当您对受众进行细分时，用户可以享受到相关消息和个性化优惠的好处。那么，这对您有什么好处呢？答案是：关键指标得到显著提升。
让我们来看看 Pushwoosh 的客户如何通过细分来改善他们的营销和业务绩效——以及他们如何通过个性化、跨渠道策略、营销活动自动化和实验来进一步提升效果。
#1 成功指标：点击率 (CTR)
用户细分在提升消息 CTR 方面非常有效。当您向正确的用户——那些真正与消息相关的用户——发送消息时，他们打开消息的可能性会大得多。
1️⃣ 案例研究：SPORT1
目标： 最大化流量；
策略： 细分推送营销活动；
支持： 跨平台方法。
SPORT1 是德语国家领先的体育平台，其目标是吸引网站和移动用户的重复访问，从而提升流量和广告消费。
为实现这一目标，他们使用了 Pushwoosh 的营销细分工具来提供高度相关的内容——让体育迷们别无选择，只能参与其中。
他们是如何做到的？
• SPORT1 设置了一个新用户引导流程，用户可以在其中选择他们最喜欢的运动、球队和联赛：
• 该平台利用这些数据创建了精确的受众细分。
• 粉丝们会收到符合用户兴趣的交易型（实时比赛比分和黄/红牌）和编辑型（体育新闻和文章）推送通知：
结果如何？
✅ 推送 CTR 增加到 8%（比行业平均水平高 2-3 倍❗）；
✅ 每月应用打开次数达到 500 万次。
这自然导致了流量和广告展示次数的激增。
就像 SPORT1 一样，您可以在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中规划和简化细分的移动和网站推送营销活动。无需单独设置——得益于以用户为中心的方法，特定推送类型的订阅者将在统一的用户旅程中收到它们：
此外，在 Pushwoosh 中，您可以直接在营销活动画布上构建细分，无需切换到其他界面。
2️⃣ 案例研究：FIBA
目标： 在休赛期后带回粉丝；
策略： 基于偏好和地理位置的细分；
支持： 高速自动化。
FIBA 是全球篮球管理机构，每个新赛季开始时，他们都会持续努力重新吸引粉丝。
为确保回归的受众保持参与，FIBA 与 Pushwoosh 合作，提供及时、相关的更新——帮助他们在竞争激烈的体育媒体领域保持领先。
他们是如何做到的？
• 细分： FIBA 根据粉丝最喜欢的球队创建了目标细分，为所有未来的消息传递奠定了基础。他们使用了来自用户引导的零方数据，这些数据已集成到 Pushwoosh 的 CDP 中：
• 精选内容： 粉丝只会收到对他们重要的更新。FIBA 的数字产品经理 Jonathan Gisiger 分享道：“我们不会用不相关的内容和过多的通知轰炸用户。”
• 地理定位通知： FIBA 使用基于位置的提醒，在大型活动期间通知媒体专业人士附近举行的新闻发布会和采访。
• 高速更新： 为了比竞争对手更快地提供实时比分和提醒，FIBA 依赖于 Pushwoosh 的一项突出功能——高速推送通知（能够每秒发送多达 500,000 条通知❗）：
结果如何？
✅ 推送 CTR 峰值达到 9%（即使在休赛期也保持在 6.45%）。
通过与 Pushwoosh 合作掌握细分和自动化，FIBA 证明了其作为全球篮球迷首选信息来源的地位。在他们的赛事季期间发送了 600 万条实时推送通知，这可不是开玩笑的，对吧？
3️⃣ 案例研究：Bantoa;
目标： 发展用户社区；
策略： 精细化细分；
支持： 无缝数据编排。
Bantoa 是一个时尚社交电子商务平台，他们意识到向所有人发送相同的内容就像给每个购物者分发同一套服装。每个用户都有自己独特的风格、品味和挑选产品的方式，Bantoa 知道是时候超越通用消息了。
就在那时，他们转向了细分，利用丰富的用户数据来创建高度个性化的消息。
他们是如何做到的？
• Bantoa 充分利用了零方和第一方数据。在新用户引导期间，用户填写了一份关于他们风格的详细问卷。然后，该应用会持续跟踪用户的兴趣点和行为。
• 凭借所有这些信息——最喜欢的造型、尺码、预算、购物习惯、点击、浏览和购买——Bantoa 能够进行极其精准的细分。
• 下一步？发送恰到好处的推送通知，感觉就像是量身定制的：
正如 Bantoa 技术团队的 Enrico Antonini 所说：“通过 Pushwoosh，我们可以在个人层面上与每个用户建立联系，提供完全符合他们品味的内容。”
结果如何？
✅ 最高推送通知 CTR 达到 91.9%。这个数字远远超出了电子商务应用的行业标准；
✅ 94% 的用户每月保持活跃。
Bantoa 不仅提升了用户参与度，CTR 也一路飙升——它还促进了社区的增长，将临时访客转变为活跃、忠诚的时尚达人受众。
#2 成功指标：打开率
案例研究：一家南非金融科技初创公司
目标： 扩大用户群；
策略： 基于行为和地理位置的细分；
支持： 内容本地化。
一家快速增长的南非金融科技初创公司利用 Pushwoosh 的细分功能，通过发送高度个性化、针对特定国家和语言的电子邮件来扩大其用户群。
他们是如何做到的？
• 统一数据管理： 该团队通过将内部 CDP 与 Pushwoosh 同步，整合了来自网站、移动设备和新闻通讯的传入数据。
另一方面，从 Pushwoosh 到 CDP 的传出数据被设置为提供有关营销活动结果的洞察：
• 本地化沟通： 该公司根据语言和区域市场特点定制电子邮件——但不仅如此。
这个案例的独特之处在于他们还定制了电子邮件设计。例如，他们使用了颜色定制（例如，为 🇧🇷 巴西使用更多绿色，为 🇨🇳 中国使用红色）。
为此，Pushwoosh 的 Email Builder 是一个关键工具。它允许使用 HTML 进行完全的定制和内容个性化，以使其与您的品牌目标完美对齐。要了解有关该工具的更多信息，请与 Pushwoosh 团队联系。
• 事件触发消息： 下一步是设置自定义事件，以根据用户行为触发消息。
用户是否在应用中注册了？一封介绍平台功能的电子邮件随之而来。用户是否进行了购买？一封确认电子邮件会立即发送。
通过这种方式，用户感到被支持和安全，知道公司总是在那里，尤其是在涉及他们的金融交易时。
结果如何？
✅ 电子邮件打开率提高了 10%；
✅ 每月电子邮件量从 100 万猛增到 800 万；
✅ 用户群在一年内增长了 8 倍。
简而言之，智能细分策略不仅达到了预期，还超出了预期。
在专门的博客文章中了解更多关于用户细分类型的信息。
#3 成功指标：目标行为转化率
案例研究：AvaTrade;
目标： 扩大用户群；
策略： 行为细分；
支持： 跨渠道方法；消息个性化。
AvaTrade 是一家国际交易平台，旨在提高从模拟账户到真实注册的转化率。他们的解决方案是什么？由 Pushwoosh 提供支持的细分多渠道沟通。
通过将网站和移动推送通知与应用内消息相结合，该平台发送了及时的、基于行为的消息，将模拟用户转化为活跃的交易者。
他们是如何做到的？
• 基于行为的细分： 用户被分为几个细分——拥有真实账户的用户和仍在使用模拟版本的用户——从而可以为每个群体量身定制能引起共鸣的消息：
• 跨渠道参与： 一个专门的消息流引导“匿名”细分用户通过一系列推送通知，鼓励他们在 7 到 10 天内注册。同时，当用户在应用内时，应用内消息会提醒他们开设真实账户：
• 个性化激励： 消息突出了 AvaTrade 的独特价值和欢迎奖金，解决了潜在的担忧并促使用户采取行动：
结果如何？
✅ 从“匿名”用户到注册账户的转化率达到 12%。
就像 AvaTrade 一样，您可以在 Pushwoosh 中根据用户是否采取了关键行动来构建用户旅程——并相应地调整您的消息：
此外，您将在营销活动期间和之后获得有关营销活动转化率的实时洞察。预订您的个人演示以深入了解。
#4：成功指标：用户留存率
案例研究：GB News;
目标： 提高受众留存率；
策略： 基于时间表的细分；
支持： A/B/n 测试；跨平台方法。
GB News 是英国最新的电视频道，于 2020 年横空出世。但他们如何与像 Sky News 这样的老牌玩家竞争呢？
答案是：依赖一个能够跨平台提供快速、及时推送通知的提供商。这就是 Pushwoosh 发挥作用的地方——帮助 GB News 让受众实时了解最新情况。
他们是如何做到的？
• A/B/n 测试： 通过试验不同的发送时间表，GB News 找到了每个受众群体的完美时机。
• 发送时间细分： 消息流经过微调，以匹配这些理想时刻——无论是在广播开始前、广播开始的瞬间、提前 30 分钟，甚至提前一小时。
• 参与火花： GB News 通过将线性电视与在线讨论联系起来，将被动观众转变为积极参与者。以一场领导力辩论为例——为什么只看呢？你也可以加入讨论！
一条适时的推送会在评论区引发讨论，在节目播出期间保持高参与度：
结果如何？
✅ GB News 应用的 D30 留存率达到 8.55%——使他们与市场领先的公司相媲美。
GB News 不仅仅是追求留存率——他们通过智能参与掌握了它。从确定完美的发送时间到推动实时互动，每条消息都感觉不像是一个通知，更像是一个邀请，让用户继续关注。
在专门的博客文章中发现更多提高留存率的细分策略。
#5 成功指标：订单数量
细分是促进订单的强大工具，因为它有助于确定附近或具有高购买潜力的用户。
让我们看看两家食品公司是如何做到的。
1️⃣ 案例研究：Telepizza;
目标： 促进销售；
支持： 基于精确位置的细分。
Telepizza 是全球披萨外卖领导者，业务遍及欧洲、中东和南美的多个国家。为了增加收入，他们寻求通过在完美的时间和地点向客户发送个性化推送通知来推动本地销售。
他们是如何做到的？
• Telepizza 实施了 Pushwoosh Geozones 功能，以吸引距离餐厅 300-500 米范围内的用户。 • 一旦客户进入定义的地理区域，他们就会收到一条带有特别优惠的推送通知：
• Telepizza 利用了邻近因素——完美的时间和地点的结合，确保了更高的用户参与度和购买转化率。
结果如何？
✅ 每条推送直接带来了 300-450 个订单，显著促进了销售。
这就是超本地化定位与无法抗拒的优惠相结合，成为销售额飙升的秘诀。
2️⃣ 案例研究：HungryNaki;
目标： 扩大增长规模；
策略： 基于偏好和行为的细分；
支持： 富媒体推送通知；个性化优惠；大规模消息传递。
HungryNaki 是孟加拉国第一个食品外卖品牌，旨在维持疫情期间经历的爆炸性增长。为此，他们需要在推广新菜系、新餐厅和新优惠的同时，保持用户的参与度。
他们是如何做到的？
• 高价值细分： 默认细分对 HungryNaki 来说还不够——他们需要更高级的东西。使用 Pushwoosh 的细分构建器，他们通过设置一个智能条件来识别他们最活跃的客户：“过去 30 天内订单超过 5 次”。
这些常客很有可能尝试新菜系，使他们成为定向促销的完美受众。
• 量身定制的优惠： 为了让这些活跃用户不断回头，HungryNaki 发送了富媒体推送通知——这些视觉上引人注目的消息在用户屏幕上脱颖而出。
这些优惠包含个性化折扣和餐点建议，使用户更容易（也更诱人）地探索新口味，同时享受他们无法抗拒的优惠：
• 消息个性化： HungryNaki 使用 Pushwoosh 的动态内容 从触发事件中提取用户属性，并动态插入相关详细信息。
在给用户完美一推以完成购买时，这招非常有效：
结果如何？
✅ 订单数量和平均订单价值 (AOV) 均有提升。
这个结果并不令人意外，因为除了细分的促销活动外，HungryNaki 在高峰时段每天可以发送多达 4900 万条推送。这个规模相当可观，对吧？
总结：细分并征服
Pushwoosh 的客户已经证明，当您为智能定义的细分量身定制消息时，结果不言而喻。
无论是通过体育更新来增加流量，通过个性化交易消息来提高转化率，还是通过精确的地理定位来推动订单，客户细分的影响都是显而易见的。
那么，当您可以让每一次互动都感觉像是专为一位接收者量身打造时，为什么还要发送一刀切的消息呢？
