যখন আপনি আপনার দর্শকদের সেগমেন্ট করেন, তখন ব্যবহারকারীরা প্রাসঙ্গিক মেসেজিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলির সুবিধা পান। এবং এতে আপনার জন্য কী আছে? উত্তর: মূল মেট্রিকগুলিতে একটি গুরুতর বৃদ্ধি।
আসুন দেখি কিভাবে Pushwoosh ক্লায়েন্টরা সেগমেন্টেশনের মাধ্যমে তাদের মার্কেটিং এবং ব্যবসার পারফরম্যান্স উন্নত করেছে—এবং কিভাবে তারা পার্সোনালাইজেশন, ক্রস-চ্যানেল কৌশল, ক্যাম্পেইন অটোমেশন এবং পরীক্ষানিরীক্ষার মাধ্যমে এটিকে আরও এগিয়ে নিয়ে গেছে।
#১ সাফল্যের মেট্রিক: ক্লিক-থ্রু-রেট (CTR)
ব্যবহারকারী সেগমেন্টেশন মেসেজের CTR বাড়ানোর জন্য অত্যন্ত কার্যকর। যখন আপনি সঠিক ব্যবহারকারীদের কাছে একটি বার্তা পাঠান—যাদের জন্য এটি সত্যিই প্রাসঙ্গিক—তখন তাদের এটি খোলার সম্ভাবনা অনেক বেশি থাকে।
1️⃣ কেস স্টাডি: SPORT1
লক্ষ্য: ট্র্যাফিক সর্বাধিক করা;
কৌশল: সেগমেন্টেড পুশ ক্যাম্পেইন;
সহায়তায়: ক্রস-প্ল্যাটফর্ম পদ্ধতি।
জার্মান-ভাষী দেশগুলির শীর্ষস্থানীয় স্পোর্টস প্ল্যাটফর্ম SPORT1, ওয়েব এবং মোবাইল ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে পুনরাবৃত্ত ভিজিট বাড়ানোর লক্ষ্য নিয়েছিল, যা ট্র্যাফিক এবং বিজ্ঞাপনের ব্যবহার বাড়িয়ে তুলবে।
এটি অর্জনের জন্য, তারা অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট সরবরাহ করতে Pushwoosh-এর মার্কেটিং সেগমেন্টেশন টুল ব্যবহার করেছে—যা ক্রীড়া অনুরাগীদের এনগেজ হওয়া ছাড়া আর কোনো বিকল্প রাখেনি।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• SPORT1 একটি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সেট আপ করেছে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের প্রিয় খেলা, দল এবং লীগ বেছে নিতে পারে:
• প্ল্যাটফর্মটি এই ডেটা ব্যবহার করে সুনির্দিষ্ট দর্শক সেগমেন্ট তৈরি করেছে।
• অনুরাগীরা ব্যবহারকারীর আগ্রহের সাথে মিলে যাওয়া ট্রানজ্যাকশনাল (লাইভ ম্যাচ টিকার এবং হলুদ/লাল কার্ড) এবং এডিটোরিয়াল (খেলার খবর এবং নিবন্ধ) পুশ নোটিফিকেশন পেত:
ফলাফল কী?
✅ পুশ CTR বেড়ে ৮% হয়েছে (ইন্ডাস্ট্রির গড়ের চেয়ে ২-৩ গুণ বেশি❗);
✅ মাসিক অ্যাপ ওপেন সংখ্যা ৫ মিলিয়নে পৌঁছেছে।
এটি স্বাভাবিকভাবেই ট্র্যাফিক এবং বিজ্ঞাপনের ইম্প্রেশনে একটি ঢেউ এনেছে।
SPORT1-এর মতোই, আপনি Pushwoosh Customer Journey Builder-এ সেগমেন্টেড মোবাইল এবং ওয়েব পুশ ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা এবং সুবিন্যস্ত করতে পারেন। তাদের আলাদাভাবে সেট আপ করার কোনো প্রয়োজন নেই—ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, নির্দিষ্ট পুশ টাইপের গ্রাহকরা একটি ইউনিফাইড জার্নির মধ্যে সেগুলি পাবেন:
এছাড়াও, Pushwoosh-এ, আপনি অন্য কোনো ইন্টারফেসে স্যুইচ করার প্রয়োজন ছাড়াই সরাসরি ক্যাম্পেইন ক্যানভাসে সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন।
2️⃣ কেস স্টাডি: FIBA
লক্ষ্য: অফ-সিজনের পরে ভক্তদের ফিরিয়ে আনা;
কৌশল: পছন্দ- এবং জিও-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন;
সহায়তায়: হাই-স্পিড অটোমেশন।
বাস্কেটবলের বিশ্বব্যাপী নিয়ন্ত্রক সংস্থা FIBA, প্রতিটি নতুন মৌসুম শুরু হওয়ার সাথে সাথে ভক্তদের পুনরায় এনগেজ করার জন্য ক্রমাগত কাজ করে।
ফিরে আসা দর্শকরা যাতে এনগেজ থাকে তা নিশ্চিত করতে, FIBA সময়োপযোগী, প্রাসঙ্গিক আপডেট সরবরাহ করার জন্য Pushwoosh-এর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে—যা তাদের অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ক্রীড়া মিডিয়া জগতে এগিয়ে থাকতে সাহায্য করেছে।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• সেগমেন্টেশন: FIBA ভক্তদের প্রিয় দলের উপর ভিত্তি করে টার্গেটেড সেগমেন্ট তৈরি করেছে, যা ভবিষ্যতের সমস্ত মেসেজিংয়ের ভিত্তি স্থাপন করেছে। তারা ব্যবহারকারী অনবোর্ডিং থেকে জিরো-পার্টি ডেটা ব্যবহার করেছে, যা Pushwoosh-এর CDP-তে ইন্টিগ্রেটেড ছিল:
• কিউরেটেড কনটেন্ট: ভক্তরা শুধুমাত্র তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পেত। FIBA-এর ডিজিটাল প্রোডাক্ট ম্যানেজার জোনাথন গিসিগার বলেন, “আমরা ব্যবহারকারীদের অপ্রাসঙ্গিক কনটেন্ট এবং খুব বেশি নোটিফিকেশন দিয়ে বোমাবর্ষণ করি না।”
• জিও-টার্গেটেড নোটিফিকেশন: FIBA তাদের কাছাকাছি অনুষ্ঠিত বড় ইভেন্টের সময় প্রেস কনফারেন্স এবং সাক্ষাৎকার সম্পর্কে মিডিয়া পেশাদারদের জানাতে অবস্থান-ভিত্তিক সতর্কতা ব্যবহার করেছে।
• হাই-স্পিড আপডেট: প্রতিযোগীদের চেয়ে দ্রুত লাইভ স্কোর এবং রিমাইন্ডার সরবরাহ করতে, FIBA Pushwoosh-এর একটি বিশেষ বৈশিষ্ট্য—হাই-স্পিড পুশ নোটিফিকেশন (প্রতি সেকেন্ডে ৫০০,০০০ পর্যন্ত নোটিফিকেশন পাঠানোর ক্ষমতা সহ❗) এর উপর নির্ভর করেছে:
ফলাফল কী?
✅ পুশ CTR ৯%-এ পৌঁছেছে (এবং অফ-সিজনেও ৬.৪৫% ছিল)।
Pushwoosh-এর সাথে সেগমেন্টেশন এবং অটোমেশনে দক্ষতা অর্জন করে, FIBA বিশ্বব্যাপী বাস্কেটবল ভক্তদের জন্য প্রধান উৎস হিসেবে তার অবস্থান প্রমাণ করেছে। তাদের ইভেন্ট মৌসুমে ৬ মিলিয়ন রিয়েল-টাইম পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর পর, এটা কোনো मजाक নয়, তাই না?
3️⃣ কেস স্টাডি: Bantoa;
লক্ষ্য: ব্যবহারকারী কমিউনিটি বৃদ্ধি করা;
কৌশল: গ্র্যানুলার সেগমেন্টেশন;
সহায়তায়: নির্বিঘ্ন ডেটা অর্কেস্ট্রেশন।
একটি ফ্যাশন সোশ্যাল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম Bantoa বুঝতে পেরেছিল যে সবাইকে একই কনটেন্ট পাঠানোটা প্রত্যেক ক্রেতাকে একই পোশাক দেওয়ার মতো। প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব স্টাইল, রুচি এবং পণ্য পছন্দের পদ্ধতি থাকায়, Bantoa জানত যে জেনেরিক মেসেজিং থেকে বেরিয়ে আসার সময় হয়েছে।
তখনই তারা সেগমেন্টেশনের দিকে ঝুঁকেছিল, ব্যবহারকারীর ডেটার একটি বিশাল ভান্ডার ব্যবহার করে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত বার্তা তৈরি করতে।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• Bantoa জিরো- এবং ফার্স্ট-পার্টি উভয় ডেটার সর্বোচ্চ ব্যবহার করেছে। অনবোর্ডিংয়ের সময়, ব্যবহারকারীরা তাদের স্টাইল সম্পর্কে একটি বিস্তারিত কুইজ পূরণ করত। তারপর, অ্যাপটি ক্রমাগত ব্যবহারকারীদের আগ্রহের বিষয় এবং তাদের কার্যকলাপের উপর নজর রাখত।
• এই সমস্ত তথ্য—প্রিয় লুক, সাইজ, বাজেট, কেনাকাটার অভ্যাস, ক্লিক, ভিউ এবং কেনাকাটা—দিয়ে Bantoa লেজার-শার্প সেগমেন্টেশন তৈরি করতে পারত।
• পরবর্তী পদক্ষেপ? এমন পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো যা এতটাই সঠিক ছিল যে মনে হতো যেন বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে:
Bantoa-এর টেক টিমের এনরিকো আন্তোনিনি যেমন বলেছেন: “Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে ব্যক্তিগত স্তরে সংযোগ স্থাপন করতে পারি, তাদের রুচির সাথে পুরোপুরি মিলে যাওয়া কনটেন্ট পরিবেশন করে।“
ফলাফল কী?
✅ সর্বোচ্চ পুশ নোটিফিকেশন CTR ৯১.৯%-এ পৌঁছেছে। এই সংখ্যাটি ই-কমার্স অ্যাপের জন্য সাধারণ মানের চেয়ে অনেক বেশি ছিল;
✅ ৯৪% ব্যবহারকারী মাসিক এনগেজড থাকত।
Bantoa শুধুমাত্র এনগেজমেন্টই বাড়ায়নি, CTR-এর উর্ধ্বগতির সাথে—এটি কমিউনিটির বৃদ্ধিকেও উৎসাহিত করেছে, সাধারণ দর্শকদের ফ্যাশনিস্তাদের একটি সক্রিয়, অনুগত কমিউনিটিতে পরিণত করেছে।
#২ সাফল্যের মেট্রিক: ওপেন রেট
কেস স্টাডি: একটি দক্ষিণ আফ্রিকান ফিনটেক স্টার্টআপ
লক্ষ্য: ব্যবহারকারী বেস প্রসারিত করা;
কৌশল: আচরণগত এবং জিও-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন;
সহায়তায়: কনটেন্ট স্থানীয়করণ।
একটি দ্রুত বর্ধনশীল দক্ষিণ আফ্রিকান ফিনটেক স্টার্টআপ Pushwoosh-এর সেগমেন্টেশন ক্ষমতা ব্যবহার করে তার ব্যবহারকারী বেস প্রসারিত করেছে, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত, দেশ- এবং ভাষা-নির্দিষ্ট ইমেল সরবরাহ করে।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• ইউনিফাইড ডেটা ম্যানেজমেন্ট: দলটি ইন-হাউস CDP-কে Pushwoosh-এর সাথে সিঙ্ক করে ওয়েব, মোবাইল এবং নিউজলেটার উৎস থেকে আসা ডেটা একত্রিত করেছে।
অন্যদিকে, Pushwoosh থেকে CDP-তে আউটগোয়িং ডেটা সেট আপ করা হয়েছিল ক্যাম্পেইনের ফলাফলের উপর অন্তর্দৃষ্টি প্রদানের জন্য:
• স্থানীয়করণ করা যোগাযোগ: কোম্পানিটি ভাষা এবং আঞ্চলিক বাজারের নির্দিষ্টতা অনুযায়ী ইমেল তৈরি করেছে—কিন্তু শুধু তাই নয়।
এই কেসের অনন্য দিকটি হলো তারা ইমেল ডিজাইনও কাস্টমাইজ করেছে। উদাহরণস্বরূপ, তারা রঙের কাস্টমাইজেশন ব্যবহার করেছে (যেমন, 🇧🇷 ব্রাজিলের জন্য বেশি সবুজ রঙ এবং 🇨🇳 চীনের জন্য লাল)।
এর জন্য, Pushwoosh-এর Email Builder একটি মূল টুল ছিল। এটি আপনার ব্র্যান্ডের লক্ষ্যগুলির সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে কনটেন্টের সম্পূর্ণ কাস্টমাইজেশন এবং পার্সোনালাইজেশনের জন্য HTML ব্যবহারের অনুমতি দেয়। টুলটি সম্পর্কে আরও জানতে, Pushwoosh টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ইভেন্ট-ট্রিগারড মেসেজ: পরবর্তী পদক্ষেপ ছিল ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে মেসেজ ট্রিগার করার জন্য কাস্টম ইভেন্ট সেট আপ করা।
একজন ব্যবহারকারী কি অ্যাপে নিবন্ধন করেছেন? এখানে প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য সহ একটি ইমেল আসে। একজন ব্যবহারকারী কি একটি কেনাকাটা করেছেন? একটি কনফার্মেশন ইমেল অবিলম্বে পাঠানো হয়।
এইভাবে, ব্যবহারকারীরা সমর্থিত এবং সুরক্ষিত বোধ করে, জেনে যে কোম্পানি সবসময় তাদের পাশে আছে, বিশেষ করে যখন তাদের আর্থিক লেনদেনের কথা আসে।
ফলাফল কী?
✅ ইমেল ওপেন রেট ১০% বৃদ্ধি পেয়েছে;
✅ মাসিক ইমেল ভলিউম ১ মিলিয়ন থেকে ৮ মিলিয়নে আকাশচুম্বী হয়েছে;
✅ ব্যবহারকারী বেস এক বছরের মধ্যে ৮ গুণ বেড়েছে।
সংক্ষেপে, স্মার্ট সেগমেন্টেশন কৌশলটি কেবল প্রত্যাশা পূরণ করেনি—এটি সেগুলোকে ছাড়িয়ে গেছে।
ব্যবহারকারী সেগমেন্টেশন প্রকার সম্পর্কে আরও জানুন একটি বিশেষ ব্লগ পোস্টে।
#৩ সাফল্যের মেট্রিক: একটি লক্ষ্যযুক্ত কাজে রূপান্তর
কেস স্টাডি: AvaTrade;
লক্ষ্য: ব্যবহারকারী বেস প্রসারিত করা;
কৌশল: আচরণগত সেগমেন্টেশন;
সহায়তায়: ক্রস-চ্যানেল পদ্ধতি; মেসেজ পার্সোনালাইজেশন।
একটি আন্তর্জাতিক ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম AvaTrade, ডেমো অ্যাকাউন্ট থেকে আসল নিবন্ধনে রূপান্তর বাড়ানোর জন্য উদ্যোগী হয়েছিল। তাদের সমাধান? Pushwoosh দ্বারা চালিত সেগমেন্টেড মাল্টিচ্যানেল যোগাযোগ।
ওয়েব এবং মোবাইল পুশ নোটিফিকেশনকে ইন-অ্যাপ মেসেজিংয়ের সাথে একত্রিত করে, প্ল্যাটফর্মটি সময়োপযোগী, আচরণ-ভিত্তিক বার্তা সরবরাহ করেছে যা ডেমো ব্যবহারকারীদের সক্রিয় ট্রেডারে রূপান্তরিত করেছে।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• আচরণ-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন: ব্যবহারকারীদের সেগমেন্টে ভাগ করা হয়েছিল—যাদের আসল অ্যাকাউন্ট আছে এবং যারা এখনও ডেমো সংস্করণ ব্যবহার করছে—যা প্রতিটি গ্রুপের সাথে অনুরণিত হয় এমন কাস্টমাইজড মেসেজিংয়ের অনুমতি দেয়:
• ক্রস-চ্যানেল এনগেজমেন্ট: একটি ডেডিকেটেড মেসেজিং ফ্লো ‘অ্যানোনিমাস’ সেগমেন্টকে ৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে নিবন্ধন করতে উৎসাহিত করার জন্য একাধিক পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে গাইড করেছে। একই সময়ে, ইন-অ্যাপ মেসেজ ব্যবহারকারীদের অ্যাপে থাকাকালীন একটি আসল অ্যাকাউন্ট খুলতে মনে করিয়ে দিয়েছে:
• ব্যক্তিগতকৃত প্রেরণা: বার্তাগুলি AvaTrade-এর অনন্য মূল্য এবং স্বাগত বোনাস তুলে ধরেছে, সম্ভাব্য উদ্বেগগুলি সমাধান করেছে এবং পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করেছে:
ফলাফল কী?
✅ ‘অ্যানোনিমাস’ ব্যবহারকারীদের থেকে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে ১২% রূপান্তর হার।
AvaTrade-এর মতোই, আপনি Pushwoosh-এ ব্যবহারকারীর জার্নি তৈরি করতে পারেন, আপনার ব্যবহারকারীরা সেই মূল পদক্ষেপটি নেয় কিনা তার উপর ভিত্তি করে—এবং সেই অনুযায়ী আপনার মেসেজিং সামঞ্জস্য করতে পারেন:
এছাড়াও, আপনি ক্যাম্পেইন চলাকালীন এবং পরে উভয় সময়েই ক্যাম্পেইন রূপান্তরের উপর রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি পাবেন। আরও গভীরে জানতে আপনার ব্যক্তিগত ডেমো বুক করুন।
#৪: সাফল্যের মেট্রিক: ব্যবহারকারী রিটেনশন
কেস স্টাডি: GB News;
লক্ষ্য: দর্শক রিটেনশন বৃদ্ধি করা;
কৌশল: সময়সূচী-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন;
সহায়তায়: A/B/n টেস্টিং; ক্রস-প্ল্যাটফর্ম পদ্ধতি।
যুক্তরাজ্যের নতুন টিভি চ্যানেল GB News, ২০২০ সালে আত্মপ্রকাশ করে। কিন্তু তারা স্কাই নিউজের মতো প্রতিষ্ঠিত খেলোয়াড়দের সাথে কীভাবে প্রতিযোগিতা করতে পারত?
উত্তর: এমন একজন প্রদানকারীর উপর নির্ভর করা যিনি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দ্রুত, সময়োপযোগী পুশ নোটিফিকেশন সরবরাহ করতে পারেন। এখানেই Pushwooshเข้ามา—GB News-কে দর্শকদের রিয়েল-টাইমে আপ-টু-ডেট রাখতে সাহায্য করেছে।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• A/B/n টেস্টিং: বিভিন্ন ডেলিভারি সময়সূচী নিয়ে পরীক্ষা করে, GB News প্রতিটি দর্শকের জন্য নিখুঁত সময় আনলক করেছে।
• ডেলিভারি টাইম সেগমেন্ট: মেসেজিং ফ্লো এই আদর্শ মুহূর্তগুলির সাথে মেলানোর জন্য সূক্ষ্মভাবে টিউন করা হয়েছিল—তা সম্প্রচারের ঠিক আগে, শুরু হওয়ার মুহূর্তে, ৩০ মিনিট আগে, বা এমনকি এক ঘন্টা আগেও।
• এনগেজমেন্ট স্পার্ক: GB News লিনিয়ার টিভিকে অনলাইন আলোচনার সাথে সংযুক্ত করে নিষ্ক্রিয় দর্শকদের সক্রিয় অংশগ্রহণকারীতে পরিণত করেছে। একটি নেতৃত্বের বিতর্ক উদাহরণস্বরূপ—শুধু দেখার চেয়ে আলোচনায় যোগ দিলে কেমন হয়?
একটি সময়োপযোগী পুশ মন্তব্যে আলোচনা শুরু করে, শো চলাকালীন এনগেজমেন্ট উচ্চ রাখে:
ফলাফল কী?
✅ GB News অ্যাপে D30 রিটেনশন ৮.৫৫%—যা তাদের বাজার-নেতৃস্থানীয় কোম্পানিগুলির সমকক্ষ করে তুলেছে।
GB News শুধু রিটেনশনের পিছনে ছোটেনি—তারা স্মার্ট এনগেজমেন্টের মাধ্যমে এতে দক্ষতা অর্জন করেছে। নিখুঁত পাঠানোর সময় চিহ্নিত করা থেকে শুরু করে রিয়েল-টাইম ইন্টারঅ্যাকশন চালানো পর্যন্ত, প্রতিটি বার্তা একটি নোটিফিকেশনের চেয়ে বেশি, বরং সাথে থাকার একটি আমন্ত্রণ বলে মনে হয়েছিল।
রিটেনশন বাড়ানোর জন্য আরও সেগমেন্টেশন কৌশল আবিষ্কার করুন একটি বিশেষ ব্লগ পোস্টে।
#৫ সাফল্যের মেট্রিক: অর্ডারের সংখ্যা
অর্ডার বাড়ানোর জন্য সেগমেন্টেশন একটি শক্তিশালী টুল, কারণ এটি কাছাকাছি থাকা বা উচ্চ ক্রয় সম্ভাবনা সম্পন্ন ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।
আসুন দেখি দুটি খাদ্য কোম্পানি এটি কিভাবে কাজ করিয়েছে।
1️⃣ কেস স্টাডি: Telepizza;
লক্ষ্য: বিক্রয় বৃদ্ধি;
সহায়তায়: সুনির্দিষ্ট অবস্থানের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্টেশন।
Telepizza, পিৎজা ডেলিভারিতে একটি বিশ্বব্যাপী নেতা, ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং দক্ষিণ আমেরিকার একাধিক দেশে কাজ করে। রাজস্ব বাড়ানোর জন্য, তারা ব্যক্তিগতকৃত পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিখুঁত সময়ে এবং স্থানে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে স্থানীয় বিক্রয় বাড়াতে চেয়েছিল।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• Telepizza একটি রেস্তোরাঁর ৩০০-৫০০ মিটারের মধ্যে ব্যবহারকারীদের এনগেজ করতে Pushwoosh Geozones বৈশিষ্ট্যটি প্রয়োগ করেছে। • একজন গ্রাহক একটি সংজ্ঞায়িত জিওজোনে প্রবেশ করার সাথে সাথে, তারা একটি বিশেষ অফার সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন পেত:
• Telepizza নৈকট্যের ফ্যাক্টরকে কাজে লাগিয়েছে—নিখুঁত সময় এবং স্থানের একটি সংমিশ্রণ যা উচ্চতর ব্যবহারকারী এনগেজমেন্ট এবং ক্রয়ে রূপান্তর নিশ্চিত করেছে।
ফলাফল কী?
✅ প্রতিটি পুশ সরাসরি ৩০০-৪৫০টি অর্ডারের কারণ হয়েছে, যা বিক্রয় উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়েছে।
এইভাবে হাইপার-লোকালাইজড টার্গেটিং, আকর্ষণীয় অফারের সাথে মিশে, বিক্রয় আকাশচুম্বী করার গোপন রেসিপি হয়ে ওঠে।
2️⃣ কেস স্টাডি: HungryNaki;
লক্ষ্য: বৃদ্ধি স্কেল করা;
কৌশল: পছন্দ- এবং আচরণ-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন;
সহায়তায়: রিচ পুশ নোটিফিকেশন; ব্যক্তিগতকৃত অফার; স্কেলে মেসেজিং।
বাংলাদেশের প্রথম ফুড ডেলিভারি ব্র্যান্ড HungryNaki, মহামারীর সময় অভিজ্ঞ বিস্ফোরক বৃদ্ধি বজায় রাখতে চেয়েছিল। এটি করার জন্য, তাদের নতুন রন্ধনপ্রণালী, রেস্তোরাঁ এবং অফার প্রচার করার সময় ব্যবহারকারীদের এনগেজ রাখতে হয়েছিল।
তারা এটা কিভাবে করেছিল?
• উচ্চ-মূল্যের সেগমেন্টেশন: ডিফল্ট সেগমেন্টেশন HungryNaki-এর জন্য যথেষ্ট ছিল না—তাদের আরও উন্নত কিছুর প্রয়োজন ছিল। Pushwoosh-এর সেগমেন্ট বিল্ডার ব্যবহার করে, তারা একটি স্মার্ট শর্ত সেট করে তাদের সবচেয়ে এনগেজড গ্রাহকদের চিহ্নিত করেছে: ‘গত ৩০ দিনে ৫ বা তার বেশি অর্ডার।’
এই ঘন ঘন ভোজনরসিকদের নতুন রন্ধনপ্রণালী চেষ্টা করার উচ্চ সম্ভাবনা ছিল, যা তাদের টার্গেটেড প্রচারের জন্য নিখুঁত দর্শক করে তুলেছিল।
• কাস্টমাইজড অফার: এই এনগেজড ব্যবহারকারীদের আরও বেশি কিছুর জন্য ফিরে আসতে, HungryNaki রিচ পুশ নোটিফিকেশন পাঠিয়েছে—দৃষ্টি আকর্ষণীয় বার্তা যা ব্যবহারকারীর স্ক্রিনে আলাদা হয়ে থাকত।
এই অফারগুলিতে ব্যক্তিগতকৃত ডিসকাউন্ট এবং খাবারের পরামর্শ ছিল, যা ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন স্বাদ অন্বেষণ করা সহজ (এবং আরও লোভনীয়) করে তুলেছিল, এমন একটি ডিল উপভোগ করার সময় যা তারা প্রতিরোধ করতে পারত না:
• মেসেজ পার্সোনালাইজেশন: HungryNaki Pushwoosh-এর ডাইনামিক কনটেন্ট ব্যবহার করে ট্রিগারড ইভেন্ট থেকে ব্যবহারকারীর অ্যাট্রিবিউটগুলি টেনে এনে প্রাসঙ্গিক বিবরণ ডাইনামিকভাবে সন্নিবেশ করিয়েছে।
এটি ব্যবহারকারীদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য নিখুঁত ধাক্কা দেওয়ার সময় একটি জাদুর মতো কাজ করেছিল:
ফলাফল কী?
✅ অর্ডারের সংখ্যা এবং গড় অর্ডার ভ্যালু (AOV) বৃদ্ধি।
এই ফলাফলটি কোনো আশ্চর্যের বিষয় নয়, কারণ সেগমেন্টেড প্রচারমূলক ক্যাম্পেইনের পাশাপাশি, HungryNaki পিক সময়ে দিনে ৪৯ মিলিয়ন পর্যন্ত পুশ পাঠাতে পারত। এটি একটি গুরুতর স্কেল, তাই না?
উপসংহার: সেগমেন্ট করুন এবং জয় করুন
Pushwoosh ক্লায়েন্টরা প্রমাণ করেছে যে যখন আপনি স্মার্টভাবে সংজ্ঞায়িত সেগমেন্টের জন্য আপনার মেসেজিং তৈরি করেন, তখন ফলাফলগুলি নিজেরাই কথা বলে।
তা খেলার আপডেট দিয়ে ট্র্যাফিক বাড়ানো হোক, ব্যক্তিগতকৃত ট্রেডিং বার্তা দিয়ে রূপান্তর বাড়ানো হোক, বা সুনির্দিষ্ট জিও-টার্গেটিং দিয়ে অর্ডার চালানো হোক, গ্রাহক সেগমেন্টেশনের প্রভাব স্পষ্ট।
সুতরাং, যখন আপনি প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনকে এমনভাবে অনুভব করাতে পারেন যেন এটি শুধুমাত্র একজন প্রাপকের জন্য তৈরি করা হয়েছে, তখন কেন এক-সাইজ-ফিটস-অল বার্তা পাঠাবেন?
