سياسة خصوصية الموقع

تاريخ إصدار السياسة: 14 يوليو 2026

تلتزم Pushwoosh, Inc. وشركات مجموعتها (“Pushwoosh”، “نحن”، “نا” أو “نحن”) بحماية خصوصية الأفراد الذين يزورون موقعنا الإلكتروني (كما هو محدد أدناه) (“الزوار”، وتشمل ذلك أنت). تحدد سياسة خصوصية الموقع هذه (“السياسة”) كيفية جمعنا ومعالجة المعلومات الشخصية حول الزوار عندما يزورون موقعنا الإلكتروني على www.pushwoosh.com ونطاقاتها الفرعية والمواقع الأخرى التي قد تحددها Pushwoosh (كلًا منها وجميعها “الموقع” أو “الموقع الإلكتروني”).

لا تغطي هذه السياسة:

• المعلومات الشخصية التي نعالجها في سياق ممارسة الأعمال التجارية مع الزوار، مثل عندما يتفاعل الزوار معنا كأفراد مسجلين لاستخدام الخدمات كما هو محدد أدناه (“العملاء”)، أو العملاء المحتملين، أو الموردين، أو مقدمي الخدمات، أو المستشارين المهنيين، أو الاستشاريين، أو أي طرف ثالث آخر فيما يتعلق بتقديم الخدمات المعروضة عبر الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خدمات معينة تتعلق بتطوير وإرسال وتحليل وإدارة إشعارات الدفع والرسائل البريدية (“الخدمات”); أو

• المعلومات الشخصية التي نعالجها من خلال منتجاتنا وخدماتنا نيابةً عن عملائنا – على سبيل المثال، معلومات إشعارات الدفع أو البريد الإلكتروني وغيرها من معلومات الاتصالات التي يتم إرسالها ومعالجتها عبر موقع Pushwoosh والخدمات.

لمزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بـ Pushwoosh التي تحكم مثل هذه المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية الخدمات المنفصلة الخاصة بنا.

1. المعلومات التي نجمعها

   المعلومات التي يقدمها الزوار لنا على الموقع:

   قد يقدم الزوار لنا معلومات شخصية من خلال موقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال، عندما يقوم الزوار بالاستفسار عن منتجاتنا وخدماتنا، أو التسجيل مجانًا، أو التواصل معنا للحصول على دعم، أو الحصول على عرض سعر أو عرض توضيحي أو استشارة، أو لاستكشاف فرص العمل معنا، أو عندما يسجل الزوار حسابًا عبر الإنترنت أو اتصالات تسويقية. من خلال التسجيل في صفحة التسجيل أو قبول دعوة من الحساب الرئيسي، يوافق المستخدمون على تلقي اتصالات Pushwoosh عبر البريد الإلكتروني. ويشمل ذلك الإشعارات الآلية، والتسويقية، وتحديثات المنتج، ورسائل البريد الإلكتروني للمبيعات. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في أي وقت. قد نطلب من الزوار تقديم معلومات محددة موضحة في نموذج استفسار عبر الإنترنت (على سبيل المثال، الاسم، تفاصيل الاتصال، اسم الشركة، الدولة، معلومات الملف الشخصي، إلخ). بدلاً من ذلك، قد يختار الزوار تقديم معلومات إضافية عند تواصلهم معنا أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى، وسنحتفظ بنسخ من أي اتصالات ترسلها إلينا الزوار لسجلاتنا.

   المحادثات الصوتية مع مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي. في صفحات معينة من موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال، صفحة العرض التوضيحي)، قد يختار الزوار بدء محادثة صوتية مع مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي مباشرةً في المتصفح، لطرح أسئلة حول منتجاتنا وخدماتنا ولمساعدتنا على فهم متطلباتهم. يتم تعريف المساعد على أنه نظام ذكاء اصطناعي على الصفحة قبل بدء المحادثة، ولا تحدث المحادثة إلا إذا اختار الزائر بدأها.

   قبل بدء المحادثة، يتم إبلاغ الزوار على الصفحة بأنه يتم تدوين المحادثة نصيًا. أثناء المحادثة:

   • تتم معالجة الصوت الوارد من ميكروفون الزائر في الوقت الفعلي حتى يتمكن المساعد من الفهم والرد؛ ويتم عرض نص مباشر على الصفحة أثناء سير المحادثة؛

   • لا نحتفظ بتسجيلات صوتية للمحادثة. ما نحتفظ به هو النص المكتوب، إلى جانب المعلومات التي يقدمها الزائر في النموذج المرافق (مثل المجال وحجم المشروع) وأثناء المحادثة (مثل التفاصيل حول شركتهم ومنتجهم ومتطلباتهم)؛

   • يستخدم فريق المبيعات لدينا النص المكتوب للرد على استفسار الزائر، كما هو موضح في قسم استخدام المعلومات أدناه.

   يجوز للزائر إنهاء المحادثة في أي وقت، ويجوز له اختيار حجز مكالمة مع أحد أعضاء فريقنا بدلاً من التحدث إلى المساعد أو بالإضافة إليه.

   نحن لا ننشئ بصمات صوتية أو غيرها من القوالب البيومترية، ولا نستخدم صوت الزائر لتحديد هويته أو التحقق منها. تتم معالجة الصوت فقط لتمكين المساعد من الفهم والرد أثناء المحادثة ولإنتاج النص المكتوب.

   المعلومات التي نجمعها تلقائيًا من خلال الموقع والخدمات:

   قد نجمع أيضًا معلومات معينة من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا عن طريق الوسائل الآلية مثل عناوين IP، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، وعناوين URL المرجعية، ومعلومات حول زيارة الزوار بما في ذلك مسار النقر لعناوين URL إلى ومن خلال موقعنا الإلكتروني، وأخطاء التنزيل، وعدد زيارات الموقع، وتفاعلات الصفحات الأخرى. نجمع هذه المعلومات تلقائيًا من خلال استخدام تقنيات جمع المعلومات شائعة الاستخدام المختلفة بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وعلامات الويب (Web Beacons)، لجمع المعلومات أثناء تنقل المستخدمين والزوار في الموقع واستخدام الخدمات (“معلومات تنقل الموقع”). نستخدم هذه التقنيات لتحليل الاتجاهات، وإدارة المواقع والخدمات، وتتبع تحركات المستخدمين والزوار حول موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، وعرض إعلانات مستهدفة وجمع معلومات ديموغرافية حول قاعدة المستخدمين والزوار لدينا ككل. تتوفر معلومات إضافية حول استخدامنا لمعلومات تنقل الموقع على صفحة معلومات تنقل الموقع.

2. استخدام المعلومات

   قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني لعدد من الأسباب بما في ذلك:

   • توفير الموقع وتشغيله وتحسينه وصيانته;

   • التعامل مع استفسارات الزوار عبر الإنترنت وطلباتهم، وتوفير المعلومات والوصول إلى الموارد أو الخدمات التي طلبها الزوار منا؛ ويشمل ذلك الإجابة على أسئلة الزوار وتأهيل الاستفسارات من خلال مساعدنا الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإنتاج نصوص مكتوبة لتلك المحادثات;

   • مراجعة النصوص المكتوبة لضمان الجودة وتحسين كيفية تعاملنا مع استفسارات الزوار;

   • إدارة موقعنا الإلكتروني وإدارة الأنظمة والأمن;

   • تحسين التنقل والمحتوى في موقعنا الإلكتروني;

   • تحديد أي مشاكل في الخادم أو مشاكل أخرى في تكنولوجيا المعلومات أو الشبكة;

   • معالجة المعاملات وإعداد الحسابات عبر الإنترنت;

   • تجميع إحصائيات مجمعة حول استخدام الموقع وفهم تفضيلات زوار موقعنا بشكل أفضل;

   • إجراء البحوث والتطوير لتحسين منتجاتنا وخدماتنا;

   • إرسال اتصالات تسويقية للزوار (وفقًا لتفضيلات الاتصال الخاصة بهم);

   • تخصيص محتوى وتخطيط الموقع;

   • القيام بأغراض تجارية أخرى مشروعة، بالإضافة إلى أغراض قانونية أخرى سنقوم بإبلاغ مستخدمينا وزوارنا وعملائنا بها.

   كيفية استخدام المساعد الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في عمليتنا. يجيب المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي على أسئلة الزوار وينتج نصًا مكتوبًا وملخصًا لمتطلبات الزائر المذكورة. وهو لا يقرر ما إذا كان الزائر مقبولًا أو مرفوضًا كعميل، ولا يحدد الأسعار أو الشروط. وحيثما تُستخدم مخرجات محادثة ما لتحديد أولوية استفسار أو توجيهه، تتم مراجعة تلك المخرجات والتصرف بناءً عليها من قبل أحد أعضاء فريقنا، الذي قد يتوصل إلى نتيجة مختلفة. يجوز للزوار التواصل معنا على privacy@pushwoosh.com لطلب مراجعة نتيجة محادثة من قبل شخص، أو للتعبير عن وجهة نظرهم، أو للاعتراض على كيفية التعامل مع استفسارهم.

2A. الأسس القانونية للمعالجة (زوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

حيثما ينطبق القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو القانون العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، نعالج المعلومات الشخصية على الأسس التالية:

المعالجة	الأساس القانوني
التعامل مع الاستفسارات وطلبات العروض التوضيحية والاستشارات والرد عليها	Art. 6(1)(b) — الخطوات المتخذة بناءً على طلب الزائر قبل إبرام عقد؛ أو Art. 6(1)(f) — مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية
إجراء المحادثة الصوتية وتدوينها نصيًا	Art. 6(1)(a) — موافقة الزائر، الممنوحة على الصفحة قبل بدء المحادثة؛ ولا تتم المحادثة إلا بمبادرة من الزائر
مراجعة النصوص المكتوبة لضمان الجودة وتدريب موظفينا	Art. 6(1)(f) — مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على جودة الخدمة
الاتصالات التسويقية	Art. 6(1)(a) — الموافقة؛ أو Art. 6(1)(f) حيثما يسمح القانون المعمول به
الامتثال للالتزامات القانونية؛ وإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها	Art. 6(1)(c)؛ Art. 6(1)(f)

حيثما نعتمد على المصالح المشروعة، فقد قيّمنا تلك المصالح في مقابل حقوق الزوار وحرياتهم، ويجوز للزوار الاعتراض على مثل هذه المعالجة في أي وقت عن طريق التواصل معنا على privacy@pushwoosh.com. وحيثما نعتمد على الموافقة، يجوز للزوار سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

3. المعلومات التي نشاركها

   قد نشارك ونكشف المعلومات الشخصية للزوار لأطراف ثالثة في الحالات التالية:

   • داخل مجموعة شركات Pushwoosh للأغراض المذكورة في هذه السياسة.

   • للموردين ومقدمي الخدمات الآخرين من الأطراف الثالثة الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات الشخصية للزوار للمساعدة في تقديم الموقع ومنتجاتنا وخدماتنا، وغيرها من الوظائف المتعلقة بالأعمال. تشمل هذه مزودي الاستضافة والبنية التحتية السحابية، ومزودي الاتصالات في الوقت الفعلي، ومزودي إدارة علاقات العملاء، ومزودي خدمات الذكاء الاصطناعي السحابية الذين يعالجون محتويات محادثات الزوار نيابةً عنا، بما في ذلك Google، التي تشغّل خدماتها للذكاء الاصطناعي مساعدنا الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يعالج هؤلاء المزودون المعلومات الشخصية نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا، بموجب شروط تعاقدية تحظر عليهم استخدامها لأغراضهم الخاصة، بما في ذلك تدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. قد تحتفظ Google ببيانات المحادثة لفترة محدودة (تصل حاليًا إلى 55 يومًا) فقط لغرض اكتشاف انتهاكات سياسات الاستخدام الخاصة بها، وبعد ذلك يتم حذفها.

   • نحن لا نشارك محتويات محادثات الزوار مع مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي (النصوص المكتوبة) مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو الإعلان الخاصة بتلك الأطراف الثالثة.

   • قد نكشف أيضًا معلومات الزوار لأطراف ثالثة: (أ) حيث يتطلب ذلك القانون أو المتطلب التنظيمي، أو أمر المحكمة، أو أي تفويض قضائي آخر، (ب) استجابة لطلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك لأغراض تلبية متطلبات الأمن القومي وإنفاذ القانون؛ (ج) فيما يتعلق ببيع أو نقل أو دمج أو إفلاس أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أخرى للأعمال؛ (د) لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق أو مصالح أو ممتلكات الأطراف الثالثة؛ (هـ) للتحقيق في أي سوء سلوك يتعلق بالموقع أو خدماتنا؛ (و) لحماية المصالح الحيوية لفرد.

   • بموافقة الزوار.

   قد نشارك أيضًا المعلومات الشخصية التي تم جمعها من خلال الموقع مع شركات أطراف ثالثة حتى يتمكنوا من تقديم منتجات وخدمات نعتقد أنها ستثير اهتمام الزوار. قد نشارك أيضًا المعلومات الشخصية مع شركات عرض الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة لاستهداف الإعلانات والمحتوى الآخر المعروض على موقعنا الإلكتروني بشكل أفضل وتقديم عروض نعتقد أنها قد تثير اهتمام الزوار. قد يختار الزوار عدم الكشف عن معلوماتهم لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر – انظر قسم الخيارات والإلغاء أدناه. بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى شركات المعلنين من الأطراف الثالثة معلومات شخصية معينة حول الزوار إذا نقر الزوار على الإعلانات المعروضة على الموقع. إذا لم يرغب الزوار في معالجة هذه الأطراف الثالثة لمعلوماتهم الشخصية، يُنصح الزوار بعدم النقر على هذه الإعلانات.

4. مواقع الأطراف الثالثة

   قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى خارجة عن سيطرتنا ولا تغطيها هذه السياسة. بينما نحاول ربط المواقع التي تشارك معاييرنا للخصوصية فقط، فإننا غير مسؤولين عن المحتوى أو الأمان أو ممارسات الخصوصية التي تستخدمها المواقع الإلكترونية الأخرى. إذا قام الزوار بالوصول إلى مواقع إلكترونية أخرى باستخدام الروابط المقدمة، فقد يقوم مشغلو هذه المواقع بجمع معلومات من الزوار والتي سيتم استخدامها وفقًا لسياسة خصوصيتهم، والتي قد تختلف عن سياستنا. قد توفر Pushwoosh لوحات رسائل أو مدونات أو غرف دردشة على الموقع. قد يقرأ أو يجمع أو يستخدم أي معلومات شخصية يختار الزوار تقديمها في مثل هذا المنتدى أشخاص آخرون يزورون هذه المنتديات، وقد يتم استخدامها لإرسال رسائل غير مرغوب فيها للزوار. نحن غير مسؤولين عن المعلومات الشخصية التي يختار الزوار تقديمها في هذه المنتديات. في بعض صفحات موقعنا الإلكتروني، مثل مدونتنا، قد يوفر أطراف ثالث تطبيقات أو إضافات من خلال موقعنا الإلكتروني والتي قد تتتبع استخدام الزوار للمحتوى أو التطبيقات أو الإضافات، أو قد تخصص المحتوى والتطبيقات والإضافات للزوار. على سبيل المثال، عندما يشارك الزوار منشورًا على مدونتنا باستخدام زر مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook، LinkedIn)، فإن شبكة التواصل الاجتماعي التي أنشأت الزر ستسجل أن الزوار قد فعلوا ذلك. إذا لم يرغب الزوار في أن تقوم شبكة التواصل الاجتماعي بجمع هذه المعلومات عنهم، فيُنصح الزوار بعدم استخدام هذه الميزة.

5. التحويلات الدولية للمعلومات الشخصية

   نحن وشركات مجموعتنا مؤسسون في الولايات المتحدة ودول أخرى، ونستخدم مقدمي خدمات موجودين في دول مختلفة. ونتيجة لذلك، قد يتم نقل المعلومات الشخصية للزوار — بما في ذلك، حيثما ينطبق، النصوص المكتوبة للمحادثات — إلى دول خارج دولة إقامة الزائر وتخزينها ومعالجتها فيها، والتي قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها.

   حيثما ننقل المعلومات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى دولة لم يُعترف بأنها توفر مستوى ملائمًا من الحماية، فإننا نعتمد على واحدة أو أكثر من الضمانات التالية:

   • البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) الصادرة عن المفوضية الأوروبية (وملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة — UK International Data Transfer Addendum، حيثما ينطبق)، إلى جانب تقييم أثر النقل وأي تدابير تكميلية تُحدَّد على أنها ضرورية؛ أو

   • قرار كفاية (adequacy decision)، حيثما ينطبق على الدولة المتلقية؛ أو

   • شهادة المتلقي بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–U.S. Data Privacy Framework)، أو امتداد المملكة المتحدة (UK Extension)، أو إطار خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss–U.S. Data Privacy Framework)، حيثما ينطبق.

   تتم التحويلات إلى Google فيما يتعلق بمساعدنا الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بموجب شهادة Google في إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–U.S. Data Privacy Framework)، مع تضمين البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (EU Standard Contractual Clauses) في شروط معالجة البيانات الخاصة بـ Google كإجراء احتياطي.

   يجوز للزوار طلب نسخة من الضمانات ذات الصلة عن طريق التواصل معنا على privacy@pushwoosh.com. تتوفر معلومات إضافية على صفحة أطر خصوصية البيانات الخاصة بنا.

6. البيانات الحساسة

   لا تطلب Pushwoosh ولا تجمع عمدًا، ولا ينبغي للزوار تقديم، أي معلومات تتعلق بالحالة الطبية أو الصحية للزوار، أو العرق أو الأصل العرقي، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو أي بيانات حساسة أخرى، كما هو محدد في شروط الخدمة الخاصة بـ Pushwoosh.

7. الأطفال

   لا يوجه الموقع إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. لا نطلب ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.

8. خيارات الزوار والإلغاء

   يمكن للزوار إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا في أي وقت، أو إلغاء الاشتراك من مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر. يمكن للزوار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في أسفل رسائلنا التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم جميع طلبات الإلغاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على privacy@pushwoosh.com. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق ما يصل إلى 10 أيام لإزالة معلومات الاتصال الخاصة بالزوار من قوائم اتصالاتنا التسويقية، لذا قد يتلقى الزوار مراسلات منا لفترة قصيرة بعد تقديمهم للطلب. يرجى ملاحظة أن بعض الاتصالات (مثل رسائل الخدمة، وإشعارات الحساب، ومعلومات الفواتير) تعتبر معاملات وضرورية لإدارة الحساب ولا يمكن للزوار إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل إلا إذا طلب الزوار إلغاء تنشيط حساب Pushwoosh الخاص بهم.

9. حقوق بيانات أخرى

   تتخذ Pushwoosh خطوات معقولة لضمان أن البيانات التي نجمعها موثوقة للاستخدام المقصود منها، ودقيقة، وكاملة، ومحدثة. يمكن للزوار إرسال بريد إلكتروني إلينا على privacy@pushwoosh.com إذا رغبوا في الوصول إلى أي معلومات شخصية نحتفظ بها حولهم أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، وسننظر في طلب الزوار وفقًا للقوانين المعمول بها.

10. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية (بما في ذلك كاليفورنيا)

    حيثما يكون الزوار مقيمين في كاليفورنيا أو في ولايات أمريكية أخرى ذات قوانين خصوصية مماثلة، ينطبق هذا القسم على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الموقع، بما في ذلك من خلال نماذج الاستفسار والمحادثات الصوتية مع مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

    الفئات المجمعة. المعرِّفات (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)؛ المعلومات التجارية (المنتجات والخدمات محل الاهتمام)؛ المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف (الشركة، الدور، المجال، حجم المشروع)؛ المعلومات الإلكترونية (النصوص المكتوبة للمحادثات)؛ الاستنتاجات المستخلصة مما سبق (على سبيل المثال، ما إذا كان الاستفسار يتطابق مع عرض خدماتنا — تُستخلص هذه الاستنتاجات مما يخبرنا به الزوار، وليس من خصائص الصوت). نحن لا نحتفظ بالتسجيلات الصوتية.

    الأغراض. كما هو موضح في قسم استخدام المعلومات أعلاه.

    المصادر. مباشرةً من الزائر، عبر الموقع، بما في ذلك من خلال المحادثات الصوتية التي يبدأها الزائر.

    الإفصاح. نفصح عن هذه الفئات لمقدمي الخدمات والمتعاقدين الموضحين في قسم المعلومات التي نشاركها أعلاه، للأغراض التجارية الموضحة في قسم استخدام المعلومات أعلاه.

    البيع والمشاركة. نحن لا نبيع النصوص المكتوبة للمحادثات، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. فيما يتعلق بفئات أخرى من المعلومات الشخصية، يجوز للزوار إلغاء الكشف عن معلوماتهم لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بتلك الأطراف الثالثة، كما هو موضح في قسم خيارات الزوار والإلغاء أعلاه.

    California “Shine the Light” (Cal. Civ. Code § 1798.83). يجوز لمقيمي كاليفورنيا طلب معلومات حول الكشف عن معلوماتهم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بتلك الأطراف الثالثة. ونظرًا لأن Pushwoosh تسمح للزوار بإلغاء الكشف من هذا القبيل (انظر قسم خيارات الزوار والإلغاء أعلاه)، فإن Pushwoosh تقع ضمن الاستثناء القانوني لمتطلب الكشف هذا.

    المعلومات الشخصية الحساسة. نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات التي تم جمعها أثناء المحادثات الصوتية لأغراض غير تلك المسموح بها بموجب قانون الولاية المعمول به لمعالجة مقدمي الخدمات. نحن لا نستخدم صوت الزائر لاستنتاج خصائص عنه.

    الحقوق. رهنًا بالشروط الواردة في القانون المعمول به، يحق للزوار معرفة المعلومات الشخصية والوصول إليها وتصحيحها وحذفها، وعدم التعرض للانتقام بسبب ممارسة تلك الحقوق. يمكن تقديم الطلبات إلى privacy@pushwoosh.com.

11. احتفاظ معلومات الزوار الشخصية

    سنحتفظ بمعلومات الزوار الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة ما لم يُطلب أو يُسمح بفترة احتفاظ أطول بموجب القانون، لأسباب قانونية أو ضريبية أو تنظيمية، أو لأغراض قانونية أخرى.

    بالنسبة للمحادثات الصوتية مع مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي:

    • لا يتم الاحتفاظ بالصوت. نحن لا نخزّن التسجيلات الصوتية للمحادثات؛ تتم معالجة الصوت في الوقت الفعلي فقط.

    • يتم الاحتفاظ بالنصوص المكتوبة وتفاصيل الاستفسار لمدة تصل إلى 24 شهرًا من آخر اتصال جوهري لنا مع الزائر، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة أطول لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو إذا أصبح الزائر عميلاً — وفي هذه الحالة يخضع الاحتفاظ لـسياسة خصوصية الخدمات الخاصة بنا.

    • قد يحتفظ مزود الذكاء الاصطناعي لدينا ببيانات المحادثة لفترة محدودة فقط لغرض مراقبة إساءة الاستخدام، كما هو موضح في قسم المعلومات التي نشاركها أعلاه.

    يجوز للزوار طلب حذف نصوصهم المكتوبة في أي وقت عن طريق التواصل معنا على privacy@pushwoosh.com. سنمتثل ما لم نكن مطالبين أو مسموحًا لنا بالاحتفاظ بالمعلومات لأحد الأسباب المذكورة أعلاه، وفي هذه الحالة سنخبر الزائر بالسبب.

12. تحديثات هذه السياسة

    نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا تم إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بنشر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني لمدة 30 يومًا على الأقل قبل سريان التغيير، وسنقوم بتحديث تاريخ آخر مراجعة في أعلى هذه السياسة. نشجع الزوار على التحقق بانتظام من هذه الصفحة للتأكد من أنهم على اطلاع بأي تغييرات.

13. كيفية التواصل معنا

    إذا كان لدى الزوار أي أسئلة أو مخاوف بشأن استخدام أو الكشف عن معلوماتهم الشخصية، يمكن للزوار التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@pushwoosh.com أو بالاتصال بنا على: 10427 North Street, Ste 101, Fairfax, VA 22030, United States.