在与 Pushwoosh 卓有成效的五年合作中，Bantoa 已成长为一个由高度活跃的时尚影响者和爱好者组成的国际社区。Bantoa 的个性化推送通知点击率高达 91.9%，使其 94% 的订阅者保持月度活跃。作为首个辅助式在线购物平台，Bantoa 将继续与 Pushwoosh 合作并共同成长！
关于 Bantoa
Bantoa 是一个时尚社交电子商务平台，在纷繁复杂的服装和配饰在线购物世界中为顾客提供指导。
通过 Bantoa 移动应用或网站，专业造型师和时尚爱好者可以利用合作电商网站上的商品打造独特造型，并直接购买。
Bantoa 八年前在意大利以初创公司的形式起步；如今，它已发展成为一个国际社区，欢迎来自意大利、西班牙和法国的移动应用用户。其他国家/地区的客户也可以通过其国际版应用和网站访问 Bantoa。
挑战：从开箱即用的推送通知到完美的个性化通信
Bantoa 与 Pushwoosh 合作已有五年；在此期间，公司的挑战也在不断演变。
Bantoa 技术团队的 Enrico Antonini 回忆道：
“在创业之初，我们致力于基础设施建设，先是建立了网站，然后是移动应用，以便我们的用户可以从任何设备上使用 Bantoa。
我们需要一个能够帮助我们即时发送推送通知的平台。Pushwoosh 在完成这项任务方面表现得非常出色。
然而，在过去两年中，我们意识到我们提供给用户的内容有些过于笼统，而每个用户实际上都有自己的品味、不同的偏好以及挑选产品和服装的方式。正是在那一刻，我们意识到需要开始对发送给用户的促销和非促销内容进行细分。我们必须越来越有针对性地向他们发送所有通信”。
因此，Bantoa 努力通过精准细分和个性化的推送通知来提高用户互动——从而发展 Bantoa 社区。
初次尝试的解决方案：电子邮件（剧透：并非完美方案）
“在开始使用 Pushwoosh 之前，我们完全通过电子邮件联系用户，”Bantoa 的 Enrico Antonini 透露。“虽然电子邮件是直接联系用户的宝贵工具，但我们发现它们的互动性不强。用户通常需要打开收件箱才能发现收到了邮件。而且在某些情况下，邮件还可能被标记为垃圾邮件。”
Bantoa 在推送通知中找到了更好的解决方案
“与电子邮件不同，”Antonini 指出，“通知会以提醒的形式_直接_出现在用户的设备上，只需轻轻一点即可打开应用并跳转到正确的内容”。
Pushwoosh 简评：这可以通过在您的推送通知中添加自定义数据来实现。
“最初，我们发送的通知内容只按性别划分，但今天，得益于 Pushwoosh，我们能够精准地触达单个用户，为他们提供符合其品味的个性化内容。”
以下是 Bantoa 发送的一些个性化推送通知示例。每条消息的点击率都在 58.7% 到 91.9% 之间，这太酷了！根据 Pushwoosh 团队的观察，没有其他电子商务应用能接近这些数字。
提高互动率的最佳实践：经 Bantoa 验证
以行为细分为基础的个性化
“我们尽可能地用符合用户偏好以及他们选择或点击的产品的内容来触达他们，”Enrico Antonini 解释道。
“除了按性别、年龄和语言进行细分外，我们还可以利用用户个人资料中的所有可用信息，例如他们喜欢的服装类型、颜色和图案，或者他们通常选择或穿着的尺码和预算等级。”
在首次打开应用时，Bantoa 会要求用户参与一个详细的问卷调查，了解他们的服装风格偏好、尺码、年龄、预算和购物习惯——所有这些都是为了实现应用内容和通信的深度个性化
“例如，为了提高留存率，我们会尝试向用户发送通知，让他们查看与最近访问过的产品相似的商品”。
游戏化
出色的沟通基于对客户的真实洞察——以下是 Bantoa 的一个发现：
“我们的用户不仅仅是_购买_ 产品——他们也是造型师，也就是说，他们会_创作内容_并免费与社区其他人分享。
我们为他们创建了工具，让他们可以利用我们合作网站的产品来打造造型，从而参与比赛和排名，增加了所有用户之间的游戏化元素。”
Bantoa 通过 Pushwoosh API 充分利用推送通知
“我们开发了一个内部系统，可以直接从我们的平台准备和发送通知。该系统会考虑特定 Bantoa 用户的行为，以及他们在个人资料中设置的偏好。通过这种方式，我们能够确定要直接作为通知发送到用户设备上的正确内容。
通知的发送是通过与 Pushwoosh API 的集成来完成的，这使我们能够细分受众并安排通知。”
成果
用户激活：用户注册量增加 28%
“自从我们开始根据用户行为发送定向通知以来，我们成功地让 28% 下载了应用但从未注册的用户完成了注册。”
30 天留存率：提升 37%
“通过向注册用户发送个性化的定向通知，我们将 30 天留存率提高了 37%。”
Bantoa 社区增长：94% 的用户保持月度活跃
到 2022 年，Bantoa 在其移动应用中获得了 40.7 万订阅者。同时，Bantoa 的日活跃用户 (DAU) 数量为 3.52 万，月活跃用户 (MAU) 数量为 38.4 万。值得注意的是，Bantoa 的应用订阅者中绝大部分是_活跃_用户。
您是否也希望如此有效地与您的受众互动？请联系 Pushwoosh 团队，共同探讨为您的业务实现移动驱动增长的机会。
