מדיניות פרטיות לשירותים

תאריך גרסת המדיניות: 27 בינואר 2022

Pushwoosh, Inc. וחברות הקבוצה שלה (Pushwoosh, “אנו”, “שלנו”, או “אנחנו”) מחויבות להגנה על פרטיותך. מדיניות פרטיות לשירותים זו קובעת כיצד אנו אוספים ומעבדים מידע אישי באמצעות פלטפורמת מסירת הודעות ה-Push שלנו ושירותים קשורים הכוללים פיתוח, שידור, ניתוח וניהול של הודעות Push והודעות דוא”ל וכלי תקשורת דיגיטלית אחרים (ה”שירותים”) ובאופן כללי במהלך עסקים – למשל כאשר אדם שרשום להשתמש בשירותים (“לקוח”), לקוח פוטנציאלי, או צד שלישי אחר מתקשר איתנו בנוגע לספק השירותים (יחד “אתה”). מדיניות פרטיות לשירותים זו (מדיניות זו) אינה כוללת את האופן שבו Pushwoosh אוספת ומשתמשת במידע אישי שנאסף מאנשים המבקרים באתר האינטרנט שלנו (“מבקרים”), כמתואר במדיניות הפרטיות לאתר הנפרדת שלנו.

1. מידע שנאסף באמצעות השירותים

   באמצעות השירותים שלנו, Pushwoosh אוספת מידע אישי מסוים, כדלקמן:

   א. מידע שלקוחות מספקים לנו:

   ייתכן שתספקו מידע אישי לנו באמצעות השירותים – למשל, כאשר אתם יוצרים חשבון Pushwoosh, משתמשים בשירותים לשליחת דוא”ל או תקשורת אחרת, ניגשים לתמיכת הלקוחות, שולחים לנו מייל, או מתקשרים איתנו בכל דרך אחרת. בעת הגדרת חשבון Pushwoosh, תתבקשו לספק מידע בסיסי מסוים כגון שם, כתובת דוא”ל, שם משתמש, סיסמה, שם חברה, מקצוע, מיקום ומספר טלפון (למשל אם אתם משתמשים באימות דו-שלבי). אם אתם רוכשים אחת מתוכניות התשלום שלנו, ייתכן שתצטרכו גם לספק לנו מידע על תשלום וחשבונות, כגון פרטי כרטיס האשראי של הלקוח וכתובת לחיוב. כלקוח, Pushwoosh תשמור גם על רישום של הרכישות שלכם, מידע עסקי, היסטוריית שירותים ושימוש, וכל תקשורת ותגובות. ייתכן שנאסוף גם מידע אישי, כגון פרטי קשר שלכם, פרטי עבודה ומשוב, כאשר אתם משתתפים באירועים שלנו, משתתפים בסקרים, או באמצעות אינטראקציות עסקיות או שיווקיות אחרות שיכולות להיות לנו איתכם.

   ב. מידע שאנו אוספים אוטומטית באמצעות השירותים:

   כאשר אתם משתמשים בשירותים, ייתכן שנאסוף מידע מסוים באופן אוטומטי על המכשיר שלכם ועל השימוש שלכם בשירותים. זה יכלול כתובות IP, סוגי דפדפנים, קבצי יומן (log files), ומידע נוסף הקשור למערכת שלכם ולחיבור. אנו אוספים מידע על האופן שבו אתם ניגשים ומשתמשים בשירותים, כגון אילו דפים נצפו ואילו חלקים של השירותים בשימוש. אנו גם אוספים מידע לגבי הביצועים של השירותים, כולל מדדים הקשורים ליכולת מסירה של הודעות Push, דוא”ל ותקשורת אלקטרונית אחרת שאתם שולחים באמצעות פלטפורמת Pushwoosh. מידע זה מאפשר לנו לשפר את התוכן ואת פעולת השירותים, ולקדם מחקר וניתוח של השירותים. נא לקחת בחשבון שאנו משתמשים ב-web beacons במיילים שלנו לנמענים שניתנו באמצעות פלטפורמת Pushwoosh. ה-web beacons הללו עוקבים אחר התנהגות מסוימת כגון האם המייל שנשלח באמצעות פלטפורמת Pushwoosh נמסר, נפתח, נלחץ עליו, האם הוא חזר או טופל כספאם. זה מאפשר לנו למדוד את הביצועים של קמפייני הדוא”ל של הלקוחות שלנו, ולספק מידע אנליטי ולשפר את היעילות של השירותים שלנו. אנו אוספים מידע זה באופן אוטומטי באמצעות שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע נפוצות שונות כולל עוגיות (cookies) ו-web beacons, כדי לאסוף מידע כמשתמשים ומבקרים ניווט באתר ומשתמשים בשירותים (“מידע ניווט באתר”). אנו משתמשים בטכנולוגיות אלו כדי לנתח מגמות, לנהל אתרי אינטרנט ושירותים, לעקוב אחר תנועות המשתמשים והמבקרים סביב האתר והשירותים שלנו, להציג פרסומות ממוקדות ולקבץ מידע דמוגרפי על בסיס המשתמשים והמבקרים שלנו במלואו. מידע נוסף על השימוש שלנו במידע ניווט באתר זמין בדף מידע ניווט באתר.

   ג. מידע שאנו מעבדים בשם הלקוחות שלנו:

   לקוחות Pushwoosh עשויים גם להזין או להעלות מידע אישי מסוים לפלטפורמת Pushwoosh שאנו נעבד כמעבד נתונים בשם הלקוחות שלנו. לדוגמה, כאשר הלקוחות שלנו משתמשים בפלטפורמת מסירת הודעות ה-Push או הדוא”ל שלנו כדי להעלות פרטי קשר הקשורים לנמענים שלהם, אסימוני Push, מזהי מכשיר, מידע אישי אחר על נמענים, או להעלות תוכן של תקשורת בדוא”ל, או ליצור קמפיינים שיווקיים, אנו נפעל כמעבד נתונים ונעבד מידע כזה רק בשם הלקוח שלנו ובהתאם להוראותיהם (כפי שמוגדר בהסכמי הלקוח שלנו). נשתמש במידע אישי כזה כדי: לספק ולמסור את השירותים ללקוח, למנוע או לפתור כל בעיות שירות או טכניות, להגיב לבקשת לקוח, להוראות או לבקשת תמיכה, או לכל מטרה אחרת שצוינה בהסכם הלקוח, או בהתאם או כנדרש על פי חוק. במקרים כאלה, הלקוח (או, במידת הצורך, צדדים שלישיים אחרים) הם הנשארים אחראים לטיפול במידע האישי ועמידה בכל חוקי פרטיות נתונים רלוונטיים. אם יש לך שאלות או חששות לגבי האופן שבו מידע אישי כזה מטופל, עליך לפנות ישירות לישות הרלוונטית שמשתמשת בשירותים, ולהתייחס למדיניות הפרטיות הנפרדת שלהם.

2. שימוש במידע

   ייתכן שנשתמש במידע שאנו אוספים באמצעות השירותים למגוון סיבות. מלבד המקרים בהם אנו מעבדים מידע אישי כמעבד (ראה סעיף 1(ג) לעיל), אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הכוללות:

   • לספק, להפעיל, לאפשר ולשמר את השירותים;

   • לטפל בבקשות לקוחות ודרישות תמיכה, ולספק מידע וגישה למשאבים או לשירותים שהם ביקשו מאיתנו;

   • לנהל את פלטפורמת Pushwoosh, ניהול מערכת ואבטחה;

   • לעבד ולבצע עסקאות;

   • לאסוף סטטיסטיקות מאוגדות על הפעולה והשימוש בשירותים ולהבין טוב יותר את ההעדפות של הלקוחות שלנו;

   • לשלוח ללקוחות שלנו התראות טכניות, דוחות, עדכונים, הודעות אבטחה ותקשורת אחרת הקשורה לשירות;

   • לבצע מחקר ופיתוח לשפר את המוצרים והשירותים שלנו;

   • לשלוח לך תקשורת שיווקית (כאשר זה בהתאם להעדפות התקשורת שלך);

   • לחקור ולמנוע הונאה, גישה לא מורשית או שימוש בשירותים, הפרות של תנאים ומדיניות, והתנהגות פסולה אחרת;

   • לבצע מטרות עסקיות לגיטימיות אחרות, וכן מטרות חוקיות אחרות עליהן נודיע לך.

3. מידע שאנו משתפים

   ייתכן שנשתף ונגלה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

   • בתוך קבוצת החברות של Pushwoosh למטרות המפורטות במדיניות זו.

   • לספקים ולספקי שירותים אחרים של צד שלישי הדורשים גישה למידע האישי שלך כדי לסייע בספק השירותים, ופונקציות אחרות הקשורות לעסקים.

   • לשותפים ולספונסרים: חלקים מסוימים של השירותים עשויים להוצע בשיתוף עם חברות אחרות שהן שותפות או ספונסרים. כאשר אתה משתמש בסוגים אלו של שירותים, נקפיד שהזהות של אותם שותפים או ספונסרים תהיה גלויה בבירור ושיש לך הזדמנות לא להמשיך או לבחור שלא להשתתף. מידע כזה יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ואם יש לך שאלות, עליך לפנות ישירות לשותף או לספונסר.

   • ייתכן שנגלה גם את המידע שלך לצדדים שלישיים: (א) כאשר נדרש על פי חוק או דרישה רגולטורית, צו בית משפט או הרשאה שיפוטית אחרת, (ב) בתגובה לבקשות חוקיות של רשויות ציבור, כולל למטרות עמידה בדרישות ביטחון לאומי ואכיפת חוק; (ג) בהקשר למכירה, העברה, מיזוג, פשיטת רגל, שינוי מבנה או ארגון מחדש אחר של עסק; (ד) להגן על זכויותינו, אינטרסים או רכוש, או של צדדים שלישיים; (ה) לחקור כל מעשה פסול בהקשר לאתר או לשירותים שלנו; או (ו) להגן על האינטרסים החיוניים של אדם.

   • באישורך.

   ייתכן שנשתף גם מידע אישי שנאסף באמצעות השירותים עם חברות צדדים שלישיים כדי שיוכלו להציע מוצרים ושירותים שאנו מאמינים שיהיו מעניינים עבורך. ייתכן שנשתף גם מידע אישי עם חברות פרסום של צדדים שלישיים כדי לכוון טוב יותר את המודעות ותוכן אחר המוצג באתר שלנו ולספק הצעות שאנו חושבים שעשויות לעניין אותך. תוכל לבחור שלא לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר – ראה את סעיף הבחירה וההסתייגות למטה. בנוסף, מפרסמים של צדדים שלישיים עשויים לקבל מידע אישי מסוים עליך אם תלחץ על מודעות המוצגות באתר או בשירותים שלנו. אם אינך רוצה שצדדים שלישיים אלו יעבדו את המידע האישי שלך, נא לא ללחוץ על המודעות הללו.

4. אתרי צדדים שלישיים

   השירותים שלנו עשויים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט ושירותים אחרים שנמצאים מחוץ לשליטתנו ואינם מכוסים במדיניות זו. לדוגמה, ייתכן שנשתף עם חברות אחרות כדי שתוכל לשלב את Pushwoosh עם חשבונות צדדים שלישיים אחרים. בעוד שאנו מנסים לקשר רק לשירותים המשתפים את הסטנדרטים שלנו לפרטיות, אנו לא אחראים לתוכן, אבטחה או מנהגי פרטיות המופעלים על ידי אתרים אחרים. אם תיגש לאתרי אינטרנט או שירותים אחרים באמצעות הקישורים המסופקים, מפעילי האתרים והשירותים הללו עשויים לאסוף מידע ממך שישמש אותם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, שעשויה להיות שונה משלנו.

5. האבטחה שלנו

   אנו שומרים על אמצעי אבטחה סבירים והולמים להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, שימוש לרעה, וגישה לא מורשית, חשיפה, שינוי והרס. ננקוט בכל הצעדים הסבירים כדי להבטיח את בטיחות המידע האישי שלך.

6. נתונים רגישים

   Pushwoosh אינה מבקשת בכוונה או אוספת, ואתה לא אמור לספק, מידע הנוגע למצב רפואי או בריאותי של אדם, גזע או מוצא אתני, דעות פוליטיות, אמונות דתיות או פילוסופיות או נתונים רגישים אחרים, כפי שהמונח מוגדר בתנאי השירות של Pushwoosh.

7. מידע על העברות בינלאומיות

   המידע האישי שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד על ידינו בכל מדינה בה יש לנו מתקנים או בה אנו מעסיקים ספקי שירותים, ועל ידי קריאה במדיניות זו ושימוש בשירותים אתה מכיר בכך שהמידע האישי שלך עשוי להיות מועבר למדינות מחוץ למדינת המגורים שלך, כולל ארצות הברית, שעשויות להיות להן כללי הגנת נתונים שונים מאלו של מדינתך. כאשר אנו עושים זאת, האיסוף, האחסון והשימוש שלנו במידע האישי שלך יהיו בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו. אם השימוש שלך בשירותים דורש מ-Pushwoosh לעבד נתונים אישיים הנמצאים בטווח ה-GDPR, נא ליצור איתנו קשר באמצעות טופס זה.

   השירותים אינם מכוונים לילדים מתחת לגיל 13. אנו לא מבקשים בכוונה או אוספים מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13.

8. הבחירות שלך והסתייגויות

   תוכל להסתייג מקבלת מיילים שיווקיים מאיתנו בכל עת, או להסתייג משיתוף פרטי הקשר שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר. תוכל להסתייג מהמיילים השיווקיים שלנו על ידי לחיצה על הקישור “בטל מנוי” בתחתית ההודעות השיווקיות שלנו.

   כמו כן, כל בקשות ההסתייגות ניתן לבצע באמצעות שליחת מייל אלינו ל-privacy@pushwoosh.com. נא לקחת בחשבון שיכול לקחת עד 10 ימים להסיר את פרטי הקשר שלך מרשימות התקשורת השיווקיות שלנו, כך שייתכן שתקבל התכתבות מאיתנו לזמן קצר לאחר הגשת בקשה.

   נא לקחת בחשבון שחלק מהתקשורת (כגון הודעות שירות, התראות חשבון, מידע לחיוב) נחשבות עסקיות ונחוצות לניהול חשבון ואינך יכול להסתייג מההודעות הללו אלא אם תבקש לבטל את חשבון ה-Pushwoosh שלך.

9. זכויות נתונים אחרות

   Pushwoosh נוקטת בצעדים סבירים כדי להבטיח שהנתונים שאנו אוספים אמינים לשימוש המיועד, מדויקים, מלאים ועדכניים. תוכל לנהל רבים מהגדרות החשבון והפרופיל שלך בתוך הדשבורד המסופק באמצעות פלטפורמת Pushwoosh. עם זאת, אם תרצה ליצור איתנו קשר ישירות לגבי גישה, שינוי או מחיקה של המידע האישי שלך, או שינוי ההעדפות הנתונים או השיווקיות שלך, נא לשלוח מייל אלינו ל-privacy@pushwoosh.com. נבחן את בקשתך בהתאם לחוקים החלים.

10. זכויות הפרטיות שלך בקליפורניה

    חוק קליפורניה קובע לתושבי קליפורניה זכות לבקש מעסקים שיגידו להם כיצד המידע המזהה אישית שלהם שותף עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר של אותם צדדים שלישיים. עם זאת, ישנה יוצא מחובה זה לעסקים שאימצו וגילו, במדיניות הפרטיות שלהם, מדיניות של אי-חשיפת מידע מזהה אישית של אדם לצדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר של אותם צדדים שלישיים אם אותו אדם נהנה מאפשרות להסתייג מחשיפת המידע המזהה אישית שלו לצדדים שלישיים למטרות אלו. Pushwoosh אימצה מדיניות המאפשרת לך להסתייג מחשיפת המידע המזהה אישית שלך לצדדים שלישיים למטרות השיווק הישיר שלהם ובכך נופלת תחת חריג זה. הוראות להסתייגות ניתן למצוא בסעיף הבחירה וההסתייגות למעלה.

11. שמירת המידע האישי שלך

    נשמור על המידע האישי שלך לתקופה הדרושה כדי למלא את המטרות המפורטות במדיניות זו אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מורשית על פי חוק, מסיבות משפטיות, מס או רגולטוריות, או מטרות חוקיות אחרות.

12. עדכונים למדיניות זו

    אנו שומרים על הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות זו מדי פעם. אם יבוצעו שינויים מהותיים, נפרסם הודעה בולטת באתר או בשירותים שלנו למשך לפחות 30 ימים לפני תחילת השינוי, או נתקשר איתך ישירות בדוא”ל או באמצעות השירותים, ונעדכן את תאריך העדכון האחרון בחלק העליון של מדיניות זו. אנו מעודדים אותך לבדוק באופן קבוע בדף זה כדי לוודא שאתה מעודכן בכל שינויים.

    אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לשימוש או חשיפת המידע האישי שלך, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות שליחת מייל ל-privacy@pushwoosh.com.