอบได้
👍เจาะลึก
เมตริกที่กำหนดประสิทธิภาพแคมเปญ push notification ของคุณ เพิ่มเติม
รวบรวมสถิติสำหรับช่วงวันที่ใดก็ได้
เมตริกทั้งหมดที่เราพูดถึงข้างต้นสามารถแสดงผลสำหรับช่วงเวลาที่คุณเลือกได้:
- โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถตรวจสอบสถิติเฉพาะสำหรับวันนี้ เมื่อวานนี้ สัปดาห์นี้/สัปดาห์ที่แล้ว หรือเดือนนี้/เดือนที่แล้ว
- คุณยังสามารถเลือกช่วงวันที่ด้วยตนเองได้
ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถใช้รายงาน Project Overview ได้สองวัตถุประสงค์: เพื่อติดตามเมตริกที่สำคัญ ในแต่ละวัน และเพื่อทำการวิเคราะห์เป็นระยะเพื่อรายงานผลการดำเนินงานรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส
💾คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บข้อมูลใน Pushwoosh หรือไม่? ถ้าอย่างนั้น โปรดอ้างอิงจาก บล็อกโพสต์นี้
จะเกิดอะไรขึ้นกับรายงานอื่นๆ ในส่วนสถิติของ Pushwoosh?
หากคุณคุ้นเคยกับการติดตามเมตริกของคุณด้วยรายงาน Channels และ Audience แบบเก่า ไม่ต้องกังวล: รายงานเหล่านั้นจะยังคงอยู่ในเครื่องมือในส่วนสถิติ
อย่างไรก็ตาม หากคุณตื่นเต้นกับทุกสิ่งใหม่ๆ รวมถึงวิธีที่เรานำเสนอเมตริกใน Pushwoosh โปรดติดตามต่อไปเพราะเรากำลังพัฒนารายงานเพิ่มเติมอีก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทุกเมตริกและแผนภูมิ ที่เราแสดงในรายงานสถิติใหม่จากเอกสารประกอบของเรา หรือไปข้างหน้าและรับ Project Overview ของคุณเอง:
ตรวจสอบสถิติแอปของคุณในรายงานใหม่
มีคำถามเกี่ยวกับวิธีการอ่านรายงานใหม่ในสถิติของ Pushwoosh หรือไม่? มีข้อเสนอแนะใดๆ ที่จะแบ่งปันหรือไม่? ติดต่อทีม Support ของเรา หรือหารือเกี่ยวกับแนวคิดของคุณเป็นการส่วนตัวกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success Manager) ของคุณ
