网站隐私政策

政策版本日期：2026 年 7 月 14 日

Pushwoosh, Inc. 及其集团公司（以下简称「Pushwoosh」、「我们」、「我方」或「本公司」）致力于保护访问我们网站（定义见下文）的个人（以下简称「访问者」，包括您）的隐私。本《网站隐私政策》（以下简称「政策」）规定了当我们访问位于 www.pushwoosh.com 及其子域名以及 Pushwoosh 可能指定的其他网站（统称为「网站」或「站点」）时，我们如何收集和处理关于访问者的个人信息。

本政策不涵盖以下情况：

我们在与访问者开展业务过程中处理的个人信息，例如当访问者作为已注册使用下述服务的个人（「客户」）、潜在客户、供应商、服务提供商、专业顾问、顾问或与服务提供相关的其他第三方与我们联系时，包括通过 Pushwoosh 网站提供的某些与推送通知和电子邮件消息的开发、传输、分析和管理相关的服务（「服务」）；或
我们通过我们的产品和服务代表我们的客户处理的个人信息——例如通过 Pushwoosh 网站和服务发送和处理的推送通知或电子邮件及其他通信信息。

有关管理此类信息的 Pushwoosh 隐私政策的更多信息，请参阅我们单独的服务隐私政策。

我们收集的信息

访问者在网站上向我们提供的信息：

访问者可以通过我们的网站向我们提供个人信息，例如，当访问者咨询我们的产品和服务、免费注册、联系支持、获取报价、演示或咨询，或探索与我们合作的工作机会时，或者当访问者注册在线账户或营销通信时。通过在注册页面注册或接受主账户的邀请，用户同意通过电子邮件接收 Pushwoosh 的通信。这包括自动通知、营销、产品更新和销售电子邮件。用户可以随时取消订阅。我们可能会要求访问者提供在线咨询表格中列出的特定信息（例如，姓名、联系方式、公司名称、国家、个人资料信息等）。或者，访问者可以选择在与我们要沟通或与我们进行其他互动时提供额外信息，我们将保留访问者发送给我们的任何此类通信的副本以供记录。

与我们 AI 助手的语音对话。 在我们网站的某些页面（例如演示页面）上，访问者可以选择直接在浏览器中与我们的 AI 驱动助手开始语音对话，以询问有关我们产品和服务的问题，并帮助我们了解其需求。该助手在对话开始前会在页面上被标识为 AI 系统，且只有在访问者选择开始时对话才会发生。

在开始对话之前，访问者会在页面上被告知该对话将被转录为文字。在对话过程中：
- 来自访问者麦克风的音频将被实时处理，以便助手能够理解并作出回应；随着对话的进行，页面上会显示实时文字记录；
- 我们不会保留对话的音频录音。 我们保留的是文字记录，以及访问者在随附表格中提供的信息（例如行业和项目规模）和在对话过程中提供的信息（例如有关其公司、产品和需求的详细信息）；
- 文字记录由我们的销售团队用于回应访问者的咨询，如下方「信息的使用」部分所述。
访问者可以随时结束对话，并可以选择与我们团队成员预约通话，以替代或补充与助手的交谈。

我们不会创建声纹或其他生物识别模板，也不会使用访问者的语音来识别或验证其身份。处理音频仅是为了使助手能够在对话过程中理解和回应，以及生成文字记录。

我们通过网站和服务自动收集的信息：

我们还可能通过我们的网站和服务以自动方式收集某些信息，例如 IP 地址、浏览器类型和操作系统、引用 URL、关于访问者访问的信息，包括到、通过和来自我们网站的 URL 点击流、下载错误、网站访问次数以及其他页面交互。我们通过使用各种常用的信息收集技术（包括 Cookie 和网络信标）自动收集这些信息，以在用户和访问者浏览网站和使用服务时收集信息（「网站导航信息」）。我们使用这些技术分析趋势、管理网站和服务、跟踪用户和访问者在我们网站和服务上的活动、提供定向广告并收集关于我们用户和访问者基础的整体人口统计信息。关于我们使用网站导航信息的更多信息，请访问网站导航信息页面。
信息的使用

我们可能会出于以下原因使用我们通过网站收集的信息，包括：
- 提供、运营、优化和维护网站；
- 处理访问者的在线咨询和请求，并向访问者提供其向我们请求的信息、资源或服务访问权限；这包括通过我们的 AI 语音助手回答访问者的问题和甄别咨询，并生成这些对话的文字记录；
- 审查文字记录以进行质量保证并改进我们处理访问者咨询的方式；
- 管理我们的网站以及系统管理和安全性；
- 改进网站的导航和内容；
- 识别任何服务器问题或其他 IT 或网络问题；
- 处理交易并设置在线账户；
- 编制有关站点使用的汇总统计数据，并更好地了解我们站点访问者的偏好；
- 进行研发以改进我们的产品和服务；
- 向访问者发送营销通信（根据其通信偏好）；
- 自定义网站的内容和布局；
- 开展其他合法的商业目的，以及我们将通知用户、访问者和客户的其他合法目的。
AI 语音助手在我们流程中的使用方式。 AI 助手回答访问者的问题，并生成文字记录和访问者所述需求的摘要。它不会决定是否接受或拒绝某访问者成为客户，也不会设定价格或条款。当对话的输出被用于对咨询进行优先级排序或分流时，该输出会由我们团队的成员进行审查并据此采取行动，而该成员可能得出不同的结论。访问者可通过 privacy@pushwoosh.com 联系我们，要求由人工审查对话结果、表达其观点，或对其咨询的处理方式提出异议。

2A. 处理的法律依据（欧洲经济区/英国访问者）

在适用 GDPR 或英国 GDPR 的情况下，我们基于以下依据处理个人信息：

处理活动	法律依据
处理和回应咨询、演示及咨询请求	Art. 6(1)(b) — 应访问者请求在订立合同前采取的步骤；或 Art. 6(1)(f) — 我们在回应业务咨询方面的正当利益
进行语音对话并将其转录	Art. 6(1)(a) — 访问者在开始对话前于页面上给予的同意；对话仅在访问者主动发起时进行
为质量保证及培训我们的员工而审查文字记录	Art. 6(1)(f) — 我们在维持服务质量方面的正当利益
营销通信	Art. 6(1)(a) — 同意；或在适用法律允许的情况下依据 Art. 6(1)(f)
遵守法律义务；确立、行使或抗辩法律主张	Art. 6(1)(c)；Art. 6(1)(f)

在我们依赖正当利益的情况下，我们已根据访问者的权利和自由对这些利益进行了评估，且访问者可随时通过 privacy@pushwoosh.com 联系我们以反对此类处理。在我们依赖同意的情况下，访问者可随时撤回同意，且不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。

我们共享的信息

在以下情况下，我们可能会与第三方共享和披露访问者的个人信息：
- 在本政策概述的目的范围内，在 Pushwoosh 集团内部共享。
- 向需要访问访问者个人信息以协助提供网站、我们的产品和服务以及其他业务相关功能的供应商和其他第三方服务提供商。这些包括托管和云基础设施提供商、实时通信提供商、客户关系管理提供商，以及代表我们处理访问者对话内容的云 AI 服务提供商，包括为我们的 AI 语音助手提供支持的 Google。这些提供商代表我们并根据我们的指示处理个人信息，其合同条款禁止它们将信息用于自身目的，包括训练或改进其自有 AI 模型。Google 可能会将对话数据保留一段有限的时间（目前最长为 55 天），仅用于检测违反其使用政策的行为，之后将予以删除。
- 我们不会为第三方自身的营销或广告目的，向第三方共享访问者与我们 AI 助手的对话内容（文字记录）。
- 我们还可能向第三方披露访问者的信息：(a) 法律或监管要求、法院命令或其他司法授权要求时；(b) 响应公共当局的合法请求，包括为了满足国家安全和执法要求；(c) 与业务出售、转让、合并、破产、重组或其他重组相关时；(d) 为保护或捍卫我们、第三方或第三方的权利、利益或财产；(e) 调查与网站或我们的服务相关的任何不当行为；(f) 保护个人的切身利益。
- 经访问者同意。
我们还可能与第三方公司共享通过网站收集的个人信息，以便它们提供我们认为访问者感兴趣的产品和服务。我们还可以与第三方广告服务公司共享个人信息，以更好地定位显示在我们网站上的广告和其他内容，并提供我们认为访问者可能感兴趣的优惠。访问者可以选择不再向第三方披露其信息用于直接营销目的——请参阅下方的「选择与退出」部分。此外，如果访问者点击网站上显示的广告，第三方广告商可能会收到有关访问者的某些个人信息。如果访问者不希望这些第三方处理其个人信息，建议访问者不要点击这些广告。
第三方网站

我们的网站可能包含指向其他网站的链接，这些网站不受我们控制且不在本政策的覆盖范围内。虽然我们尽量仅链接到与我们隐私标准一致的网站，但我们不对其他网站的内容、安全性或隐私做法负责。如果访问者使用提供的链接访问其他网站，这些网站的运营商可能会从访问者那里收集信息，并根据其隐私政策使用这些信息，这可能与我们的政策不同。Pushwoosh 可能在网站上提供公告板、博客或聊天室。访问者选择在此类论坛中提交的任何个人信息都可能被访问这些论坛的其他人阅读、收集或使用，并可能用于向访问者发送未经请求的消息。我们不对访问者选择在这些论坛中提交的个人信息负责。在我们网站的某些页面（例如我们的博客）上，第三方可能会通过我们的网站提供应用程序或插件，这些应用程序或插件可能会跟踪访问者对内容、应用程序或插件的使用，或者可能为访问者自定义内容、应用程序和插件。例如，当访问者使用社交媒体分享按钮（如 Facebook、LinkedIn）在我们的博客上分享帖子时，创建该按钮的社交网络将记录访问者已执行此操作。如果访问者不希望社交网络收集有关其的此信息，建议访问者不要使用此功能。
个人信息的国际传输

我们及我们的集团公司设立于美国和其他国家/地区，且我们使用位于各个国家/地区的服务提供商。因此，访问者的个人信息——包括在适用情况下的对话文字记录——可能会被传输至、存储于并在访问者居住国以外的国家/地区进行处理，这些国家/地区的数据保护法律可能有所不同。

当我们将个人信息从欧洲经济区、英国或瑞士传输至尚未被认定为提供充分保护水平的国家/地区时，我们依赖以下一项或多项保障措施：
- 欧盟委员会的标准合同条款（以及在适用情况下的英国国际数据传输附录），连同传输影响评估以及经认定为必要的任何补充措施；或
- 在适用于接收国的情况下的充分性决定；或
- 在适用情况下，接收方根据 EU–U.S. Data Privacy Framework、UK Extension 或 Swiss–U.S. Data Privacy Framework 获得的认证。
与我们的 AI 语音助手相关的向 Google 的传输，是依据 Google 在 EU–U.S. Data Privacy Framework 下的认证进行的，并以纳入 Google 数据处理条款中的欧盟标准合同条款作为后备措施。

访问者可通过 privacy@pushwoosh.com 联系我们，索取相关保障措施的副本。更多信息请参阅我们的数据隐私框架页面。
敏感数据

Pushwoosh 不会故意征集或收集，访问者也不应提供有关访问者医疗或健康状况、种族或民族出身、政治观点、宗教或哲学信仰或其他敏感数据的信息，该术语的定义见 Pushwoosh 服务条款。
儿童

本网站不面向 13 岁以下的儿童。我们不会故意征集或收集 13 岁以下儿童的个人信息。
访问者的选择与退出

访问者可以随时选择不再接收我们的营销电子邮件，或选择不再将其联系信息共享给第三方用于直接营销目的。访问者可以通过点击我们营销消息底部的「取消订阅」链接来退出我们的营销电子邮件。

此外，所有退出请求均可通过电子邮件发送至 privacy@pushwoosh.com。请注意，从我们的营销通信列表中删除访问者的联系信息可能需要长达 10 天的时间，因此访问者在提出请求后短时间内可能会收到我们的信件。

请注意，某些通信（如服务消息、账户通知、账单信息）被视为交易性通信，对于账户管理是必要的，访问者无法退出这些消息，除非访问者请求停用其 Pushwoosh 账户。
其他数据权利

Pushwoosh 采取合理措施确保我们收集的数据可靠、准确、完整且最新。如果访问者希望访问、更正、修改或删除我们持有的任何关于访问者的个人信息，可以发送电子邮件至 privacy@pushwoosh.com，我们将根据适用法律考虑访问者的请求。
美国州隐私权（包括加利福尼亚州）

如果访问者是加利福尼亚州或其他具有类似隐私法律的美国州的居民，则本部分适用于我们通过网站收集的个人信息，包括通过咨询表格以及与我们 AI 助手的语音对话收集的个人信息。

收集的类别。 标识符（姓名、电子邮件、电话号码）；商业信息（感兴趣的产品和服务）；职业或就业相关信息（公司、职务、行业、项目规模）；电子信息（对话文字记录）；从上述信息中得出的推断（例如，某项咨询是否与我们的服务产品相符——此类推断来自访问者告知我们的信息，而非语音特征）。我们不会保留音频录音。

目的。 如上方「信息的使用」部分所述。

来源。 直接来自访问者，通过网站，包括通过访问者发起的语音对话。

披露。 我们出于上方「信息的使用」部分所述的业务目的，向上方「我们共享的信息」部分所述的服务提供商和承包商披露这些类别。

出售和共享。 我们不会出售对话文字记录，也不会为跨情境行为广告而共享这些记录。对于其他类别的个人信息，访问者可以选择退出，不再将其信息披露给第三方用于这些第三方的直接营销目的，如上方「访问者的选择与退出」部分所述。

加利福尼亚州「Shine the Light」（Cal. Civ. Code § 1798.83）。 加利福尼亚州居民可以要求获知其个人信息向第三方披露以用于这些第三方直接营销目的的相关信息。由于 Pushwoosh 允许访问者选择退出此类披露（见上方「访问者的选择与退出」部分），因此 Pushwoosh 属于该披露要求的法定例外情形。

敏感个人信息。 除适用州法律允许的服务提供商处理目的外，我们不会将在语音对话过程中收集的信息用于或披露给其他目的。我们不会使用访问者的语音来推断有关其的特征。

权利。 在符合适用法律条件的前提下，访问者有权知悉、访问、更正和删除个人信息，并有权在行使这些权利时免受报复。请求可提交至 privacy@pushwoosh.com。
访问者个人信息的保留

除非法律要求或允许更长的保留期，或因法律、税务或监管原因或其他合法目的，我们将保留访问者的个人信息，直至实现本政策概述的目的所需的时间。

对于与我们 AI 助手的语音对话：
- 不保留音频。 我们不会存储对话的音频录音；音频仅被实时处理。
- 文字记录和咨询详情自我们与访问者最后一次实质性接触起最多保留 24 个月，之后将被删除或匿名化，除非为确立、行使或抗辩法律主张而需要更长的期限，或访问者成为客户——在这种情况下，保留将受我们的服务隐私政策约束。
- 我们的 AI 提供商可能会将对话数据保留一段有限的时间，仅用于滥用监控，如上方「我们共享的信息」部分所述。
访问者可随时通过 privacy@pushwoosh.com 联系我们，要求删除其文字记录。我们将予以配合，除非我们因上述原因之一被要求或获准保留该信息——在这种情况下，我们将告知访问者原因。
对本政策的更新

我们保留随时更改或更新本政策的权利。如果进行重大更改，我们将在更改生效前至少 30 天在我们的网站上发布显著通知，并更新本政策顶部的最后修订日期。我们鼓励访问者定期查看此页面，以确保访问者了解任何更改。
如何联系我们

如果访问者对使用或披露访问者的个人信息有任何疑问或担忧，可以通过发送电子邮件至 privacy@pushwoosh.com 联系我们，或通过以下方式联系我们：10427 North Street, Ste 101, Fairfax, VA 22030, United States。