Когда речь заходит о монетизации приложений, насколько на самом деле эффективны ваши коммуникации с пользователями? Довольно легко прикинуть цифры на глаз, но так же легко и обмануться этими приблизительными оценками. Вам, безусловно, нужна точная статистика — и теперь Pushwoosh предоставляет ее, позволяя отслеживать точное количество встроенных покупок, совершенных в вашем iOS-приложении.
Используйте эти данные для оценки эффективности ваших сообщений, нацеленных на конверсию, и для дальнейшей работы с пользователями, которые еще не приобрели какие-либо встроенные товары или платные подписки.
Читайте дальше, чтобы узнать, как Pushwoosh делает это возможным.
Отслеживайте встроенные покупки как триггерное событие в Pushwoosh
Если вы уже используете Pushwoosh, вы, должно быть, знакомы с Пользовательскими событиями (Custom Events), которые позволяют отслеживать любое поведение пользователей в вашем приложении, от просмотра определенного экрана до завершения трехдневного пробного периода.
В новой версии Pushwoosh iOS SDK вы найдете в списке одно новое Пользовательское событие под названием PW_InAppPurchase. Это событие срабатывает, когда пользователь совершает встроенную покупку в вашем iOS-приложении, будь то платная подписка, услуга или внутриигровой предмет. С небольшой помощью вашей команды разработчиков вы сможете настроить событие In-App Purchase для отслеживания действий, которые важны для монетизации вашего приложения.
Разве раньше нельзя было отслеживать эффективность монетизации вашего приложения с помощью Pushwoosh?
Ближайшей альтернативой новому событию In-App Purchase является отслеживание дохода в разделе отслеживания конверсий (Conversion Tracking), что является своего рода косвенным способом оценки эффективности монетизации вашего приложения. Вы все еще можете использовать этот метод, но если вы хотите сократить усилия вашей технической команды, мы рекомендуем работать с новым событием In-App Purchase, так как оно доступно «из коробки». Вашим разработчикам нужно будет только настроить значения вашего триггера.
Какую пользу могут извлечь iOS-приложения из отслеживания встроенных покупок
1. Работайте с пользователями, которые не приобрели платную подписку после успешной активации
Представьте себе пользователя, который прошел точку активации в вашем приложении — он понял основную ценность вашего приложения, но не торопится покупать полномасштабную платную подписку. Можете ли вы повлиять на его решение? Безусловно, если вы можете оперативно с ним связаться.
1️⃣ Настройте событие PW_InAppPurchase для отслеживания покупок подписки.
2️⃣ Создайте последовательность коммуникаций в конструкторе путей клиента Pushwoosh (Customer Journey Builder).
3️⃣ Используйте элемент «Ожидание события» (Wait for Event) — укажите, чтобы он проверял, вызвали ли ваши недавно активированные пользователи ваше пользовательское событие покупки подписки.
4️⃣ Разделите ваши дальнейшие сценарии коммуникации: поздравьте тех, кто решил остаться с вашим приложением в качестве платных подписчиков, и, например, пометьте тегом тех, кто еще не выбрал платную подписку.
5️⃣ Обязательно отслеживайте точное количество пользователей, которые вызвали ваше пользовательское событие покупки подписки. Довольно полезно иметь доступ к точным цифрам, не так ли?
Так вы можете догнать тех, кто не конвертировался сразу. Но что, если вы решите сосредоточиться на той части аудитории, которую вам удалось монетизировать? Взгляните на следующий сценарий.
2. Поздравляйте пользователей с покупкой
1️⃣ Начните ваш Journey с события In-App Purchase.
2️⃣ Пометьте тегом пользователей, которые его вызвали. Это позволит вам в будущем создавать любые сегментированные потоки сообщений.
3️⃣ Сразу же покажите in-app сообщение, которое подтвердит, что пользователь сделал правильный выбор: продемонстрируйте премиум-функции, которые теперь доступны подписчику.
3. Напоминайте пользователям о продлении подписки
Благодаря точному отслеживанию встроенных покупок вы будете знать, когда именно напомнить пользователю вашего iOS-приложения о следующем платеже.
1️⃣ Нацельтесь на сегмент пользователей, чья подписка скоро истекает.
2️⃣ Отправьте им напоминание о продлении в push-уведомлении.
3️⃣ Разместите ваше пользовательское событие In-App Purchase сразу после этого.
4️⃣ Посмотрите, сколько пользователей заплатили после просмотра напоминания. Оцените, была ли ваша коммуникация эффективной.
5️⃣ Поблагодарите пользователей, которые решили продолжить использовать платную версию вашего приложения, и пометьте тегом тех, кто этого не сделал — вы сможете поработать с их сомнениями и мотивацией в отдельном потоке сообщений позже.
4. Предлагайте пользователям более дорогие тарифы
Вы уже поняли, что можете настроить событие In-App Purchase для отслеживания конкретного вида покупки, совершенной вашими пользователями? Это может быть определенный тарифный план подписки или внутриигровой предмет. Например:
1️⃣ Нацельтесь на пользователей, которые использовали самый дешевый из ваших тарифных планов.
2️⃣ В следующий раз, когда они откроют ваше приложение, покажите им in-app сообщение с предложением перейти на более продвинутый тариф.
3️⃣ Учтите даже тех, кто не откроет ваше приложение в ближайшее время. Свяжитесь с ними по электронной почте.
4️⃣ Посмотрите, сколько клиентов соблазнится вашим предложением.
5️⃣ Продолжайте общаться с вашими пользователями, апеллируя к их решению относительно более дорогого тарифного плана.
5. Экспортируйте данные о встроенных покупках в ваши любимые системы аналитики
Если вы используете какие-либо внешние сервисы для аналитики, вы можете легко передавать в них данные о сработавших событиях In-App Purchase.
1️⃣ Начните Journey с события In-App Purchase.
2️⃣ Подключите Webhook, чтобы отправлять данные о совершенных встроенных покупках на выбранную вами аналитическую платформу.
Если вы можете придумать еще какие-либо сценарии использования для вашего приложения с подпиской, игрового или медиа-приложения, пожалуйста, сообщите нам. Наша команда поддержки будет более чем рада помочь вам решить вашу задачу.
Оценивайте и повышайте эффективность монетизации вашего iOS-приложения с Pushwoosh
Маркетинг, как известно, это искусство и наука. Чтобы ваше творчество процветало и приносило результаты, вам, безусловно, нужно руководствоваться точными цифрами.
Начните отслеживать встроенные покупки в вашем iOS-приложении, чтобы создавать эффективные потоки коммуникаций, которые будут продолжать превращать посетителей приложения в платящих клиентов.
Получите доступ к новой функциональности в Pushwoosh — Пользовательскому событию PW_InAppPurchase — с последней версией Pushwoosh iOS SDK.
У вас уже есть последняя версия Pushwoosh iOS SDK? Начать отслеживать встроенные покупки прямо сейчас.
Вы еще не используете Pushwoosh? Попробовать всю платформу бесплатно.
