Sachez ce que font vos acheteurs et pourquoi ils partent
Obtenez les analyses dont vous avez besoin pour comprendre le comportement d'achat, réduire l'abandon de panier et augmenter les taux de conversion. Toutes vos données e-commerce sur une seule plateforme, prêtes à être exploitées.
Générez des revenus mesurables avec l’analyse e-commerce
Approuvé par des marques e-commerce du monde entier
Suivi des performances des campagnes pour le e-commerce
Arrêtez de deviner quelles campagnes génèrent des achats. Suivez chaque message, de l’envoi à la vente, et optimisez votre stratégie de messagerie e-commerce avec des données réelles.
- Résultats en temps réel : Visualisez les ouvertures, les clics et les conversions au fur et à mesure qu’ils se produisent sur tous les canaux ;
- Cartographie du parcours client : Suivez chaque point de contact, de la première visite au paiement et au-delà ;
- Comparaison des canaux : Comparez l’efficacité des notifications push, des messages in-app, des e-mails et des SMS pour votre boutique ;
- Analyses des tests A/B : Identifiez quelles variantes de messages génèrent le plus d’achats.
Ainsi, vous pouvez concentrer votre budget sur les campagnes qui ramènent les acheteurs et augmentent la valeur des commandes.
Analyse du comportement d'achat
Comprenez ce qui motive les achats et où les acheteurs abandonnent. Suivez les événements analytics dans toute votre boutique pour découvrir les modèles qui mènent aux conversions.
- Suivi des événements : Surveillez les vues de produits, les ajouts au panier, les étapes de paiement et les achats finalisés ;
- Analyse de segment : Comparez l’engagement entre les cohortes d’acheteurs, les clients VIP et les nouveaux acheteurs ;
- Tunnels de conversion : Identifiez les points de chute dans votre flux d’achat et votre processus de paiement ;
- Métriques personnalisées : Suivez les KPI spécifiques à votre boutique, comme la valeur moyenne des commandes et la taille du panier.
Ce qui signifie que vous pouvez personnaliser les messages en fonction du comportement d’achat réel, et non des hypothèses.
Analyse de rétention et RFM pour les boutiques en ligne
Prenez une longueur d’avance sur le churn en suivant les modèles de rétention et en identifiant vos clients les plus précieux. Sachez qui est sur le point de partir avant qu’il ne le fasse.
- Courbes de rétention : Visualisez la rétention D1, D7 et D30 par source d’acquisition ou segment client ;
- Analyse RFM : Segmentez automatiquement les acheteurs selon la Récence, la Fréquence et la Valeur Monétaire ;
- Détection du churn : Repérez les clients présentant un comportement pré-churn, comme une fréquence de visite en baisse ;
- Suivi de la valeur à vie : Surveillez le revenu par client au fil du temps pour prioriser les audiences à haute valeur.
Ainsi, vous pouvez lancer des campagnes de réactivation ciblées avant que les clients ne partent et protéger vos revenus.
Tableaux de bord e-commerce en temps réel
Obtenez une visibilité immédiate sur les performances de messagerie de votre boutique. Créez des tableaux de bord personnalisés affichant les métriques qui importent à votre équipe, mis à jour en temps réel.
- Entièrement personnalisable : Choisissez les métriques, la mise en page et les filtres qui importent à votre entreprise ;
- Tableaux de bord par canal : Suivez les métriques clés des notifications push, des messages in-app, des e-mails et des SMS dans une seule vue ;
- Partage d’équipe : Donnez aux parties prenantes accès aux données dont elles ont besoin pour la prise de décision ;
- Exportation et rapports : Générez des rapports pour la direction avec des données d’attribution des revenus.
Ce qui signifie que vous pouvez prendre des décisions basées sur les données concernant vos campagnes sans attendre des rapports manuels.
Connectez votre écosystème d'analyse e-commerce
Vos données d’acheteurs ne devraient pas être enfermées dans un seul outil. Connectez l’analyse Pushwoosh à votre stack existante pour une vue complète du comportement client.
- Exportation de données : Envoyez des événements à votre entrepôt de données ou à vos outils BI pour une analyse plus approfondie ;
- Streaming d’événements : Envoyez des données d’achat en temps réel vers des plateformes d’analyse externes ;
- Intégrations tierces : Connectez-vous à Google Analytics, Amplitude, Mixpanel et bien d’autres ;
- Accès API : Récupérez des données de manière programmatique pour des tableaux de bord et des analyses personnalisés.
Ainsi, vous pouvez combiner l’analyse de messagerie avec l’analyse de votre boutique pour une vue unifiée des performances.
Pourquoi les marketeurs e-commerce choisissent l’analyse Pushwoosh
Analyses en temps réel
Visualisez les actions des acheteurs et les résultats des campagnes instantanément. Réagissez aux tendances tant que l'intention d'achat est encore élevée.
Données prêtes à l'action
Chaque métrique se connecte directement aux outils de campagne. Repérez une tendance, lancez une campagne pour en profiter.
Métriques axées sur le e-commerce
Suivez les taux d'abandon de panier, les tunnels d'achat et l'impact sur la valeur moyenne des commandes, pas seulement les ouvertures et les clics.
Segmentation des acheteurs
Découpez votre audience par historique d'achat, comportement du panier, activité de navigation et événements personnalisés.
Pas de silos de données
Analyses des campagnes et analyses des acheteurs sur une seule plateforme. Fini le changement constant entre les outils.
Intégrations flexibles
Exportez des données vers n'importe quel outil BI ou plateforme d'analyse. Vos données, vos règles.
Découvrez l'analyse e-commerce en action
Découvrez comment l'analyse Pushwoosh aide les marques e-commerce à surveiller le comportement d'achat, à identifier les tendances et à prendre des décisions basées sur les données qui réduisent l'abandon de panier et augmentent les revenus.
De vrais résultats issus de marques e-commerce
Témoignages de marketeurs e-commerce
Bantoa a utilisé les insights analytiques pour transformer des campagnes génériques en communications personnalisées basées sur le comportement d'achat. Le ciblage basé sur les données a généré une activité mensuelle des abonnés de 94 % et une croissance de 28 % des utilisateurs enregistrés.
HungryNaki a suivi les visites de la page d'accueil, les vues de menu et les événements de commande pour créer des campagnes déclenchées par le comportement. La personnalisation alimentée par l'analyse a entraîné une augmentation de 2,6 fois des MAU et une valeur moyenne de commande plus élevée.
Telepizza a utilisé l'analyse de localisation et de comportement pour offrir des offres spéciales lorsque les clients entrent dans les zones des restaurants. Les campagnes basées sur les données ont atteint des taux de conversion de 4 à 7 % et une croissance mesurable des ventes.
L'application Almowafir d'Omada a créé des campagnes pilotées par l'analyse qui guident les acheteurs de la découverte de réductions à l'achat. Le suivi du comportement a augmenté la rétention D30 de 4 % et a converti les deux tiers des utilisateurs vers des actions cibles.
C’est ce que les clients e-commerce apprécient chez Pushwoosh
Choix sûr
ISO 27001:2022
Pushwoosh respecte les normes de l’industrie en matière de sécurité en ligne et est certifié ISO 27001:2022.
Conformité GDPR
Nous maintenons les plus hauts standards de conformité avec les réglementations de protection des données.
Adhésion aux principes OWASP
Notre plateforme adopte l’approche Sécurité par Conception pour prévenir les menaces potentielles.
HIPAA
Pushwoosh est conforme HIPAA, garantissant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des PHI(ePHI).
SOC 2 Type 1
Pushwoosh possède un rapport SOC 2 Type 1, reflétant notre engagement à garantir la sécurité maximale des données utilisateur.
Certification DPF
Pushwoosh est officiellement certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, y compris l’extension britannique, et le DPF suisse.
Facile à adopter
Customer Success Managers
Des experts pour traiter vos cas d’utilisation uniques et vous aider à mettre en place des campagnes à fort ROI et générer plus de revenus.
Équipe de support
Des experts orientés client, dédiés à fournir un service exceptionnel et à résoudre les problèmes avec une attention personnalisée. Disponible 24h/24, 7j/7.
Bibliothèque de ressources
Des ressources précieuses pour une gestion autonome de vos campagnes depuis notre blog, documentation, guides et webinaires.
Facile à intégrer
Via SDK ou API
Vous pouvez intégrer Pushwoosh dans votre application de manière transparente en utilisant notre SDK ou API.
Frameworks multiplateformes
Nous supportons tous les frameworks multiplateformes dont Flutter, React Native, Xamarin, Cordova et d’autres.
FAQ
Les analyses de tunnel de conversion vous montrent le pourcentage d'acheteurs qui progressent de la vue produit à l'ajout au panier, puis au paiement et à l'achat. Vous pouvez identifier les goulots d'étranglement, comme une étape de paiement où la plupart des abandons se produisent, et optimiser votre messagerie en conséquence.
Combiné aux outils de campagne automatisés, vous pouvez déclencher des messages de récupération basés sur les données réelles d'abandon. Les marques e-commerce utilisant Pushwoosh constatent jusqu'à 70 % de ventes en plus grâce aux campagnes de récupération de panier par rapport aux rappels génériques, car chaque message est informé par des données de comportement réelles.