ई-कॉमर्स व्यवसाय एक अत्यधिक संतृप्त बाजार में काम करते हैं: नए ई-टेलर्स हर समय सामने आते रहते हैं। यही कारण है कि मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना महत्वपूर्ण होता जा रहा है और यह नए ग्राहकों को प्राप्त करने से पहले आता है। संतुष्ट ग्राहक उत्कृष्ट सेवा के लिए 17% मूल्य प्रीमियम का भुगतान करेंगे, और यदि उनका अनुभव सकारात्मक रहा तो 81% एक और खरीदारी करेंगे। हालांकि, आज ई-कॉमर्स व्यवसायों के सामने कई चुनौतियाँ हैं, और ग्राहक प्रतिधारण को हल करना सबसे आसान नहीं है।
उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने की कोशिश करना उनके साथ समय के साथ एक स्थिर और पुरस्कृत संबंध बनाने में निवेश करने और इस संबंध को साकार करने के लिए संचार के हर चैनल को नियोजित करने के बारे में है।
आपका व्यवसाय किसी भी ई-कॉमर्स चुनौती के लिए कैसे तैयार हो सकता है और वफादार ग्राहकों का एक समुदाय बना सकता है? आइए इसमें गोता लगाएँ और सब कुछ firsthand जानें।
चुनौती #1: ग्राहक प्रतिधारण एक व्यावसायिक प्राथमिकता नहीं है
चुनौती #2: नए बनाम बनाए रखे गए ग्राहकों के लिए ऑफ़र
चुनौती #3: ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रक्रियाओं के बीच समन्वय की कमी
चुनौती #4: आपके ग्राहक डेटा स्रोत सिंक में नहीं हैं
चुनौती #5: पर्सनलाइज़ेशन के साथ अप-टू-डेट रहें
चुनौती #6: ग्राहक केवल एक बार की खरीदारी में रुचि रखते हैं
चुनौती #7: ग्राहक आपके उत्पादों से संतुष्ट नहीं हैं
चुनौती #8: दूसरी बार के ग्राहक चेकआउट पर खरीदारी छोड़ देते हैं
चुनौती #9: बनाए रखे गए ग्राहक आपको बहुत अधिक मूल्य नहीं देंगे
चुनौती #10: ग्राहक आपके ई-कॉमर्स ब्रांड पर बहुत कम भरोसा दिखाते हैं
चुनौती #11: लॉयल्टी प्रोग्राम की समस्याएँ
चुनौती #12: किसी भी ग्राहक प्रतिधारण अभियान को लॉन्च करने में समय लगता है
ई-कॉमर्स ऐप्स की रणनीतिक चुनौतियाँ
चुनौती #1: ग्राहक प्रतिधारण एक व्यावसायिक प्राथमिकता नहीं है
एक ग्राहक को बनाए रखना एक नए ग्राहक को प्राप्त करने की तुलना में पांच गुना कम खर्चीला है। सर्वेक्षणों के अनुसार, 82% कंपनियाँ इस बात से अवगत हैं। फिर भी, 44% व्यवसाय ग्राहक अधिग्रहण को ग्राहक प्रतिधारण पर प्राथमिकता देते रहते हैं।
क्या आपकी कंपनी भी अधिग्रहण में निवेश करती रहती है? यहाँ आपके लिए अपनी रणनीति पर पुनर्विचार करने के कुछ कारण दिए गए हैं, इसके अलावा अपनी लागतों को अनुकूलित करने के।
ई-कॉमर्स ऐप्स को ग्राहक प्रतिधारण को प्राथमिकता देने की आवश्यकता क्यों है?
- बार-बार आने वाले ग्राहक कन्वर्ट होने की संभावना नौ गुना अधिक होती है।
- उस पर, बनाए रखे गए ग्राहक छुट्टियों की खरीदारी पर अतिरिक्त 25% खर्च करते हैं, 2021 डिजिटल इकोनॉमी इंडेक्स बताता है।
- मोबाइल मार्केटिंग में, ई-कॉमर्स ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियाँ एक अधिक विश्वसनीय विकल्प की तरह दिखती हैं, जो IDFA ट्रैकिंग पर हाल की सीमाओं और सख्त उपयोगकर्ता डेटा गोपनीयता सुरक्षा की सामान्य प्रवृत्ति से कम परेशान होती हैं।
- ग्राहक अधिग्रहण की अपनी चुनौतियाँ हैं और यह कंपनियों को बदले में कम लाभ देता है।
समाधान
याद रखें कि ग्राहक प्रतिधारण अभियानों में ग्राहक अधिग्रहण अभियानों जितनी लागत नहीं आती है। आपको बस एक विश्वसनीय ग्राहक प्रतिधारण प्लेटफ़ॉर्म और कुछ रणनीतिक और कॉपी राइटिंग कौशल वाले एक मार्केटर की आवश्यकता होगी।
💸खर्चों को कम करने और अपने मार्केटिंग प्रयासों के ROI को बढ़ावा देना चाहते हैं? ग्राहक प्रतिधारण लागतों को अनुकूलित करने के लिए हमारी रणनीति पर विचार करें। अपनी पहलों को रोकने या अपने ग्राहक जुड़ाव प्लेटफ़ॉर्म में कटौती करने की कोई आवश्यकता नहीं है - इसके बजाय, इसकी क्षमता का अधिकतम उपयोग करें!
चुनौती #2: नए ग्राहकों को मिलते हैं बेहतरीन ऑफर्स। और बनाए रखे गए ग्राहकों का क्या?
सबसे अच्छे मामले में, मौजूदा ग्राहकों को उन ऑफ़र को प्राप्त करने से बाहर रखा गया है। सबसे बुरे मामले में, आपके पिछले खरीदारों को अभी भी वही बैनर दिखाए जाते हैं - “नए ग्राहकों के लिए 20% की छूट” - मौजूदा ग्राहकों के लिए कोई विशेष ऑफ़र नहीं।
परिणामस्वरूप, जिन्होंने आपको पहले ही भुगतान कर दिया है, वे उपेक्षित महसूस कर सकते हैं।
ई-कॉमर्स कंपनियाँ जिन सर्वोत्तम ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों का उपयोग कर सकती हैं, उनमें से एक यह है कि न केवल ग्राहकों को बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित किया जाए, बल्कि पुराने ग्राहकों की अनदेखी किए बिना नए ग्राहकों को प्राप्त करना जारी रखा जाए।
समाधान
1. सेगमेंट करें अपने दर्शकों को सावधानीपूर्वक ताकि नए ग्राहकों के लिए ऑफ़र आपके बार-बार आने वाले विज़िटर्स को न दिखाए जाएँ।
Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ, आप विभिन्न दर्शकों को एक ही ऑफ़र प्रस्तुत कर सकते हैं
- एक प्रीमियम लॉयल्टी प्रोग्राम जोड़ने पर विचार करें जिसमें प्रत्येक खरीद पर एक व्यक्तिगत ग्राहक छूट शामिल होगी। यह लगातार बढ़ सकता है या खरीदे गए आइटमों की संख्या, ऑर्डर के कुल योग और इसी तरह पर निर्भर हो सकता है।
वफादार ग्राहकों के साथ अपने संचार को अनुकूलित करें
डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन चुनौतियाँ
चुनौती #3: ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रक्रियाओं के बीच समन्वय की कमी के कारण ग्राहकों को खोना
ई-कॉमर्स प्रतिधारण में सिंक चुनौतियों के बारे में बात करते समय कई सवाल पूछे जा सकते हैं। क्या स्टॉक में पर्याप्त आपूर्ति है? क्या ऑर्डर समय पर डिलीवर होगा? ऑनलाइन स्टोर में अभी भी बहुत सारा ऑफलाइन काम होता है, इसलिए आपको डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन और अच्छी तरह से स्थापित संचार पर दोगुना ध्यान देना चाहिए।
समाधान
अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन सिस्टम से अपने डेटा को विभिन्न संचार चैनलों से अपने ऑफ़र के साथ सिंक करें। Pushwoosh का उपयोग करके, आप अपना बाहरी डेटा अपलोड कर सकते हैं और इस जानकारी को इन-ऐप और वेबसाइट उपयोगकर्ता डेटा के साथ जोड़ सकते हैं - इवेंट्स और टैग्स की मदद से।
Pushwoosh का उपयोग करके, आप अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन सिस्टम को सिंक कर सकते हैं
चुनौती #4: आपके ग्राहक डेटा स्रोत सिंक में नहीं हैं
ई-कॉमर्स व्यवसायों के अपने ग्राहकों के साथ कई टचपॉइंट होते हैं - वे वेबसाइटों, ऐप्स और ऑफलाइन स्रोतों से उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करते हैं। सभी संचार चैनलों के माध्यम से अपने ग्राहकों को अप-टू-डेट और सुसंगत संदेश देने के लिए उन सभी को सिंक्रनाइज़ करना महत्वपूर्ण है।
यहाँ एक बुरा उदाहरण है:
ग्राहकों के एक समूह को एक पुश नोटिफिकेशन मिलता है - “लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्यों के लिए 10% की छूट”। उसके बाद, वे आपकी वेबसाइट पर एक पॉप-अप संदेश देखते हैं - “सभी ग्राहकों के लिए 10% की छूट”। इस समय, आप एक वफादार ग्राहक खोने वाले हैं।
समाधान
सुनिश्चित करें कि आपका प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट रूप से ओमनीचैनल संचार प्रदान करता है जैसा कि Pushwoosh करता है। विभिन्न संचार चैनलों का उपयोग करके एक ही ऑफ़र से संबंधित संदेश भेजें।
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चुनौती #5: ई-कॉमर्स ग्राहकों को पर्सनलाइज़ेशन का स्वाद लग गया है
आपको अपने इन-ऐप अनुशंसा प्रणाली को परिष्कृत करना कभी बंद नहीं करना चाहिए और साथ ही अपने संदेशों को व्यक्तिगत बनाना भी। हालांकि, यह लक्ष्य आसानी से प्राप्त नहीं होता है।
PWC के अनुसार, ग्राहक यह नोटिस करने की संभावना नहीं रखते हैं कि नई तकनीक कैसे काम करती है जब तक कि यह खराब न हो जाए या सहज, मैत्रीपूर्ण अनुभव को बाधित न करे। संक्षेप में, आपके ई-कॉमर्स मैसेजिंग को सर्वोत्तम संभव तरीके से लक्षित और व्यक्तिगत बनाया जाना चाहिए। आपके ग्राहकों को यह सोचने की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए कि उन्हें यह विशेष संदेश क्यों मिल रहा है। यदि आप पर्सनलाइज़ेशन में सफल होते हैं, तो आपको अपने 40% ग्राहक मिलेंगे जो योजना से अधिक खर्च करेंगे, BCG ने पाया है।
समाधान
एक ऐसी सेवा चुनना जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं, ई-कॉमर्स में सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है। Pushwoosh आपको विस्तृत ग्राहक सेगमेंटेशन और संदेश अनुकूलन के लिए आवश्यक सभी उपकरण प्रदान करता है। आप बहु-भाषा और गतिशील सामग्री के लाभों का उपयोग कर सकते हैं, अपने स्वयं के इन-ऐप और ईमेल टेम्पलेट अपलोड कर सकते हैं और उन्हें सीधे ऐप में संपादित कर सकते हैं।
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ग्राहक ऑनलाइन शॉपिंग पैटर्न कैसे बदले और आपको अपने संचार में किन बदलावों पर विचार करना पड़ सकता है, इसके बारे में और जानें:
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मौलिक ई-कॉमर्स ग्राहक प्रतिधारण चुनौतियाँ
चुनौती #6: ग्राहक केवल एक बार की खरीदारी में रुचि रखते हैं
यहाँ वह क्षण आता है जब आपको अपने प्रस्ताव को न केवल अच्छी तरह से लक्षित और व्यक्तिगत बनाना होता है, बल्कि सीधा भी। अपने ग्राहक की रुचि को उच्च बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका पहली खरीद के ठीक बाद कुछ विशेष छूट प्रदान करना है।
समाधान
यहाँ कई कदम हैं जो आप उठा सकते हैं:
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क्रॉस-सेल - पहले ऑर्डर में खरीदने के लिए और आइटम सुझाएँ।
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दूसरी खरीद के लिए एक कूपन प्रदान करें।
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अपने खरीदारों से बाद में संपर्क करें जब आप देखें कि उन्होंने कुछ समय से कोई गतिविधि नहीं दिखाई है।
Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ बनाया गया
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अपने ग्राहकों को एक प्रीमियम लॉयल्टी प्रोग्राम से आकर्षित करें - उन्हें हर ऑर्डर के साथ एक व्यक्तिगत छूट दें, बजाय यह वादा करने के: “आपको अपनी अगली खरीद के बाद किसी दिन इनाम अंक मिलेंगे”।
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पुनःपूर्ति अनुस्मारक के साथ एक बिक्री के बाद का संदेश भेजें। उदाहरण के लिए:
चुनौती #7: ग्राहक आपके उत्पादों से संतुष्ट नहीं हैं
यदि ग्राहकों को वह पसंद नहीं आता जो उन्हें मिलता है, तो वे दूसरी खरीदारी नहीं करेंगे। हालांकि, उच्च-गुणवत्ता, अद्वितीय उत्पाद प्रदान करना पर्याप्त नहीं हो सकता है - ग्राहकों को आपका ऐप या वेबसाइट इंटरफ़ेस, भुगतान विधियों की कमी, शिपिंग लागत, या अनुमानित डिलीवरी तिथि पसंद नहीं आ सकती है।
समाधान
- NPS सर्वेक्षण आयोजित करें, firsthand डेटा एकत्र करें
ग्राहकों की प्राथमिकताओं और उनके अनुभव के विवरण जानें ताकि अगली बार कुछ अधिक उपयुक्त सुझाया जा सके। यदि आपकी उत्पाद श्रृंखला काफी बड़ी है और विशेष रूप से यदि आप एक बहु-ब्रांड ई-कॉमर्स स्टोर हैं, तो आप हमेशा खरीदने के लिए एक अलग आइटम की सिफारिश कर सकते हैं।
- ग्राहक अनुभव पर दांव लगाएं
यदि खरीद या खरीद के बाद का अनुभव एकदम सही था, और यह केवल उत्पाद की गुणवत्ता थी जिसने आपके ग्राहकों को निराश किया, तो यह पहले से ही अच्छी खबर है। अगली बार, आपके ग्राहक जानेंगे कि वे अन्य उत्पादों या ब्रांडों की खरीद के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर पर भरोसा कर सकते हैं।
चुनौती #8: दूसरी बार के ग्राहक चेकआउट पर खरीदारी छोड़ देते हैं
आम तौर पर, बार-बार आने वाले ग्राहक अपनी कार्ट छोड़ने की संभावना कम रखते हैं, लेकिन दूसरी बार का अनुभव पहले जैसा प्रभावशाली नहीं हो सकता है।
आइए एक उदाहरण लेते हैं - पहली बार, डिलीवरी मुफ्त थी, लेकिन आपके ग्राहकों को दूसरी बार इसके लिए भुगतान करना होगा। इसके अलावा, वे पहली खरीद के बाद अभी तक वफादार नहीं हैं, जबकि प्रतियोगी बेहतर डिलीवरी शर्तें पेश कर सकते हैं। बस इतना ही - एक ग्राहक आपके प्रतियोगी के ऑनलाइन स्टोर को चुन सकता है। क्या आप इसे रोक सकते हैं?
समाधान
ऐप ऑनबोर्डिंग और शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करें।
वाह तथ्य: ग्राहक अनुभव ई-कॉमर्स में ग्राहक वफादारी के दो-तिहाई से अधिक को संचालित करता है, जो ब्रांड और कीमत को मिलाकर बेहतर प्रदर्शन करता है। अपने ग्राहकों को वह सब कुछ बताएं जो उन्हें आपके उत्पाद और सेवा के बारे में जानना चाहिए: आपका ई-कॉमर्स ऐप किस बारे में है; यह दूसरों से कैसे अलग है; यह क्या अतिरिक्त लाभ और सुविधाएं प्रदान कर सकता है।
एक प्रभावी उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग प्रवाह कैसे तैयार करें के बारे में और पढ़ें
चुनौती #9: बनाए रखे गए ग्राहक आपको बहुत अधिक मूल्य नहीं देंगे (आपको डर है)
आँकड़े इसके विपरीत साबित करते हैं, हालांकि - बार-बार आने वाले ग्राहक अधिक खर्च करते हैं, खासकर छुट्टियों के मौसम में।
समाधान
अपने उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों को सेगमेंट करें और अपने संचार में उन पर ध्यान केंद्रित करें।
औसत ग्राहकों के बजाय उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों के आसपास प्रतिधारण प्रयासों को केंद्रित करने से ROI के मामले में काफी अधिक मूल्य प्राप्त हो सकता है। ग्राहक जीवनकाल मूल्य, औसत ऑर्डर मूल्य, खरीद आवृत्ति, मूल्य संवेदनशीलता, और इसी तरह के मेट्रिक्स में खुदाई करने से उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों की पहचान करने में मदद मिलती है। इसके अलावा, आप RFM विश्लेषण का उपयोग करके पता लगा सकते हैं कि आपके सबसे मूल्यवान ग्राहक कौन हैं।
Pushwoosh के साथ, आप अपने वफादार ग्राहकों को कई तरीकों से पहचान सकते हैं:
- अपने पसंदीदा बाहरी एनालिटिक्स सिस्टम से आवश्यक ग्राहक डेटा खींचें, संपर्कों को Pushwoosh में .csv फ़ाइल के रूप में अपलोड करें, और फिर इसे अपने अभियानों में एक सेगमेंट के रूप में उपयोग करें।
- Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर का उपयोग करके घटनाओं का एक क्रम बनाएं: उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक तीन खरीदारी करता है (आप इसे टैग्स का उपयोग करके ट्रैक कर सकते हैं), तो वे लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल हो जाते हैं और विशेष प्रचार प्राप्त करना शुरू कर देते हैं।
चुनौती #10: ग्राहक आपके ई-कॉमर्स ब्रांड पर बहुत कम भरोसा दिखाते हैं
विश्वास बनाने में समय लगता है। यह कथित मूल्य, आपके ई-कॉमर्स ब्रांड जागरूकता, खरीदे गए उत्पादों से ग्राहक संतुष्टि, और बार-बार की खरीदारी के दौरान खरीदारी के अनुभव पर निर्भर करता है।
यदि आप अपने ग्राहकों को प्रचार और सीधे बिक्री से अभिभूत करते हैं, तो आप अपने ग्राहकों को डरा सकते हैं। इससे बचने के लिए, उन्हें पहले आपको जानने दें - कुछ उपयोगी सामग्री साझा करके और उन्हें अपने ब्रांड के साथ जोड़ने की कोशिश करके।
समाधान
अपने ग्राहकों को ब्रांड छवि अभियानों और संपादकीय के साथ पोषण करें जो आप ईमेल के माध्यम से भेज सकते हैं। उदाहरण के लिए:
ज़ारा होम ऐप से ब्रांडेड ईमेल
चुनौती #11: ग्राहक लॉयल्टी प्रोग्राम में क्या चाहते हैं और आप वास्तव में क्या प्रदान कर सकते हैं, इसके बीच विसंगति
हाल के लॉयल्टी उद्योग डेटा अध्ययन के अनुसार, एक व्यवसाय और उसके ग्राहक लॉयल्टी प्रोग्राम के विभिन्न पहलुओं को सबसे अधिक फायदेमंद मान सकते हैं। आज के खुदरा विक्रेता उन लॉयल्टी लाभों की अनदेखी कर रहे हैं जो ग्राहक चाहते हैं - जो अक्सर आजमाए हुए और सच्चे, आवश्यक लाभ होते हैं, जैसे मुफ्त शिपिंग।
स्रोत: लॉयल्टी उद्योग डेटा अध्ययन 2021
समाधान
- A/B परीक्षण आयोजित करें ताकि firsthand (शून्य-पक्ष, सही) डेटा प्राप्त हो सके कि आपके ग्राहक किन लाभों की सबसे अधिक सराहना करते हैं। शुरुआत के लिए, आपको अपने सभी ग्राहकों को ओह-सो-वांछित मुफ्त शिपिंग प्रदान करने की भी आवश्यकता नहीं हो सकती है - केवल आपके A/B परीक्षण दर्शकों के एक समूह को विभाजित करें।
- अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के उच्च स्तरों में सबसे अधिक मांग वाली सुविधाओं को शामिल करें: अपने सबसे लगातार ग्राहकों के लिए मुफ्त शिपिंग आरक्षित करें, केवल हर दूसरी खरीद के साथ मुफ्त आइटम प्रदान करें और प्रत्येक दोहराने वाले ऑर्डर पर तत्काल छूट प्रदान करें।
आंतरिक चुनौती
चुनौती #12: किसी भी ग्राहक प्रतिधारण अभियान को लॉन्च करने में समय लगता है
आमतौर पर, एक अभियान का मसौदा तैयार करने से लेकर उसके आधिकारिक लॉन्च तक लगभग तीन सप्ताह लगते हैं। ग्राहक प्रतिधारण ई-कॉमर्स अभियानों में, एक महीने में तीन ट्रिगर मैसेजिंग अनुक्रम शुरू करना एक अच्छा रिकॉर्ड माना जाता है। क्या आंतरिक प्रक्रियाओं को तेज करना संभव है?
ओवरस्पैमिंग से बचने की कोशिश करें और दो बार जांचें कि आपका संचार प्रवाह अच्छी तरह से संतुलित है।
समाधान
एक मार्केटिंग अभियान में कई विभाग शामिल होते हैं - डिजाइनर, कॉपीराइटर और अन्य। संचार कठिनाइयाँ होने की संभावना है, इसलिए कम से कम किसी भी तकनीकी समस्या की संभावना को कम करने का प्रयास करें।
Pushwoosh एक विश्वसनीय समाधान है जो आपके मार्केटिंग को हर स्तर पर बढ़ावा देता है। शुरुआत में, यह उपयोग के लिए तैयार टेम्पलेट्स प्रदान करता है जिसे कोई भी ई-कॉमर्स व्यवसाय अपनी आवश्यकताओं के अनुसार समायोजित कर सकता है। इसके अलावा, Pushwoosh उपयोगकर्ता एक सरल लेकिन शक्तिशाली सामग्री निर्माता से लाभ उठा सकते हैं - आप सीधे इंटरफ़ेस में पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप्स और ईमेल बना सकते हैं।
फिर, जब सब कुछ सेटअप के लिए तैयार हो जाता है, तो Pushwoosh यह सुनिश्चित करेगा कि सभी संदेश समय पर भेजे और वितरित किए जाएं। किसी भी अन्य मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में, Pushwoosh में प्रति यूनिट समय में API अनुरोधों की संख्या पर कोई सीमा नहीं है। परिणामस्वरूप, यह कुछ ही घंटों में एक मिलियन-उपयोगकर्ता दर्शकों को सभी संदेश वितरित कर देगा, जबकि प्रतिस्पर्धियों को ऐसा करने में एक दिन से अधिक का समय लग सकता है।
सही ग्राहक प्रतिधारण प्रौद्योगिकी भागीदार चुनना
हालांकि ई-कॉमर्स कंपनियों के सामने कई ग्राहक प्रतिधारण चुनौतियाँ हैं, लेकिन एक खरीदार को बनाए रखने के लिए आपके द्वारा किए गए सभी प्रयास रंग लाते हैं। इस लेख में दिए गए सलाह का उपयोग करें और नई मार्केटिंग चोटियों को जीतने और समर्पित प्रशंसकों का अपना समुदाय बनाने के लिए सही प्लेटफ़ॉर्म चुनें।
सही प्लेटफ़ॉर्म चुनने में क्या चुनौती है? Pushwoosh इसे कैसे कवर करता है?
