মার্কেটিং-এর একটি দীর্ঘস্থায়ী সত্য: আপনার যোগাযোগ কার্যকর হওয়ার জন্য আপনার ব্র্যান্ডকে নিয়ে নয়, আপনার গ্রাহককে নিয়ে হওয়া উচিত। অ্যাপ মার্কেটিং-এর প্রেক্ষাপটে আপনি এটি কীভাবে অর্জন করবেন? আপনার পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেলগুলিকে সুনির্দিষ্টভাবে ব্যক্তিগতকৃত করার মাধ্যমে: একজন গেম প্লেয়ার যে লেভেলে পৌঁছেছে তার উল্লেখ করা, একজন গ্রাহক কার্টে যে নির্দিষ্ট পণ্যটি যোগ করেছেন বা একজন ব্যবহারকারী যে ইন-অ্যাপ অ্যাচিভমেন্ট আনলক করেছেন তা উল্লেখ করা। ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের উপর ভিত্তি করে এই ধরনের গ্র্যানুলার পার্সোনালাইজেশন এখন Pushwoosh ডাইনামিক কন্টেন্টের মাধ্যমে সহজেই অর্জন করা যায়। প্রসঙ্গত, অন্যান্য গ্রাহক সম্পৃক্ততা প্ল্যাটফর্মে এই ফিচারটি নেই।
আমাদের ৮ বছরের অভিজ্ঞতায়, আমরা দেখেছি যে শেষ গ্রাহকরা ইভেন্ট-ভিত্তিক ডাইনামিক কন্টেন্ট সহ বার্তাগুলিকে আরও ব্যক্তিগত এবং সহায়ক হিসাবে উপলব্ধি করেন — ব্যবহারকারীরা এই ধরনের যোগাযোগে উচ্চতর CTR এবং কনভার্সন দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানায়। Pushwoosh টিম মার্কেটারদের জন্য সেই কার্যকর মেসেজিং অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য সচেষ্ট ছিল, এবং এখন এটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়, সময়-সাশ্রয়ী এবং আরও নির্ভরযোগ্য।
আর কোনো ভূমিকা না করে, চলুন বিস্তারিতভাবে জেনে নেওয়া যাক কিভাবে আপনি Pushwoosh-এর ইভেন্ট-ভিত্তিক ডাইনামিক কন্টেন্ট দিয়ে আপনার যোগাযোগ ব্যক্তিগতকৃত করে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হতে পারেন।
ডাইনামিক কন্টেন্ট কী এবং আপনার যোগাযোগে এটি কেন প্রয়োজন?
একটি ব্যক্তিগতকৃত পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল তৈরি করার জন্য আগে কিছু প্রাথমিক কাজ করতে হতো এবং ম্যানুয়াল অ্যাকশনের জন্য সময় নিতে হতো যা স্বয়ংক্রিয় করা যেত। এবং এখন সেগুলি হয়েছে: Pushwoosh আপনার জন্য নিখুঁতভাবে স্বয়ংক্রিয় ব্যক্তিগতকৃত ক্যাম্পেইন সক্ষম করে, প্রতিযোগীদের মতো নয় যাদের কার্যকারিতা এখনও ততটা উন্নত নয়।
আসুন একটি উদাহরণ দিয়ে এটি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করি:
প্রতিটি ই-কমার্স ব্যবসার জন্য একটি কঠিন বাস্তবতা: কিছু গ্রাহক কেনাকাটা না করেই তাদের কার্ট ত্যাগ করেন। যেকোনো মার্কেটার সেই গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনতে চাইবে; একজন অভিজ্ঞ মার্কেটার জানবেন কিভাবে একটি অতিরিক্ত-ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগের মাধ্যমে এটি করতে হয়।
এটি দেখতে এমন হতে পারে।
ডিফল্ট বার্তা:
❌ আপনি আপনার কার্টে কিছু রেখে গেছেন — এটি দেখুন
ব্যক্তিগতকৃত বার্তা:
✅ আপনি আপনার কার্টে iPhone 13 Pro Max রেখে গেছেন — দাম বাড়ার আগেই এটি কিনে ফেলুন!
এই উদাহরণে, ডিফল্ট {something} স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই নির্দিষ্ট আইটেম দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয় যা একজন মোবাইল গ্রাহক তাদের কার্টে যোগ করেছেন। আমরা এই তথ্য কিভাবে পেলাম? সংশ্লিষ্ট ট্রিগার হওয়া ইভেন্ট ট্র্যাক করে।
এবং আপনি একজন ব্যবহারকারীর ট্রিগার করা ইভেন্টগুলি থেকে যেকোনো অ্যাট্রিবিউট নির্দিষ্ট করতে পারেন এবং এটি ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহার করতে পারেন**।**
Pushwoosh-এ ডাইনামিক কন্টেন্ট দিয়ে কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত ক্যাম্পেইন তৈরি করবেন
একটি পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল প্রিসেট বেছে নেওয়ার পরে, আপনি Personalise message with event attributes বিকল্পটি চালু করতে পারেন। শেষ ব্যবহারকারীর জন্য বার্তাটি কাস্টমাইজ করতে প্রিসেট সেটিংসে প্লেসহোল্ডারগুলি সম্পাদনা করে পূর্ববর্তী ইভেন্টগুলির — Start Event বা Wait for Event উভয়ই — অ্যাট্রিবিউটগুলি ব্যবহার করুন।
আপনি পূর্ববর্তী ইভেন্টগুলির অ্যাট্রিবিউট ব্যবহার করতে পারেন — Start Event বা Wait for Event উভয়ই
ড্রপ-ডাউন তালিকায়, আপনি বার্তায় উপলব্ধ সমস্ত প্লেসহোল্ডার দেখতে পাবেন। সেগুলি সম্পাদনা করতে, প্রথমে পছন্দসইটি বাছুন, যে ইভেন্ট থেকে আপনি অ্যাট্রিবিউট ব্যবহার করতে চান সেটি নির্বাচন করুন এবং তারপরে অ্যাট্রিবিউটটি বাছুন।
আপনার বার্তার কন্টেন্ট বক্সের সমস্ত ট্যাগ সম্পাদনা এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য উপলব্ধ। আপনাকে ম্যানুয়ালি সেগুলি তৈরি এবং সেট করতে হবে না। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনি যে প্লেসহোল্ডারগুলি পুনরায় লিখতে চান এবং যে ইভেন্টগুলি থেকে অ্যাট্রিবিউট পেতে চান তা নির্বাচন করা — এবং এর বিপরীতে চেকবক্সটি টিক দিন।
ইমেল: একাধিক ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের উপর ভিত্তি করে সমৃদ্ধ কন্টেন্ট
ইমেলগুলিতে, ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটে পণ্যের ছবি, মূল্য এবং নামের একটি লিঙ্ক থাকতে পারে যা আপনি পাঠানোর পরে ইমেলে প্রতিস্থাপিত হবে। এর মানে, উদাহরণস্বরূপ, যদি AddToCart ইভেন্টে শুধুমাত্র একটি পণ্যের নামের চেয়ে বেশি অ্যাট্রিবিউট থাকে, আপনি ইমেলটি ব্যক্তিগতকৃত করতে সেগুলির সবগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এটি দোকানে একটি পণ্যের লিঙ্ক, একটি মূল্য, একটি ডিসকাউন্ট বা একটি প্রচার কোড হতে পারে — অ্যাট্রিবিউটে কী তথ্য রয়েছে তার উপর নির্ভর করে।
ডাইনামিক কন্টেন্ট সহ ব্যক্তিগতকৃত ক্যাম্পেইন কি সবসময় উপলব্ধ ছিল না?
আপনারা হয়তো মনে করতে পারেন, ডাইনামিক কন্টেন্ট Pushwoosh-এ ব্যবহারের জন্য অনেক দিন ধরেই ছিল, কিন্তু আপনাকে আপনার বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করতে ম্যানুয়ালি ট্যাগ তৈরি এবং সেট করতে হতো। এখন আপনাকে কেবল আপনার বার্তায় যে অ্যাট্রিবিউটটি প্রবেশ করতে চান তা নির্বাচন করতে হবে — বাকি কাজ স্বয়ংক্রিয়।
একটি ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি করা: আগে এবং এখন
☝️ দ্রুত নোট: বার্তা কাস্টমাইজেশন শুধুমাত্র পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল প্রিসেটগুলির সাথে কাজ করে এবং কাস্টম কন্টেন্টের সাথে কাজ করে না। তবে, পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেলের জন্য রেডি-মেড প্রিসেটগুলি থেকে বেছে নেওয়ার পাশাপাশি, আপনি নিজের তৈরি করতে পারেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় কাস্টমাইজেশনের জন্য সমস্ত প্লেসহোল্ডার যোগ করতে পারেন।
এখন, পরবর্তী প্রশ্নে আসা যাক যা উঠতে পারে, “আমি আমার শিল্পে এটি কীভাবে ব্যবহার করতে পারি?” Pushwoosh আপনাকে কভার করেছে!
ই-কমার্সে যোগাযোগ ব্যক্তিগতকৃত করুন
ইভেন্ট-অ্যাট্রিবিউট-ভিত্তিক ব্যক্তিগতকরণের মাধ্যমে, আপনি ব্যবহারকারী ফ্লো-এর প্রতিটি ধাপে আপনার যোগাযোগ উন্নত করতে পারেন। আপনার ব্যবহারকারীর জন্য পুরো ক্রয় প্রক্রিয়াটিকে নির্বিঘ্ন এবং অনায়াস করে তুলুন যাতে তারা সুখী পুনরাবৃত্ত গ্রাহকে রূপান্তরিত হয় — এবং ফলস্বরূপ আপনার আয় বৃদ্ধি পায়।
পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার
একটি সাধারণ পরিস্থিতি: আপনার একটি অ্যাব্যান্ডনড কার্ট জার্নি আছে এবং আপনি গ্রাহকের কাছে একটি রিটার্ন-টু-কার্ট বার্তা দিয়ে পৌঁছাতে চান। আপনি ব্যবহারকারীর কার্টে রেখে যাওয়া পণ্যের নাম উল্লেখ করতে চাইতে পারেন যাতে বার্তাটি আরও ব্যক্তিগতকৃত দেখায় — এবং আপনি আপনার পুশ কপিতে ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট যোগ করে তা করতে পারেন।
এখন, প্রতিটি গ্রাহক যারা তাদের কার্ট ত্যাগ করেন তারা একটি ব্যক্তিগতকৃত অনুস্মারক পাবেন। এবং আপনার আরও বেশি কনভার্সন পাওয়া উচিত!
একইভাবে, আপনি সেই পণ্যগুলির প্রচার করতে পারেন যা একজন গ্রাহক তাদের পছন্দের তালিকায় যোগ করেছেন এবং এখনও কেনেননি।
অর্ডার এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস আপডেট
আরেকটি ক্ষেত্র হতে পারে পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে অর্ডার বা ডেলিভারির বিবরণ সহ একটি ব্যক্তিগতকৃত ইমেল পাঠানো যাতে আপনার গ্রাহক নিশ্চিত করতে পারেন যে সবকিছু ঠিকঠাক হয়েছে।
আপনাকে কেবল একটি উপযুক্ত ইমেল প্রিসেট বেছে নিতে হবে এবং কয়েকটি ক্লিকে এটি কাস্টমাইজ করতে হবে, আপনি যে অ্যাট্রিবিউটগুলি নির্দিষ্ট করতে চান তা বেছে নিয়ে: অর্ডার নম্বর এবং স্ট্যাটাস, পণ্যের নাম, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট আইডি, পেমেন্টের পরিমাণ এবং মুদ্রা।
এই ক্ষেত্রটি মোবিলিটি এবং ডেলিভারি অ্যাপগুলির জন্যও কার্যকর হবে যাদের গ্রাহকরাও তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে পছন্দ করেন।
💡 ক্রয় প্রক্রিয়ার যেকোনো পরিবর্তনকে আপনার যোগাযোগে ব্যবহারের জন্য ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট হিসাবে বিবেচনা করুন। আপনার গ্রাহকদের পুরো যাত্রার সময় আপনাকে আর ম্যানুয়ালি ট্যাগ তৈরি এবং সেট করতে হবে না।
রিটার্ন প্রক্রিয়া নোটিফিকেশন
এমনকি রিটার্ন প্রক্রিয়াও আপনার ব্যবসার জন্য লাভজনক হয়ে উঠতে পারে যদি আপনি এটিকে দরকারী ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগের মাধ্যমে সহজ এবং স্পষ্ট করে তোলেন।
পথের ধারে সঠিক মেসেজিং = একজন গ্রাহক আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত থাকার উচ্চ সম্ভাবনা, সেই এক সময়ের কথা ভুলে গিয়ে যখন অর্ডার করা কিছু তাদের জন্য উপযুক্ত ছিল না।
অন্যান্য ইন-অ্যাপ কার্যকলাপ বরাবর যোগাযোগ
আপনার গ্রাহক সহায়তা অনুরোধে কাজ করার সময় বা হুইল অফ ফরচুন এবং স্ক্র্যাচকার্ডের মতো ইন-অ্যাপ ডিসকাউন্ট অফার দিয়ে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার সময় আপনার সেই অতিরিক্ত ব্যক্তিগতকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
যদি একজন গ্রাহক চাকা ঘোরান এবং কোনো বোনাস জেতেন, আপনি পরবর্তী বার্তায় সেগুলি উল্লেখ করতে পারেন। ব্যবহারকারীর পরবর্তী ইন-অ্যাপ কার্যকলাপকে উদ্দীপিত করতে কার্যকলাপের নাম এবং গ্রাহক যে বোনাস পান তার সংখ্যা উল্লেখ করুন, উদাহরণস্বরূপ:
— আপনার সুযোগ হাতছাড়া করবেন না! গতকাল চাকা ঘুরিয়ে আপনি যে ১৩% ডিসকাউন্ট জিতেছেন তা ব্যবহার করুন!
গেম অ্যাট্রিবিউটের উপর ভিত্তি করে ডাইনামিক কন্টেন্ট দিয়ে প্লেয়ারদের যুক্ত করুন
আপনার যোগাযোগে বিভিন্ন ইন-গেম অ্যাকশন, আইটেম এবং ইভেন্ট নির্দিষ্ট করতে ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট ব্যবহার করুন। এটি খেলোয়াড়দের খেলার প্রতি আগ্রহ বাড়াতে এবং ইন-অ্যাপ কার্যকলাপ বাড়াতে সাহায্য করবে।
গেমে একটি নতুন লেভেলে পৌঁছানোর জন্য অভিনন্দন
যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার মোবাইল গেম অ্যাপে একটি নতুন লেভেলে পৌঁছায়, তখন তাদের নতুন কৃতিত্ব উল্লেখ করে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিনন্দন বার্তা পাঠান। আপনি একবারে দুটি ভিন্ন লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন — আপনার খেলোয়াড়দের নিযুক্ত রাখুন এবং ইন-অ্যাপ কেনাকাটা বাড়ান!
ইন-গেম মুদ্রা ব্যয়ের জন্য প্রণোদনা
আরেকটি ক্ষেত্র: একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ইন-গেম রিসোর্স পায় (বা ইতিমধ্যে আছে)। আপনি যদি আপনার পুশ নোটিফিকেশনে সঠিক মুদ্রা (কয়েন বা জেম) এবং তার পরিমাণ উল্লেখ করেন, তবে এটি ব্যবহারকারীর আগ্রহ বাড়াতে পারে এবং তাদের গেমটি খুলতে উৎসাহিত করতে পারে যাতে তারা রিসোর্স দিয়ে কী কিনতে পারে তা দেখতে পারে।
বিকল্পভাবে, আপনি সরাসরি বলতে পারেন, আপনার কাছে একটি {BuildingName} তৈরি করার জন্য যথেষ্ট জেম আছে বা আপনি সফলভাবে একটি নতুন পারক আনলক করেছেন — {PerkName}
পূর্ববর্তী ইভেন্টগুলি থেকে কাস্টমাইজেশন অ্যাট্রিবিউট নেওয়া নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারী সেই আইটেম, বিল্ডিং বা পারক চায় — তাই তারা নিশ্চিতভাবে এই বার্তাটি এড়িয়ে যাবে না।
ইন-অ্যাপ কেনাকাটা এবং পেইড কন্টেন্টের জন্য প্রচার
ফ্রি-টু-প্লে গেম মনিটাইজেশন মডেলগুলি ইন-অ্যাপ কেনাকাটার উপর নির্ভর করে — এবং যদি আপনার অ্যাপও এই মডেলটি ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার ইন-অ্যাপ কেনাকাটা আকাশচুম্বী হবে। কিছু বোনাসের বিনিময়ে ব্যবহারকারীকে একটি নির্দিষ্ট ক্রয় পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠান, উদাহরণস্বরূপ:
— {ActivityName}-এর জন্য আপনার কুলডাউন সময় কমান
— {PerkName} আনলক করুন এবং একটি উচ্চতর শক্তি পান!
— একটি প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন কিনুন এবং উপহার হিসাবে {ItemName} পান!
অন্যান্য ইন-গেম কার্যকলাপ এবং ইভেন্ট সম্পর্কে নোটিফিকেশন
যদি একজন খেলোয়াড় একটি নির্দিষ্ট মাইলফলকে পৌঁছে যায় বা একটি গুরুত্বপূর্ণ ইন-গেম ইভেন্ট মিস করতে চলেছে — আপনার বার্তায় সরাসরি যোগ করা ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট ব্যবহার করে তাদের অবিলম্বে অবহিত করুন।
আপনার লার্নিং বা হেলথ অ্যান্ড ফিটনেস অ্যাপের প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে ব্যক্তিগতভাবে কথা বলুন
এখানে কিছু ক্ষেত্র দেখানো হলো যেখানেলার্নিং এবং হেলথ অ্যান্ড ফিটনেস অ্যাপগুলি সবচেয়ে উপকারী উপায়ে ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট ব্যবহার করতে পারে:
কার্যকলাপের অনুস্মারক
যেহেতু একজন ব্যবহারকারীর সপ্তাহের জন্য বিভিন্ন ধরণের প্রশিক্ষণ বা পাঠ নির্ধারিত থাকতে পারে, আপনি আসন্ন সেশনটি নির্দিষ্ট করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আজ ওয়েট লিফটিং নাকি কার্ডিও ওয়ার্কআউটের দিন।
অনুপ্রেরণামূলক বার্তা
ব্যবহারকারীদের অ্যাপে ফিরে আসতে উৎসাহিত করুন কারণ তারা কিছু সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় ছিল অথবা তাদের শুরু করা পড়াশোনা বা ওয়ার্কআউট সেশনগুলি শেষ করতে অনুপ্রাণিত করুন আপনার সমর্থনের বার্তা পাঠিয়ে: “আর মাত্র ১ সেট বাকি। এগিয়ে যান!”
আপগ্রেড এবং আপসেল অফার
একজন নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী যে ফিচারগুলি অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেছেন তা হাইলাইট করে আপনার ইন-অ্যাপ কেনাকাটা এবং পেইড সাবস্ক্রিপশন বাড়ান:
ব্যক্তিগত ধন্যবাদ বার্তা
আপনি একটি সম্পন্ন ওয়ার্কআউট বা পড়াশোনার সেশনের জন্য আপনার ব্যক্তিগতকৃত ধন্যবাদ বার্তায় রেফারেল এবং প্রচারমূলক কোড যোগ করতে পারেন — এবং আপনার অ্যাপকে দ্রুত বৃদ্ধি করতে পারেন।
পরিষেবা অ্যাপগুলিতে বিস্তারিত নোটিফিকেশন পাঠান
VPN প্রদানকারীর মতো পরিষেবা অ্যাপগুলি ব্যবহারকারীদের একটি বার্তা পাঠাতে পারে যেখানে তারা যে ব্যক্তিগত নেটওয়ার্ক সার্ভার অবস্থানে সংযুক্ত হয়েছেন তা উল্লেখ করা থাকে।
এই বিষয়ে আগ্রহী? বার্তা ব্যক্তিগতকরণ এবং Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের মধ্যে উপলব্ধ অন্যান্য দরকারী ফিচার সম্পর্কে আরও জানুন:
