Pushwoosh के साथ पांच साल के सफल सहयोग में, Bantoa फैशन इन्फ्लुएंसर्स और शौकीनों का एक अंतरराष्ट्रीय समुदाय बन गया है। Bantoa के वैयक्तिकृत पुश नोटिफिकेशन को 91.9% तक CTR मिलता है, जिससे इसके 94% सब्सक्राइबर मासिक रूप से सक्रिय रहते हैं। पहले असिस्टेड ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म के रूप में, Bantoa Pushwoosh के साथ काम करना — और बढ़ना! — जारी रखे हुए है।
Bantoa के बारे में
Bantoa एक फैशन सोशल ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों को कपड़ों और एक्सेसरीज़ की ऑनलाइन शॉपिंग की व्यस्त दुनिया में मार्गदर्शन करता है।
Bantoa मोबाइल ऐप्स या वेबसाइट का उपयोग करके, पेशेवर स्टाइलिस्ट और फैशन उत्साही एफिलिएटेड ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर उपलब्ध आइटम्स से यूनिक लुक्स बना सकते हैं और आउटफिट्स खरीदने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
Bantoa आठ साल पहले इटली में एक स्टार्टअप के रूप में लॉन्च हुआ था; अब तक, यह इटली, स्पेन और फ्रांस के मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं का स्वागत करते हुए एक अंतरराष्ट्रीय समुदाय बन गया है। अन्य देशों के ग्राहक भी ऐप और वेबसाइट के अंतरराष्ट्रीय संस्करण के माध्यम से Bantoa तक पहुंच सकते हैं।
चुनौतियां: आउट-ऑफ-द-बॉक्स पुश नोटिफिकेशन से लेकर पूरी तरह से वैयक्तिकृत संचार तक
Bantoa पांच साल से Pushwoosh के साथ काम कर रहा है; इस दौरान, कंपनी की चुनौतियां विकसित हुई हैं।
Bantoa की टेक टीम के एनरिको एंटोनिनी याद करते हैं:
“हमारे एडवेंचर की शुरुआत में, हमने इंफ्रास्ट्रक्चर पार्ट पर बहुत मेहनत की, पहले साइट और फिर मोबाइल ऐप्स बनाए, ताकि हमारे उपयोगकर्ता किसी भी डिवाइस से Bantoa का उपयोग कर सकें।
हमें एक ऐसे प्लेटफॉर्म की ज़रूरत थी जो हमें सीधे आउट-ऑफ-द-बॉक्स पुश नोटिफिकेशन भेजने में मदद कर सके। Pushwoosh इस काम को पूरा करने के लिए बस अद्भुत था।
हालांकि, पिछले दो वर्षों में, हमने महसूस किया कि हम उपयोगकर्ताओं को जो कंटेंट दे रहे थे, वह थोड़ा सामान्य था, जबकि प्रत्येक उपयोगकर्ता का अपना स्वाद और उत्पादों और आउटफिट्स का चयन करने के अलग-अलग तरीके और प्राथमिकताएं होती हैं। उसी समय हमें अपने उपयोगकर्ताओं को भेजे जाने वाले प्रचार और गैर-प्रचार कंटेंट को सेगमेंट करना शुरू करना पड़ा। हमें उनके लिए निर्देशित सभी संचारों को तेजी से लक्षित करना था”।
तो Bantoa ने सटीक रूप से सेगमेंटेड और वैयक्तिकृत पुश नोटिफिकेशन के साथ जुड़ाव बढ़ाने — और इस तरह Bantoa समुदाय को बढ़ाने का प्रयास किया।
एक पहला प्रयास समाधान: ईमेल (स्पॉइलर: एक आदर्श समाधान नहीं)
“Pushwoosh का उपयोग शुरू करने से पहले, हम उपयोगकर्ताओं तक विशेष रूप से ईमेल द्वारा पहुंचते थे,” Bantoa के एनरिको एंटोनिनी बताते हैं। “हालांकि ईमेल सीधे उपयोगकर्ता तक पहुंचने के लिए एक कीमती उपकरण हैं, हमने उन्हें बहुत आकर्षक नहीं पाया। अक्सर, एक उपयोगकर्ता को यह महसूस करने के लिए अपना इनबॉक्स खोलना पड़ता है कि उन्हें एक ईमेल मिला है। और कुछ मामलों में, एक ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया जा सकता है।”
Bantoa को पुश नोटिफिकेशन में एक बेहतर समाधान मिला
“ईमेल के विपरीत,” एंटोनिनी ने कहा, “नोटिफिकेशन उपयोगकर्ता के डिवाइस पर सीधे अलर्ट के रूप में दिखाई देते हैं और ऐप खोलने और सही कंटेंट पर रीडायरेक्ट होने के लिए एक साधारण टैप ही काफी है”।
Pushwoosh की ओर से एक त्वरित टिप्पणी: यह आपके पुश नोटिफिकेशन में कस्टम डेटा जोड़कर संभव बनाया गया है।
“शुरुआत में, हमने केवल लिंग के आधार पर विभाजित कंटेंट के साथ नोटिफिकेशन भेजे थे, लेकिन आज हम Pushwoosh की बदौलत, व्यक्तिगत उपयोगकर्ता तक सटीक तरीके से पहुंचने में सक्षम हैं, उन्हें उनके स्वाद के लिए उपयुक्त वैयक्तिकृत कंटेंट प्रदान करते हैं।”
यहां Bantoa द्वारा भेजे गए वैयक्तिकृत पुश नोटिफिकेशन के कुछ उदाहरण दिए गए हैं। इनमें से प्रत्येक संदेश को 58.7% से 91.9% की सीमा में CTR मिला, यह कितना शानदार है? कोई अन्य ई-कॉमर्स ऐप इन नंबरों के करीब भी नहीं रहा है, जैसा कि Pushwoosh टीम ने देखा है।
उच्च जुड़ाव के लिए सर्वोत्तम अभ्यास: Bantoa द्वारा आज़माया और परखा हुआ
व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन के साथ वैयक्तिकरण
“हम जितना संभव हो सके अपने उपयोगकर्ताओं तक उस कंटेंट के साथ पहुंचने की कोशिश करते हैं जो उनकी प्राथमिकताओं और उनके द्वारा चुने या क्लिक किए गए उत्पादों के अनुरूप हो,” एनरिको एंटोनिनी बताते हैं।
“लिंग, आयु और भाषा के आधार पर सेगमेंट करने के अलावा, हम उपयोगकर्ता के प्रोफाइल में उपलब्ध सभी जानकारी का लाभ उठा सकते हैं, जैसे कि पसंदीदा प्रकार के कपड़े, रंग और पैटर्न जो उन्हें पसंद हैं, या आकार और बजट वर्ग जो वे सामान्य रूप से चुनते या पहनते हैं।”
पहले ऐप खोलने पर, Bantoa उपयोगकर्ता से उनकी कपड़ों की शैली की प्राथमिकताओं, आकार, आयु, बजट और खरीदारी की आदतों पर एक विस्तृत क्विज़ लेने के लिए कहता है — यह सब ऐप कंटेंट और संचार के गहरे वैयक्तिकरण के लिए है
“उदाहरण के लिए, रिटेंशन बढ़ाने के लिए, हम उपयोगकर्ता को ऐसे नोटिफिकेशन भेजने की कोशिश करते हैं जो उन्हें हाल ही में देखे गए उत्पादों के समान उत्पादों को देखने की अनुमति देते हैं”।
गेमिफिकेशन
महान संचार सच्ची ग्राहक अंतर्दृष्टि पर आधारित होता है — यहाँ एक है जिसे Bantoa ने खोजा:
“हमारे उपयोगकर्ता केवल उत्पाद नहीं खरीदते — वे आउटफिटर्स भी हैं, यानी वे कंटेंट का उत्पादन करते हैं जिसे वे समुदाय के बाकी लोगों के साथ मुफ्त में साझा कर सकते हैं।
हमने उनके लिए ऐसे उपकरण बनाए हैं जो उन्हें हमारे सहयोगी साइटों के उत्पादों से आउटफिट बनाने की अनुमति देते हैं, इस प्रकार प्रतियोगिताओं और रैंकिंग में भी भाग लेते हैं, जिससे सभी उपयोगकर्ताओं के बीच गेमिफिकेशन बढ़ता है।”
Bantoa ने Pushwoosh API के माध्यम से पुश नोटिफिकेशन का सर्वोत्तम उपयोग किया
“हमने एक आंतरिक प्रणाली विकसित की है जो हमें सीधे हमारे प्लेटफॉर्म से नोटिफिकेशन तैयार करने और भेजने की अनुमति देती है। यह प्रणाली किसी विशेष Bantoa उपयोगकर्ता द्वारा की गई कार्रवाइयों के साथ-साथ उपयोगकर्ता की प्रोफाइल पर सेट की गई प्राथमिकताओं को भी ध्यान में रखती है। इस तरह, हम उपयोगकर्ता के डिवाइस पर सीधे नोटिफिकेशन के रूप में भेजे जाने वाले सही कंटेंट की पहचान करने में सफल होते हैं।
नोटिफिकेशन भेजने का काम Pushwoosh API के साथ एकीकरण के लिए धन्यवाद किया जाता है, जो हमें दर्शकों को सेगमेंट करने और नोटिफिकेशन शेड्यूल करने की अनुमति देता है।”
परिणाम
उपयोगकर्ता सक्रियण: +28% उपयोगकर्ता पंजीकरण
“जब से हमने उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर लक्षित नोटिफिकेशन भेजना शुरू किया है, हम उन 28% उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत करने में कामयाब रहे हैं जिन्होंने ऐप डाउनलोड किया था लेकिन कभी पंजीकृत नहीं हुए थे।”
D30 रिटेंशन: +37%
“पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को वैयक्तिकृत लक्षित नोटिफिकेशन भेजकर, हम D30 रिटेंशन को 37% तक बढ़ाने में सक्षम थे।”
Bantoa समुदाय का विकास: 94% उपयोगकर्ता मासिक रूप से जुड़े हुए हैं
2022 तक, Bantoa ने अपने मोबाइल ऐप्स में 407k सब्सक्राइबर्स का दर्शक वर्ग प्राप्त कर लिया है। इसके साथ ही, Bantoa का DAU 35.2k और MAU 384k है। यह उल्लेखनीय है कि Bantoa के ऐप सब्सक्राइबर्स का एक बड़ा हिस्सा सक्रिय उपयोगकर्ता है।
क्या आप अपने दर्शकों को इतनी ही प्रभावी ढंग से जोड़ना चाहते हैं? अपने व्यवसाय के लिए मोबाइल-संचालित विकास के अवसरों पर चर्चा करने के लिए Pushwoosh टीम से संपर्क करें।
