Web サイトのプライバシーポリシー

ポリシー改定日：2026 年 7 月 14 日

Pushwoosh, Inc. およびそのグループ企業（以下「Pushwoosh」、「当社」、「弊社」または「私ども」）は、当社の Web サイト（以下を参照）（以下「訪問者」、あなたを含む）を訪問する個人のプライバシーを保護することを約束します。この Web サイトのプライバシーポリシー（以下「ポリシー」）は、訪問者が www.pushwoosh.com およびそのサブドメイン、および Pushwoosh が指定するその他のサイト（以下、総称して「Web サイト」または「サイト」）を訪問する際に、私どもが訪問者の個人情報をどのように収集し、処理するかを定めています。

本ポリシーは以下の事項をカバーしていません：

訪問者がビジネスを行う過程で私どもが処理する個人情報。例えば、訪問者が以下に定義されるサービスを利用するために登録した個人（以下「顧客」）、潜在的な顧客、ベンダー、サービスプロバイダー、専門アドバイザー、コンサルタント、または Web サイトを通じて提供されるサービス（プッシュ通知や電子メールメッセージの開発、送信、分析、管理に関する特定のサービスを含む）の提供に関連するその他の第三者として私どもと関与する場合。
私どもの製品およびサービスを通じて顧客に代わって私どもが処理する個人情報。例えば、Pushwoosh サイトおよびサービスを通じて送信および処理されるプッシュ通知、電子メール、その他の通信情報などです。

これらの情報を管理する Pushwoosh のプライバシーポリシーに関する詳細については、別途のサービスのプライバシーポリシーを参照してください。

私どもが収集する情報

訪問者が Web サイトで私どもに提供する情報：

訪問者は、当社の Web サイトを通じて個人情報をお渡しになる場合があります。例えば、当社製品およびサービスに関する問い合わせを行う場合、無料で登録する場合、サポートのために連絡する場合、見積もり、デモ、または相談を取得する場合、または当社のキャリア機会を探る場合、またはオンラインアカウントまたはマーケティング通信に登録する場合などです。登録ページで登録するか、メインアカウントからの招待を受け入れることで、ユーザーは電子メール経由で Pushwoosh の通信（自動通知、マーケティング、製品アップデート、営業メールなど）を受け取ることに同意したものとみなされます。ユーザーはいつでも購読を解除できます。私どもは、訪問者にオンライン問い合わせフォームに記載された特定の情報（氏名、連絡先、会社名、国、プロフィール情報など）を提供するよう依頼する場合があります。あるいは、訪問者が私どもとコミュニケーションを取るか、私どもと対話する際に追加情報を選択して提供する可能性があり、私どもは訪問者が私どもに送信したすべての通信のコピーを記録として保管します。

当社の AI アシスタントとの音声会話。 当社の Web サイトの特定のページ（例えばデモページ）では、訪問者は、当社の製品およびサービスに関する質問を行い、私どもが訪問者の要件を理解するのを助けるために、ブラウザ内で直接、当社の AI 搭載アシスタントとの音声会話を開始することを選択できます。アシスタントは、会話が開始される前にページ上で AI システムであることが明示され、会話は訪問者が開始を選択した場合にのみ行われます。

会話を開始する前に、訪問者は会話が文字起こしされることをページ上で通知されます。会話中：
- 訪問者のマイクからの音声は、アシスタントが理解し応答できるようにリアルタイムで処理され、会話の進行に合わせてライブの文字起こしがページ上に表示されます；
- 私どもは会話の音声録音を保持しません。 私どもが保持するのは テキストの文字起こし であり、訪問者が付随するフォームで提供する情報（業種やプロジェクト規模など）および会話中に提供する情報（訪問者の会社、製品、要件に関する詳細など）と併せて保持します；
- 文字起こしは、以下の「情報の使用」セクションに記載されているとおり、訪問者の問い合わせに対応するために当社の営業チームによって使用されます。
訪問者はいつでも会話を終了でき、アシスタントと話す代わりに、またはそれに加えて、当社のチームメンバーとの通話を予約することを選択できます。

私どもは声紋やその他の生体認証テンプレートを作成せず、訪問者を識別または認証するために訪問者の声を使用しません。音声は、会話中にアシスタントが理解し応答できるようにするため、および文字起こしを作成するためにのみ処理されます。

Web サイトおよびサービスを通じて自動的に収集される情報：

私どもは、IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照 URL、訪問者の訪問に関する情報（当社の Web サイトへの URL クリックストリーム、通過、およびからの情報）、ダウンロードエラー、Web サイトの訪問数、その他のページインタラクションなど、自動化された手段を通じて Web サイトおよびサービスを通じて特定の情報を収集する場合があります。私どもは、クッキーやウェブビーコンなどの一般的に使用される情報収集技術を使用して、ユーザーおよび訪問者が Web サイトを移動し、サービスを使用する際に情報を自動的に収集します（「Web サイトの移動情報」）。これらの技術を使用して、トレンドの分析、Web サイトおよびサービスの管理、ユーザーおよび訪問者の Web サイトおよびサービス内の動向の追跡、ターゲティング広告の配信、およびユーザーおよび訪問者ベース全体の人口統計情報の収集を行います。Web サイトの移動情報の使用に関する詳細情報は、Web サイトの移動情報ページでご覧いただけます。
情報の使用

私どもは、収集した情報を以下を含むさまざまな理由で使用する場合があります：
- Web サイトの提供、運用、最適化、および維持；
- 訪問者のオンライン問い合わせおよびリクエストに対応し、訪問者が私どもからリクエストした情報やリソース、サービスへのアクセスを提供。これには、当社の AI 音声アシスタントを通じて訪問者の質問に回答し、問い合わせを選別すること、およびそれらの会話の文字起こしを作成することが含まれます；
- 品質保証のため、および私どもが訪問者の問い合わせに対応する方法を改善するために文字起こしを確認；
- Web サイトおよびシステム管理、セキュリティの管理；
- Web サイトのナビゲーションおよびコンテンツの改善；
- サーバーの問題やその他の IT またはネットワークの問題の特定；
- 取引の処理およびオンラインアカウントのセットアップ；
- サイトの使用に関する集計統計の作成および当社のサイト訪問者の嗜好をより理解；
- 製品およびサービスの改善のための研究開発の実施；
- 訪問者にマーケティング通信を送信（訪問者の通信の好みに準拠して）；
- Web サイトのコンテンツおよびレイアウトのカスタマイズ；
- その他の正当なビジネス目的、および私どもがユーザー、訪問者、顧客に通知するその他の合法的な目的の実施。
当社のプロセスにおける AI 音声アシスタントの使用方法。 AI アシスタントは、訪問者の質問に回答し、訪問者が述べた要件の文字起こしおよび要約を作成します。AI アシスタントは、訪問者を顧客として受け入れるか拒否するかを決定せず、価格や条件を設定することもありません。会話の出力が問い合わせの優先順位付けまたは振り分けに使用される場合、その出力は当社のチームメンバーによって確認され対応されます。チームメンバーは異なる結論に達する可能性があります。訪問者は、会話の結果を人によって確認してもらうよう求めるため、自身の見解を表明するため、または問い合わせの取り扱い方法に異議を唱えるために、privacy@pushwoosh.com まで私どもにご連絡いただけます。

2A. 処理の法的根拠（EEA／英国の訪問者）

GDPR または英国 GDPR が適用される場合、私どもは以下の根拠に基づいて個人情報を処理します：

処理	法的根拠
問い合わせ、デモおよび相談リクエストの取り扱いおよび対応	Art. 6(1)(b) — 契約締結前の訪問者の求めに応じて講じられる措置；または Art. 6(1)(f) — ビジネス上の問い合わせに対応することにおける私どもの正当な利益
音声会話の実施およびその文字起こし	Art. 6(1)(a) — 会話を開始する前にページ上で与えられる訪問者の同意；会話は訪問者の自発的な行動によってのみ行われます
品質保証および当社スタッフの研修のための文字起こしの確認	Art. 6(1)(f) — サービス品質を維持することにおける私どもの正当な利益
マーケティング通信	Art. 6(1)(a) — 同意；または適用法で認められる場合は Art. 6(1)(f)
法的義務の遵守；法的請求の確立、行使または防御	Art. 6(1)(c)；Art. 6(1)(f)

私どもが正当な利益に依拠する場合、私どもはそれらの利益を訪問者の権利および自由と比較衡量して評価しており、訪問者は privacy@pushwoosh.com までご連絡いただくことにより、いつでもそのような処理に異議を唱えることができます。私どもが同意に依拠する場合、訪問者は撤回前の処理の適法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回できます。

共有する情報

私どもは、以下の状況において、訪問者の個人情報を第三者と共有および開示する場合があります：
- このポリシーで概説されている目的のために、Pushwoosh グループ企業内で共有。
- Web サイト、当社の製品およびサービス、およびその他のビジネス関連機能の提供を支援するために、訪問者の個人情報へのアクセスを必要とするベンダーおよびその他の第三者サービスプロバイダーに共有。これには、ホスティングおよびクラウドインフラストラクチャプロバイダー、リアルタイム通信プロバイダー、顧客関係管理プロバイダー、および当社に代わって訪問者の会話の内容を処理するクラウド AI サービスプロバイダー（当社の AI 音声アシスタントを支える AI サービスを提供する Google を含む）が含まれます。これらのプロバイダーは、私どもに代わり、私どもの指示の下で、自社の AI モデルの訓練または改善を含む自社の目的のために個人情報を使用することを禁止する契約条件の下で、個人情報を処理します。Google は、その利用ポリシー違反の検出のためにのみ、限定された期間（現在は最大 55 日間）会話データを保持する場合があり、その後削除されます。
- 私どもは、当社の AI アシスタントとの訪問者の会話の内容（文字起こし）を、第三者自身のマーケティングまたは広告目的で第三者と共有することはありません。
- 私どもはまた、以下の場合に訪問者の情報を第三者に開示する場合があります：(a) 法律、規制要件、裁判所命令、またはその他の司法権限で要求される場合、(b) 国家安全保障および法執行要件を満たすための公的機関からの合法的なリクエストに応じる場合、(c) 事業の売却、移転、合併、破産、再編成、またはその他の再編成に関連する場合、(d) 私どもの権利、利益、または財産、または第三者の権利、利益、または財産を保護または防衛する場合、(e) Web サイトまたは当社のサービスに関連する不正行為の調査、(f) 個人の生命または健康の重要な利益を保護する場合。
- 訪問者の同意がある場合。
私どもは、訪問者が興味を持つと我们认为する製品およびサービスを提供できるように、Web サイトを通じて収集された個人情報を第三者企業と共有する場合があります。また、当社の Web サイトに表示される広告およびその他のコンテンツをよりターゲティングし、訪問者が興味を持つと我们认为するオファーを提供するために、第三者広告配信企業と個人情報を共有する場合があります。訪問者は、直接マーケティング目的で第三者に訪問者の情報を開示することからオプトアウトできます。詳細については、以下の「選択とオプトアウト」セクションを参照してください。さらに、訪問者が Web サイトに表示される広告をクリックした場合、第三者の広告主は訪問者の特定の個人情報を取得する可能性があります。訪問者がこれらの第三者に個人情報を処理してほしくない場合は、これらの広告をクリックしないことをお勧めします。
第三者サイト

当社の Web サイトには、私どもの管理外にあり、このポリシーの対象とならない他の Web サイトへのリンクが含まれている場合があります。私どもは、プライバシーの基準を共有する Web サイトへのリンクのみを試みていますが、他の Web サイトのコンテンツ、セキュリティ、またはプライバシーの慣行については責任を負いません。訪問者が提供されたリンクを使用して他の Web サイトにアクセスした場合、これらの Web サイトの運営者は訪問者から情報を収集し、そのプライバシーポリシーに従って使用する場合があります。これは私どものポリシーとは異なる場合があります。Pushwoosh は、Web サイト上で掲示板、ブログ、またはチャットルームを提供する場合があります。訪問者がそのようなフォーラムに提出する個人情報は、これらのフォーラムを訪問する他の人によって読み取り、収集、または使用される可能性があり、訪問者に未承諾のメッセージを送信するために使用される場合があります。訪問者がこれらのフォーラムに提出する個人情報については、私どもは責任を負いません。当社の Web サイトの一部（ブログなど）では、第三者が、訪問者のコンテンツ、アプリケーション、またはプラグインの使用を追跡したり、訪問者のためにコンテンツ、アプリケーション、およびプラグインをカスタマイズしたりするアプリケーションやプラグインを提供する場合があります。例えば、訪問者がソーシャルメディア共有ボタン（Facebook、LinkedIn など）を使用して当社のブログの投稿を共有する場合、ボタンを作成したソーシャルネットワークは、訪問者がこれを行ったことを記録します。訪問者がソーシャルネットワークにこの情報を収集してほしくない場合は、この機能を使用しないことをお勧めします。
個人情報の国際移転

私どもおよび当社のグループ企業は米国およびその他の国に設立されており、私どもはさまざまな国に所在するサービスプロバイダーを利用しています。その結果、訪問者の個人情報（該当する場合は会話の文字起こしを含む）は、訪問者の居住国以外の国（そのデータ保護法は異なる場合があります）に移転され、保存され、処理される場合があります。

私どもが EEA、英国、またはスイスから、十分なレベルの保護を提供すると認められていない国へ個人情報を移転する場合、私どもは以下の保護措置の 1 つ以上に依拠します：
- 欧州委員会の標準契約条項（Standard Contractual Clauses）（および該当する場合は UK International Data Transfer Addendum）、ならびに移転影響評価および必要と判断される補完的措置；または
- 受領国に適用される場合は、十分性認定；または
- 該当する場合は、EU–U.S. Data Privacy Framework、UK Extension、または Swiss–U.S. Data Privacy Framework に基づく受領者の認証。
当社の AI 音声アシスタントに関連する Google への移転は、EU–U.S. Data Privacy Framework に基づく Google の認証の下で行われ、代替手段として EU 標準契約条項（Standard Contractual Clauses）が Google のデータ処理条件に組み込まれています。

訪問者は、privacy@pushwoosh.com までご連絡いただくことにより、関連する保護措置のコピーを請求できます。詳細情報は、当社のデータプライバシーフレームワークページでご覧いただけます。
機微データ

Pushwoosh は、故意に訪問者の医療または健康状態、人種または民族的起源、政治的意見、宗教的または哲学的信念、またはその他の機微データ（Pushwoosh の利用規約で定義される用語）に関する情報を収集せず、訪問者も提供すべきではありません。
子供

当社の Web サイトは、13 歳未満の子供を対象としていません。私どもは、13 歳未満の子供から個人情報を故意に収集または収集しません。
訪問者の選択とオプトアウト

訪問者は、いつでも私どもからのマーケティングメールの受信をオプトアウトするか、直接マーケティング目的で第三者と訪問者の連絡先情報を共有することをオプトアウトできます。訪問者は、マーケティングメッセージの下部にある「購読解除」リンクをクリックすることで、当社のマーケティングメールをオプトアウトできます。また、すべてのオプトアウトリクエストは、privacy@pushwoosh.com まで電子メールで私どもに送信することで可能です。訪問者の連絡先情報を当社のマーケティング通信リストから削除するには最大 10 日かかる可能性があるため、リクエストを行った後、短期間私どもから連絡を受ける可能性があります。一部の通信（サービスメッセージ、アカウント通知、請求情報など）はトランザクショナルであり、アカウント管理に必要であるため、訪問者が Pushwoosh アカウントの削除をリクエストしない限り、これらのメッセージをオプトアウトすることはできないことに注意してください。
その他のデータ権

Pushwoosh は、収集したデータが目的の使用に対して信頼性があり、正確、完全、最新であることを確保するために合理的な措置を講じます。訪問者が私どもが保持する個人情報にアクセス、修正、変更、または削除したい場合は、privacy@pushwoosh.com まで電子メールで私どもにご連絡ください。私どもは、適用法に従って訪問者のリクエストを検討します。
米国州プライバシー権（カリフォルニア州を含む）

訪問者がカリフォルニア州、または同等のプライバシー法を有する他の米国の州の居住者である場合、本セクションは、問い合わせフォームおよび当社の AI アシスタントとの音声会話を含め、Web サイトを通じて私どもが収集する個人情報に適用されます。

収集されるカテゴリー。 識別子（氏名、電子メール、電話番号）；商業情報（関心のある製品およびサービス）；職業または雇用関連情報（会社、役職、業種、プロジェクト規模）；電子情報（会話の文字起こし）；上記から導き出される推論（例えば、問い合わせが当社のサービス提供に合致するかどうか — そのような推論は訪問者が私どもに伝える内容から導き出されるものであり、音声の特徴から導き出されるものではありません）。私どもは音声録音を保持しません。

目的。 上記の「情報の使用」セクションに記載のとおり。

情報源。 訪問者から直接、Web サイトを介して、訪問者が開始する音声会話を通じて取得したものを含みます。

開示。 私どもは、上記の「情報の使用」セクションに記載されているビジネス目的のために、上記の「共有する情報」セクションに記載されているサービスプロバイダーおよび請負業者に、これらのカテゴリーを開示します。

販売および共有。 私どもは会話の文字起こしを販売せず、クロスコンテキスト行動広告のために共有することもありません。その他のカテゴリーの個人情報に関しては、上記の「訪問者の選択とオプトアウト」セクションに記載のとおり、訪問者は、第三者の直接マーケティング目的で当該第三者に自身の情報を開示することをオプトアウトできます。

California「Shine the Light」（Cal. Civ. Code § 1798.83）。 カリフォルニア州の居住者は、第三者の直接マーケティング目的での自身の個人情報の第三者への開示に関する情報を請求できます。Pushwoosh は、訪問者がそのような開示をオプトアウトすることを許可しているため（上記の「訪問者の選択とオプトアウト」セクションを参照）、Pushwoosh はこの開示要件に対する法定の例外に該当します。

機微な個人情報。 私どもは、音声会話中に収集された情報を、サービスプロバイダーによる処理について適用される州法で認められる目的以外の目的で使用または開示することはありません。私どもは、訪問者に関する特徴を推測するために訪問者の声を使用することはありません。

権利。 適用法に定める条件に従い、訪問者は、個人情報を知る、アクセスする、訂正する、および削除する権利、ならびにこれらの権利を行使したことに対する報復を受けない権利を有します。リクエストは privacy@pushwoosh.com まで提出できます。
訪問者の個人情報の保持

私どもは、法律、税務、規制上の理由、またはその他の合法的な目的により、より長い保持期間が要求または許可されない限り、このポリシーで概説されている目的を達成するために必要な期間、訪問者の個人情報を保持します。

当社の AI アシスタントとの音声会話について：
- 音声は保持されません。 私どもは会話の音声録音を保存しません；音声はリアルタイムでのみ処理されます。
- 文字起こしおよび問い合わせの詳細 は、私どもと訪問者との最後の実質的な連絡から最大 24 か月保持され、その後削除または匿名化されます。ただし、法的請求の確立、行使または防御のためにより長い期間が必要な場合、または訪問者が顧客となった場合を除きます — その場合、保持は当社のサービスのプライバシーポリシーに準拠します。
- 当社の AI プロバイダーは、上記の「共有する情報」セクションに記載されているとおり、不正使用の監視のためにのみ、限定された期間、会話データを保持する場合があります。
訪問者は、privacy@pushwoosh.com まで私どもにご連絡いただくことにより、いつでも文字起こしの削除を請求できます。私どもは、上記に定める理由のいずれかにより情報の保持が要求または許可されている場合を除き、これに応じます。その場合、私どもは訪問者にその理由を伝えます。
本ポリシーの更新

私どもは、このポリシーを随時変更または更新する権利を留保します。重要な変更が行われた場合は、変更が有効になる少なくとも 30 日前に当社の Web サイトに顕著な通知を掲載し、このポリシーの上部に最終改訂日を更新します。訪問者が最新の変更について常に把握できるように、このページを定期的に確認することを推奨します。
当社への連絡方法

訪問者が当社の個人情報の使用または開示について質問または懸念がある場合は、privacy@pushwoosh.com まで電子メールを送信するか、または以下の住所までご連絡ください：10427 North Street, Ste 101, Fairfax, VA 22030, United States。