लाइफसाइकिल मैसेजिंग शैक्षणिक ऐप्स की सफलता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, यह उपयोगकर्ताओं के सीखने की यात्रा के हर चरण में उनके साथ निरंतर जुड़ाव सुनिश्चित करती है। समय पर और प्रासंगिक संदेशों के माध्यम से, नए आने वाले अपने पाठ्यक्रम का चयन कर सकते हैं, सक्रिय उपयोगकर्ता बन सकते हैं, दैनिक सीखने की दिनचर्या स्थापित कर सकते हैं, और भुगतान वाले ग्राहकों और वफादार समर्थकों में बदल सकते हैं।
एक मार्केटर के रूप में, क्या आप कम प्रयास में उच्च ROI प्राप्त करते हुए, अधिक उपयोगकर्ताओं को ऐसी प्रभावी यात्राओं के माध्यम से मार्गदर्शन करना चाहते हैं?🤔
इस लेख में, हम इस बात पर गहराई से विचार करेंगे कि आप लाइफसाइकिल मैसेजिंग के लिए ऑटोमेशन और पर्सनलाइजेशन टूल का लाभ कैसे उठा सकते हैं जो आपके शैक्षणिक ऐप के ग्राहक जीवनकाल मूल्य (CLV) और अन्य विकास मेट्रिक्स को बढ़ा सकते हैं।
शैक्षणिक ऐप्स में उपयोगकर्ता यात्रा के प्रासंगिक चरणों के लिए हमारे द्वारा अनुशंसित छह संचार परिदृश्यों का अन्वेषण करें।
1. ऑनबोर्डिंग: व्यक्तिगत सीखने के मार्गों के लिए मंच तैयार करें
ऑनबोर्डिंग शैक्षणिक ऐप्स के भीतर उपयोगकर्ता जीवनचक्र में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो दीर्घकालिक जुड़ाव और सीखने की प्रेरणा के लिए एक नींव के रूप में कार्य करता है।
सफल ऑनबोर्डिंग के परिणामस्वरूप, आप चाहेंगे कि नए शिक्षार्थी कई प्रमुख परिणाम अनुभव करें:
✅ अपनी सीखने की प्राथमिकताएं साझा करें;
✅ एक सीखने का शेड्यूल सेट करें;
✅ पुश नोटिफिकेशन के लिए ऑप्ट-इन करें;
✅ ऐप में पंजीकरण करें।
निर्बाध ऑनबोर्डिंग का एक और मूल्यवान परिणाम सक्रियण है, जो तब होता है जब उपयोगकर्ता वास्तव में ऐप के शैक्षणिक संसाधनों और सामग्री के साथ जुड़ना शुरू करते हैं। उपयोगकर्ता सक्रियण या तो ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान या बाद में हो सकता है।
आइए देखें कि आप अपने शैक्षणिक ऐप में स्वचालित मैसेजिंग परिदृश्यों के कार्यान्वयन के माध्यम से इन परिणामों को कैसे प्राप्त कर सकते हैं।
सीखने की प्राथमिकताओं के बारे में डेटा प्राप्त करें
ऐसी सामग्री का अभाव जो उपयोगकर्ताओं के ज्ञान स्तर या उस संदर्भ के अनुरूप हो जिसमें वे अर्जित कौशल को लागू करेंगे, आपके ऐप की रिटेंशन और जुड़ाव दरों के लिए सीधा खतरा प्रस्तुत कर सकता है।
यही कारण है कि सीखने की पूरी यात्रा के दौरान व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने और उपयोगकर्ताओं को प्रेरित रखने के लिए उपयोगकर्ता की सीखने की प्राथमिकताएं प्राप्त करना महत्वपूर्ण हो जाता है।
दांव पर मेट्रिक्स: CLV (प्रभावी ऑनबोर्डिंग द्वारा 300% तक बढ़ने के लिए जाना जाता है), रिटेंशन दर, ऐप अपनाने की दर, पाठ्यक्रम पूरा करने की दर;
मैसेजिंग शुरू करने के लिए ट्रिगर: पहला ऐप लॉन्च;
उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग;
संदेश: उपयोगकर्ताओं को एक प्रश्नावली में भाग लेने के लिए आमंत्रित करें जो उनके सीखने के लक्ष्यों, प्रेरणा और प्रासंगिक कारकों पर प्रकाश डालती है। यह समझाना न भूलें कि यह जानकारी आपको प्रासंगिक शैक्षणिक सामग्री का सुझाव देने और कठिनाई स्तर को अनुकूलित करने में सक्षम बनाती है।
लाइव उदाहरण: Babbel, एक भाषा-सीखने वाला ऐप:
उपयोगकर्ताओं को एक व्यक्तिगत शैक्षणिक पथ पर स्थापित करने के लिए यहां एक और विचार है। क्यों न उन्हें एक स्तर मूल्यांकन परीक्षा देने और उनकी वास्तविक दक्षता की खोज करने के लिए चुनौती दी जाए? उन्हें शुरू से ही अपने अंदर के सीखने वाले निंजा को बाहर निकालने दें! 🥷
लाइव उदाहरण: Duolingo, एक भाषा-सीखने वाला ऐप।
ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान, ऐप एक संक्षिप्त स्तर-मूल्यांकन परीक्षण की सिफारिश करके उपयोगकर्ताओं को संलग्न करता है। बुनियादी इकाइयों को छोड़कर और उपयोगकर्ताओं को अधिक उन्नत चरणों की ओर मार्गदर्शन करके, ऐप शुरू से ही प्रेरणा बढ़ाता है, जिससे आगे की सीखने की यात्रा की प्रभावशीलता में वृद्धि होती है:
सीखने के शेड्यूल का सुझाव दें
जब आप अपने उपयोगकर्ताओं को सीखने का शेड्यूल सेट करने का सुझाव देते हैं, तो आप उन्हें एक संरचित सीखने की दिनचर्या बनाने के लिए सशक्त बनाते हैं जो लगातार जुड़ाव को बढ़ावा देती है। इस अभ्यास को प्रोत्साहित करके, आप उपयोगकर्ताओं को उनकी प्रगति को ट्रैक करने, उपलब्धि की भावना का अनुभव करने और उनकी सीखने की यात्रा पर प्रेरित रहने में सक्षम बनाते हैं।
दांव पर मेट्रिक्स: DAU, MAU, ऐप अपनाने की दर, पाठ्यक्रम पूरा करने की दर;
संदेश: उपयोगकर्ताओं से समर्पित समय स्लॉट और उचित अवधि चुनने के लिए कहें, साथ ही उनकी सीखने की गतिविधियों की आवृत्ति पर निर्णय लें।
लाइव उदाहरण: Babbel
चीजों को और मज़ेदार बनाने के लिए, केवल सीखने का शेड्यूल ही नहीं, बल्कि साप्ताहिक लक्ष्य की अवधारणा भी प्रस्तुत करें। यह उत्साह की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है और उपयोगकर्ताओं के बीच एक गहरी प्रतिबद्धता को प्रज्वलित करता है। यहाँ Babbel से एक और उदाहरण है:
उपयोगकर्ताओं को पुश नोटिफिकेशन (=सीखने के रिमाइंडर) के लिए ऑप्ट-इन करने के लिए प्रेरित करें
और अब, आप उपयोगकर्ताओं को उनके चयनित शेड्यूल पर टिके रहने के लिए कैसे प्रोत्साहित करेंगे? इसका समाधान सीखने के रिमाइंडर का सुझाव देना है, एक ऐसा दृष्टिकोण जो उपयोगकर्ताओं को पुश नोटिफिकेशन के लिए ऑप्ट-इन करने के लिए प्रोत्साहित करने के एक स्वाभाविक तरीके के रूप में भी काम करता है।
दांव पर मेट्रिक्स: ऑप्ट-इन दर, CTR, DAU, MAU, पाठ्यक्रम पूरा करने की दर;
उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग;
संदेश: WIIFM (“इसमें मेरे लिए क्या है?”) सिद्धांत का पालन करें: उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-इन करने के लिए एक स्पष्ट और वैध औचित्य प्रदान करें। उपयोगकर्ताओं को यह समझाएं कि पुश नोटिफिकेशन उनके लाभ के लिए काम करेंगे। प्री-परमिशन स्क्रीन का उपयोग करने में संकोच न करें ताकि निम्नलिखित संकेत केवल उन उपयोगकर्ताओं को दिखाए जाएं जो उन्हें स्वीकार करने के लिए उत्सुक हैं।
लाइव उदाहरण: Babbel:
उपयोगकर्ताओं को ऐप में पंजीकरण करने के लिए प्रेरित करें
जब आपके शैक्षणिक ऐप में पंजीकरण करने के लिए उपयोगकर्ताओं को प्रेरित करने की बात आती है, तो पुश नोटिफिकेशन ऑप्ट-इन प्रॉम्प्ट के लिए उसी WIIFM दृष्टिकोण को लागू करें। उन लाभों और मूल्य पर प्रकाश डालें जो उपयोगकर्ताओं को एक खाता बनाने से प्राप्त होते हैं। आप यह कहकर उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित कर सकते हैं कि पंजीकृत सदस्यों को व्यक्तिगत सीखने की सामग्री, प्रगति ट्रैकिंग और अपनी उपलब्धियों को सहेजने की क्षमता तक पहुंच प्राप्त होती है।
लाइव उदाहरण: ऑनलाइन शिक्षा प्लेटफॉर्म Masterclass और Khan Academy:
अपने ऐप में ऑनबोर्डिंग को स्वचालित करें
एक ऐसे परिदृश्य की कल्पना करें जहां कुछ उपयोगकर्ता आपकी ऑनबोर्डिंग यात्रा शुरू करते हैं लेकिन वांछित गंतव्य तक पहुंचने में विफल रहते हैं। क्या होगा यदि वे आपके ऐप में पूरी तरह से डूबने के लिए आवश्यक कदम (उदाहरण के लिए, खाता पंजीकरण) पूरा नहीं करते हैं? एक मार्केटर के रूप में, आप अपने दर्शकों को कैसे समझेंगे और उस स्थिति में उपयोगकर्ताओं तक उनके पसंदीदा चैनलों के माध्यम से कैसे पहुंचेंगे?
इसका एक समाधान है: अपने मैसेजिंग प्रवाह को स्वचालित करके, आप उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के सफल समापन की ओर मार्गदर्शन कर सकते हैं। ✅
स्वचालित संचार के उपयोग के माध्यम से, आप उन उपयोगकर्ताओं को सटीक रूप से लक्षित कर सकते हैं जिन्होंने अभी तक आवश्यक ईवेंट को ट्रिगर नहीं किया है। सहायक चैनलों के माध्यम से उन तक पहुंचकर, आप उन्हें धीरे से सही दिशा में धकेल सकते हैं।
यहाँ एक शैक्षणिक ऐप के लिए एक स्वचालित क्रॉस-चैनल ऑनबोर्डिंग प्रवाह का एक उदाहरण है:
यह उदाहरण Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ बनाया गया है, जो एक अभियान योजना और स्वचालन उपकरण है जो मार्केटर्स को आकर्षक क्रॉस-चैनल संचार डिजाइन और लॉन्च करने की अनुमति देता है जो ग्राहकों को उनके जीवनचक्र के हर चरण में सहायता करता है।
अपने ऐप के लिए एक समान ऑनबोर्डिंग प्रवाह कैसे बनाएं:
1️⃣ “FirstAppOpen” ईवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं पर यात्रा को लक्षित करें;
2️⃣ ऑनबोर्डिंग इन-ऐप संदेशों की एक श्रृंखला के साथ उपयोगकर्ताओं को संलग्न करें;
3️⃣ “AccountRegistration” ईवेंट के ट्रिगर होने तक प्रतीक्षा करें। परिणामी प्रवाह को दो खंडों में विभाजित करें;
4️⃣ उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचें जिन्होंने एक पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से पंजीकरण नहीं किया है जो उन्हें अपनी प्रोफ़ाइल पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
Pushwoosh में, आप न केवल अपने अभियानों की रूपरेखा तैयार कर सकते हैं और उन्हें निष्पादित कर सकते हैं, बल्कि उन मूल्यवान कार्यों से जुड़े अभियान लक्ष्य भी स्थापित कर सकते हैं जो आप चाहते हैं कि आपके उपयोगकर्ता करें।
इसके अलावा, आप अभियान के प्रदर्शन में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए इन लक्ष्यों की उपलब्धि का विश्लेषण कर सकते हैं:
विश्लेषिकी से प्राप्त अंतर्दृष्टि के साथ, आप अपने संदेशों को परिष्कृत कर सकते हैं और अपने संचार की दक्षता बढ़ाने के लिए A/B/n परीक्षण कर सकते हैं। 🚀
2. सक्रियण: उपयोगकर्ताओं को उनकी सीखने की यात्रा शुरू करने के लिए प्रेरित करें
सक्रियण ईवेंट एक लिटमस टेस्ट के रूप में कार्य करता है, जो ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया की वास्तविक प्रभावशीलता को प्रकट करता है और यह इंगित करता है कि उपयोगकर्ताओं ने ऐप को अपनाया है या नहीं। शैक्षणिक ऐप्स में, सक्रियण विभिन्न रूपों में प्रकट होता है। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता कर सकता है:
🗣️ किसी विदेशी भाषा में पहला शब्द सीखें;
🧑🎓 अपना पहला सीखने का सत्र पूरा करें;
🧑💻 अपना पहला शैक्षणिक वीडियो देखें।
सक्रियण ईवेंट एक प्रदर्शन के रूप में कार्य करता है कि आपके ऐप का मूल्य उपयोगकर्ताओं की जरूरतों के अनुरूप है, जो उनकी संलग्न होने की इच्छा को दर्शाता है।
दांव पर मेट्रिक्स: D1 रिटेंशन, सक्रियण दर, ऐप अपनाने की दर;
मैसेजिंग शुरू करने के लिए ट्रिगर: ऑनबोर्डिंग पूरी हुई; खाता पंजीकृत;
उपयोग करने के लिए चैनल: बेहतर होगा कि ओमनीचैनल जाएं: इन-ऐप मैसेजिंग, पुश नोटिफिकेशन, ईमेल;
संदेश: उपयोगकर्ताओं को उन लाभों से प्रेरित करें जो वे आपके ऐप का उपयोग करके प्राप्त करेंगे। एक स्पष्ट कॉल टू एक्शन का उपयोग करें और उस वांछित कार्रवाई को बताएं जो आप चाहते हैं कि वे करें।
लाइव उदाहरण: Drops, एक भाषा-सीखने वाला ऐप।
यहां बताया गया है कि ऐप उपयोगकर्ता सक्रियण के लिए ईमेल संदेशों और पुश नोटिफिकेशन के संयोजन का उपयोग कैसे करता है:
इसके अलावा, ऐप अपने नए शिक्षार्थियों को पहले दिन ऐप में कुछ अतिरिक्त समय बिताने के लिए प्रोत्साहित करता है। जब पहला छोटा सत्र समाप्त हो जाता है, तो ऐप एक इन-ऐप संदेश के माध्यम से उपयोगकर्ता को उनकी नई शुरुआत पर बधाई देना सुनिश्चित करता है:
उपयोगकर्ताओं तक उनके पसंदीदा चैनलों के माध्यम से पहुंचने और उनका ध्यान आकर्षित करने की संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए, आप अपने सक्रियण अभियान को स्वचालित करना और विभिन्न प्रवाह बनाना चाह सकते हैं:
यह उदाहरण Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ बनाया गया है, जो एक अभियान योजना और स्वचालन उपकरण है जो मार्केटर्स को आकर्षक क्रॉस-चैनल संचार डिजाइन और लॉन्च करने की अनुमति देता है जो ग्राहकों को उनके जीवनचक्र के हर चरण में सहायता करता है।
अपने ऐप के लिए एक समान सक्रियण प्रवाह कैसे बनाएं:
1️⃣ शुरुआती ईवेंट में से किसी एक को ट्रिगर करके उपयोगकर्ताओं को यात्रा पर लाएं: “AccountRegistered” और/या “OnboardingCompleted”;
(🌟Pushwoosh Customer Journey Builder में, आप जितने चाहें उतने शुरुआती ईवेंट सेट कर सकते हैं);
2️⃣ उन उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करें जिन्होंने “OnboardingCompleted” ईवेंट को एक इन-ऐप संदेश के माध्यम से ट्रिगर किया है। उन लोगों को एक ईमेल भेजें जिन्होंने “AccountRegistered” ईवेंट को ट्रिगर किया है।
3️⃣ “Activation” ईवेंट के ट्रिगर होने तक प्रतीक्षा करें। परिणामी प्रवाह को दो खंडों में विभाजित करें।
4️⃣ उन उपयोगकर्ताओं के हिस्से को टैग करें जिन्होंने सफलतापूर्वक सक्रिय किया है। आप अन्य मैसेजिंग प्रवाह में अनुसूचित संचार के माध्यम से उनके साथ संवाद करते रहेंगे।
5️⃣ उन लोगों के साथ फिर से जुड़ें जिन्होंने अपनी सक्रियण प्रक्रिया को एक पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से समाप्त नहीं किया है।
3. सीखने की लौ को जलाए रखें: अपने उपयोगकर्ताओं को ऐप पर वापस लाते रहें
उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से, एक सीखने की प्रक्रिया मांसपेशियों को विकसित करने के समान है। शैक्षणिक ऐप्स के उपयोगकर्ताओं को अक्सर किसी ऐसे व्यक्ति से लाभ होता है जो उन्हें आगे बढ़ाए और उनके प्रयासों को प्रोत्साहित करे। स्वचालित संचार आपको इसका लाभ उठाकर यह काम करने में मदद करेगा:
- अनुसूचित रिमाइंडर;
- ईवेंट-ट्रिगर मैसेजिंग।
आइए देखें कि आप जुड़ाव और रिटेंशन को बढ़ाने के लिए अपने शैक्षणिक ऐप में इन रणनीतियों को कैसे व्यवहार में ला सकते हैं।
अनुसूचित रिमाइंडर के साथ वैयक्तिकरण बढ़ाएं
ऑनबोर्डिंग चरण के लिए हमने जो टिप दी थी, उसे याद रखें: उपयोगकर्ताओं को सीखने के रिमाइंडर सेट करने के लिए प्रोत्साहित करना? ⏰
इन रिमाइंडर के साथ, आपका उपयोगकर्ता संचार वैयक्तिकरण के उच्च स्तर को प्राप्त कर सकता है। संदेश की प्रतिलिपि सभी उपयोगकर्ताओं के लिए अपरिवर्तित रह सकती है, लेकिन समय प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत रूप से चुना जाना चाहिए। परिणामस्वरूप, सीखने के रिमाइंडर हमेशा समय पर और प्रासंगिक होते हैं, जिससे क्लिक-थ्रू दर (CTR) और समग्र उपयोगकर्ता जुड़ाव में वृद्धि होती है।
संदेश: आपके अनुसूचित रिमाइंडर का उद्देश्य केवल उपयोगकर्ताओं को सीखने के सत्रों के बारे में सूचित करना नहीं है, बल्कि उन्हें प्रेरित और प्रोत्साहित करना भी है। अपने संदेशों को जिज्ञासा और प्रत्याशा को प्रज्वलित करने दें, जिससे उपयोगकर्ता आपके ऐप के साथ सीखने के रोमांच में वापस गोता लगाने के लिए प्रेरित हों!
दांव पर मेट्रिक्स: CTR, DAU, MAU, रिटेंशन दरें, पाठ्यक्रम पूरा करने की दर;
उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन;
लाइव उदाहरण: Babbel
एक उपयोगकर्ता के सीखने के शेड्यूल के आधार पर, ऐसा लगता है कि आपको अपने अनुसूचित रिमाइंडर के लिए बहुत सारी प्रतियों की आवश्यकता हो सकती है😀। ध्यान खींचने वाले नोटिफिकेशन तैयार करने के लिए, Pushwoosh AI Composer** का लाभ उठाएं।**
व्यक्तिगत ईवेंट-ट्रिगर मैसेजिंग के साथ सीखने को गेमिफाई करें
एक मार्केटर के रूप में, आप गेमिफाइड और व्यक्तिगत ईवेंट-ट्रिगर मैसेजिंग के माध्यम से अपने ऐप की जुड़ाव दर को आसमान छूने की कुंजी रखते हैं। ईवेंट-ट्रिगर संचार का लाभ उठाकर, आप अपने उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं और उत्साह और उपलब्धि की भावना को बढ़ावा दे सकते हैं।
दांव पर मेट्रिक्स: DAU, MAU, रिटेंशन दर, स्टिकीनेस दर;
उपयोग करने के लिए चैनल: ओमनीचैनल: पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप मैसेजिंग, ईमेल;
संदेश: अपने शिक्षार्थियों की प्रगति का जश्न मनाएं और गर्व से उन पुरस्कारों और उपलब्धियों को साझा करें जिन्हें उन्होंने अनलॉक किया है। आप डायनामिक कंटेंट का उपयोग कर सकते हैं जिसमें किसी विशेष ईवेंट या उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत मील के पत्थर के लिए विशिष्ट जानकारी स्वचालित रूप से दर्ज की जाती है।
लाइव उदाहरण: Duolingo
यदि आपका शैक्षणिक ऐप स्वाभाविक रूप से एक गेमिफाइड दृष्टिकोण के साथ संरेखित नहीं होता है, तो आप अपने जुड़ाव अभियानों को लॉन्च करने के लिए किसी भी मूल्यवान कार्रवाई को ट्रिगरिंग ईवेंट के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, जब कोई उपयोगकर्ता एक शैक्षणिक वीडियो पूरा करता है, तो Masterclass उन्हें एक पुश नोटिफिकेशन के साथ संलग्न करता है जो समान सामग्री को बढ़ावा देता है:
यहाँ एक ईवेंट-ट्रिगर आकर्षक मैसेजिंग प्रवाह है जिसे आप अपने शिक्षा ऐप के लिए अपनाना चाह सकते हैं:
4. निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को वापस जीतें: जिज्ञासा जगाएं और मंथन को कम करें
अपने शैक्षणिक ऐप में निष्क्रिय (प्री-चर्निंग) उपयोगकर्ताओं की रुचि को फिर से जगाने और उन्हें वापस लाने के लिए, उन्हें मूल्यवान और सूचित महसूस कराना महत्वपूर्ण है। एक प्रभावी तरीका उन रोमांचक सुविधाओं और अपडेट को प्रदर्शित करना है जो उन्होंने अपनी अनुपस्थिति के दौरान चूक गए होंगे।
दांव पर मेट्रिक्स: रिटेंशन दर, मंथन दर, CLV;
उपयोग करने के लिए चैनल: पुश नोटिफिकेशन और ईमेल;
संदेश:
1️⃣ उपयोगकर्ता की अनुपस्थिति को स्वीकार करके शुरू करें और व्यक्त करें कि उन्हें कितना याद किया गया;
2️⃣ उन रोमांचक सुविधाओं, सामग्री या सुधारों के बारे में एक अपडेट के साथ अनुसरण करें जिन्हें उपयोगकर्ताओं ने दूर रहते हुए चूक गए हैं।
3️⃣ प्रीमियम सामग्री या एक व्यक्तिगत सीखने की योजना तक विशेष पहुंच प्रदान करके उपयोगकर्ता जुड़ाव को प्रोत्साहित करें।
लाइव उदाहरण: Duolingo
Pushwoosh में, आप RF(M) सेगमेंटेशन का लाभ उठाकर प्री-चर्निंग उपयोगकर्ताओं को लक्षित कर सकते हैं। यहाँ एक पुनः सक्रियण मैसेजिंग अनुक्रम है जिसे आप इस सेगमेंट के लिए लागू करना चाह सकते हैं:
5. शिक्षार्थियों को भुगतान वाले ग्राहकों में बदलने या अपग्रेड करने के लिए प्रेरित करें
आप उपयोगकर्ताओं को भुगतान वाले ग्राहकों में बदलने के लिए अपना अभियान चक्र में जल्दी (ऑनबोर्डिंग के दौरान) या बाद के चरणों में शुरू कर सकते हैं जब उपयोगकर्ताओं ने आपके शैक्षणिक ऐप के मूल्य का अनुभव कर लिया हो। दोनों ही मामलों में, एक महत्वपूर्ण तत्व सुसंगत रहता है: एक आकर्षक मूल्य वाली पेवॉल।
दांव पर मेट्रिक्स: रूपांतरण दर, भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या, कुल राजस्व, ARPPU, LTV;
उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग (इन-ऐप स्टोरीज़);
संदेश: केवल एक सदस्यता प्रस्ताव में शामिल सुविधाओं/सामग्री को सूचीबद्ध करने के बजाय, उपयोगकर्ताओं को भविष्य में खुद को प्रोजेक्ट करने और यह देखने के लिए प्रेरित करें कि यदि वे सदस्यता लेते हैं या अपग्रेड करते हैं तो वे क्या परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
लाइव उदाहरण: Duolingo
रूपांतरण को अधिकतम करने के लिए अपने उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट करें
चूंकि शैक्षणिक ऐप्स आमतौर पर एक सदस्यता-आधारित मुद्रीकरण मॉडल का लाभ उठाते हैं (औसत खरीद रूपांतरण दर लगभग 5% पर खड़ी है), एक मार्केटर के रूप में आपका लक्ष्य सटीक लक्ष्यीकरण प्राप्त करना और अपग्रेड अभियानों के लिए आदर्श दर्शकों की प्रभावी ढंग से पहचान करना है।
यहाँ हन्ना परवाज़ का इस पर विचार है:
यदि लोग आपके ऐप के माध्यम से चीजें खरीद सकते हैं (एक सदस्यता से लेकर नए जूतों तक कुछ भी), तो आप उपयोगकर्ता की यात्रा और उनकी अनूठी जरूरतों को दर्शाने के लिए अपनी मैसेजिंग को लक्षित कर सकते हैं। रूपांतरण की संभावना बढ़ाने के लिए अपने उपलब्ध डेटा (जैसे ब्राउज़िंग इतिहास, पिछली खरीदारी और प्राथमिकताएं) का अधिकतम लाभ उठाएं ताकि प्रासंगिक ऑफ़र और प्रचार प्रदान किए जा सकें।
अपने अभियान ROI को अधिकतम करने के लिए, आप विभिन्न सेगमेंटेशन मानदंडों के साथ प्रयोग करना चाह सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने दर्शकों को इनके द्वारा सेगमेंट करके शुरू करें:
- उपयोगकर्ता विशेषताएँ (जैसे, सीखने की प्राथमिकताएँ, जनसांख्यिकीय डेटा, डिवाइस डेटा);
- उपयोगकर्ता व्यवहार (ईवेंट जो अतीत में ट्रिगर/ट्रिगर नहीं हुए थे);
- विशेषताएँ + व्यवहार।
Pushwoosh की उन्नत सेगमेंटेशन सुविधाओं के साथ, आप इन मानदंडों को किसी भी संभावित संयोजन में सेट कर सकते हैं।
यहाँ एक जटिल सेगमेंट का एक उदाहरण है जिसमें एक भुगतान वाले ग्राहक में रूपांतरण की अच्छी क्षमता है: iOS उपयोगकर्ता जिन्होंने पिछले 14 दिनों के दौरान कम से कम तीन बार एक उपलब्धि अनलॉक की/एक पृष्ठ देखा और जिन्होंने, उसी समय, अभी तक कोई भुगतान वाली सदस्यता नहीं खरीदी है:
अपने शैक्षणिक ऐप के लिए समान सेगमेंट का लाभ उठाकर, आपको अपने अभियानों को वास्तव में संदर्भ-आधारित बनाने और उनकी प्रासंगिकता को बढ़ाने का मौका मिलता है।
6. सीखने के बंधनों को मजबूत करें: परिवार/मित्र योजनाओं को बढ़ावा दें
जैसे-जैसे उपयोगकर्ता अपने शैक्षणिक जीवनचक्र के माध्यम से प्रगति करते हैं, परिवार और मित्र योजनाओं और रेफरल कार्यक्रमों को बढ़ावा देना उपयोगकर्ता जुड़ाव के लिए एक गेम-चेंजर हो सकता है। साझा शिक्षण ग्राहकों को सहयोग और पारस्परिक विकास की भावना के साथ सशक्त बनाता है। इसके अलावा, लागत बचत का अंतर्निहित मूल्य परिवार/मित्र योजनाओं को एक अनूठा प्रस्ताव बनाता है। 🤝
दांव पर मेट्रिक्स: जुड़ाव दर, रिटेंशन दरें, CLV, उपयोगकर्ता अधिग्रहण दर, प्रति इंस्टॉल लागत (CPI);
उपयोग करने के लिए चैनल: इन-ऐप मैसेजिंग (इन-ऐप स्टोरीज़), पुश नोटिफिकेशन;
लाइव उदाहरण: Duolingo
Pushwoosh के साथ अपने शिक्षा ऐप में लाइफसाइकिल मैसेजिंग लागू करें
शैक्षणिक ऐप्स के लिए, लाइफसाइकिल मैसेजिंग प्रमुख मेट्रिक्स और समग्र विकास को चलाने के साथ-साथ सक्रिय और समर्पित शिक्षार्थियों के एक संपन्न समुदाय को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति है।
Pushwoosh द्वारा संचालित लाइफसाइकिल मैसेजिंग आपको उपयोगकर्ताओं के साथ व्यक्तिगत और प्रभावी संबंध स्थापित करने की अनुमति देती है: आप उनके पसंदीदा चैनलों के माध्यम से प्रमुख टचपॉइंट्स पर उन तक पहुंचते हैं।
हमारे ऑटोमेशन और पर्सनलाइजेशन टूल के साथ, आप अपने शिक्षार्थियों को उनकी पूरी यात्रा के दौरान सबसे प्रासंगिक संचार प्रदान करते हैं, जिससे रूपांतरण अधिकतम होता है और ग्राहक वफादारी मजबूत होती है।
हमारे प्लेटफॉर्म की पूरी क्षमता की खोज करने और यह देखने के लिए कि यह आपके व्यवसाय के लिए क्या अवसर खोल सकता है, Pushwoosh टीम से संपर्क करें।
