ฮอกกี้เป็นหนึ่งในกีฬาที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วที่สุดในโลก โดยมีทั้งการทำประตู การลงโทษ และการเปลี่ยนแปลงโมเมนตัมที่เกิดขึ้นในไม่กี่วินาที เพื่อให้ทันกับความเร็วนี้ HockeyTech ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ FloSports ที่ถูกซื้อกิจการในปี 2021 ได้ส่งการแจ้งเตือนกีฬาแบบ transactional แบบเรียลไทม์ผ่าน Pushwoosh ตั้งแต่ปี 2018 กลยุทธ์การแจ้งเตือนเกมสดที่รวดเร็วทันใจควบคู่ไปกับการอัปเดตบทความในวันถัดไปของ HockeyTech ได้ช่วยรักษาฐานผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูงไว้ได้ มีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชมากถึง 2 ล้านครั้งต่อวันในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงสุด
🎯 ความท้าทาย: ส่งการอัปเดตเกมที่ทันท่วงทีและตรงประเด็นไปยังแฟนๆ ผ่านแอปกว่า 50 แอป
ฤดูกาลฮอกกี้ในแคนาดาเริ่มตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงเมษายน ตามด้วยการแข่งขันรอบตัดเชือก Stanley Cup ที่เข้มข้นไปจนถึงเดือนมิถุนายน ในช่วงเวลานี้ แฟนๆ ต้องการการอัปเดตที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในทุกๆ การเล่น
🛠 วิธีแก้ปัญหา: กลยุทธ์การส่งพุชแบบ transactional ที่สอดคล้องกันในทุกแอป
-
ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการเริ่มเกม การทำประตู การลงโทษ และคะแนนสุดท้าย
-
ติดตามด้วยเนื้อหาบทความ เช่น สรุปเกมในวันถัดไป เพื่อให้แฟนๆ มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างเช่น ในวันที่ 21 มิถุนายน 2025 แอป AHL (American Hockey League) ได้รายงานการแข่งขันระหว่างทีม Checkers และ Canucks ตั้งแต่การเตรียมความพร้อมก่อนเกมไปจนถึงสรุปหลังเกมที่ส่งในวันถัดไป
มีการส่งข้อความที่คล้ายกันในแต่ละแอปในทุกวันที่มีการแข่งขัน
- กลยุทธ์นี้ถูกซิงโครไนซ์อย่างราบรื่นในแอปกว่า 50 แอปผ่าน Pushwoosh
Pushwoosh ผสานรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานแอปที่มีอยู่ของเราได้อย่างราบรื่น การผสานรวมทำได้รวดเร็วมาก เราเปลี่ยนบริการที่มีอยู่เดิมและแทนที่ด้วย Pushwoosh โดยมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานน้อยที่สุด
✅ กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของแฟนๆ ให้สูงสุด
-
ให้แฟนๆ สมัครรับการแจ้งเตือนระหว่างการแข่งขันเพื่อรับการอัปเดตสด
-
ส่งสรุปหลังการแข่งขันและบทความในวันถัดไปเพื่อขยายการเข้าถึงนอกเหนือจากผู้ชมสด
-
ทำให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เป็นฟีเจอร์เด่นของแต่ละแอป ตอกย้ำคุณค่าในทุกๆ เกม
🏆 ผลลัพธ์: ฐานแฟนคลับที่แอคทีฟมากกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม
ในแอป AHL ที่ได้รับความนิยมสูงสุด:
-
ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสูงสุด 2 ล้านครั้งต่อวัน ในทุกแอป
-
iOS MAU: 38% (เทียบกับ ~19.5% benchmark สำหรับแอปกีฬา)
-
Android MAU: 46.5% (เทียบกับ ~31.7% benchmark)
-
CTR สูงสุด: 5.56% (เทียบกับค่าเฉลี่ย 0.19–1.46% benchmark)
ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า HockeyTech ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ชมของตนแอคทีฟมากกว่าแอปกีฬาทั่วไป
การมีเครื่องมือสื่อสารที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เช่น Pushwoosh ช่วยให้แอปของเราสามารถส่งการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นและทันท่วงที ซึ่งช่วยให้แฟนๆ มีส่วนร่วมและเสริมสร้างความรู้สึกเป็นมืออาชีพให้กับแอปกีฬาของเรา
⚙ ทำไมต้องเลือก Pushwoosh สำหรับการมีส่วนร่วมของแฟนๆ แบบเรียลไทม์?
- การจัดส่งที่เชื่อถือได้ในปริมาณมากในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงสุด (วันแข่งขัน)
Pushwoosh ยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง แม้ในช่วงเวลาที่มีทราฟฟิกสูงสุด และจัดส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าของเราได้อย่างสม่ำเสมอ
- API และแดชบอร์ดแบบครบวงจรเพื่อจัดการการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่น
Pushwoosh API นั้นง่ายต่อการนำไปใช้และขยายขนาดในแอปต่างๆ ของเรา
เรามีพอร์ตโฟลิโอที่กำลังเติบโตและใช้การกำหนดเป้าหมายทั้งแบบแท็กและแบบผู้รับรายเดียวเพื่อเข้าถึงลูกค้าของเรา แม้ในช่วงที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว การขยายขนาดก็ไม่เคยเป็นปัญหา
- พันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งรับประกันการมีส่วนร่วมของแฟนๆ อย่างสม่ำเสมอในทุกฤดูกาล
เราใช้ Pushwoosh มาตั้งแต่ปี 2018 เพราะมันใช้งานได้ดี และยังคงตอบสนองความต้องการของเราปีแล้วปีเล่า
