生命周期消息通过在用户学习旅程的每个阶段确保持续互动，在教育应用的成功中扮演着至关重要的角色。通过及时且相关的消息，新用户可以选择他们的课程轨迹，成为活跃用户，建立日常学习习惯，并转变为付费订阅者和忠实拥护者。
作为一名营销人员，您是否希望引导更多用户完成这样有效的旅程，以更少的精力获得更高的 ROI？🤔
在本文中，我们将深入探讨如何利用自动化和个性化工具进行生命周期消息传递，从而推动您教育应用的客户生命周期价值 (CLV) 和其他增长指标。
探索我们为教育应用中用户旅程的相关阶段推荐的六个沟通场景。
1. 用户引导：为量身定制的学习路径做好准备
用户引导在教育应用的用户生命周期中扮演着至关重要的角色，为长期互动和学习动机奠定了基础。
作为成功引导的结果，您可能希望新学习者体验到几个关键成果：
✅ 分享他们的学习偏好；
✅ 设定学习计划；
✅ 选择接收推送通知；
✅ 在应用中注册。
无缝引导的另一个宝贵成果是激活，即**用户真正开始与应用的教育资源和内容互动。**用户激活可能发生在引导过程中，也可能在稍后阶段发生。
让我们探讨如何通过在您的教育应用中实施自动化消息场景来实现这些成果。
获取有关学习偏好的数据
缺乏与用户知识水平或他们将应用所学技能的背景相符的内容，可能直接威胁到您应用的留存率和互动率。
因此，获取用户的学习偏好成为在整个学习轨迹中提供个性化体验和保持用户积极性的关键。
关键指标： CLV（据知，有效的用户引导可将其提高高达 300%）、留存率、应用采用率、课程完成率；
开始发送消息的触发器： 首次启动应用；
使用的渠道： 应用内消息；
消息内容： 邀请用户参与一份问卷，深入了解他们的学习目标、动机和背景因素。别忘了说明这些信息能帮助您推荐相关的教育内容并调整难度级别。
实际案例： 语言学习应用 Babbel：
这里有另一个为用户设定个性化教育路径的想法。为什么不挑战他们参加一次水平评估测试，发现他们的真实水平呢？让他们从一开始就释放内心的学习忍者精神！🥷
实际案例： 语言学习应用 Duolingo。
在整个引导过程中，该应用通过推荐一个简短的水平评估测试来吸引用户。通过跳过基础单元并引导用户进入更高级的阶段，该应用从一开始就提高了用户的积极性，从而增强了后续学习旅程的有效性：
建议学习计划
当您建议用户设定学习计划时，您是在帮助他们**创建一个结构化的学习常规，以培养持续的互动。**通过鼓励这种做法，您可以让用户跟踪自己的进度，体验成就感，并在学习旅程中保持积极性。
消息内容： 要求用户选择专门的时间段和适当的时长，并决定他们学习活动的频率。
实际案例： Babbel
通过引入不仅仅是学习计划，而是每周目标的概念，来增加趣味性。这增加了一层额外的兴奋感，并激发了用户更深层次的投入。这里是 Babbel 的另一个例子：
提示用户选择接收推送通知（=学习提醒）
现在，您将如何鼓励用户坚持他们选择的计划呢？解决方案是建议学习提醒，这种方法也是鼓励用户选择接收推送通知的一种自然方式。
关键指标： 选择加入率、CTR、DAU、MAU、课程完成率；
使用的渠道： 应用内消息；
消息内容： 坚持 WIIFM（“这对我有什么好处？”）原则：为用户提供一个清晰且正当的选择加入理由。让用户明白推送通知对他们有利。不要犹豫使用预授权屏幕，以便后续的提示只显示给愿意接受的用户。
实际案例： Babbel：
促使用户在应用中注册
在促使用户在您的教育应用中注册时，应用与推送通知选择加入提示相同的 WIIFM 方法。强调用户通过创建账户所获得的优势和价值。您可以通过说明注册会员可以获得个性化学习内容、进度跟踪以及保存成就的能力来鼓励用户。
实际案例： 在线教育平台 Masterclass 和 Khan Academy：
在您的应用中自动化用户引导
想象一个场景，一些用户开始了您的引导旅程，但未能到达预期的目的地。如果他们没有完成必要的步骤（例如，账户注册）来完全沉浸在您的应用中，该怎么办？作为一名营销人员，您将如何了解您的受众并通过他们偏好的渠道联系用户？
有一个解决方案：通过自动化您的消息流，您可以引导用户成功完成引导过程。✅
通过使用自动化通信，您可以精确地定位那些尚未触发必要事件的用户。通过支持渠道联系他们，您可以温和地将他们推向正确的方向。
这是一个教育应用的自动化跨渠道引导流程示例：
此示例是使用 Pushwoosh 客户旅程构建器制作的，这是一个营销活动规划和自动化工具，允许营销人员设计和发起引人入胜的跨渠道通信，在客户生命周期的每个阶段为他们提供帮助。
如何为您的应用创建类似的引导流程：
1️⃣ 将触发“FirstAppOpen”事件的用户作为旅程的目标；
2️⃣ 通过一系列引导性应用内消息与用户互动；
3️⃣ 等待“AccountRegistration”事件被触发。将结果流分为两个部分；
4️⃣ 通过推送通知联系未注册的用户，鼓励他们完成个人资料。
在 Pushwoosh 中，您不仅可以规划和执行您的营销活动，还可以建立与您希望用户采取的有价值行动相关的活动目标。
此外，您可以分析这些目标的实现情况，以获得有关活动表现的宝贵见解：
借助从分析中获得的见解，您可以优化您的消息并进行 A/B/n 测试，以提高您的通信效率。🚀
2. 激活：激励用户开始他们的学习旅程
激活事件就像一个试金石，揭示了引导过程的真实效果，并表明用户是否已经接受了该应用。在教育应用中，激活以多种形式表现出来。例如，用户可以：
🗣️ 学习外语中的第一个单词；
🧑🎓 完成他们的第一次学习课程；
🧑💻 观看他们的第一个教育视频。
激活事件表明您的应用价值与用户需求相符，展示了他们的参与意愿。
关键指标： D1 留存率、激活率、应用采用率；
开始发送消息的触发器： 引导完成；账户注册；
使用的渠道： 最好采用全渠道：应用内消息、推送通知、电子邮件；
消息内容： 用您的应用将带给他们的好处来激励用户。使用明确的行动号召，并说明您希望他们采取的期望行动。
实际案例： 语言学习应用 Drops。
以下是该应用如何结合使用电子邮件和推送通知来进行用户激活：
此外，该应用鼓励新学习者在第一天多花一些时间在应用中。当第一次短时课程结束后，应用会通过应用内消息确保祝贺用户的新开始：
为了通过用户偏好的渠道联系他们并最大化吸引他们注意力的机会，您可能需要自动化您的激活活动并创建不同的流程：
此示例是使用 Pushwoosh 客户旅程构建器制作的，这是一个营销活动规划和自动化工具，允许营销人员设计和发起引人入胜的跨渠道通信，在客户生命周期的每个阶段为他们提供帮助。
如何为您的应用创建类似的激活流程：
1️⃣ 通过触发其中一个起始事件将用户带入旅程：“AccountRegistered”和/或“OnboardingCompleted”；
（🌟在 Pushwoosh 客户旅程构建器中，您可以设置任意数量的起始事件）；
2️⃣ 通过应用内消息与触发了“OnboardingCompleted”事件的用户沟通。向触发了“AccountRegistered”事件的用户发送电子邮件。
3️⃣ 等待“Activation”事件被触发。将结果流分为两个部分。
4️⃣ 标记成功激活的用户部分。您将通过其他消息流中的预定通信与他们保持联系。
5️⃣ 通过推送通知与那些尚未完成激活过程的用户重新建立联系。
3. 点燃学习热情：让您的用户不断返回应用
从用户的角度来看，学习过程类似于锻炼肌肉。教育应用的用户通常**受益于有人推动他们前进并鼓励他们的努力。**自动化通信将通过利用以下方式帮助您完成这项工作：
- 预定提醒；
- 事件触发消息。
让我们看看如何在您的教育应用中将这些策略付诸实践，以提高互动和留存率。
通过预定提醒增加个性化
还记得我们在引导阶段提到的那个技巧吗：鼓励用户设置学习提醒？⏰
通过这些提醒，您的用户沟通可以达到**更高水平的个性化。**消息文案可能对所有用户保持不变，但发送时间应为每个用户单独选择。因此，学习提醒总是及时且相关的，从而带来更高的点击率 (CTR) 和整体用户互动。
消息内容： 您的预定提醒不仅旨在通知用户学习课程，还要激励和鼓舞他们。让您的消息点燃好奇心和期待，促使用户重新投入到您应用的學習冒險中！
关键指标： CTR、DAU、MAU、留存率、课程完成率；
使用的渠道： 推送通知；
实际案例： Babbel
根据用户的学习计划，您可能需要为您的预定提醒准备大量的文案😀。要制作引人注目的通知，请利用 Pushwoosh AI Composer。
通过个性化的事件触发消息游戏化学习
作为一名营销人员，您掌握着通过游戏化和个性化的事件触发消息来大幅提升应用互动率的关键。通过利用事件触发的通信，您可以吸引用户的注意力，并培养一种兴奋感和成就感。
关键指标： DAU、MAU、留存率、粘性率；
使用的渠道： 全渠道：推送通知、应用内消息、电子邮件；
消息内容： 庆祝学习者的进步，并自豪地分享他们解锁的奖励和成就。您可以使用动态内容，自动输入特定于某个事件或用户个人里程碑的信息。
实际案例： Duolingo
如果您的教育应用本身不适合游戏化方法，您可以使用任何有价值的行动作为触发事件来启动您的互动活动。
例如，当用户完成一个教育视频时，Masterclass 会通过推送通知与他们互动，推广类似的内容：
这是一个您可能想为您的教育应用采纳的事件触发互动消息流：
4. 赢回沉睡用户：激发好奇心并最大限度地减少流失
为了重新点燃沉睡（预流失）用户对您教育应用的兴趣并让他们重新回来，**让他们感到被重视和知情至关重要。**一种有效的方法是展示他们在离开期间可能错过的激动人心的功能和更新。
关键指标： 留存率、流失率、CLV；
使用的渠道： 推送通知和电子邮件；
消息内容：
1️⃣ 首先承认用户的缺席，并表达您对他们的思念；
2️⃣ 接着更新用户在离开期间错过的激动人心的功能、内容或改进。
3️⃣ 通过提供高级内容的独家访问权限或个性化学习计划来鼓励用户参与。
实际案例： Duolingo
在 Pushwoosh 中，您可以通过利用 RF(M) 用户分群来定位预流失用户。这是一个您可能想应用于此细分市场的重新激活消息序列：
5. 激励学习者转化为付费订阅者或升级
您可以在周期的早期（在引导期间）或在用户体验到您教育应用的价值的后期阶段，发起将用户转化为付费订阅者的活动。在这两种情况下，一个关键要素始终如一：一个具有诱人价值的付费墙。
关键指标： 转化率、付费用户数、总收入、ARPPU、LTV；
使用的渠道： 应用内消息（应用内故事）；
消息内容： 与其仅仅列出订阅优惠中包含的功能/内容，不如激励用户展望未来，看看如果他们订阅或升级可以取得什么成果。
实际案例： Duolingo
细分您的用户以最大化转化
由于教育应用通常利用基于订阅的盈利模式（平均购买转化率约为 5%），您作为营销人员的目标是实现精确的目标定位，并有效地识别升级活动的理想受众。
以下是 Hannah Parvaz 对此的看法：
如果人们可以通过您的应用购买商品（从订阅到新鞋的任何东西），**您可以定位您的消息以反映用户的旅程和他们的独特需求。**充分利用您可用的数据（例如浏览历史、过去的购买记录和偏好，以提供相关的优惠和促销活动）来增加转化的可能性。
为了最大化您的活动 ROI，您可能需要尝试不同的细分标准。我们建议您从以下方面开始细分您的受众：
- 用户属性（例如，学习偏好、人口统计数据、设备数据）；
- 用户行为（过去触发/未触发的事件）；
- 属性 + 行为。
借助 Pushwoosh 的高级细分功能，您可以以任何可能的组合设置这些标准。
这是一个复杂的**细分市场示例，具有很好的转化为付费订阅者的潜力：**在过去 14 天内解锁一项成就/查看一个页面至少三次，且同时尚未购买任何付费订阅的 iOS 用户：
通过为您的教育应用利用类似的细分市场，您有机会使您的活动真正基于情境，并提升其相关性。
6. 加强学习纽带：推广家庭/朋友计划
随着用户在他们的教育生命周期中不断进步，推广家庭和朋友计划以及推荐计划可以成为改变用户互动的游戏规则。共享学习赋予客户一种协作和共同成长的感觉。此外，成本节约的内在价值使家庭/朋友计划成为一个不可抗拒的提议。🤝
关键指标： 互动率、留存率、CLV、用户获取率、每次安装成本 (CPI)；
使用的渠道： 应用内消息（应用内故事）、推送通知；
实际案例： Duolingo
使用 Pushwoosh 在您的教育应用中实施生命周期消息
对于教育应用而言，生命周期消息是推动关键指标和整体增长，以及培养一个活跃和专注的学习者 thriving 社区的重要策略。
由 Pushwoosh 提供支持的生命周期消息使您能够与用户建立个人化和有效的联系：您可以通过他们偏好的渠道在关键接触点联系到他们。
借助我们的自动化和个性化工具，您可以在学习者的整个旅程中向他们提供最相关的通信，从而最大化转化并加强客户忠诚度。
联系 Pushwoosh 团队，发现我们平台的全部能力，并了解它能为您的业务带来的机遇。
