লাইফসাইকেল মেসেজিং শিক্ষামূলক অ্যাপের সাফল্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, কারণ এটি ব্যবহারকারীদের শেখার যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে তাদের সাথে ক্রমাগত সম্পৃক্ততা নিশ্চিত করে। সময়োপযোগী এবং প্রাসঙ্গিক বার্তার মাধ্যমে, নতুনরা তাদের কোর্সের পথ বেছে নিতে পারে, সক্রিয় ব্যবহারকারী হতে পারে, একটি দৈনিক শেখার রুটিন স্থাপন করতে পারে এবং অবশেষে পেইড সাবস্ক্রাইবার এবং অনুগত সমর্থকে রূপান্তরিত হতে পারে।
একজন মার্কেটার হিসেবে, আপনি কি আরও বেশি ব্যবহারকারীকে এমন কার্যকর যাত্রার মাধ্যমে পরিচালিত করতে চান, যা কম পরিশ্রমে উচ্চতর ROI অর্জন করতে সাহায্য করবে?🤔
এই নিবন্ধে, আমরা আলোচনা করব কীভাবে আপনি লাইফসাইকেল মেসেজিংয়ের জন্য অটোমেশন এবং পার্সোনালাইজেশন টুল ব্যবহার করে আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপের কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু (CLV) এবং অন্যান্য গ্রোথ মেট্রিক বাড়াতে পারেন।
শিক্ষামূলক অ্যাপে ব্যবহারকারীর যাত্রার প্রাসঙ্গিক ধাপগুলোর জন্য আমরা সুপারিশ করি এমন ছয়টি কমিউনিকেশন পরিস্থিতি অন্বেষণ করুন।
১. অনবোর্ডিং: উপযুক্ত শিক্ষার পথের জন্য মঞ্চ তৈরি করুন
অনবোর্ডিং শিক্ষামূলক অ্যাপের মধ্যে ব্যবহারকারীর জীবনচক্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যা দীর্ঘমেয়াদী সম্পৃক্ততা এবং শেখার অনুপ্রেরণার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।
সফল অনবোর্ডিংয়ের ফলস্বরূপ, আপনি চাইতে পারেন নতুন শিক্ষার্থীরা কয়েকটি মূল ফলাফল অনুভব করুক:
✅ তাদের শেখার পছন্দগুলো শেয়ার করা;
✅ একটি শেখার সময়সূচী সেট করা;
✅ পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট-ইন করা;
✅ অ্যাপে নিবন্ধন করা।
নির্বিঘ্ন অনবোর্ডিংয়ের আরেকটি মূল্যবান ফলাফল হলো অ্যাক্টিভেশন, যা ঘটে যখন ব্যবহারকারীরা আসলে অ্যাপের শিক্ষামূলক সম্পদ এবং কন্টেন্টের সাথে যুক্ত হতে শুরু করে। ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার সময় বা পরবর্তী কোনো সময়ে ঘটতে পারে।
চলুন দেখি কীভাবে আপনি আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপে স্বয়ংক্রিয় মেসেজিং পরিস্থিতি বাস্তবায়নের মাধ্যমে এই ফলাফলগুলো অর্জন করতে পারেন।
শেখার পছন্দ সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ করুন
ব্যবহারকারীদের জ্ঞানের স্তর বা যে প্রেক্ষাপটে তারা অর্জিত দক্ষতা প্রয়োগ করবে তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কন্টেন্টের অভাব আপনার অ্যাপের রিটেনশন এবং এনগেজমেন্ট রেটের জন্য সরাসরি হুমকি হয়ে দাঁড়াতে পারে।
এই কারণেই ব্যবহারকারীর শেখার পছন্দগুলো জানা শেখার যাত্রাপথ জুড়ে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং ব্যবহারকারীদের অনুপ্রাণিত রাখার জন্য চাবিকাঠি হয়ে ওঠে।
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: CLV (কার্যকর অনবোর্ডিংয়ের মাধ্যমে ৩০০% পর্যন্ত বৃদ্ধি পায় বলে জানা যায়), রিটেনশন রেট, অ্যাপ অ্যাডপশন রেট, কোর্স সমাপ্তির হার;
মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: প্রথমবার অ্যাপ লঞ্চ;
ব্যবহারের চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং;
বার্তা: ব্যবহারকারীদের একটি প্রশ্নাবলীতে অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানান যা তাদের শেখার লক্ষ্য, প্রেরণা এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলো নিয়ে আলোচনা করে। ব্যাখ্যা করতে ভুলবেন না যে এই তথ্য আপনাকে প্রাসঙ্গিক শিক্ষামূলক কন্টেন্ট সুপারিশ করতে এবং অসুবিধার স্তর মানিয়ে নিতে সক্ষম করবে।
লাইভ উদাহরণ: Babbel, একটি ভাষা শেখার অ্যাপ:
ব্যবহারকারীদের একটি ব্যক্তিগতকৃত শিক্ষামূলক পথে সেট করার জন্য এখানে আরেকটি ধারণা রয়েছে। তাদের একটি লেভেল অ্যাসেসমেন্ট পরীক্ষা দিতে এবং তাদের আসল দক্ষতা আবিষ্কার করতে চ্যালেঞ্জ করুন না কেন? শুরু থেকেই তাদের ভেতরের লার্নিং নিনজাকে প্রকাশ করতে দিন! 🥷
লাইভ উদাহরণ: Duolingo, একটি ভাষা শেখার অ্যাপ।
অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া জুড়ে, অ্যাপটি ব্যবহারকারীদের একটি সংক্ষিপ্ত লেভেল-অ্যাসেসমেন্ট পরীক্ষার সুপারিশ করে তাদের নিযুক্ত রাখে। বেসিক ইউনিটগুলো এড়িয়ে গিয়ে এবং ব্যবহারকারীদের আরও উন্নত পর্যায়ে পরিচালিত করার মাধ্যমে, অ্যাপটি শুরু থেকেই প্রেরণা বাড়ায়, যা পরবর্তী শেখার যাত্রার কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে:
শেখার সময়সূচীর পরামর্শ দিন
যখন আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের একটি শেখার সময়সূচী সেট করার পরামর্শ দেন, তখন আপনি তাদের একটি কাঠামোগত শেখার রুটিন তৈরি করতে সক্ষম করেন যা ধারাবাহিক এনগেজমেন্টকে উৎসাহিত করে। এই অনুশীলনকে উৎসাহিত করার মাধ্যমে, আপনি ব্যবহারকারীদের তাদের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে, সাফল্যের অনুভূতি অনুভব করতে এবং তাদের শেখার যাত্রায় অনুপ্রাণিত থাকতে সক্ষম করেন।
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: DAU, MAU, অ্যাপ অ্যাডপশন রেট, কোর্স সমাপ্তির হার;
বার্তা: ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট সময় স্লট এবং উপযুক্ত সময়কাল বেছে নিতে বলুন, সেইসাথে তাদের শেখার কার্যকলাপের ফ্রিকোয়েন্সি নির্ধারণ করতে বলুন।
লাইভ উদাহরণ: Babbel
শুধু একটি শেখার সময়সূচী নয়, বরং একটি সাপ্তাহিক লক্ষ্যের ধারণা চালু করে বিষয়টিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলুন। এটি একটি অতিরিক্ত উত্তেজনার স্তর যোগ করে এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি গভীর প্রতিশ্রুতি জাগিয়ে তোলে। এখানে Babbel থেকে আরও একটি উদাহরণ:
ব্যবহারকারীদের পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট-ইন করতে উৎসাহিত করুন (=শেখার রিমাইন্ডার)
এবং এখন, আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের তাদের নির্বাচিত সময়সূচীতে লেগে থাকতে উৎসাহিত করবেন? সমাধান হলো শেখার রিমাইন্ডারের পরামর্শ দেওয়া, এমন একটি পদ্ধতি যা ব্যবহারকারীদের পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট-ইন করতে উৎসাহিত করার একটি স্বাভাবিক উপায় হিসেবেও কাজ করে।
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: অপ্ট-ইন রেট, CTR, DAU, MAU, কোর্স সমাপ্তির হার;
ব্যবহারের চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং;
বার্তা: WIIFM (“আমার জন্য এতে কী আছে?”) নীতিটি মেনে চলুন: ব্যবহারকারীদের অপ্ট-ইন করার জন্য একটি স্পষ্ট এবং বৈধ যুক্তি প্রদান করুন। ব্যবহারকারীদের বুঝতে দিন যে পুশ নোটিফিকেশন তাদের সুবিধার জন্য কাজ করবে। প্রি-পারমিশন স্ক্রিন ব্যবহার করতে দ্বিধা করবেন না যাতে নিম্নলিখিত প্রম্পটগুলো শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় যারা সেগুলো গ্রহণ করতে আগ্রহী।
লাইভ উদাহরণ: Babbel:
ব্যবহারকারীদের অ্যাপে নিবন্ধন করতে উৎসাহিত করুন
যখন আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধন করতে উৎসাহিত করার কথা আসে, তখন পুশ নোটিফিকেশন অপ্ট-ইন প্রম্পটের মতো একই WIIFM পদ্ধতি প্রয়োগ করুন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা যে সুবিধা এবং মূল্য পায় তা তুলে ধরুন। আপনি ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করতে বলতে পারেন যে নিবন্ধিত সদস্যরা ব্যক্তিগতকৃত শেখার কন্টেন্ট, অগ্রগতি ট্র্যাকিং এবং তাদের অর্জনগুলো সংরক্ষণ করার ক্ষমতা পায়।
লাইভ উদাহরণ: অনলাইন শিক্ষা প্ল্যাটফর্ম Masterclass এবং Khan Academy:
আপনার অ্যাপে অনবোর্ডিং স্বয়ংক্রিয় করুন
এমন একটি পরিস্থিতি কল্পনা করুন যেখানে কিছু ব্যবহারকারী আপনার অনবোর্ডিং যাত্রা শুরু করে কিন্তু কাঙ্ক্ষিত গন্তব্যে পৌঁছাতে ব্যর্থ হয়। যদি তারা আপনার অ্যাপে পুরোপুরি নিমগ্ন হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলো (উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন) সম্পন্ন না করে? একজন মার্কেটার হিসেবে, আপনি কীভাবে আপনার দর্শকদের বুঝবেন এবং সেই ক্ষেত্রে তাদের পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছাবেন?
একটি সমাধান আছে: আপনার মেসেজিং ফ্লো স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে, আপনি ব্যবহারকারীদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করার দিকে পরিচালিত করতে পারেন। ✅
স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগের ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি সঠিকভাবে সেই ব্যবহারকারীদের টার্গেট করতে পারেন যারা এখনও প্রয়োজনীয় ইভেন্টগুলো ট্রিগার করেনি। সাপোর্টিং চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছে, আপনি তাদের আলতো করে সঠিক দিকে পরিচালিত করতে পারেন।
এখানে একটি শিক্ষামূলক অ্যাপের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় ক্রস-চ্যানেল অনবোর্ডিং ফ্লো-এর উদাহরণ দেওয়া হলো:
এই উদাহরণটি Pushwoosh Customer Journey Builder দিয়ে তৈরি করা হয়েছে, যা একটি ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা এবং অটোমেশন টুল যা মার্কেটারদের তাদের জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকদের সহায়তা করে এমন আকর্ষক ক্রস-চ্যানেল যোগাযোগ ডিজাইন এবং লঞ্চ করতে দেয়।
আপনার অ্যাপের জন্য অনুরূপ একটি অনবোর্ডিং ফ্লো কীভাবে তৈরি করবেন:
1️⃣ “FirstAppOpen” ইভেন্টটি ট্রিগার করা ব্যবহারকারীদের উপর যাত্রাটি লক্ষ্য করুন;
2️⃣ অনবোর্ডিং ইন-অ্যাপ মেসেজের একটি সিরিজের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত করুন;
3️⃣ “AccountRegistration” ইভেন্টটি ট্রিগার না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। ফলস্বরূপ ফ্লো দুটি সেগমেন্টে বিভক্ত করুন;
4️⃣ যারা নিবন্ধন করেনি তাদের কাছে একটি পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পৌঁছান এবং তাদের প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে উৎসাহিত করুন।
Pushwoosh-এ, আপনি কেবল আপনার ক্যাম্পেইনগুলো ম্যাপ আউট এবং কার্যকর করতে পারবেন না, বরং আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যে মূল্যবান পদক্ষেপগুলো চান তার সাথে যুক্ত ক্যাম্পেইন লক্ষ্যও স্থাপন করতে পারেন।
অধিকন্তু, আপনি ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি পেতে এই লক্ষ্যগুলোর অর্জন বিশ্লেষণ করতে পারেন:
বিশ্লেষণ থেকে প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টির মাধ্যমে, আপনি আপনার বার্তাগুলো পরিমার্জন করতে পারেন এবং আপনার যোগাযোগের কার্যকারিতা বাড়াতে A/B/n পরীক্ষা পরিচালনা করতে পারেন। 🚀
২. অ্যাক্টিভেশন: ব্যবহারকারীদের তাদের শেখার যাত্রা শুরু করতে অনুপ্রাণিত করুন
অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট একটি লিটমাস পরীক্ষার মতো কাজ করে, যা অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার আসল কার্যকারিতা প্রকাশ করে এবং ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি গ্রহণ করেছে কিনা তা নির্দেশ করে। শিক্ষামূলক অ্যাপে, অ্যাক্টিভেশন বিভিন্ন রূপে প্রকাশ পায়। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবহারকারী করতে পারে:
🗣️ একটি বিদেশী ভাষায় প্রথম শব্দটি শিখুন;
🧑🎓 তাদের প্রথম শেখার সেশনটি সম্পূর্ণ করুন;
🧑💻 তাদের প্রথম শিক্ষামূলক ভিডিওটি দেখুন।
অ্যাক্টিভেশন ইভেন্টটি একটি প্রমাণ হিসেবে কাজ করে যে আপনার অ্যাপের মূল্য ব্যবহারকারীদের চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা তাদের নিযুক্ত হওয়ার ইচ্ছাকে প্রদর্শন করে।
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: D1 রিটেনশন, অ্যাক্টিভেশন রেট, অ্যাপ অ্যাডপশন রেট;
মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: অনবোর্ডিং সম্পন্ন; অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত;
ব্যবহারের চ্যানেল: অমনিচ্যানেল ব্যবহার করা ভালো: ইন-অ্যাপ মেসেজিং, পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল;
বার্তা: আপনার অ্যাপ ব্যবহার করে তারা যে সুবিধাগুলো পাবে তা দিয়ে ব্যবহারকারীদের অনুপ্রাণিত করুন। একটি স্পষ্ট কল-টু-অ্যাকশন ব্যবহার করুন এবং আপনি তাদের কাছ থেকে যে কাঙ্ক্ষিত পদক্ষেপটি চান তা উল্লেখ করুন।
লাইভ উদাহরণ: Drops, একটি ভাষা শেখার অ্যাপ।
এখানে অ্যাপটি ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশনের জন্য ইমেল বার্তা এবং পুশ নোটিফিকেশনের একটি সংমিশ্রণ কীভাবে ব্যবহার করে তা দেখানো হলো:
অধিকন্তু, অ্যাপটি তার নতুন শিক্ষার্থীদের প্রথম দিনে অ্যাপে কিছু অতিরিক্ত সময় ব্যয় করতে উৎসাহিত করে। যখন প্রথম সংক্ষিপ্ত সেশনটি শেষ হয়, তখন অ্যাপটি একজন ব্যবহারকারীকে একটি ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে তাদের নতুন সূচনার জন্য অভিনন্দন জানাতে ভুল করে না:
ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছাতে এবং তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করার সম্ভাবনা বাড়াতে, আপনি আপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন স্বয়ংক্রিয় করতে এবং বিভিন্ন ফ্লো তৈরি করতে চাইতে পারেন:
এই উদাহরণটি Pushwoosh Customer Journey Builder দিয়ে তৈরি করা হয়েছে, যা একটি ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা এবং অটোমেশন টুল যা মার্কেটারদের তাদের জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকদের সহায়তা করে এমন আকর্ষক ক্রস-চ্যানেল যোগাযোগ ডিজাইন এবং লঞ্চ করতে দেয়।
আপনার অ্যাপের জন্য অনুরূপ একটি অ্যাক্টিভেশন ফ্লো কীভাবে তৈরি করবেন:
1️⃣ শুরুর ইভেন্টগুলোর মধ্যে একটি ট্রিগার করে ব্যবহারকারীদের যাত্রায় নিয়ে আসুন: “AccountRegistered” এবং/অথবা “OnboardingCompleted”;
(🌟Pushwoosh Customer Journey Builder-এ, আপনি যতগুলো খুশি শুরুর ইভেন্ট সেট করতে পারেন);
2️⃣ যারা “OnboardingCompleted” ইভেন্টটি ট্রিগার করেছে তাদের সাথে একটি ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। যারা “AccountRegistered” ইভেন্টটি ট্রিগার করেছে তাদের একটি ইমেল পাঠান।
3️⃣ “Activation” ইভেন্টটি ট্রিগার না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। ফলস্বরূপ ফ্লো দুটি সেগমেন্টে বিভক্ত করুন।
4️⃣ সফলভাবে অ্যাক্টিভেট হওয়া ব্যবহারকারীদের অংশটিকে ট্যাগ করুন। আপনি অন্যান্য মেসেজিং ফ্লোতে নির্ধারিত যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ চালিয়ে যাবেন।
5️⃣ যারা তাদের অ্যাক্টিভেশন প্রক্রিয়া শেষ করেনি তাদের সাথে একটি পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পুনরায় সংযোগ স্থাপন করুন।
৩. শেখার আগ্রহকে বাড়িয়ে তুলুন: আপনার ব্যবহারকারীদের অ্যাপে ফিরিয়ে আনুন
ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি শেখার প্রক্রিয়া পেশী বিকাশের মতো। শিক্ষামূলক অ্যাপের ব্যবহারকারীরা প্রায়শই এমন কাউকে চায় যে তাদের এগিয়ে নিয়ে যাবে এবং তাদের প্রচেষ্টাকে উৎসাহিত করবে। স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগ আপনাকে এই কাজটি করতে সাহায্য করবে:
- নির্ধারিত রিমাইন্ডার;
- ইভেন্ট-ট্রিগারড মেসেজিং।
চলুন দেখি কীভাবে আপনি এনগেজমেন্ট এবং রিটেনশন বাড়ানোর জন্য আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপে এই কৌশলগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।
নির্ধারিত রিমাইন্ডারের মাধ্যমে পার্সোনালাইজেশন বাড়ান
অনবোর্ডিং পর্যায়ে আমরা যে টিপসটি দিয়েছিলাম তা মনে আছে: ব্যবহারকারীদের শেখার রিমাইন্ডার সেট করতে উৎসাহিত করা? ⏰
এই রিমাইন্ডারগুলোর মাধ্যমে, আপনার ব্যবহারকারী যোগাযোগ একটি উচ্চ স্তরের পার্সোনালাইজেশন অর্জন করতে পারে। মেসেজের কপি সব ব্যবহারকারীর জন্য অপরিবর্তিত থাকতে পারে, কিন্তু সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য পৃথকভাবে বেছে নেওয়া উচিত। ফলস্বরূপ, শেখার রিমাইন্ডারগুলো সর্বদা সময়োপযোগী এবং প্রাসঙ্গিক হয়, যা ক্লিক-থ্রু রেট (CTRs) এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী এনগেজমেন্ট বৃদ্ধি করে।
বার্তা: আপনার নির্ধারিত রিমাইন্ডারগুলো শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের শেখার সেশন সম্পর্কে জানানোর জন্য নয়, বরং তাদের অনুপ্রাণিত এবং উৎসাহিত করার জন্যও। আপনার বার্তাগুলোকে এমনভাবে তৈরি করুন যা কৌতূহল এবং প্রত্যাশা জাগিয়ে তোলে, ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপের সাথে শেখার অ্যাডভেঞ্চারে ফিরে আসতে উৎসাহিত করে!
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: CTR, DAU, MAU, রিটেনশন রেট, কোর্স সমাপ্তির হার;
ব্যবহারের চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন;
লাইভ উদাহরণ: Babbel
একজন ব্যবহারকারীর শেখার সময়সূচীর উপর নির্ভর করে, আপনার নির্ধারিত রিমাইন্ডারগুলোর জন্য অনেকগুলো কপির প্রয়োজন হতে পারে😀। মনোযোগ আকর্ষণকারী নোটিফিকেশন তৈরি করতে, Pushwoosh AI Composer-এর সুবিধা নিন**।**
ব্যক্তিগতকৃত ইভেন্ট-ট্রিগারড মেসেজিংয়ের মাধ্যমে শিক্ষাকে গ্যামিফাই করুন
একজন মার্কেটার হিসেবে, গ্যামিফাইড এবং ব্যক্তিগতকৃত ইভেন্ট-ট্রিগারড মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাপের এনগেজমেন্ট রেট আকাশচুম্বী করার চাবিকাঠি আপনার হাতে। ইভেন্ট-ট্রিগারড যোগাযোগের সুবিধা নিয়ে, আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারেন এবং উত্তেজনা ও সাফল্যের অনুভূতি তৈরি করতে পারেন।
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: DAU, MAU, রিটেনশন রেট, স্টিকিনেস রেট;
ব্যবহারের চ্যানেল: অমনিচ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজিং, ইমেল;
বার্তা: আপনার শিক্ষার্থীদের অগ্রগতি উদযাপন করুন এবং তারা যে পুরস্কার ও অর্জনগুলো আনলক করেছে তা গর্বের সাথে শেয়ার করুন। আপনি ডাইনামিক কন্টেন্ট ব্যবহার করতে পারেন যা একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট বা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত মাইলফলকের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য প্রবেশ করায়।
লাইভ উদাহরণ: Duolingo
যদি আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপটি স্বাভাবিকভাবে একটি গ্যামিফাইড পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তবে আপনি আপনার এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন চালু করার জন্য যেকোনো মূল্যবান পদক্ষেপকে ট্রিগারিং ইভেন্ট হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন ব্যবহারকারী একটি শিক্ষামূলক ভিডিও সম্পন্ন করে, তখন Masterclass তাদের একটি পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিযুক্ত করে যা অনুরূপ কন্টেন্ট প্রচার করে:
এখানে একটি ইভেন্ট-ট্রিগারড এনগেজিং মেসেজিং ফ্লো রয়েছে যা আপনি আপনার শিক্ষা অ্যাপের জন্য গ্রহণ করতে পারেন:
৪. নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের ফিরিয়ে আনুন: কৌতূহল জাগিয়ে তুলুন এবং চার্ন কমান
আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপে নিষ্ক্রিয় (প্রি-চার্নিং) ব্যবহারকারীদের আগ্রহ পুনরায় জাগিয়ে তুলতে এবং তাদের ফিরিয়ে আনতে, তাদের মূল্যবান এবং অবহিত বোধ করানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি কার্যকর পদ্ধতি হলো তাদের অনুপস্থিতির সময় তারা যে উত্তেজনাপূর্ণ ফিচার এবং আপডেটগুলো মিস করেছে তা দেখানো।
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: রিটেনশন রেট, চার্ন রেট, CLV;
ব্যবহারের চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল;
বার্তা:
1️⃣ ব্যবহারকারীর অনুপস্থিতি স্বীকার করে শুরু করুন এবং তাদের কতটা মিস করা হয়েছে তা প্রকাশ করুন;
2️⃣ ব্যবহারকারীরা দূরে থাকাকালীন যে উত্তেজনাপূর্ণ ফিচার, কন্টেন্ট বা উন্নতিগুলো মিস করেছে সে সম্পর্কে একটি আপডেট দিয়ে ফলো-আপ করুন।
3️⃣ প্রিমিয়াম কন্টেন্টে এক্সক্লুসিভ অ্যাক্সেস বা একটি ব্যক্তিগতকৃত শেখার পরিকল্পনা অফার করে ব্যবহারকারী এনগেজমেন্টকে উৎসাহিত করুন।
লাইভ উদাহরণ: Duolingo
Pushwoosh-এ, আপনি RF(M) সেগমেন্টেশন ব্যবহার করে প্রি-চার্নিং ব্যবহারকারীদের টার্গেট করতে পারেন। এখানে একটি রি-অ্যাক্টিভেশন মেসেজিং সিকোয়েন্স রয়েছে যা আপনি এই সেগমেন্টের জন্য প্রয়োগ করতে পারেন:
৫. শিক্ষার্থীদের পেইড সাবস্ক্রাইবার বা আপগ্রেড করতে অনুপ্রাণিত করুন
আপনি ব্যবহারকারীদের পেইড সাবস্ক্রাইবারে রূপান্তরিত করার জন্য আপনার ক্যাম্পেইন চক্রের শুরুতে (অনবোর্ডিংয়ের সময়) বা পরবর্তী পর্যায়ে যখন ব্যবহারকারীরা আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপের মূল্য অনুভব করেছে তখন শুরু করতে পারেন। উভয় ক্ষেত্রেই, একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে: একটি আকর্ষণীয় মূল্য সহ একটি পে-ওয়াল।
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: কনভার্সন রেট, পেইড ব্যবহারকারীর সংখ্যা, মোট আয়, ARPPU, LTV;
ব্যবহারের চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং (ইন-অ্যাপ স্টোরিজ);
বার্তা: সাবস্ক্রিপশন অফারে অন্তর্ভুক্ত ফিচার/কন্টেন্টের তালিকা দেওয়ার পরিবর্তে, ব্যবহারকারীদের নিজেদেরকে ভবিষ্যতে প্রজেক্ট করতে এবং তারা সাবস্ক্রাইব বা আপগ্রেড করলে কী ফলাফল অর্জন করতে পারে তা দেখতে অনুপ্রাণিত করুন।
লাইভ উদাহরণ: Duolingo
কনভার্সন বাড়ানোর জন্য আপনার ব্যবহারকারীদের সেগমেন্ট করুন
যেহেতু শিক্ষামূলক অ্যাপগুলো সাধারণত একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক মনিটাইজেশন মডেল ব্যবহার করে (গড় ক্রয় কনভার্সন রেট প্রায় ৫%), একজন মার্কেটার হিসেবে আপনার লক্ষ্য হলো সঠিক টার্গেটিং অর্জন করা এবং আপগ্রেড ক্যাম্পেইনের জন্য আদর্শ দর্শককে কার্যকরভাবে চিহ্নিত করা।
এই বিষয়ে হান্না পারভাজ-এর মতামত এখানে দেওয়া হলো:
যদি মানুষ আপনার অ্যাপের মাধ্যমে জিনিসপত্র কিনতে পারে (সাবস্ক্রিপশন থেকে শুরু করে নতুন জুতো পর্যন্ত যেকোনো কিছু), তাহলে আপনি ব্যবহারকারীর যাত্রা এবং তাদের অনন্য চাহিদাগুলো প্রতিফলিত করার জন্য আপনার মেসেজিংকে টার্গেট করতে পারেন। কনভার্সনের সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য আপনার উপলব্ধ ডেটার (যেমন ব্রাউজিং হিস্ট্রি, অতীতের কেনাকাটা এবং পছন্দ) সর্বোচ্চ ব্যবহার করুন।
আপনার ক্যাম্পেইন ROI সর্বোচ্চ করতে, আপনি বিভিন্ন সেগমেন্টেশন মানদণ্ড নিয়ে পরীক্ষা করতে চাইতে পারেন। আমরা আপনাকে আপনার দর্শকদের ভাগ করে শুরু করার পরামর্শ দিচ্ছি:
- ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য (যেমন, শেখার পছন্দ, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক ডেটা, ডিভাইস ডেটা);
- ব্যবহারকারীর আচরণ (অতীতে ট্রিগার হওয়া/না হওয়া ইভেন্ট);
- বৈশিষ্ট্য + আচরণ।
Pushwoosh-এর অ্যাডভান্সড সেগমেন্টেশন ফিচার দিয়ে, আপনি এই মানদণ্ডগুলো যেকোনো সম্ভাব্য সংমিশ্রণে সেট করতে পারেন।
এখানে একটি জটিল সেগমেন্টের উদাহরণ দেওয়া হলো যার পেইড সাবস্ক্রাইবারে রূপান্তরিত হওয়ার ভালো সম্ভাবনা রয়েছে: iOS ব্যবহারকারীরা যারা গত ১৪ দিনে কমপক্ষে তিনবার একটি অ্যাচিভমেন্ট আনলক করেছে/একটি পৃষ্ঠা দেখেছে এবং যারা, একই সময়ে, এখনও কোনো পেইড সাবস্ক্রিপশন কেনেনি:
আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপের জন্য অনুরূপ সেগমেন্ট ব্যবহার করে, আপনি আপনার ক্যাম্পেইনগুলোকে সত্যিকার অর্থে প্রসঙ্গ-ভিত্তিক করতে এবং তাদের প্রাসঙ্গিকতা বাড়ানোর সুযোগ পান।
৬. শেখার বন্ধনকে শক্তিশালী করুন: পরিবার/বন্ধু পরিকল্পনা প্রচার করুন
ব্যবহারকারীরা তাদের শিক্ষাগত জীবনচক্রের মধ্য দিয়ে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে, পরিবার এবং বন্ধু পরিকল্পনা এবং রেফারেল প্রোগ্রাম প্রচার করা ব্যবহারকারী এনগেজমেন্টের জন্য একটি গেম-চেঞ্জার হতে পারে। শেয়ার্ড লার্নিং গ্রাহকদের সহযোগিতা এবং পারস্পরিক বৃদ্ধির অনুভূতি দিয়ে শক্তিশালী করে। অধিকন্তু, খরচ সাশ্রয়ের অন্তর্নিহিত মূল্য পরিবার/বন্ধু পরিকল্পনাকে একটি অপ্রতিরোধ্য অফার করে তোলে। 🤝
ঝুঁকিতে থাকা মেট্রিকস: এনগেজমেন্ট রেট, রিটেনশন রেট, CLV, ইউজার অ্যাকুইজিশন রেট, কস্ট পার ইনস্টল (CPI);
ব্যবহারের চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং (ইন-অ্যাপ স্টোরিজ), পুশ নোটিফিকেশন;
লাইভ উদাহরণ: Duolingo
Pushwoosh-এর সাথে আপনার শিক্ষা অ্যাপে লাইফসাইকেল মেসেজিং বাস্তবায়ন করুন
শিক্ষামূলক অ্যাপের জন্য, লাইফসাইকেল মেসেজিং মূল মেট্রিক এবং সামগ্রিক বৃদ্ধি চালনা করার জন্য, সেইসাথে সক্রিয় এবং নিবেদিত শিক্ষার্থীদের একটি সমৃদ্ধ সম্প্রদায় গড়ে তোলার জন্য একটি অত্যাবশ্যক কৌশল।
Pushwoosh দ্বারা চালিত লাইফসাইকেল মেসেজিং আপনাকে ব্যবহারকারীদের সাথে ব্যক্তিগত এবং কার্যকর সংযোগ স্থাপন করতে দেয়: আপনি তাদের পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে মূল টাচপয়েন্টগুলোতে তাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
আমাদের অটোমেশন এবং পার্সোনালাইজেশন টুলগুলোর সাহায্যে, আপনি আপনার শিক্ষার্থীদের তাদের যাত্রা জুড়ে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ সরবরাহ করেন যা কনভার্সন বাড়ায় এবং গ্রাহকের আনুগত্যকে শক্তিশালী করে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ ক্ষমতা আবিষ্কার করতে এবং এটি আপনার ব্যবসার জন্য যে সুযোগগুলো খুলতে পারে তা দেখতে Pushwoosh টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
