サービスプライバシーポリシー

ポリシー改訂日：2022 年 1 月 27 日

Pushwoosh, Inc.およびそのグループ会社（以下「Pushwoosh」「当社」「弊社」または「私ども」）は、お客様のプライバシー保護に尽力しています。本サービスプライバシーポリシーは、プッシュ通知配信プラットフォームおよび関連サービス（プッシュ通知および電子メールメッセージ、その他のデジタル通信ツールの開発、送信、分析、管理を含む）を通じて、当社が個人情報を収集および処理する方法について定めています。また、ビジネスを行う過程（サービスを利用するために登録した個人（「顧客」）、潜在的な顧客、またはその他の第三者がサービスの提供に関して当社と接触する場合など）においても、収集および処理を行います（総称して「お客様」）。本サービスプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Pushwoosh が当社のウェブサイトを訪問する個人（「訪問者」）から収集・利用する個人情報の取り扱いについては、別のウェブサイトのプライバシーポリシーに記載されている通りとはなりません。

サービスを通じて収集される情報

当社のサービスを通じて、Pushwoosh は以下の通り特定の個人情報を収集します：

a. お客様から提供される情報：

お客様は、サービスを通じて当社に個人情報を提供することができます。例えば、Pushwoosh アカウントを作成する際、サービスを使用して電子メールやその他の通信を送信する際、カスタマーサポートに連絡する際、当社にメールを送信する際、またはその他の方法で当社とコミュニケーションを取る際などです。Pushwoosh アカウントを設定する際は、氏名、メールアドレス、ユーザー名、パスワード、会社名、職業、所在地、電話番号（例：2 要素認証を使用する場合）などの基本的な情報の提供を求められます。有料プランを購入される場合は、顧客のクレジットカード情報や請求先住所などの決済・請求情報の提供が必要になる場合があります。顧客として、Pushwoosh はお客様の購入記録、トランザクション情報、サービス履歴および使用状況、およびあらゆる通信や返信を記録として保持します。また、当社が開催するイベントへの参加、アンケートへの回答、または当社とのその他のビジネスまたはマーケティングの交流を通じて、連絡先情報、職務詳細、フィードバックなどの個人情報を収集する場合があります。

b. サービスを通じて自動的に収集される情報：

お客様がサービスを利用される際、当社はお客様のデバイスおよびサービスの利用状況に関する特定の情報を自動的に収集する場合があります。これには、IP アドレス、ブラウザの種類、ログファイル、およびシステムおよび接続に関するその他の情報が含まれます。当社では、どのページが表示されたか、サービスのどの部分が使用されたかなど、サービスへのアクセス方法および使用方法に関する情報を収集します。また、プッシュ通知、電子メール、および Pushwoosh プラットフォームを通じて送信されるその他の電子通信の配信に関連するメトリクスを含む、サービスのパフォーマンスに関する情報も収集します。これらの情報は、サービスのコンテンツおよび運用の改善、ならびにサービスの研究および分析を容易にするために使用されます。なお、Pushwoosh プラットフォームを使用して配信される受信者の電子メールには、ウェブビーコンを使用しています。これらのウェブビーコンは、Pushwoosh プラットフォームを通じて送信された電子メールが配信されたか、開封されたか、クリックされたか、あるいはエラーとなったか、スパムとして扱われたかなど、特定の行動を追跡します。これにより、顧客の電子メールキャンペーンのパフォーマンスを測定し、分析情報を提供して当社のサービスの効果を増幅させることができます。当社は、ユーザーおよび訪問者がウェブサイトを閲覧し、サービスを利用する際に情報を収集するために、一般的に使用される情報収集技術（クッキーやウェブビーコンなど）を自動的に使用します（「ウェブサイトナビゲーション情報」）。これらの技術を使用して、傾向を分析し、ウェブサイトおよびサービスを管理し、ユーザーおよび訪問者の当社ウェブサイトおよびサービス内での移動を追跡し、ターゲット広告を提供し、ユーザーおよび訪問者の人口統計情報を収集しています。ウェブサイトナビゲーション情報の使用に関する詳細は、ウェブサイトナビゲーション情報ページでご覧いただけます。

c. 顧客に代わって処理される情報：

Pushwoosh の顧客は、特定の個人情報を Pushwoosh プラットフォームに入力またはアップロードすることがあり、当社はデータ処理者として顧客に代わってこれを処理します。例えば、顧客がプッシュ通知または電子メール配信プラットフォームを使用して、受信者に関する連絡先情報、プッシュトークン、デバイス識別子、受信者に関するその他の個人情報、または電子メール通信の内容をアップロードしたり、マーケティングキャンペーンを作成したりする場合、当社はデータ処理者として行動し、顧客の指示（顧客契約で定義）に従って、顧客に代わってのみ当該情報を処理します。当社は、当該個人情報を以下のために使用します：顧客へのサービスの提供および配信、サービスまたは技術的な問題の防止または対応、顧客からのリクエスト、指示、またはサポートリクエストへの対応、または顧客契約に規定されている他の目的、または法律で要求されるまたは許可されている他の目的。このような場合、個人データの取り扱いおよび適用されるデータプライバシー法へのコンプライアンスについては、顧客（または、場合によっては他の第三者）が責任を負います。当該個人情報がどのように処理されるかについて質問や懸念がある場合は、サービスを利用している関連するエンティティに連絡し、それぞれのプライバシーポリシーを参照してください。
情報の利用

当社は、サービスを通じて収集した情報を様々な理由で利用する場合があります。個人情報を処理者として処理する場合（上記 1(c) 項を参照）を除き、当社は以下の目的のためにお客様の個人情報を利用します：
- サービスの提供、運用、最適化、および維持；
- 顧客のお問い合わせおよびサポートリクエストへの対応、およびリクエストされた情報やリソース、サービスへのアクセスの提供；
- Pushwoosh プラットフォームの管理、システム管理、およびセキュリティ；
- トランザクションの処理および完了；
- サービスの運用および使用に関する集計統計の作成および顧客の嗜好の理解；
- 顧客への技術的なアラート、レポート、アップデート、セキュリティ通知、およびその他のサービス関連の通信の送信；
- 製品およびサービスの改善のための研究開発の実施；
- 通信の嗜好に準拠している場合、マーケティング通信の送信；
- 不正行為、サービスへの不正アクセスまたは使用、規約およびポリシーの違反、およびその他の不法行為の調査および防止；
- その他の正当なビジネス目的、および当社がお客様に通知するその他の合法的な目的。
情報の共有

当社は、以下の状況で第三者とお客様の個人情報を共有および開示する場合があります：
- 本ポリシーで概説された目的のために、Pushwoosh グループ会社内。
- サービスの提供およびその他のビジネス関連機能の支援のために、お客様の個人情報へのアクセスを必要とするベンダーおよびその他のサードパーティのサービスプロバイダー。
- パートナーおよびスポンサー：サービスの特定の部分は、パートナーまたはスポンサーである他の会社と提携して提供される場合があります。これらの種類のサービスを利用される場合、当社はそのパートナーまたはスポンサーの身元が明確に表示されるようにし、進行しないかオプトアウトする機会を提供することを保証します。当該情報は、彼ら自身のプライバシーポリシーに従って処理され、質問がある場合は、直接パートナーまたはスポンサーに連絡してください。
- 当社はまた、以下の場合に第三者にお客様の情報を開示する場合があります：(a) 法律または規制要件、裁判所の命令、またはその他の司法権限により要求される場合、(b) 国家安全保障および法執行要件を満たすための公的機関からの合法的なリクエストに対する対応、(c) 事業の売却、移転、合併、破産、再編、またはその他の再編成に関連する場合、(d) 当社または第三者の権利、利益、または財産を保護または防衛する場合、(e) ウェブサイトまたは当社のサービスに関連する不正行為の調査、または (f) 個人の生命または身体に関する重要な利益を保護する場合。
- お客様の同意に基づく場合。
当社は、また、お客様に興味があると思われる製品やサービスを提供するために、サービスを通じて収集された個人情報をサードパーティの会社と共有する場合があります。また、当社のサイトに表示される広告およびその他のコンテンツのターゲティングを改善し、お客様に興味があると思われるオファーを提供するために、個人情報をサードパーティの広告配信会社と共有する場合があります。直接マーケティング目的で第三者に情報を開示することからのオプトアウトは可能です（以下の「選択とオプトアウト」セクションを参照）。さらに、当社のウェブサイトまたはサービスに表示される広告をクリックした場合、サードパーティの広告主がお客様に関する特定の個人情報を取得する場合があります。これらの第三者がお客様の個人情報を処理することを望まない場合は、これらの広告をクリックしないでください。
サードパーティサイト

当社のサービスには、当社の管理外にある他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらは本ポリシーの対象外です。例えば、Pushwoosh を他のサードパーティアカウントと統合できるようにするために、他の会社と提携する場合があります。プライバシーの基準を共有するサービスへのリンクのみを貼るよう努めていますが、他のサイトが採用しているコンテンツ、セキュリティ、またはプライバシー慣行については責任を負いません。提供されたリンクを使用して他のウェブサイトやサービスにアクセスした場合、これらのウェブサイトの運営者は、お客様の情報を収集し、プライバシーポリシーに従って使用する場合があります。これは当社のポリシーとは異なる場合があります。
当社のセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を紛失、不正使用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するための合理的かつ適切なセキュリティ対策を講じています。お客様の個人情報の安全性を確保するために、すべての合理的な措置を講じます。
機微データ

Pushwoosh は、故意に個人の医療または健康状態、人種または民族的出自、政治的意見、宗教的または哲学的信念、またはその他の機微データ（Pushwoosh の利用規約で定義されている用語）に関する情報を収集または収集しようとはせず、お客様も提供すべきではありません。
国際移転に関する情報

お客様の個人情報は、当社の施設がある国、または当社がサービスプロバイダーを雇用している国で、当社によって保存および処理される場合があります。本ポリシーを読み、サービスを利用することにより、お客様の個人情報が、居住国以外の国（米国を含む）に転送される可能性があることを認めたことになります。これらは、お客様の国とは異なるデータ保護規則を持つ場合があります。当社がそうする場合、お客様の個人情報の収集、保存、および使用は、本ポリシーに規定された目的に従います。サービスの利用が GDPR の範囲内の個人データの処理を Pushwoosh に要求する場合、このフォーム経由でお問い合わせください。

サービスは、13 歳未満の児童を対象としていません。当社は、13 歳未満の児童から個人情報を故意に収集または収集しようとはしません。
お客様の選択とオプトアウト

当社からのマーケティング電子メールの受信をいつでもオプトアウトするか、直接マーケティング目的で第三者とお客様の連絡先情報を共有することをオプトアウトできます。マーケティング電子メールからのオプトアウトは、マーケティングメッセージの下部にある「配信停止」リンクをクリックすることで可能です。

また、すべてのオプトアウトのリクエストは、privacy@pushwoosh.com までメールでご連絡いただけます。連絡先情報をマーケティング通信リストから削除するまでに最大 10 日かかる場合があることにご注意ください。そのため、リクエストを行った直後でも、当社からの連絡を受け取る場合があります。

なお、一部の通信（サービスメッセージ、アカウント通知、請求情報など）はトランザクション的であり、アカウント管理に必要であるため、Pushwoosh アカウントの停止をリクエストしない限り、これらのメッセージからのオプトアウトはできません。
その他のデータ権利

Pushwoosh は、収集するデータが目的の用途に対して信頼性があり、正確、完全、かつ最新であることを確保するために、合理的な措置を講じています。Pushwoosh プラットフォームを通じて提供されるダッシュボード内で、アカウントおよびプロファイル設定の多くを管理できます。ただし、個人情報へのアクセス、変更、削除、またはデータまたはマーケティングの嗜好の変更について当社に直接連絡したい場合は、privacy@pushwoosh.com までメールでお問い合わせください。当社は、適用される法律に従ってリクエストを検討します。
カリフォルニア州のプライバシー権利

カリフォルニア州法では、カリフォルニア州の住民は、企業がサードパーティの直接マーケティング目的のために、個人識別情報をどのように第三者と共有したかについて報告するよう求める権利があるとされています。ただし、この要件には例外があります。プライバシーポリシーで、個人識別情報を第三者と共有しない方針を採用し、開示している企業は、その個人がそのような目的での個人識別情報の開示をオプトアウトするオプションを行使した場合、この要件の対象外となります。Pushwoosh は、第三者との個人識別情報の開示をオプトアウトする方を許可する方針を採用しており、したがってこの例外に該当します。オプトアウトの手順は、上記の「選択とオプトアウト」セクションに記載されています。
個人情報の保持

当社は、法律、税務、または規制上の理由、またはその他の合法的な目的により、より長い保持期間が要求または許可されない限り、本ポリシーで概説された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。
本ポリシーの更新

当社は、随時本ポリシーを変更または更新する権利を留保します。重要な変更が加えられた場合は、変更が効力を発する少なくとも 30 日前に、当社のウェブサイトまたはサービスに目立つ通知を掲載するか、電子メールまたはサービスを通じて直接お客様に連絡し、本ポリシーの上部に最終改訂日を更新します。変更点について最新の状態であることを確認するために、定期的にこのページを確認することを推奨します。

個人情報の使用または開示について質問や懸念がある場合は、privacy@pushwoosh.com までメールでお問い合わせください。