Pushwoosh-এর সাথে পাঁচ বছরের ফলপ্রসূ সহযোগিতায়, Bantoa অত্যন্ত সক্রিয় ফ্যাশন ইনফ্লুয়েন্সার এবং অনুরাগীদের একটি আন্তর্জাতিক কমিউনিটিতে পরিণত হয়েছে। Bantoa-এর ব্যক্তিগতকৃত পুশ নোটিফিকেশন ৯১.৯% পর্যন্ত CTRs পায়, যা এর ৯৪% গ্রাহককে মাসিক ভিত্তিতে সক্রিয় রাখে। প্রথম সহায়ক অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, Bantoa Pushwoosh-এর সাথে কাজ করে চলেছে — এবং বৃদ্ধি পাচ্ছে!
Bantoa সম্পর্কে
Bantoa একটি ফ্যাশন সোশ্যাল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকদের পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক অনলাইন শপিংয়ের দ্রুতগতির জগতে পথ দেখায়।
Bantoa মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, পেশাদার স্টাইলিস্ট এবং ফ্যাশন উৎসাহীরা অ্যাফিলিয়েটেড ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে উপলব্ধ আইটেমগুলি থেকে অনন্য লুক তৈরি করতে পারেন এবং পোশাক কেনার জন্য এগিয়ে যেতে পারেন।
Bantoa আট বছর আগে ইতালিতে একটি স্টার্টআপ হিসেবে চালু হয়েছিল; এখন এটি ইতালি, স্পেন এবং ফ্রান্সের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের স্বাগত জানিয়ে একটি আন্তর্জাতিক কমিউনিটিতে পরিণত হয়েছে। অন্যান্য দেশের গ্রাহকরাও Bantoa-এর অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের আন্তর্জাতিক সংস্করণের মাধ্যমে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
চ্যালেঞ্জ: আউট-অফ-দ্য-বক্স পুশ নোটিফিকেশন থেকে নিখুঁতভাবে ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ পর্যন্ত
Bantoa পাঁচ বছর ধরে Pushwoosh-এর সাথে কাজ করছে; এই সময়ে, কোম্পানির চ্যালেঞ্জগুলি বিকশিত হয়েছে।
Bantoa-এর টেক টিমের এনরিকো আন্তোনিনি স্মরণ করেন:
“আমাদের অ্যাডভেঞ্চারের শুরুতে, আমরা পরিকাঠামোর অংশে কঠোর পরিশ্রম করেছি, প্রথমে সাইট এবং তারপরে মোবাইল অ্যাপ তৈরি করেছি, যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা যেকোনো ডিভাইস থেকে Bantoa ব্যবহার করতে পারে।
আমাদের এমন একটি প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন ছিল যা আমাদের সরাসরি আউট-অফ-দ্য-বক্স পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে সাহায্য করতে পারে। এই কাজটি সম্পন্ন করার জন্য Pushwoosh ছিল অসাধারণ।
তবে, গত দুই বছরে আমরা বুঝতে পেরেছি যে আমরা ব্যবহারকারীদের যে কন্টেন্ট অফার করছিলাম তা কিছুটা সাধারণ ছিল, যেখানে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব রুচি এবং পণ্য ও পোশাক নির্বাচনের বিভিন্ন পছন্দ এবং উপায় রয়েছে। সেই মুহূর্তে আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো প্রচারমূলক এবং অ-প্রচারমূলক কন্টেন্টকে সেগমেন্ট করা শুরু করতে হয়েছিল। আমাদের তাদের কাছে পাঠানো সমস্ত যোগাযোগকে ক্রমবর্ধমানভাবে টার্গেট করতে হয়েছিল”।
সুতরাং Bantoa সুনির্দিষ্টভাবে সেগমেন্টেড এবং ব্যক্তিগতকৃত পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সম্পৃক্ততা বাড়াতে এবং এর ফলে Bantoa কমিউনিটিকে বৃদ্ধি করতে সচেষ্ট ছিল।
প্রথম প্রচেষ্টা: ইমেল (স্পয়লার: এটি নিখুঁত ছিল না)
“Pushwoosh ব্যবহার শুরু করার আগে, আমরা ব্যবহারকারীদের কাছে শুধুমাত্র ইমেলের মাধ্যমে পৌঁছাতাম,” Bantoa-এর এনরিকো আন্তোনিনি প্রকাশ করেন। “যদিও ইমেলগুলি একজন ব্যবহারকারীর কাছে সরাসরি পৌঁছানোর জন্য একটি মূল্যবান টুল, আমরা সেগুলিকে খুব বেশি আকর্ষণীয় মনে করিনি। প্রায়শই, একজন ব্যবহারকারীকে তাদের ইনবক্স খুলতে হয় তারা একটি ইমেল পেয়েছে কিনা তা বোঝার জন্য। এবং কিছু ক্ষেত্রে, একটি ইমেল স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত হতে পারে।“
Bantoa পুশ নোটিফিকেশনে একটি উন্নত সমাধান খুঁজে পেয়েছে
“ইমেলের বিপরীতে,” আন্তোনিনি উল্লেখ করেছেন, “নোটিফিকেশনগুলি ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সরাসরি সতর্কতা হিসাবে উপস্থিত হয় এবং অ্যাপটি খুলতে এবং সঠিক কন্টেন্টে পুনঃনির্দেশিত হতে একটি সাধারণ ট্যাপই যথেষ্ট”।
Pushwoosh থেকে একটি দ্রুত মন্তব্য: এটি আপনার পুশ নোটিফিকেশনে কাস্টম ডেটা যোগ করার মাধ্যমে সম্ভব হয়।
“প্রাথমিকভাবে, আমরা শুধুমাত্র লিঙ্গ দ্বারা বিভক্ত কন্টেন্ট সহ নোটিফিকেশন পাঠাতাম কিন্তু আজ আমরা Pushwoosh-এর ধন্যবাদে, স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীর কাছে সুনির্দিষ্টভাবে পৌঁছাতে সক্ষম, তাদের রুচির জন্য উপযুক্ত ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট অফার করে।”
এখানে Bantoa-এর পাঠানো কিছু ব্যক্তিগতকৃত পুশ নোটিফিকেশনের উদাহরণ দেওয়া হলো। এই বার্তাগুলির প্রত্যেকটি ৫৮.৭% থেকে ৯১.৯% এর মধ্যে CTRs পেয়েছে, যা সত্যিই অসাধারণ! অন্য কোনো ই-কমার্স অ্যাপ এই সংখ্যার কাছাকাছিও আসতে পারেনি, Pushwoosh টিম যা পর্যবেক্ষণ করেছে তাতে।
উচ্চ সম্পৃক্ততার জন্য সেরা অনুশীলন: Bantoa দ্বারা পরীক্ষিত
আচরণ-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন দ্বারা সমর্থিত ব্যক্তিগতকরণ
“আমরা যতটা সম্ভব আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে এমন কন্টেন্ট নিয়ে পৌঁছানোর চেষ্টা করি যা তাদের পছন্দ এবং তারা যে পণ্যগুলি বেছে নেয় বা ক্লিক করে তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ,” এনরিকো আন্তোনিনি ব্যাখ্যা করেন।
“লিঙ্গ, বয়স এবং ভাষা দ্বারা সেগমেন্ট করার পাশাপাশি, আমরা একজন ব্যবহারকারীর প্রোফাইলের সমস্ত তথ্যের সুবিধা নিতে পারি যা আমাদের কাছে উপলব্ধ, যেমন প্রিয় ধরনের পোশাক, তাদের পছন্দের রঙ এবং প্যাটার্ন, বা তারা সাধারণত যে আকার এবং বাজেটের ক্লাস বেছে নেয় বা পরে।”
প্রথমবার অ্যাপ খোলার সময়, Bantoa একজন ব্যবহারকারীকে তাদের পোশাকের স্টাইল, আকার, বয়স, বাজেট এবং কেনাকাটার অভ্যাসের উপর একটি বিস্তারিত কুইজ নিতে বলে — যা অ্যাপের কন্টেন্ট এবং যোগাযোগের গভীর ব্যক্তিগতকরণের জন্য করা হয়
“উদাহরণস্বরূপ, রিটেনশন বাড়ানোর জন্য, আমরা ব্যবহারকারীকে এমন নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করি যা তাদের শেষ দেখা পণ্যগুলির মতো পণ্য দেখতে দেয়।”
গ্যামিফিকেশন
চমৎকার যোগাযোগ সত্যিকারের গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে তৈরি হয় — এখানে একটি যা Bantoa আবিষ্কার করেছে:
“আমাদের ব্যবহারকারীরা কেবল পণ্য কেনেন না — তারা আউটফিটারও, অর্থাৎ তারা কন্টেন্ট তৈরি করে যা তারা কমিউনিটির বাকিদের সাথে বিনামূল্যে শেয়ার করতে পারে।
আমরা তাদের জন্য এমন টুল তৈরি করেছি যা তাদের আমাদের পার্টনার সাইটগুলির পণ্য থেকে আউটফিট তৈরি করতে দেয়, এইভাবে প্রতিযোগিতা এবং র্যাঙ্কিংয়েও অংশগ্রহণ করে, সমস্ত ব্যবহারকারীদের মধ্যে গ্যামিফিকেশন বৃদ্ধি করে।“
Bantoa Pushwoosh API-এর মাধ্যমে পুশ নোটিফিকেশনের সর্বোত্তম ব্যবহার করেছে
“আমরা একটি অভ্যন্তরীণ সিস্টেম তৈরি করেছি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে সরাসরি নোটিফিকেশন প্রস্তুত এবং পাঠাতে দেয়। সিস্টেমটি একজন নির্দিষ্ট Bantoa ব্যবহারকারীর দ্বারা গৃহীত পদক্ষেপগুলি, সেইসাথে ব্যবহারকারীর প্রোফাইলে সেট করা পছন্দগুলি বিবেচনা করে। এইভাবে, আমরা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সরাসরি নোটিফিকেশন হিসাবে পাঠানোর জন্য সঠিক কন্টেন্ট সনাক্ত করতে পারি।
নোটিফিকেশন পাঠানো তখন Pushwoosh API-এর সাথে ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা আমাদের অডিয়েন্সকে সেগমেন্ট করতে এবং নোটিফিকেশন শিডিউল করতে দেয়।“
ফলাফল
ব্যবহারকারী সক্রিয়করণ: +২৮% ব্যবহারকারী নিবন্ধন
“যেহেতু আমরা ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে টার্গেট নোটিফিকেশন পাঠানো শুরু করেছি, আমরা সেই ব্যবহারকারীদের ২৮% নিবন্ধন করতে পেরেছি যারা অ্যাপটি ডাউনলোড করেছিল কিন্তু কখনও নিবন্ধিত হয়নি।”
D30 রিটেনশন: +৩৭%
“নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কাছে ব্যক্তিগতকৃত টার্গেট নোটিফিকেশন পাঠিয়ে, আমরা D30 রিটেনশন ৩৭% বাড়াতে সক্ষম হয়েছি।”
Bantoa কমিউনিটির বৃদ্ধি: ৯৪% ব্যবহারকারী মাসিক ভিত্তিতে সম্পৃক্ত
২০২২ সালের মধ্যে, Bantoa তার মোবাইল অ্যাপগুলিতে ৪০৭ হাজার গ্রাহকের একটি অডিয়েন্স অর্জন করেছে। এতে, Bantoa-এর DAU সংখ্যা ৩৫.২ হাজার এবং MAU সংখ্যা ৩৮৪ হাজার। এটি উল্লেখযোগ্য যে Bantoa-এর অ্যাপ গ্রাহকদের একটি বড় অংশই সক্রিয় ব্যবহারকারী।
আপনি কি আপনার অডিয়েন্সকে একইভাবে কার্যকরভাবে সম্পৃক্ত করতে চান? আপনার ব্যবসার জন্য মোবাইল-চালিত বৃদ্ধির সুযোগ নিয়ে আলোচনা করতে Pushwoosh টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
