一个长期存在的营销真理是：您的通信应该完全围绕客户，而不是您的品牌，这样才能有效。在应用营销的背景下，您如何实现这一点？通过_精确地_个性化您的推送通知和电子邮件：提及游戏玩家达到的等级、客户添加到购物车的确切产品，或者用户解锁的那个应用内成就。现在，通过 Pushwoosh 动态内容，可以_轻松_实现这种基于事件属性的精细化个性化。顺便说一句，其他客户互动平台没有此功能。
在我们 8 年的经验中，我们发现最终客户认为带有基于事件的动态内容的消息更具个性化和帮助性——用户对这类通信的响应带来了更高的 CTR 和转化率。Pushwoosh 团队致力于让营销人员能够使用_这种_有效的消息传递方式，现在这一切都已实现自动化，既省时又更可靠。
话不多说，让我们深入了解如何通过 Pushwoosh 基于事件的动态内容，从个性化通信中获得最大收益。
什么是动态内容？为什么您的通信需要它？
制作个性化推送通知或电子邮件过去需要先做一些基础工作，并花费时间进行本可以自动化的手动操作。而现在，这些操作已经实现了自动化：Pushwoosh 为您实现了完全自动化的个性化营销活动，与竞争对手不同，他们的功能仍然没有那么先进。
让我们用一个例子来详细说明：
对于每个电子商务企业来说，一个严峻的现实是：一些客户在没有完成购买的情况下放弃了他们的购物车。任何营销人员都希望挽回这些客户；而经验丰富的营销人员知道如何通过超个性化的通信来做到这一点。
它可能看起来是这样的。
默认消息：
❌ 您的购物车里有东西——快去看看吧
个性化消息：
✅ 您的购物车里有 iPhone 13 Pro Max——趁价格上涨前立即购买！
在这个例子中，默认的 {something} 会被自动替换为移动客户添加到他们购物车的具体商品。我们是如何获得这些信息的？通过跟踪相应的触发事件。
而且您可以指定用户触发的任何事件的任何属性，并将其用于个性化**。**
如何在 Pushwoosh 中使用动态内容创建个性化营销活动
在选择推送通知或电子邮件预设后，您可以打开 使用事件属性个性化消息 选项。通过编辑预设设置中的占位符，使用先前事件（包括_开始事件_或_等待事件_）的属性，为最终用户定制消息。
您可以使用先前事件的属性——包括“开始事件”或“等待事件”
在下拉列表中，您可以看到消息中所有可用的占位符。要编辑它们，请先选择所需的占位符，然后选择您想从中获取属性的事件，最后选择属性。
消息内容框中的所有标签 (Tags) 都可以进行编辑和个性化。您无需手动创建和设置它们。您唯一需要做的就是选择您想要重写的占位符和要从中获取属性的事件——然后勾选其旁边的复选框。
电子邮件：基于多个事件属性的丰富内容
在电子邮件中，事件属性可以包含产品照片、价格和名称的链接，这些信息将在您发送电子邮件后被替换进去。例如，这意味着如果 AddToCart 事件除了产品名称外还有更多属性，您可以使用所有这些属性来个性化电子邮件。这可以是指向商店中产品的链接、价格、折扣或促销代码——具体取决于该属性包含的信息。
个性化营销活动中的动态内容不是一直都有吗？
您可能还记得，动态内容在 Pushwoosh 中早已可用，但您必须手动创建和设置标签 (Tags) 才能个性化您的消息。现在，您只需选择想要在消息中输入的属性——剩下的工作都是自动化的。
提出个性化优惠：过去与现在
**☝️ 快速说明：**消息_定制仅适用于推送通知和电子邮件预设_，不适用于自定义内容。但是，除了从现成的推送通知和电子邮件预设中选择外，您还可以创建自己的预设，并添加所需的所有定制占位符。
现在，让我们来看下一个可能出现的问题：“我如何在我的行业中使用这个功能？” Pushwoosh 已经为您准备好了！
在电子商务中个性化通信
通过基于事件属性的个性化，您可以在用户流程的每一步改善您的通信。让整个购买过程对您的用户来说无缝且轻松，将他们转化为满意回头客——从而增加您的收入。
废弃购物车挽回
一个常见情况：您有一个废弃购物车旅程，并希望通过一条返回购物车的消息来触达客户。您可能希望指定用户留在购物车中的产品名称，以使消息看起来更具个性化——您可以通过在推送文案中添加事件属性来实现这一点。
现在，每个放弃购物车的客户都会收到一条个性化的提醒。而您应该会获得更多的转化！
同样，您也可以推广客户已添加到收藏夹但尚未购买的产品。
订单和配送状态更新
另一个案例可能是在进入下一步之前，发送一封包含订单或配送详情的个性化电子邮件，让您的客户确保一切都已正确完成。
您只需选择一个合适的电子邮件预设，并通过选择您想要指定的属性，在几次点击内完成自定义：订单号和状态、产品名称、客户账户 ID、支付金额和货币。
这个案例对于出行与配送应用也很有用，因为这些应用的用户也喜欢跟踪他们的订单。
💡 将购买过程中的任何变化都视为可在通信中使用的事件属性。您不再需要在客户的整个旅程中手动创建和设置标签 (Tags)。
退货流程通知
如果您通过有用且个性化的通信使退货流程变得简单明了，即使是退货过程也可以为您的业务带来盈利。
在整个过程中传递正确的消息 = 客户对您的品牌保持忠诚的几率更高，他们会忘记那一次订购的东西不合适。
围绕其他应用内活动的通信
在处理客户支持请求或通过幸运转盘和刮刮卡等应用内折扣优惠吸引购物者时，您可能也需要额外的个性化。
如果客户转动转盘并赢得任何奖励，您可以在下一条消息中具体说明。说出活动名称和客户获得的奖励数量，以激励用户进行进一步的应用内活动，例如：
— 不要错过机会！使用您昨天转动转盘赢得的 13% 折扣！
基于游戏属性使用动态内容吸引玩家
在您的通信中使用基于事件属性的个性化内容，以指定各种游戏内操作、物品和事件。这将有助于增加玩家对游戏的兴趣并提升应用内活动。
祝贺在游戏中达到新等级
当用户在您的手机游戏应用中达到新等级时，向他们发送一条个性化的祝贺消息，并具体说明新成就。您可以同时实现两个不同的目标——保持玩家的参与度并促进应用内购买！
激励消费游戏内货币
另一个案例：用户获得（或已经拥有）一定数量的游戏内资源。如果您在推送通知中提及确切的货币（金币或宝石）及其数量，这可以激发用户的兴趣，让他们打开游戏查看可以用这些资源购买什么。
或者，您可以直接说，您有足够的宝石来建造一个 {BuildingName} 或 您已成功解锁一项新特权 — {PerkName}
从先前的事件中获取自定义属性可以保证用户想要那个物品、建筑或特权——所以他们肯定不会跳过这条消息。
推广应用内购买和付费内容
免费游戏 (Free-to-play) 的盈利模式依赖于应用内购买——如果您的应用也使用这种模式，您可以确保您的应用内购买量飙升。发送个性化消息，鼓励用户采取特定的购买行为以换取一些奖励，例如：
— 减少您在 {ActivityName} 的冷却时间
— 解锁 {PerkName} 并获得超强能力！
— 购买高级订阅即可获赠 {ItemName}！
关于其他游戏内活动和事件的通知
如果玩家达到了某个里程碑或即将错过一个重要的游戏内事件——立即使用直接添加到您消息中的事件属性通知他们。
与您的学习或健康与健身应用的每位用户进行个性化对话
以下是一些案例，展示了学习和健康与健身应用如何以最有利的方式使用事件属性：
活动提醒
由于用户可能为一周安排了不同类型的训练或课程，您可以具体说明即将到来的课程——例如，今天是举重日还是有氧运动日。
激励消息
鼓励已经有一段时间不活跃的用户返回应用，或者通过发送支持消息激励他们完成已开始的学习或锻炼课程：“只剩 1 组了。加油！”
升级和增销优惠
通过突出显示特定用户曾尝试访问的功能，来促进您的应用内购买和付费订阅：
个性化感谢消息
您可以在完成锻炼或学习课程后的个性化感谢消息中添加推荐码和促销代码——从而让您的应用增长得更快。
在服务类应用中发送详细通知
像 VPN 提供商这样的服务类应用可以向用户发送一条消息，具体说明他们已连接到的专用网络服务器位置。
对这个话题感兴趣吗？了解更多关于消息个性化以及 Pushwoosh Customer Journey Builder 中其他有用功能的信息：
