利用 WhatsApp 消息将浏览者转化为买家
在您客户每天使用的渠道上，挽回被放弃的购物车，发送个性化产品优惠，并实时提供订单更新。
领先电子商务品牌的信赖之选
为什么电子商务营销人员选择 WhatsApp
专为电子商务营销人员打造的 WhatsApp 工具
利用 WhatsApp 提醒挽回放弃的购物车
停止因购物车放弃而损失收入。Pushwoosh 会在检测到顾客留下商品时，发送包含产品详情、图片和交互式按钮的 WhatsApp 提醒，引导顾客直接回到结账页面。
- 实时购物车触发：在放弃后几分钟内发送 WhatsApp 消息，此时购买意向依然强烈
- 丰富的产品预览：在每条消息中包含产品图片、价格和直接结账链接，充分利用 WhatsApp 的多媒体功能
- 交互式快速回复：让顾客点击按钮即可返回购物车或提出问题，将提醒转化为双向对话
这意味着您可以通过在打开率超过 80% 且具备内置互动性的渠道触达客户，从而显著挽回更多被放弃的购物车收入。
发送推动即时购买的促销活动
触达您的 电子商务 客户，推送他们真正看到并行动的限时优惠。WhatsApp 将闪购警报、独家优惠和季节性促销活动直接发送到顾客的手机上，并附带丰富的多媒体和交互式元素。
- 闪购警报：通过图片和行动号召按钮，通知您的优质客户限时促销、新品发布和抢先体验活动
- 个性化产品推荐：根据购买历史和浏览行为细分受众，发送引起共鸣的相关优惠
- 季节性活动：围绕黑色星期五、假日促销和新品发布安排 WhatsApp 活动，以在高峰期最大化收入
因此，您可以通过一个提供近乎即时可见性、45-60% 点击率和 30% 起转化率的渠道，在促销期间产生即时的收入激增。
自动化订单更新和事务性消息
在顾客购物的每一步都保持信息畅通。WhatsApp 事务性消息通过主动更新顾客的订单状态来建立信任并减少支持工单。
- 订单确认：在结账完成的瞬间发送即时确认，包含订单详情、总金额和预计送达日期
- 运输和配送更新：当订单发货、到达当地设施并交付时通知顾客，并附上追踪链接
- 支付和安全警报：确认支付、发送 OTP 验证码，并提醒顾客账户活动，确保安全的购物体验
这意味着您可以在他们偏好的消息应用上通过及时、对话式的更新建立信任，同时提高客户满意度并减少传入的支持请求。
将 WhatsApp 与推送、电子邮件和短信结合
WhatsApp 作为协调一致的全渠道策略的一部分效果最佳。首先通过成本较低的渠道检查用户的可达性，并在需要对话式互动的关键时刻使用 WhatsApp。
- 智能渠道选择：Pushwoosh 客户旅程构建器在发送 WhatsApp 之前会检查客户是否可通过推送或电子邮件触达，从而优化您的消息预算
- 多渠道序列：从推送通知开始，接着发送电子邮件，然后升级为 WhatsApp，以在购物车挽回、重新互动和促销活动中实现最大触达
- 统一的客户视图：在一个平台中访问所有渠道的客户互动，确保每条 WhatsApp 消息都基于完整的互动历史
这意味着您可以在保持高互动的同时降低消息成本，战略性地在能为您的电子商务业务带来最大投资回报的地方使用 WhatsApp。
电子商务的 WhatsApp 用例
购物车放弃挽回
在购物车放弃后的几分钟内发送自动 WhatsApp 提醒，此时购买意向最高，包含产品图片、价格和快速回复按钮。
闪购公告
关于限时优惠、清仓活动和抢先体验促销的丰富多媒体 WhatsApp 警报，附带驱动当日购买的交互式按钮。
订单和运输更新
事务性 WhatsApp 消息包含订单确认、运输通知、配送警报和顾客期待并感激的追踪链接。
降价和补货通知
当愿望清单商品降价或 previously 不可用的产品重新上架时，自动发送 WhatsApp 消息，利用丰富的预览捕捉延迟的需求。
忠诚度奖励和 VIP 优惠
个性化的 WhatsApp 消息包含生日折扣、忠诚度积分更新和 VIP 独家优惠，加强客户留存和终身价值。
补货提醒
基于平均购买周期，为消耗品产品定时发送 WhatsApp 提醒，在正确的时间通过一键重新订购按钮推动重复订单。
欢迎和入门引导
包含首次购买激励、产品目录和个性化推荐的 WhatsApp 欢迎消息，将新订阅者转化为买家。
赢回活动
针对流失客户的重新互动 WhatsApp 消息，根据其购买历史和喜欢的产品类别提供个性化的回归优惠。
亲眼见证 WhatsApp 如何助力电子商务
了解 WhatsApp 消息、行为细分和全渠道自动化如何实现购物车挽回、促销活动和事务性更新，从而增长您的电子商务收入。
为什么电子商务品牌选择 Pushwoosh 进行 WhatsApp 营销
实时个性化
动态内容将实时产品数据、价格和客户属性提取到每条 WhatsApp 消息中。没有通用的群发，只有相关且能驱动转化的沟通。
行为细分
根据购买历史、浏览行为、购物车活动和 RFM 评分创建细分，向正确的顾客提供正确的 WhatsApp 优惠。
全渠道编排
在优化的触达和成本统一客户旅程中，协调 WhatsApp 与推送通知、应用内消息、电子邮件和短信。
可视化旅程构建器
通过拖拽画布设计 WhatsApp 自动化流程。无需编码即可构建购物车挽回、重新互动和促销序列。
收入归因
通过转化追踪、送达报告和分析您的电子商务漏斗中的 ROI，跟踪每条 WhatsApp 活动产生的收入。
双向对话
与单向渠道不同，WhatsApp 通过交互式按钮和聊天机器人支持实时客户回复，将营销信息转化为销售对话。
电子商务品牌的真实成果
电子商务营销人员的成功案例
Bantoa 将通用消息转变为基于风格偏好和购物行为的个性化活动。结果是：94% 的订阅者每月活跃，注册用户增长 28%。
HungryNaki 构建了由主页访问、菜单浏览和订单事件触发的自动化活动。个性化的多语言消息使月活跃用户增加了 2.6 倍，平均订单价值也更高。
Telepizza 创建了基于位置的活动，当顾客进入餐厅地理围栏时提供特别优惠。定向消息实现了 4-7% 的转化率，并推动了可衡量的销售增长。
Omada 的 Almowafir 应用构建了基于行为的活动，引导顾客从发现折扣到完成购买。个性化的方法使 D30 留存率提高了 4%，并将三分之二的用户转化为了目标行动。
准备好利用 WhatsApp 增长您的电子商务收入了吗？
开始通过专为电子商务打造的 WhatsApp 活动挽回被放弃的购物车并提高转化率。在您客户每天使用的消息应用上触达他们。
常见问题
凭借超过 80% 的打开率和大多数消息在送达后几分钟内被阅读，WhatsApp 比电子邮件更可靠地触达客户，适合时间敏感的购物车挽回。该渠道的多媒体支持允许您包含产品图片和快速回复按钮，使顾客轻松完成购买。
关键在于时机和个性化：在放弃后 1-3 小时内（此时购买意向依然强烈）发送包含特定产品内容和直接结账链接的正确提醒。