सब्सक्रिप्शन मonetization मॉडल की संभावना को पूरा करने के लिए, आपको उपयोगकर्ताओं को उनके व्यवहार और सब्सक्रिप्शन जीवनचक्र के चरण के अनुरूप ऑफर के साथ आकर्षित करना चाहिए। ऐप आय बढ़ाने के लिए सही समय पर उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों को कैसे टारगेट किया जाए, यह जानने के लिए पढ़ना जारी रखें।
सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप्स: जब मूल्य मonetization को संचालित करता है
यह केवल ऐप लॉन्च करना महत्वपूर्ण है जिससे उपयोगकर्ता प्यार करें, बल्कि अपने ऐप के प्रकार के अनुकूल मonetization रणनीति चुनना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। गेमिंग ऐप्स इन-ऐप खरीदारी को प्रेरित करते हैं और पे-पर-क्लिक (PPC) और लागत-प्रति-इम्प्रेशन (CPI/CPM) विज्ञापन लागू करते हैं, जबकि मोबाइल कॉमर्स दोहराई जाने वाली खरीदारी और विशेष अवसर की बिक्री को बढ़ावा देते हैं।
सब्सक्रिप्शन-आधारित मॉडल बार-बार शुल्क के माध्यम से पैसा उत्पन्न करता है। सब्सक्रिप्शन आय बढ़ाने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि वे सही क्षणों को पहचानें जब उपयोगकर्ता अपने अनुभव को बढ़ाने के लिए भुगतान करने के इच्छुक होते हैं। इन हॉटस्पॉट्स पर, आपको निम्नलिखित प्रदान करके उपयोगकर्ताओं को वफादार, दीर्घकालिक ग्राहकों में बदलने का सबसे अधिक अवसर मिलता है:
- मुफ्त परीक्षण;
- बेसिक या अल्पकालिक सब्सक्रिप्शन;
- प्रीमियम या दीर्घकालिक सब्सक्रिप्शन।
यह मूल रूप से आपका सब्सक्रिप्शन फनल है, जहाँ आपको उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करना चाहिए और समय पर स्वचालित संदेशों के साथ अगले चरण में उनके संक्रमण को प्रोत्साहित करना चाहिए। सबसे सामान्य परिदृश्य नए उपयोगकर्ताओं का ऑनबोर्डिंग करना, उपयोगकर्ताओं को ऐप में अतिरिक्त मूल्य दिखने पर सब्सक्रिप्शन स्तर के अपग्रेड प्रदान करना, विशेष छूट के साथ खरीदारी को प्रेरित करना, चर्न हुए उपयोगकर्ताओं को वापस जीतना, और इसी तरह के हैं।
यहाँ एक स्वास्थ्य ऐप के नए उपयोगकर्ताओं के लिए ग्राहक यात्रा का उदाहरण है, मुफ्त परीक्षण प्रॉम्प्ट से प्रीमियम सब्सक्रिप्शन अपग्रेड तक:
यह उदाहरण Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ बनाया गया है, एक अभियान मैपिंग टूल जो आपको उनके जीवनचक्र के हर चरण में ग्राहकों को प्रासंगिक घटना-प्रेरित संदेश भेजने में मदद करता है। ज़ूम इन करने के लिए नए टैब में खोलें।
अपने दर्शकों को बताएं कि एक भुगतान सब्सक्रिप्शन है
Sylvain Gauchet, Babbel, के राजस्व रणनीति निदेशक के अनुसार, सब्सक्रिप्शन-आधारित मonetization मॉडल का अधिकतम लाभ उठाने के कई तरीके हैं:
सफल रूपांतरण में पेवॉल की भूमिका को आप कम नहीं आंक सकते। एक प्रभावी पेवॉल को आपकी सब्सक्रिप्शन मूल्य प्रस्ताव को प्रदर्शित करना चाहिए। अपने उपयोगकर्ताओं को बताएं कि वे आपके सब्सक्रिप्शन को क्यों खरीदना चाहिए और उन्हें केवल खरीदी जाने वाली सुविधाओं की सूची प्रदान करने के बजाय यह जानकारी दें कि यह उनके अनुभव को कैसे बेहतर बनाएगा।
इसे करने के लिए सबसे अच्छे तरीके क्या हैं?
ऐप के अंदर — इन-ऐप संदेश दिखाकर
इस उदाहरण में, Flo, एक महिला स्वास्थ्य ऐप, एक लंबे समय से मुफ्त उपयोगकर्ता को एक विशेष ऑफर के साथ एक पेवॉल इन-ऐप संदेश प्रदान करता है। पेवॉल तब लागू होता है जब टीज़र ने उपयोगकर्ता की रुचि प्राप्त कर ली होती है। टीज़र बताता है कि एक महिला को भुगतान सब्सक्रिप्शन से क्या अतिरिक्त मूल्य मिल सकता है — अधिक स्वास्थ्य जानकारी प्राप्त करने के लिए अपने चक्र ग्राफ का विश्लेषण करना:
ऐप के बाहर — पुश नोटिफिकेशन दिखाकर
स्वास्थ्य ऐप Lifesum में पुश नोटिफिकेशन के दो उदाहरण देखें। दूसरा उपयोगकर्ताओं को केवल प्रीमियम सदस्यों के लिए उपलब्ध एक विशेष आहार को बढ़ावा देकर पंजीकरण पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। संदेश न केवल ऐप के भीतर उपयोगकर्ता के लक्ष्य (फिट होना) के अनुरूप है बल्कि उनके जीवन मूल्यों, जैसे पर्यावरणीय जागरूकता के साथ भी है। पुश को हिट करने से, उपयोगकर्ता ऐप में प्रवेश करते हैं, जहाँ वे विशेष सामग्री और एक कार्य कॉल के बारे में अधिक विवरण के साथ एक इन-ऐप संदेश देखते हैं:
उपयोगकर्ताओं को प्रभावी रूप से रूपांतरित करने के लिए, यह हमेशा एक अच्छा विचार है कि “एक पुश के साथ एक इन-ऐप संदेश” का संयोजन का उपयोग करें, जहाँ पुश एक हुक के रूप में काम करता है जबकि इन-ऐप रूपांतरण को पूरा करता है।
ऐप के बाहर — ईमेल भेजकर
इस उदाहरण में, ध्यान ऐप Calm ईमेल का उपयोग एक सहायक चैनल के रूप में 40% छूट के साथ अपने पूर्ण-पहुंच सब्सक्रिप्शन को बढ़ावा देने के लिए करता है। संदेश यह उजागर करता है कि ऑफर सीमित है ताकि उपयोगकर्ताओं को रूपांतरित करने के लिए बेहतर प्रेरित किया जा सके। मोबाइल ऐप सब्सक्रिप्शन बढ़ाने के लिए, हम आपको अपने संदेश और मूल्य प्रदान करने में मल्टीचैनल जाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं:
ये सभी चैनल Pushwoosh Customer Journey Builder में उपलब्ध हैं। वहाँ, आप घटना-प्रेरित ओमnichannel संचार प्रवाह सेट कर सकते हैं, उच्चतम-रूपांतरण क्षणों में उच्चतम-मूल्य वाले उपयोगकर्ताओं को संदेश भेज सकते हैं। ऐसे उपयोगकर्ताओं और ऐसे क्षणों का पता कैसे लगाएं? हम आपको आगे बताएंगे।
उन उपयोगकर्ताओं का एक सेगमेंट परिभाषित करें जो भुगतान वाले सदस्यों में बदलने के लिए सबसे अधिक संभावित हैं
सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप्स के लिए, औसत खरीद रूपांतरण दर लगभग 5% है। इसका मतलब है कि, जबकि अधिग्रहण अभी भी महत्वपूर्ण है, उन उपयोगकर्ताओं को रूपांतरित करना जो दीर्घकालिक सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान कर सकते हैं, एक कोर है।
संख्या बढ़ाने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने दर्शकों को उनके विशेषताओं, उपयोगकर्ता पसंद, व्यवहार और जुड़ाव के स्तर के अनुसार समूहों में विभाजित करना शुरू करें। दूसरा कदम प्रत्येक समूह को एक अनुकूलित ग्राहक यात्रा प्रस्तुत करना है जो उन्हें रूपांतरित या अपग्रेड करने के लिए सबसे अधिक संभावित है।
पैटर्न और क्लस्टरों की पहचान करने के लिए इन-ऐप घटनाओं और उपयोगकर्ता यात्रा डेटा का उपयोग करें। यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ता व्यवहार में गहरी अंतर्दृष्टि प्रकट कर सकता है, जैसे कि विभिन्न उपयोगकर्ता समूहों में कौन सी सुविधाएं सबसे लोकप्रिय हैं, या उच्च-मूल्य कार्यों जैसे खरीदारी या सब्सक्रिप्शन की ओर ले जाने वाले सामान्य मार्ग। इन-ऐप एनालिटिक्स टूल आपको इन घटनाओं को ट्रैक करने और उपयोगकर्ता यात्राओं का विश्लेषण करने में मदद कर सकते हैं बिना किसी विस्तृत सेटअप की आवश्यकता के।
अपने वर्तमान भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को अपग्रेड करें
आपके भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता एक अत्यधिक जुड़े हुए कोहोर्ट हैं। उनके जुड़ाव को अपग्रेड आय में स्थानांतरित करने के लिए हमेशा संभावनाएं होती हैं। उदाहरण के लिए, आप उन उपयोगकर्ताओं को 6-महीने या 12-महीने का सब्सक्रिप्शन प्रदान करके जो लगातार मासिक योजना का उपयोग कर रहे हैं, अपने उपयोगकर्ताओं के LTV को बढ़ा सकते हैं।
यहाँ VOS, एक कल्याण ऐप का उदाहरण देखें। इसके पुश नोटिफिकेशन और इन-ऐप संदेश अल्पकालिक सदस्यों को बड़ी खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं:
यहाँ कुछ और विचार हैं जिनका उपयोग आप अपने भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कर सकते हैं:
- अनन्य मूल्य प्रदान करना। अपने ऐप सुधारों, नवीनतम सुविधाओं या सामग्री को उजागर करें और अपने भुगतान करने वाले ग्राहकों को एक अनन्य परीक्षण प्रदान करें। आप ईमेल द्वारा व्यक्तिगत कोड भेज सकते हैं या पुश में एक गहरी लिंक एम्बेड कर सकते हैं और उपयोगकर्ता को सही स्क्रीन या अधिक विवरण के साथ इन-ऐप संदेश पर ले जा सकते हैं।
- कस्टमाइज़ेशन प्रदान करना। अपने ग्राहकों को ऐप की कार्यक्षमता को बदले बिना रंगों या सजावट का उपयोग करके ऐप के दिखावे को बदलने की क्षमता प्रदान करें।
सबसे अधिक जुड़े हुए ग्राहकों को टारगेट करें
ऐप आय बढ़ाने की एक और रणनीति अपने मुफ्त उपयोगकर्ताओं को उनकी पहली बार की सब्सक्रिप्शन की ओर धकेलना है। इस रणनीति को अधिक संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अंत में, सभी प्रयास सफल होंगे। एक खरीदारी के बाद, ग्राहक 27% संभावना है कि वे फिर से भुगतान करेंगे, और दूसरी और तीसरी खरीदारी के लिए, अवसर दोगुने हो जाते हैं।
यहाँ कुछ श्रेणियां हैं उच्चतम-जुड़े हुए उपयोगकर्ताओं की जिनका आप सेगमेंट कर सकते हैं और टारगेट कर सकते हैं:
- उपयोगकर्ता जिन्होंने अपने ऐप का परीक्षण संस्करण लिया है (या, यहाँ तक कि, जिनका परीक्षण समाप्त होने वाला है);
- उपयोगकर्ता जो दैनिक ऐप खोलते हैं;
- एक विशिष्ट सुविधा के नियमित उपयोगकर्ता।
समय पर व्यवहार-आधारित संचार यह समझा सकता है कि प्रीमियम सब्सक्रिप्शन के साथ उपयोगकर्ताओं को क्या अतिरिक्त मूल्य मिलेगा या उनकी याद आने के डर से अपील कर सकता है। परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता अपग्रेड करने के लिए प्रेरित महसूस कर सकते हैं।
इस उदाहरण में, Lightroom ऐप की प्रीमियम सुविधाओं को उजागर करते हुए इन-ऐप संदेशों की एक श्रृंखला में अपग्रेड करने के लिए प्रॉम्प्ट करता है:
💡मुफ्त ऐप उपयोगकर्ताओं को भुगतान वाले सदस्यों में बदलने के बारे में हमारे अंतिम गाइड में और पढ़ें।
वह बिंदु पहचानें जहाँ उपयोगकर्ता अपग्रेड करने के लिए सबसे अधिक संभावित हैं
अपने हॉटस्पॉट को जानें
गेमिंग ऐप्स में, हॉटस्पॉट होते हैं — वे क्षण जब एक खिलाड़ी का उत्साह चरम पर होता है और वे उस दिशा में जाने के लिए प्रवृत्त होते हैं जहाँ आप उन्हें ले जाते हैं। यह वह समय है जब आप उपयोगकर्ता निर्णयों,包括 उनके भुगतान करने के निर्णय, को प्रभावित कर सकते हैं।
ऐसे क्षण (संभावित रूप से) किसी भी प्रकार के ऐप में मौजूद हैं; आप अपने उपयोगकर्ता व्यवहार डेटा का विश्लेषण करके हॉटस्पॉट का पता लगा सकते हैं। कुछ उदाहरण शामिल हैं:
- जब एक उपयोगकर्ता अतिरिक्त लाभों में मूल्य देखता है;
- जब अनुभव में घर्षण होता है (जब एक उपयोगकर्ता विज्ञापन को छोड़ नहीं सकता या एक फ़ाइल निर्यात नहीं कर सकता)।
यहाँ Instories ऐप से एक उदाहरण है जो मुफ्त उपयोगकर्ताओं को एक कोलाज सुविधा का अनुभव करने की अनुमति देता है लेकिन अंतिम तस्वीर को निर्यात नहीं कर सकता:
हिचकिचाहट के साथ काम करें
Yazio उदाहरण को देखें: पोषण ट्रैकिंग ऐप उन उपयोगकर्ताओं को टारगेट करता है जो एक भुगतान सुविधा पृष्ठ पर अटक गए हैं। Yazio इन उपयोगकर्ताओं को प्रेरित करने की कोशिश करता है कि उनकी शंकाओं को दूर करके: सब्सक्रिप्शन उतना महंगा नहीं है जितना कि लगता है। फिर, एक कार्य कॉल का पालन करता है:
तत्काल आय वृद्धि के लिए मौसमीता पर लाभ उठाएं
ये केवल ई-कॉमर्स ऐप नहीं हैं जो छुट्टियों के मौसम के दौरान अमीर बन सकते हैं। सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप अपनी सब्सक्रिप्शन आय बढ़ाने के लिए इस क्षण का लाभ उठा सकते हैं! अपने दर्शकों की भूख को संतुष्ट करें: उन्हें एक छुट्टी की छूट के साथ चिढ़ाएं और सुनिश्चित करें कि आपके ऐप के उपयोगकर्ताओं की बहुमत (=वे सभी जिन्होंने नोटिफिकेशन के लिए चुना) है) आपके संदेश को प्राप्त करता है।
उसी समय, मौसमी अधिग्रहण को उपयोगकर्ताओं के रटेनशन क्षमता द्वारा समर्थित होना चाहिए।
यहाँ Charles Boes कैसे देखते हैं, CEO at Foodvisor, देखें:
एक बड़ी छूट के साथ उपयोगकर्ताओं को वार्षिक सब्सक्रिप्शन को प्रोत्साहित करना नकदी प्रवाह के लिए महान है, लेकिन “प्रेरणा” ऐप्स (उदाहरण के लिए, पोषण) के लिए, यह उच्च मौसमीता और कम रटेनशन दरों (उदाहरण के लिए, जनवरी में कई सब्सक्रिप्शन लेकिन अगस्त से पहले उपयोगकर्ताओं को छोड़ना) की ओर भी ले जा सकता है।
ऐसी सब्सक्रिप्शन ऑफर बनाएं जिसे उपयोगकर्ता नहीं ठुकरा सकते
अपने किलर (या कोई नई) सुविधाओं को लures के रूप में उपयोग करें
अपनी आंतरिक सांख्यिकी को एक नज़र डाले बिना भी, हम यह मान सकते हैं कि आपके सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप के उपयोगकर्ताओं का एक अच्छा हिस्सा है जिन्होंने कभी भुगतान नहीं किया है। लेकिन अगर आपकी सबसे हालिया सुविधा अंततः उन्हें रूपांतरित करने के लिए प्रेरित करेगी?
एक व्यापक दर्शकों को नई कार्यक्षमता की घोषणा करने के लिए एक सूचना भेजने की कोशिश करें। आप एक ब्रॉडकास्ट संदेश भेज सकते हैं, लेकिन हम Start Segment तत्व का उपयोग करने की सलाह देते हैं अपने ग्राहक यात्रा में। उन लोगों को टारगेट करें जिन्होंने हाल ही में अपने भुगतान तरीके जोड़े हैं या एक विशिष्ट पृष्ठ पर गए हैं। इस तरह, आप सबसे अधिक प्रेरित उपयोगकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे।
अपने भविष्य के भुगतान करने वाले सदस्यों से व्यक्तिगत रूप से बात करें
कॉपी के साथ सावधान रहें: आप नहीं चाहते कि यह बहुत अधिक दबाव वाला हो। याद रखें कि व्यक्तिगतकरण लागू करें और अपने सूचना वितरण के लिए सबसे अच्छा समय चुनें। साथ ही, Deep Linking लागू करें ताकि आपका संदेश लक्ष्य को हिट करे।
Adidas Runtastic फिटनेस ऐप के उदाहरण को देखें। अपने प्रीमियम योजना प्रचार में, ग्राहक अपने उपयोगकर्ता विशेषताओं (इस मामले में, ऑनबोर्डिंग चरण के दौरान चयनित लिंग) के आधार पर व्यक्तिगत इन-ऐप संदेश देखते हैं:
अपने स्तरित मूल्य निर्धारण को अनुकूलित करें
विभाजित और व्यक्तिगत संचार आवश्यक है, लेकिन यह तभी प्रभावी होगा जब आपका मूल्य निर्धारण संरचना वास्तव में उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करती है। तो, इसे बेहतर बनाने के लिए आप कैसे कर सकते हैं? कुंजी लचीले सब्सक्रिप्शन विकल्प प्रदान करना है। यहाँ आप स्तरित मूल्य निर्धारण को अपने लाभ के लिए कैसे काम कर सकते हैं:
प्रत्येक स्तर पर अनन्य मूल्य प्रदान करें
अपने उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के आधार पर वास्तविक मूल्य के साथ प्रत्येक मूल्य निर्धारण स्तर विकसित करें।
उदाहरण के लिए, आप उच्च-भुगतान करने वाले सदस्यों को नई सुविधाओं में पहले पहुंच या प्रीमियम सामग्री तक सीमित पहुंच प्रदान कर सकते हैं। यह प्रत्येक स्तर को एक आवश्यक अपग्रेड जैसा महसूस कराता है।
भुगतान की अवधि के साथ प्रयोग करें
उपयोगकर्ताओं के विभिन्न सब्सक्रिप्शन यात्राओं से मेल खाने के लिए मासिक, त्रैमासिक, या वार्षिक भुगतान योजनाओं की एक विविधता प्रदान करें।
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता जो एक लंबी प्रतिबद्धता को प्राथमिकता देते हैं, वे एक छूट के बदले में दीर्घकालिक सब्सक्रिप्शन चुनने के लिए अधिक संभावित हो सकते हैं।
अपने पेवॉल्स का A/B परीक्षण करें सबसे अच्छा ऑफर खोजने के लिए।
अपनी रटेनशन वक्र के लिए अपनी सब्सक्रिप्शन रणनीति को अनुकूलित करें
अपने रटेनशन वक्र का विश्लेषण करके ट्रैक करें कि कैसे आपके सब्सक्रिप्शन योजनाएं चर्न दरों को प्रभावित करती हैं। (💡यदि आपका एनालिटिक्स डैशबोर्ड इस ग्राफ को शामिल नहीं करता है, तो इसे जोड़ने का समय हो सकता है) यह आपको लक्षित सब्सक्रिप्शन ऑफर भेजने और चर्न को कम करने के लिए सही क्षणों को पहचानने में मदद करेगा।
परिणाम? एक भविष्यवादी आय प्रवाह और ग्राहक जीवनकाल मूल्य (LTV) में वृद्धि।
एक दीर्घकालिक रणनीति खेलें और विचारशील उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग के साथ अधिक आय अर्जित करें
ऐप पहली बार के बाद अपनी मासिक आय का 18% कमा सकते हैं। और कुछ प्रकार के ऐप्स के लिए, यह संख्या और भी अधिक हो सकती है। Charles Boes (CEO at Foodvisor) के अनुसार, वह क्षण जब लोगों के पास पोषण ऐप के लिए खरीदारी की सबसे अधिक इच्छा होती है, वह बहुत शुरुआत है — Foodvisor के 60–75% उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग के दौरान खरीदते हैं। Foodvisor के स्वागत इन-ऐप संदेशों को देखें। उनमें एक उपयोगकर्ता का प्रश्नोत्तर और प्राप्त डेटा के आधार पर एक अनुकूल कार्यक्रम का टीज़र शामिल है:
एक अच्छी तरह से विचारशील स्वागत प्रवाह आपके नए उपयोगकर्ताओं को एक हॉटस्पॉट या एक AHA क्षण की ओर तेजी से ला सकता है। एक बार जब उन्हें आपके ऐप का मूल्य समझ आ जाता है, तो वे इसके लिए भुगतान करने के लिए अधिक संभावित होते हैं। एक सावधानीपूर्वक तैयार किया गया उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग फिर उच्च उपयोगकर्ता जुड़ाव और इन-ऐप खर्च में फल सकता है।
यहाँ Jenny Pollock, Together Labs लीड सब्सक्रिप्शन मonetization मैनेजर, कैसे समझाती है कि एक महान पहला प्रभाव बनाने का महत्व:
रिमार्केटिंग के लिए क्रॉस-ऐप ट्रैकिंग पर निर्भर होना उपयोगकर्ता गोपनीयता चिंताओं की लहर के कारण कम प्रासंगिक है। कॉर्पोरेट नियम जैसे Apple का नया IDFA और नए कानून जैसे यूरोपीय संघ का GDPR व्यक्तियों को अपने डेटा पर अधिक नियंत्रण देने का लक्ष्य रखते हैं।
संगठनों के लिए ट्रैकिंग और रिमार्केटिंग में कमी का मतलब है कि आपका उत्पाद पहले उपयोगकर्ताओं को पकड़ना चाहिए
बेसिक परिदृश्य में, आपके स्वागत संदेश सभी पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को भेजे जाते हैं। लेकिन आप सेगमेंटेशन लागू भी कर सकते हैं:
- उन लोगों का चयन करें जिन्होंने अपना उपयोगकर्ता प्रोफाइल पूरा किया है;
- उन लोगों को अलग करें जिन्होंने सभी आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं की है।
इन समूहों के लिए अपने ऑनबोर्डिंग संदेशों को अलग करें। कम जुड़े हुए उपयोगकर्ताओं को अधिक प्रेरक वॉकथ्रू की आवश्यकता हो सकती है जो उनके दृष्टिकोण से आपके मूल्य को समझाएगा। इसके विपरीत, उपयोगकर्ता जिन्होंने पहले से ही अपना प्रोफाइल पूरा कर लिया है, संभवतः अधिक निवेशित हैं और आपके ऐप की उन्नत सुविधाओं और लाभों को खोजने के लिए तैयार हैं:
यह उदाहरण Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ बनाया गया है, एक अभियान मैपिंग टूल जो आपको उनके जीवनचक्र के हर चरण में ग्राहकों को प्रासंगिक घटना-प्रेरित संदेश भेजने में मदद करता है। ज़ूम इन करने के लिए नए टैब में खोलें।
अपने भुगतान करने वाले सदस्यों को लगातार जुड़ाव रखें ताकि वे चर्न न करें
भले ही आपने उपयोगकर्ताओं को एक भुगतान सब्सक्रिप्शन के लिए आकर्षित किया हो, सफलता की कुंजी उपयोगकर्ताओं के जुड़ाव को स्वचालित करना है ताकि वे नियमित रूप से ऐप का उपयोग करते रहें। एक भुगतान करने वाला सदस्य आसानी से एक चर्न उपयोगकर्ता में धुंधला हो सकता है यदि वे ऐप खोलने के लिए प्रेरित नहीं हैं।
चर्न को रोकने के लिए, ऐप मार्केटर्स को तीन मुख्य कारणों के लिए सतर्क रहना चाहिए सब्सक्रिप्शन रद्द करने के लिए:
❗मूल्य की कमी का अनुभव;
❗नए या मजेदार उत्पादों या अनुभवों की कमी;
❗सब्सक्रिप्शन के भीतर ऑफर या आमंत्रित मूल्य निर्धारण की कमी।
संतुष्ट ग्राहकों के चर्न होने की संभावना कम होती है। उपयोगकर्ता व्यवहार का विचारशील विश्लेषण आपके व्यवसाय को अपने उपयोगकर्ताओं को वही देने पर प्रत्येक प्रयास केंद्रित करने की अनुमति देगा। सटीक उत्पाद सिफारिशें, ग्राहक आवश्यकताओं पर आधारित सुविधा अपडेट, और व्यक्तिगत संचार चर्न को रोकने के लिए वास्तव में प्रभावी तरीके हैं।
💡ऐप उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने के बारे में और पढ़ें।ऐप उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने के बारे में और पढ़ें।
पूरे ऐप उपयोगकर्ता जीवनचक्र पर पहिया संभालें
चर्न हुए उपयोगकर्ताओं को वापस लें
चर्न हुए उपयोगकर्ताओं को वापस जीतने के लिए, आपको उनकी रुचि को फिर से जगाना होगा और उन्हें ऐप में वापस लाना होगा। इसे उन सुविधाओं और अपडेट को उजागर करके किया जा सकता है जो उपयोगकर्ताओं ने उनके दूर रहने के दौरान याद किया है। या आप अपने उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया मांग सकते हैं और उन्हें दिखा सकते हैं कि आप सुधार बिंदुओं की खोज कर रहे हैं।
Pushwoosh Customer Journey Builder में, आप Start Segment तत्व का उपयोग करके चर्न हुए उपयोगकर्ताओं को टारगेट कर सकते हैं और उन्हें पुनर्जीवन ईमेल की एक श्रृंखला के साथ ऐप में वापस ला सकते हैं:
आइए स्वास्थ्य ऐप Lifesum के उदाहरण को देखें। अपने “हमने आपको याद किया” पुश में, ऐप उपयोगकर्ताओं को ऐप के साथ फिर से जुड़ने के लिए प्रेरित करता है यह वादा करके कि ट्रैक पर वापस आना आसान होगा:
💡भुगतान वाले सदस्यों के रटेनशन को बढ़ाने के लिए रणनीतियाँ खोजें।
हाइब्रिड ऐप मonetization के साथ प्रयोग करें
सब्सक्रिप्शन-आधारित मॉडल और इन-ऐप खरीदारी दोनों पर दांव लगाना अपने ऐप आय को बढ़ाने के लिए एक स्मार्ट रणनीति प्रतीत होती है। यहाँ Jenny Pollock, Together Labs के लीड सब्सक्रिप्शन मonetization मैनेजर, इसे कैसे देखते हैं:
बहुआयामी मonetization रणनीति आवश्यक है। सब्सक्रिप्शन के साथ माइक्रो-लेनदेन प्रदान करें। FOMO को प्रेरित करने वाला अनन्य मूल्य प्रदान करें। खिलाड़ी अपने Fortnite Crew सब्सक्रिप्शन को समाप्त नहीं होने देना चाहते या वे अनन्य मासिक आउटफिट और सहायक आइटम मिस कर देंगे।
केवल सब्सक्रिप्शन प्रदान करना आर्थिक और ऐप पारिस्थितिकी तंत्र परिवर्तनों को नेविगेट करने में आपकी मदद करने के लिए पर्याप्त नहीं है। अंततः, सफल होने का सबसे अच्छा तरीका एक मजबूत उत्पाद प्रस्ताव रखना है जो कई मonetization विकल्पों द्वारा समर्थित है।
Pushwoosh के साथ अपनी सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप आय बढ़ाएं
सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप्स के लिए, फनल के हर चरण में ऐप का मूल्य दिखाना महत्वपूर्ण है, चाहे वह तब हो जब एक उपयोगकर्ता ने अभी-अभी मुफ्त परीक्षण समाप्त किया हो या अपने भुगतान सब्सक्रिप्शन को अपग्रेड करने के बारे में सोच रहा हो। प्रभावी संचार — पुश, इन-ऐप संदेश, और ईमेल — ग्राहक यात्रा के हर चरण में अपने ग्राहक के लिए उस मूल्य को सबसे स्पष्ट बनाते हैं।
स्वचालित संचार आपको सही समय पर सब्सक्रिप्शन ऑफर भेजने की अनुमति देता है। आप इसे Pushwoosh के साथ संभव बना सकते हैं, और इन संचारों की प्रभावशीलता को सटीक रूप से ट्रैक कर सकते हैं।
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