En tant que responsable des communications d’une application, vous devez probablement suivre les performances de la messagerie et en rendre compte régulièrement à la direction. Vous souhaiteriez peut-être que vos métriques cibles soient rassemblées de manière pratique en un seul endroit, et que tout ce que vous ayez à faire soit de prendre une capture d’écran et de l’ajouter à vos diapositives. Eh bien, c’est exactement ce que vous pouvez faire désormais avec un nouveau rapport de statistiques dans Pushwoosh. Il s’appelle « Aperçu du projet » et présente les chiffres clés sous une forme complète et visuellement attrayante. Dans cet article de blog, nous vous expliquerons les informations que vous pouvez tirer de ce nouveau rapport et comment l’utiliser pour une efficacité maximale.
Obtenez un aperçu des tendances de croissance de votre audience
Consultez les métriques clés en un coup d’œil :
- votre base d’utilisateurs totale (Abonnés totaux)
- le nombre d’utilisateurs abonnés à vos communications sur au moins un canal (Utilisateurs abonnés)
- le nombre d’utilisateurs ayant opté pour vos notifications push (Destinataires)
En gras, vous pouvez voir le chiffre pour une date donnée ; survolez les graphiques bleu clair pour voir son évolution au cours des sept derniers jours. Ces informations supplémentaires vous permettent de rester attentif à tout changement brusque dans les chiffres de votre audience.
Imaginez une forte baisse du nombre de vos destinataires — c’est un signe infaillible que quelque chose s’est mal passé dans votre dernière campagne, et qu’une partie importante des utilisateurs a préféré se désinscrire. Ou il y a eu une erreur technique, et vous feriez mieux de contacter le support pour enquêter et prendre des mesures.
🔔Le
nombre de vos destinataires ne vous plaît pas ? Alors, prenez des mesures pour inciter plus d’utilisateurs à s’inscrire à vos notifications push —
lisez nos recommandations.
Évaluez la santé de votre application grâce aux tendances DAU et MAU
Outre les métriques de votre audience, vous pouvez obtenir les chiffres les plus récents des utilisateurs actifs quotidiens et mensuels. De même, vous verrez également les chiffres absolus et la tendance pour les périodes précédentes.
Comme vous le savez, les DAU et MAU sont plus parlants lorsque vous les observez dans leur dynamique. Nos graphiques peuvent vous fournir de telles informations.
De plus, ces graphiques supplémentaires peuvent vous aider à découvrir rapidement quels jours/mois votre audience a été la plus active. Ainsi, si vous avez envoyé des nouvelles ou des offres intéressantes il y a quelques jours et que l’audience s’est ensuite dirigée vers votre application, vous pourrez immédiatement voir un pic et en tirer une conclusion sur l’efficacité de votre communication.
📈Comparez
vos chiffres de DAU et MAU aux médianes de votre secteur et obtenez des recommandations pour améliorer ces métriques. Lisez nos articles dédiés sur les
DAU
et les
MAU.
Obtenez des statistiques par plateforme pour toutes les métriques
Le plus grand avantage de ce nouveau rapport est que vous pouvez obtenir un aperçu de l’efficacité de votre messagerie pour une plateforme spécifique. Une fois que vous avez filtré les plateformes qui vous intéressent le plus (dans l’exemple ci-dessous, nous avons choisi iOS et Android), toutes les métriques présentées seront recalculées uniquement pour les plateformes sélectionnées.
Ce faisant, vous pouvez préparer des rapports comparatifs côte à côte sur les performances de votre application sur différentes plateformes. Par exemple, il peut être instructif de voir de vos propres yeux comment le nombre d’utilisateurs inscrits et les CTR moyens varient sur iOS et Android.
Analysez votre entonnoir de communication
Vous pouvez désormais suivre le parcours de vos messages, de l’envoi à la réception, puis à l’ouverture. Les statistiques agrégées sont affichées en pourcentage afin que vous puissiez obtenir une compréhension rapide de la performance globale de votre communication.
Et vous pouvez approfondir l’analyse car les nombres de messages envoyés et ouverts sont ventilés par plateforme !
Surveillez vos statistiques de messagerie sur tous les canaux
Obtenez les chiffres totaux du nombre de messages envoyés (ou affichés), ouverts et cliqués. Cela inclut les statistiques pour les trois canaux que vous êtes le plus susceptible d’utiliser dans Pushwoosh : les notifications push, les messages in-app et les e-mails.
Une fonctionnalité inégalée : pour les e-mails, les chiffres reflètent les ouvertures et clics uniques. Cela vous permet d’avoir une image précise de l’engagement de vos campagnes d’e-mails. D’autres plateformes de messagerie peuvent ne pas fournir de telles statistiques, ce qui est dommage car cela induit leurs clients en erreur.
Évaluez vos efforts d’engagement utilisateur avec deux métriques essentielles
En tant qu’expéditeur de notifications push, vous vous souciez probablement le plus du CTR moyen de vos notifications push, et il est calculé pour vous dans notre rapport « Aperçu du projet ». Vous pouvez utiliser cette métrique pour déterminer si le contenu et le ciblage de vos campagnes push étaient pertinents.
De plus, vous pourriez vouloir analyser le pourcentage d’utilisateurs qui ont interagi avec au moins un message que vous leur avez envoyé pendant la période sélectionnée. Nous appelons cela l’Engagement dans le nouveau rapport, et c’est la même chose que ce que nous appelions auparavant le CTR utilisateur dans nos études de données sur l’industrie des applications de jeu et la région LATAM.
Nous recommandons de suivre l’Engagement pour évaluer l’activité de votre audience. Par exemple, les utilisateurs réagissent-ils à vos communications ? Si non, est-ce parce que vos messages ne sont pas pertinents ou que votre audience est inactive ? Vous le découvrirez.
👍Analysez
plus de
métriques qui définissent l’efficacité de votre campagne de notifications push.
Rassemblez des statistiques pour n’importe quelle plage de dates
Toutes les métriques dont nous avons parlé ci-dessus peuvent être affichées pour la période de votre choix :
- Par défaut, vous pouvez consulter les statistiques spécifiquement pour aujourd’hui, hier, cette semaine/la semaine précédente ou ce mois-ci/le mois précédent ;
- Vous pouvez également sélectionner manuellement une plage de dates.
Grâce à cela, vous pouvez utiliser le rapport « Aperçu du projet » à deux fins : suivre les métriques critiques au jour le jour et effectuer une analyse périodique pour rendre compte de vos performances hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles.
💾Vous souhaitez en savoir plus sur les périodes de conservation des données dans Pushwoosh ? Alors, consultez cet article de blog.
Qu’advient-il des autres rapports dans la section Statistiques de Pushwoosh ?
Si vous avez l’habitude de surveiller vos métriques avec les bons vieux rapports Canaux et Audience, ne vous inquiétez pas : ils resteront dans l’outil, dans la section Statistiques.
Cependant, si vous êtes enthousiasmé par toutes les nouveautés, y compris la façon dont nous présentons les métriques dans Pushwoosh, restez à l’écoute car nous travaillons sur d’autres rapports.
Apprenez-en plus sur chaque métrique et graphique que nous affichons dans le nouveau rapport de statistiques depuis notre documentation. Ou allez-y et obtenez votre propre Aperçu du projet :
Consultez les statistiques de votre application dans le nouveau rapport
Vous avez des questions sur la lecture du nouveau rapport dans les Statistiques Pushwoosh ? Des commentaires à partager ? Contactez notre équipe de support ou discutez de vos idées en privé avec votre Customer Success Manager.
