เมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากข้อความที่เกี่ยวข้องและข้อเสนอส่วนบุคคล แล้วคุณจะได้อะไรจากสิ่งนี้? คำตอบคือ: การเพิ่มขึ้นอย่างมากของตัวชี้วัดหลัก
เรามาดูกันว่าลูกค้าของ Pushwoosh ปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดและธุรกิจของตนด้วยการแบ่งกลุ่มอย่างไร—และพวกเขาก้าวไปอีกขั้นด้วยการปรับให้เป็นส่วนตัว กลยุทธ์ข้ามช่องทาง ระบบอัตโนมัติของแคมเปญ และการทดลอง
#1 ตัวชี้วัดความสำเร็จ: อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
การแบ่งกลุ่มผู้ใช้มีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่ม CTR ของข้อความ เมื่อคุณส่งข้อความไปยังผู้ใช้ที่เหมาะสม—ซึ่งข้อความนั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขาอย่างแท้จริง—มีโอกาสสูงมากที่พวกเขาจะเปิดอ่าน
1️⃣ กรณีศึกษา: SPORT1
เป้าหมาย: เพิ่มปริมาณการเข้าชมให้สูงสุด
กลยุทธ์: แคมเปญพุชแบบแบ่งกลุ่ม
สนับสนุนโดย: แนวทางข้ามแพลตฟอร์ม
SPORT1 แพลตฟอร์มกีฬาชั้นนำในประเทศที่พูดภาษาเยอรมัน มีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้เว็บและมือถือกลับมาเยี่ยมชมซ้ำๆ เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการบริโภคโฆษณา
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาใช้ เครื่องมือแบ่งกลุ่มทางการตลาด ของ Pushwoosh เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่ง—ทำให้แฟนกีฬาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องมีส่วนร่วม
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• SPORT1 ได้ตั้งค่ากระบวนการ onboarding ที่ผู้ใช้สามารถเลือกกีฬา ทีม และลีกที่ชื่นชอบได้:
• แพลตฟอร์มใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลุ่มผู้ชมที่แม่นยำ
• แฟนๆ จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้ ทั้งแบบ transactional (สติ๊กเกอร์ผลการแข่งขันสดและใบเหลือง/ใบแดง) และแบบ editorial (ข่าวสารและบทความกีฬา):
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ Push CTR เพิ่มขึ้นเป็น 8% (สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม 2–3 เท่า❗)
✅ ยอดเปิดแอปต่อเดือนสูงถึง 5 ล้านครั้ง
สิ่งนี้ส่งผลให้ปริมาณการเข้าชมและจำนวนการแสดงผลโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
เช่นเดียวกับ SPORT1 คุณสามารถวางแผนและปรับปรุงแคมเปญพุชบนมือถือและเว็บแบบแบ่งกลุ่มได้ใน Pushwoosh Customer Journey Builder ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าแยกกัน—ด้วยแนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ผู้ติดตามการแจ้งเตือนแบบพุชประเภทต่างๆ จะได้รับข้อความภายใน journey ที่เป็นหนึ่งเดียวกัน:
นอกจากนี้ ใน Pushwoosh คุณสามารถสร้างกลุ่มได้โดยตรงบน campaign canvas โดยไม่จำเป็นต้องสลับไปใช้อินเทอร์เฟซอื่น
2️⃣ กรณีศึกษา: FIBA
เป้าหมาย: ดึงแฟนๆ กลับมาหลังจากช่วงนอกฤดูกาล
กลยุทธ์: การแบ่งกลุ่มตามความชอบและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
สนับสนุนโดย: ระบบอัตโนมัติความเร็วสูง
FIBA ซึ่งเป็นองค์กรกำกับดูแลบาสเกตบอลระดับโลก ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดแฟนๆ กลับมาอีกครั้งเมื่อฤดูกาลใหม่เริ่มต้นขึ้น
เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมที่กลับมายังคงมีส่วนร่วม FIBA ได้ร่วมมือกับ Pushwoosh เพื่อนำเสนอข้อมูลอัปเดตที่ทันท่วงทีและเกี่ยวข้อง—ช่วยให้พวกเขานำหน้าในวงการสื่อกีฬาที่มีการแข่งขันสูง
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• การแบ่งกลุ่ม: FIBA สร้างกลุ่มเป้าหมายตามทีมโปรดของแฟนๆ ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับการส่งข้อความในอนาคตทั้งหมด พวกเขาใช้ข้อมูล zero-party จากการ onboarding ของผู้ใช้ ซึ่งถูกรวมเข้ากับ CDP ของ Pushwoosh:
• เนื้อหาที่คัดสรร: แฟนๆ จะได้รับเฉพาะข้อมูลอัปเดตที่สำคัญสำหรับพวกเขาเท่านั้น “เราไม่ถล่มผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องและการแจ้งเตือนที่มากเกินไป” Jonathan Gisiger ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของ FIBA กล่าว
• การแจ้งเตือนตามตำแหน่ง: FIBA ใช้การแจ้งเตือนตามตำแหน่งเพื่อแจ้งให้นักข่าวทราบเกี่ยวกับการแถลงข่าวและการสัมภาษณ์ในระหว่างกิจกรรมสำคัญที่จัดขึ้นใกล้ๆ พวกเขา
• การอัปเดตความเร็วสูง: เพื่อส่งผลการแข่งขันสดและการแจ้งเตือนได้เร็วกว่าคู่แข่ง FIBA อาศัยฟีเจอร์ที่โดดเด่นของ Pushwoosh—การแจ้งเตือนแบบพุชความเร็วสูง (พร้อมความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนได้สูงสุด 500,000 ครั้งต่อวินาที❗):
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ Push CTR สูงสุดที่ 9% (และคงที่ที่ 6.45% แม้ในช่วงนอกฤดูกาล)
ด้วยการเชี่ยวชาญด้านการแบ่งกลุ่มและระบบอัตโนมัติกับ Pushwoosh, FIBA ได้พิสูจน์ตำแหน่งของตนในฐานะแหล่งข้อมูลหลักสำหรับแฟนบาสเกตบอลทั่วโลก ด้วยการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชแบบเรียลไทม์ 6 ล้านครั้งในช่วงฤดูกาลแข่งขัน นั่นไม่ใช่เรื่องล้อเล่นเลยใช่ไหม?
3️⃣ กรณีศึกษา: Bantoa;
เป้าหมาย: ขยายชุมชนผู้ใช้
กลยุทธ์: การแบ่งกลุ่มอย่างละเอียด
สนับสนุนโดย: การประสานข้อมูลที่ราบรื่น
Bantoa แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโซเชียลแฟชั่น ตระหนักว่าการส่งเนื้อหาเดียวกันให้กับทุกคนก็เหมือนกับการแจกชุดเดียวกันให้กับนักช้อปทุกคน เนื่องจากผู้ใช้แต่ละคนมีสไตล์ รสนิยม และวิธีการเลือกสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง Bantoa จึงรู้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องก้าวข้ามการส่งข้อความแบบทั่วไป
นั่นคือตอนที่พวกเขาหันมาใช้การแบ่งกลุ่ม โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้จำนวนมหาศาลเพื่อสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• Bantoa ใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลทั้ง zero-party และ first-party ในระหว่างการ onboarding ผู้ใช้จะทำแบบทดสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับสไตล์ของตนเอง จากนั้น แอปจะคอยติดตามสิ่งที่ผู้ใช้สนใจและการกระทำของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง
• ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้—ลุคโปรด ขนาด งบประมาณ พฤติกรรมการช้อปปิ้ง การคลิก การดู และการซื้อ—Bantoa สามารถสร้างการแบ่งกลุ่มที่เฉียบคมได้
• ขั้นตอนต่อไป? การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงจุดจนรู้สึกเหมือนทำขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ:
ดังที่ Enrico Antonini จากทีมเทคนิคของ Bantoa กล่าวว่า: “ด้วย Pushwoosh เราสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้แต่ละคนในระดับส่วนตัว โดยนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับรสนิยมของพวกเขาอย่างสมบูรณ์แบบ”
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ CTR สูงสุดของการแจ้งเตือนแบบพุชสูงถึง 91.9% ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงกว่ามาตรฐานสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซอย่างมาก
✅ 94% ของผู้ใช้ยังคงมีส่วนร่วมทุกเดือน
Bantoa ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วย CTR ที่พุ่งสูงขึ้น—แต่ยังช่วยกระตุ้นการเติบโตของชุมชน เปลี่ยนผู้เข้าชมทั่วไปให้กลายเป็นกลุ่มแฟชั่นนิสต้าที่กระตือรือร้นและภักดี
#2 ตัวชี้วัดความสำเร็จ: อัตราการเปิด
กรณีศึกษา: สตาร์ทอัพฟินเทคในแอฟริกาใต้
เป้าหมาย: ขยายฐานผู้ใช้
กลยุทธ์: การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
สนับสนุนโดย: การปรับเนื้อหาให้เข้ากับท้องถิ่น
สตาร์ทอัพฟินเทคที่เติบโตอย่างรวดเร็วในแอฟริกาใต้ได้ใช้ความสามารถในการแบ่งกลุ่มของ Pushwoosh เพื่อขยายฐานผู้ใช้โดยการส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวสูงและเฉพาะเจาะจงตามประเทศและภาษา
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• การจัดการข้อมูลแบบครบวงจร: ทีมงานได้รวมข้อมูลที่เข้ามาจากเว็บ มือถือ และจดหมายข่าวโดยการซิงค์ CDP ภายในองค์กรกับ Pushwoosh
ในทางกลับกัน ข้อมูลขาออกจาก Pushwoosh ไปยัง CDP ถูกตั้งค่าเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์ของแคมเปญ:
• การสื่อสารที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น: บริษัทได้ปรับแต่งอีเมลตามภาษาและลักษณะเฉพาะของตลาดในแต่ละภูมิภาค—แต่ไม่เพียงเท่านั้น
แง่มุมที่เป็นเอกลักษณ์ของกรณีศึกษานี้คือพวกเขายังปรับแต่งการออกแบบอีเมลด้วย ตัวอย่างเช่น พวกเขาใช้การปรับแต่งสี (เช่น ใช้สีเขียวมากขึ้นสำหรับ 🇧🇷 บราซิล และสีแดงสำหรับ 🇨🇳 จีน)
สำหรับสิ่งนี้ Email Builder ของ Pushwoosh เป็นเครื่องมือสำคัญ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้ HTML เพื่อการปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวได้อย่างสมบูรณ์เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ ติดต่อทีมงาน Pushwoosh
• ข้อความที่ถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์: ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าเหตุการณ์ที่กำหนดเองเพื่อกระตุ้นข้อความตามพฤติกรรมของผู้ใช้
ผู้ใช้ลงทะเบียนในแอปแล้วหรือยัง? นี่คืออีเมลพร้อมฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ทำการซื้อแล้วหรือยัง? อีเมลยืนยันจะถูกส่งทันที
ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะรู้สึกได้รับการสนับสนุนและปลอดภัย โดยรู้ว่าบริษัทอยู่เคียงข้างเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของธุรกรรมทางการเงินของพวกเขา
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ อัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้น 10%
✅ ปริมาณอีเมลต่อเดือนพุ่งสูงขึ้นจาก 1 ล้านเป็น 8 ล้านฉบับ
✅ ฐานผู้ใช้เติบโตขึ้น 8 เท่าภายในหนึ่งปี
โดยสรุป กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มที่ชาญฉลาดไม่เพียงแต่ตอบสนองความคาดหวัง—แต่ยังเกินความคาดหมายอีกด้วย
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ ในบล็อกโพสต์เฉพาะ
#3 ตัวชี้วัดความสำเร็จ: Conversion ไปสู่การกระทำเป้าหมาย
กรณีศึกษา: AvaTrade;
เป้าหมาย: ขยายฐานผู้ใช้
กลยุทธ์: การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม
สนับสนุนโดย: แนวทางข้ามช่องทาง; การปรับข้อความให้เป็นส่วนตัว
AvaTrade แพลตฟอร์มการซื้อขายระหว่างประเทศ ตั้งเป้าที่จะเพิ่ม Conversion จากบัญชีทดลองเป็นการลงทะเบียนจริง วิธีแก้ปัญหาของพวกเขา? การสื่อสารหลายช่องทางแบบแบ่งกลุ่มที่ขับเคลื่อนโดย Pushwoosh
ด้วยการผสานรวมการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บและมือถือเข้ากับข้อความในแอป แพลตฟอร์มได้ส่งข้อความตามพฤติกรรมที่ทันท่วงทีซึ่งเปลี่ยนผู้ใช้บัญชีทดลองให้กลายเป็นนักเทรดที่ใช้งานจริง
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม: ผู้ใช้ถูกแบ่งออกเป็นกลุ่ม—ผู้ที่มีบัญชีจริงและผู้ที่ยังคงใช้เวอร์ชันทดลอง—ทำให้สามารถส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มได้:
• การมีส่วนร่วมข้ามช่องทาง: โฟลว์การส่งข้อความโดยเฉพาะจะนำทางกลุ่ม ‘Anonymous’ ผ่านชุดการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียนภายใน 7 ถึง 10 วัน ในขณะเดียวกัน ข้อความในแอปจะเตือนให้ผู้ใช้เปิดบัญชีจริงเมื่อพวกเขาอยู่ในแอป:
• การสร้างแรงจูงใจส่วนบุคคล: ข้อความเน้นย้ำถึงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์และโบนัสต้อนรับของ AvaTrade เพื่อจัดการกับข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ:
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ อัตรา Conversion 12% จากผู้ใช้ ‘Anonymous’ ไปเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนแล้ว
เช่นเดียวกับ AvaTrade คุณสามารถสร้าง user journeys ใน Pushwoosh โดยพิจารณาว่าผู้ใช้ของคุณดำเนินการที่สำคัญนั้นหรือไม่—และปรับการส่งข้อความของคุณตามนั้น:
นอกจากนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับ Conversion ของแคมเปญ ทั้งในระหว่างและหลังแคมเปญ จองเดโมส่วนตัวของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
#4: ตัวชี้วัดความสำเร็จ: การรักษาผู้ใช้
กรณีศึกษา: GB News;
เป้าหมาย: เพิ่มการรักษาผู้ชม
กลยุทธ์: การแบ่งกลุ่มตามกำหนดเวลา
สนับสนุนโดย: การทดสอบ A/B/n; แนวทางข้ามแพลตฟอร์ม
GB News ช่องทีวีใหม่ล่าสุดของสหราชอาณาจักร ปรากฏตัวขึ้นในปี 2020 แต่พวกเขาจะแข่งขันกับผู้เล่นที่มั่นคงอย่าง Sky News ได้อย่างไร?
คำตอบคือ: พึ่งพาผู้ให้บริการที่สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่รวดเร็วและทันท่วงทีข้ามแพลตฟอร์มได้ นั่นคือจุดที่ Pushwoosh เข้ามามีบทบาท—ช่วยให้ GB News ทำให้ผู้ชมได้รับข้อมูลล่าสุดแบบเรียลไทม์
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• การทดสอบ A/B/n: ด้วยการทดลองกับตารางการส่งที่แตกต่างกัน GB News ได้ค้นพบช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่ม
• การแบ่งกลุ่มตามเวลาจัดส่ง: โฟลว์การส่งข้อความได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดเพื่อให้เข้ากับช่วงเวลาที่เหมาะสมเหล่านี้—ไม่ว่าจะเป็นก่อนการออกอากาศทันที, ทันทีที่เริ่ม, 30 นาทีก่อน, หรือแม้แต่หนึ่งชั่วโมงล่วงหน้า
• จุดประกายการมีส่วนร่วม: GB News เปลี่ยนผู้ชมที่ไม่โต้ตอบให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันโดยการเชื่อมโยงทีวีแบบดั้งเดิมกับการสนทนาออนไลน์ ยกตัวอย่างการโต้วาทีของผู้นำ—ทำไมต้องแค่ดูในเมื่อคุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาได้?
การพุชที่ถูกจังหวะจะจุดประกายการสนทนาในความคิดเห็น ทำให้การมีส่วนร่วมสูงในขณะที่รายการยังคงออกอากาศอยู่:
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ อัตราการรักษาผู้ใช้ D30 ในแอป GB News อยู่ที่ 8.55%—ซึ่งเทียบเท่ากับบริษัทชั้นนำในตลาด
GB News ไม่ได้แค่ไล่ตามการรักษาผู้ใช้—พวกเขาเชี่ยวชาญมันผ่านการมีส่วนร่วมที่ชาญฉลาด ตั้งแต่การระบุเวลาส่งที่สมบูรณ์แบบไปจนถึงการขับเคลื่อนปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ ทุกข้อความรู้สึกเหมือนเป็นคำเชิญให้ติดตามต่อมากกว่าการแจ้งเตือน
ค้นพบกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้ ในบล็อกโพสต์เฉพาะ
#5 ตัวชี้วัดความสำเร็จ: จำนวนคำสั่งซื้อ
การแบ่งกลุ่มเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มคำสั่งซื้อ เนื่องจากช่วยระบุผู้ใช้ที่อยู่ใกล้เคียงหรือมีศักยภาพในการซื้อสูง
เรามาดูกันว่าบริษัทอาหารสองแห่งทำได้อย่างไร
1️⃣ กรณีศึกษา: Telepizza;
เป้าหมาย: เพิ่มยอดขาย
สนับสนุนโดย: การแบ่งกลุ่มตามตำแหน่งที่แม่นยำ
Telepizza ผู้นำระดับโลกด้านการจัดส่งพิซซ่า ดำเนินงานในหลายประเทศในยุโรป ตะวันออกกลาง และอเมริกาใต้ เพื่อเพิ่มรายได้ พวกเขาพยายามที่จะกระตุ้นยอดขายในท้องถิ่นโดยการเข้าถึงลูกค้าในเวลาและสถานที่ที่สมบูรณ์แบบด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• Telepizza ใช้ฟีเจอร์ Geozones ของ Pushwoosh เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่อยู่ในรัศมี 300–500 เมตรจากร้านอาหาร • เมื่อลูกค้าเข้ามาใน geozone ที่กำหนดไว้ พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมข้อเสนอพิเศษ:
• Telepizza ใช้ประโยชน์จากปัจจัยความใกล้เคียง—ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างเวลาและสถานที่ที่สมบูรณ์แบบที่รับประกันการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สูงขึ้นและ Conversion ไปสู่การซื้อ
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ การพุชแต่ละครั้งส่งผลให้มีคำสั่งซื้อโดยตรง 300–450 รายการ ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมีนัยสำคัญ
นี่คือวิธีที่การกำหนดเป้าหมายแบบ hyper-localized ผสมผสานกับข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ กลายเป็นสูตรลับสำหรับยอดขายที่พุ่งสูงขึ้น
2️⃣ กรณีศึกษา: HungryNaki;
เป้าหมาย: ขยายการเติบโต
กลยุทธ์: การแบ่งกลุ่มตามความชอบและพฤติกรรม
สนับสนุนโดย: การแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมสื่อสมบูรณ์; ข้อเสนอส่วนบุคคล; การส่งข้อความในวงกว้าง
HungryNaki แบรนด์จัดส่งอาหารแห่งแรกของบังกลาเทศ พยายามที่จะรักษาการเติบโตอย่างก้าวกระโดดที่เกิดขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจำเป็นต้องทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในขณะที่โปรโมตอาหาร ร้านอาหาร และข้อเสนอใหม่ๆ
พวกเขาทำได้อย่างไร?
• การแบ่งกลุ่มมูลค่าสูง: การแบ่งกลุ่มเริ่มต้นไม่เพียงพอสำหรับ HungryNaki—พวกเขาต้องการสิ่งที่ล้ำหน้ากว่านั้น ด้วยการใช้ เครื่องมือสร้างกลุ่ม ของ Pushwoosh พวกเขาระบุลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดโดยการตั้งเงื่อนไขอัจฉริยะ: ‘สั่งซื้อ 5 ครั้งขึ้นไปใน 30 วันที่ผ่านมา’
นักชิมที่สั่งบ่อยเหล่านี้มีศักยภาพสูงในการลองอาหารใหม่ๆ ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย
• ข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะสม: เพื่อให้ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมเหล่านี้กลับมาอีกครั้ง HungryNaki ได้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมสื่อสมบูรณ์—ข้อความที่โดดเด่นสะดุดตาบนหน้าจอของผู้ใช้
ข้อเสนอเหล่านี้มีส่วนลดส่วนบุคคลและคำแนะนำมื้ออาหาร ทำให้ผู้ใช้สำรวจรสชาติใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น (และน่าดึงดูดยิ่งขึ้น) ในขณะที่เพลิดเพลินกับข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้:
• การปรับข้อความให้เป็นส่วนตัว: HungryNaki ใช้ Dynamic Content ของ Pushwoosh เพื่อดึงคุณลักษณะของผู้ใช้จากเหตุการณ์ที่ถูกกระตุ้นและแทรกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องแบบไดนามิก
มันทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น:
ผลลัพธ์คืออะไร?
✅ เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
ผลลัพธ์นี้ไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากนอกเหนือจากแคมเปญส่งเสริมการขายแบบแบ่งกลุ่มแล้ว HungryNaki ยังสามารถส่งพุชได้มากถึง 49 ล้านครั้งต่อวันในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้สูงสุด นั่นเป็นขนาดที่ใหญ่มากเลยใช่ไหม?
สรุป: แบ่งกลุ่มและพิชิต
ลูกค้าของ Pushwoosh ได้พิสูจน์แล้วว่าเมื่อคุณปรับแต่งการส่งข้อความของคุณสำหรับกลุ่มที่กำหนดไว้อย่างชาญฉลาด ผลลัพธ์ที่ได้จะพูดแทนตัวเอง
ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มปริมาณการเข้าชมด้วยการอัปเดตข่าวกีฬา การเพิ่ม Conversion ด้วยข้อความการซื้อขายส่วนบุคคล หรือการกระตุ้นคำสั่งซื้อด้วยการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ที่แม่นยำ ผลกระทบของการแบ่งกลุ่มลูกค้าก็ชัดเจน
ดังนั้น ทำไมต้องส่งข้อความแบบเหมารวม ในเมื่อคุณสามารถทำให้ทุกปฏิสัมพันธ์รู้สึกเหมือนถูกสร้างขึ้นมาเพื่อผู้รับเพียงคนเดียวได้?
